Política de privacidade do Couchbase

Última atualização: October 1, 2026

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA COUCHBASE

Introdução

Your privacy and trust are important to us. This privacy policy (“Política de privacidade”) applies to websites, products, services, events and experiences (including the website www.couchbase.com) provided by Couchbase, Inc. and its affiliates (collectively, “Couchbase”, “we”, “us”, or “our”). This Privacy Policy describes how Couchbase collects, uses, shares, and retains the personal data we collect. It also describes your choices and rights regarding your personal data. Please read this Privacy Policy carefully to understand our information practices.

This Privacy Policy does not apply to information collected, stored, shared, or distributed by our customers and for which Couchbase acts as a “processor” or “service provider.” This Privacy Policy does not apply to information collected about our employees, who are covered by our internal notices, policies, and procedures, or about any employment candidates, who are covered by our Aviso de privacidade do candidato. Additionally, this Privacy Policy does not apply to any websites, products, services, events, experience, or any other content offered by third parties, which we do not review and for which we cannot be responsible. Please review this Privacy Policy together with any other privacy notice we may provide to you in special circumstances (for example, if you attend any event), as this Privacy Policy supplements any such notice.

Dados pessoais que coletamos e fontes de informações

The personal data we collect depends on how you interact with us, including how you use our services. We collect information about you from different sources and in various ways when you use our services, including information you provide directly (such as through forms on our websites), information collected automatically (such as when you interact with our website) and information received from third-party data sources (such as from our business partners).

Informações fornecidas diretamente por você: You may provide us with personal data through day-to-day interactions, including when registering for an event, posting a comment on our website, requesting information on our products and services, or requesting customer support. We collect the following types of personal data in order to develop or support our business relationship or develop our products and services.

• IdentificadoresComo nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail.
• Credenciaiscomo o nome de usuário e a senha quando você cria uma conta ou em conexão com qualquer solução de problemas ou consulta de suporte.
• Comunicações e conteúdoInformações que você insere como conteúdo de "texto livre" em nossos formulários, fóruns, sites e em qualquer comunicação conosco.
• Informações comerciaisComo registros de serviços ou produtos adquiridos e outros detalhes de pagamento compartilhados com nosso processador de pagamentos, Stripe, conforme necessário, quando você faz uma compra.

Payment information you submit when paying through Stripe is collected and used by Stripe in accordance with the Política de privacidade do Stripe.

Informações que coletamos automaticamente: Quando você interage conosco ou usa nossos serviços, podemos coletar determinadas informações automaticamente por meio da tecnologia. Por exemplo:

• Identificadores e informações de atividade de rede eletrônica: Quando você visita nossos sites, nossos servidores da Web registram automaticamente seu endereço de Protocolo de Internet (IP) e informações sobre seu dispositivo, incluindo identificadores de dispositivo (como endereço MAC); tipo de dispositivo; sistema operacional, navegador e outros softwares do seu dispositivo, incluindo tipo, versão, idioma, definições e configuração; e informações sobre os elementos do site com os quais você interage e sua atividade no site e em nossos serviços. Conforme descrito em mais detalhes na seção Cookies e tecnologias similares seção abaixo e nossa Política de cookiesSe o usuário não tiver acesso aos nossos serviços, poderemos coletar determinadas informações técnicas sobre a sua interação com os nossos serviços para nos ajudar a aprimorá-los, analisar o uso, fornecer publicidade e melhorar a sua experiência de usuário.
• Informações de geolocalização: We may collect information about the inferred location of your device used to access our websites or our products and services, such as data based on a browser or device IP address.
• Dados de uso do produto: Where applicable, to make our products and services more useful to you, we collect aggregated and individually identifiable product usage data, which includes product type, login date/time, pages and features used and other similar product metrics. We automatically log your activity on our website including the URL of the website from which you came to our site. Our emails may include links to attachments, visit web pages, download content, launch surveys, or take other actions. If you are in our customer or prospect contact database, or have previously interacted with us, then we may be able to link this usage data to your identity.
• Informações visuais e de áudio: We may collect audio and visual information when you physically visit our physical offices or events. For example, we employ closed circuit video surveillance (CCTV) at our physical offices, for purposes of office access, safety, and security. We may also take photographs or recordings at events for use in our community engagement and marketing operations.
• Inferências: Podemos coletar inferências extraídas de outras informações descritas acima.

Informações que recebemos de outras fontes: Nem todas as informações que o Couchbase mantém sobre você sempre virão diretamente de você. Por exemplo, elas podem vir de seu empregador, se ele for um cliente que usa nossos produtos ou serviços. Também podemos receber informações sobre você de outras fontes, como profissionais de marketing, parceiros e prestadores de serviços, a fim de oferecer serviços que acreditamos ser de seu interesse. Por exemplo, podemos obter dados de marketing de outras fontes, como corretores de dados, e combinar esses dados com as informações que já temos sobre você, para criar publicidade, produtos ou serviços mais personalizados.

Dados pessoais de crianças: Couchbase is committed to providing excellent products and services for enterprise customers. Couchbase does not provide services for purchase by children, and this website is not intended for children. If you are under age 18, you may use Couchbase services only with the involvement of a parent or guardian. We do not knowingly sell the personal information of minors without affirmative authorization.

Como usamos os dados pessoais

Usamos, armazenamos e processamos dados pessoais para fornecer, melhorar e desenvolver nossos serviços e cumprir nossas obrigações legais. Dessa forma, podemos usar essas informações para os seguintes fins comerciais:

1. Customer communication and administration: Usamos dados pessoais, como informações de contato, para responder a consultas gerais, fornecer suporte técnico e ao cliente e treinamento, verificar sua identidade e enviar informações importantes sobre contas, assinaturas e serviços.
2. Marketing and events: We use personal data such as contact information and product usage data to provide you with news, promotions, marketing, and event communications about our products and services which we think may be of interest to you. You can opt-out of receiving marketing communications from us by following the unsubscribe instructions included in our marketing communications or changing your notification settings in our centro de preferências de marketing.
3. Community and event forums: Any personal data you choose to post, share, upload, or make available in these forums is public and visible to others. We may use information you provide to personalize your experience, make recommendations about our products and services, and improve our offerings.
4. Products and Services: Usamos dados pessoais, como dados de uso de produtos e atividade de rede eletrônica, para melhorar nossas ofertas comerciais, inclusive nossos produtos e serviços e este site. Consulte a seção Cookies e tecnologias similares seção abaixo para obter informações adicionais.
5. Personalize, measure and improve our advertising: Conforme descrito em detalhes no Cookies e tecnologias similares Na seção abaixo, podemos coletar determinadas informações técnicas sobre os computadores ou dispositivos (inclusive dispositivos móveis) que você usa e suas atividades on-line para fornecer publicidade direcionada.
6. Human resource management: Podemos usar dados pessoais para fins de administração de recrutamento. Consulte nosso Aviso de privacidade do candidato para obter informações sobre informações pessoais coletadas e usadas para recrutamento.
7. Support for hosted services: Some of our service offerings provide data management and storage. Data stored by our customers may contain personal data. Any information stored by or on behalf of such customers is controlled and managed by, and only made available to such customers, and our access is limited to Couchbase personnel with a critical business reason only, such as technical support.
8. Legal obligations: We may use and retain personal data as necessary for legal and compliance reasons, including the prevention, detection, or investigation of fraud, abuse, security incidents, and any harmful activity.

For personal data collected in the EU, EEA, Switzerland, the UK and other relevant jurisdictions, we will process personal data on the basis of our legitimate interest in undertaking the above business related activities, where it is necessary for the adequate performance of any contract we may have with you, to comply with the law, and/or on the basis of your clear and informed consent (as applicable).

Divulgação e compartilhamento de dados pessoais

When we disclose or share personal data, we do so in accordance with applicable data privacy laws. We may disclose or share personal data as follows:

1. Affiliates: Nossos negócios são apoiados por várias equipes e funções localizadas em todo o mundo. Os dados pessoais serão disponibilizados a eles, se necessário, para fornecer, melhorar e desenvolver nossos serviços e cumprir nossas obrigações legais. Todos os nossos funcionários e contratados são obrigados a processar dados pessoais de maneira consistente com esta Política de Privacidade.
2. Third party service providers: We partner with and are supported by service providers around the world (for example, information technology and related infrastructure providers, customer service providers, professional advisers, and other similar service providers). Personal data will be made available to these service providers only when necessary to fulfill the services they provide to us, such as system and platform support, advertising and marketing services, and recruiting services.
3. Advertising and analytics partners: We may share your personal data with third-party companies, including if you have followed our instructions to allow such disclosure, such as through registration for our events with notice that we share attendee information with third-party event sponsors. Third party analytics and advertising companies also leverage pixels and similar technology to collect personal data through our website including identifiers and device information (such as cookie IDs, device IDs, and IP addresses) and usage data described in the Cookies e tecnologias similares seção abaixo.
4. Safety, security and compliance with law: We may disclose personal data when we believe in good faith that such sharing is reasonably necessary to investigate, prevent, or take action regarding possible illegal activities or to comply with legal processes. We may also share personal data in situations involving potential threats to the physical safety of any person, violations of this Privacy Policy or our customer agreements, or to respond to claims of violation of the rights of third parties and/or to protect the rights, property and safety of our customers, Couchbase, our employees, or the public. This may involve the sharing of personal data with law enforcement, government agencies, courts, and/or other organizations.
5. Third-Party Services: We may provide you with the ability to log into our websites, products, services, events, and experiences using your account credentials with a third-party service, such as GitHub or Google. If you choose to use such features, we disclose your personal data with the relevant third-party service to verify your identity and account. We do not control the activities of such third-party services and do not control the data they collect or their privacy practices. Please review the privacy policy and practices of any such third-party service before using it.
6. Business transactions: We may disclose your personal data to any prospective seller or buyer of Couchbase’s business or assets. Additionally, if Couchbase is involved in a merger, acquisition, or sale of all or a portion of its assets, personal data may be among the transferred assets. If Couchbase or our assets are acquired by another company, that company would possess your personal data and that company would assume the rights and obligations regarding your personal data as described herein. If this happens, we will notify you via email and/or a prominent notice on our website, of any change in ownership, use of personal data, and choices you may have regarding personal data.

Onde armazenamos e processamos os dados pessoais

To facilitate our global operations, Couchbase may transfer, store and process personal data with affiliated companies or with service providers in any country or region they maintain facilities and personnel, including the United States, Europe, Asia, and Australia. Laws in these countries may differ from the laws applicable to your country of residence. We take steps to ensure that personal data is processed, secured, and transferred in accordance with this Privacy Policy and applicable law.

Quando transferimos dados pessoais do Espaço Econômico Europeu para outros países nos quais as leis aplicáveis não oferecem o mesmo nível de proteção de privacidade de dados, contamos com as devidas proteções para ajudar a garantir um nível adequado de proteção de dados, como, por exemplo, garantir que qualquer transferência esteja sujeita aos termos das cláusulas modelo aplicáveis ou a outro mecanismo de transferência necessário e adequado.

Additionally, Couchbase complies with the EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF), the UK Extension to the EU-U.S. DPF, and the Swiss-U.S. Data Privacy Framework (Swiss-U.S. DPF) as set forth by the U.S. Department of Commerce. Couchbase has certified to the U.S. Department of Commerce that it adheres to the EU-U.S. Data Privacy Framework Principles (EU-U.S. DPF Principles) with regard to the processing of personal data received from the European Union and the United Kingdom in reliance on the EU-U.S. DPF and the UK Extension to the EU-U.S. DPF. Couchbase has also certified to the U.S. Department of Commerce that it adheres to the Swiss-U.S. Data Privacy Framework Principles (Swiss-U.S. DPF Principles) with regard to the processing of personal data received from Switzerland in reliance on the Swiss-U.S. DPF. Among other things, this means that Couchbase remains liable in situations where we transfer personal data onward to third parties. Please note that we may be required to disclose personal data that we receive under the DPF in response to lawful requests by public authorities, as further described under “How We Use Personal Data” above. In the event of any conflict between the terms of this privacy policy and the EU-U.S. DPF Principles and/or the Swiss-U.S. DPF Principles, the Principles shall prevail with respect to the transfer of personal data under the DPF. To learn more about the Data Privacy Framework (DPF) Program, and to view our certification, please visit Estrutura de privacidade de dados.

Se tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade em relação ao nosso compromisso com os Princípios da DPF, entre em contato conosco por meio de um dos métodos listados em "Envio de solicitações" com o assunto "Estrutura de privacidade de dados". Para quaisquer reclamações relacionadas à DPF que não possam ser resolvidas diretamente conosco, você pode entrar em contato com nosso provedor de resolução de disputas terceirizado com sede nos EUA (gratuitamente) em Resolução da Estrutura de Privacidade de Dados | Serviços de Mediação, Arbitragem e ADR da JAMS. Sob certas condições, você pode ter o direito de invocar a arbitragem obrigatória quando outros procedimentos de resolução de disputas tiverem sido esgotados, conforme descrito aqui. O Couchbase está sujeito aos poderes de investigação e aplicação da Comissão Federal de Comércio dos EUA. Para saber mais sobre a DPF, visite o site Site da DPF.

Suas opções sobre seus dados pessoais

Oferecemos várias maneiras de controlar como seus dados pessoais são usados.

Conforme explicado em Marketing e eventos, you may opt out of receiving marketing communications from us by following the unsubscribe instructions included in our marketing communications or changing your notification settings in our marketing preference center. If you opt out of receiving such communications, we may still send you non-marketing emails such as notifications regarding your account or changes to our policies.

Para obter mais informações sobre o uso de cookies e tecnologias relacionadas e sobre como você pode controlar ou desativar a publicidade baseada em interesses no navegador ou no uso do dispositivo e gerenciá-los, consulte nosso Política de cookies e a seção abaixo intitulada Cookies e tecnologias similares.

Além disso, o usuário pode ter direitos adicionais, de acordo com as leis de privacidade aplicáveis, para fazer escolhas sobre como seus dados são usados, conforme descrito abaixo (consulte, por exemplo, as seções intituladas Direitos de privacidade europeus e Direitos de privacidade da lei estadual dos EUA).

Importantly, you control what data you store using Couchbase software–including which data you store in our hosted database platform for processing by Couchbase on your behalf. And when seeking technical support, you may utilize redaction tools to redact personal data from support logs.

If you have any issues with these options, you may also express your choices by contacting us directly. See the sections below titled Como entrar em contato conosco e Envio de solicitações.

Direitos de privacidade europeus

Se você é residente da UE, do EEE, da Suíça ou do Reino Unido, você tem os seguintes direitos de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados e a legislação de implementação relevante com relação ao nosso processamento de dados pessoais sobre você:

1. Right to access and rectification. Você pode solicitar acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você. No caso de dados pessoais imprecisos ou incompletos, você tem o direito de solicitar a correção ou alteração desses dados. Se qualquer processamento automatizado de dados pessoais for baseado em seu consentimento ou em um contrato com você, você tem o direito de transferir ou receber uma cópia dos dados pessoais em um formato utilizável e portátil.
2. Right of erasure. Em determinadas circunstâncias, e sujeito a várias exceções, você tem o direito de solicitar a exclusão de suas informações pessoais.
3. Right to withdraw consent. Se o processamento de dados pessoais for baseado em seu consentimento, você poderá retirá-lo a qualquer momento para processamento futuro.
4. Right to object. Você pode se opor ao processamento de dados pessoais ou obter uma restrição do mesmo em determinadas circunstâncias.

You may make such requests by contacting us through one of the methods listed under ‘Submitting Requests‘.

Direitos de privacidade da lei estadual dos EUA

Várias leis de privacidade estaduais dos EUA exigem divulgação adicional para os residentes desses estados.

Se você for residente da Califórnia e o processamento de suas informações pessoais estiver sujeito à Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia ("CCPA"), ou se suas informações pessoais estiverem sujeitas a outras leis de privacidade de dados que prevejam direitos adicionais, você poderá ter certos direitos com relação a essas informações, inclusive:

1. The right to know: Você tem o direito de solicitar a divulgação de determinadas informações sobre as informações pessoais que coletamos a seu respeito. Você também tem o direito de solicitar informações adicionais sobre nossa coleta, uso, divulgação, venda ou compartilhamento de tais informações pessoais. Observe que fornecemos muitas dessas informações nesta Política de Privacidade.
2. The right to request deletion: Você tem o direito de solicitar a exclusão de informações pessoais em determinadas circunstâncias, sujeito a várias exceções.
3. The right to request correction: Você tem o direito de solicitar a correção de informações pessoais imprecisas, em determinadas circunstâncias.
4. The right to access: Você tem o direito de solicitar uma cópia das informações pessoais que coletamos em um formato portátil, em determinadas circunstâncias.
5. The right to opt-out: Você tem o direito de optar por não participar de futuras "vendas" ou compartilhamento de informações pessoais. Observe que, embora não vendamos informações pessoais no sentido comumente entendido, a CCPA define "venda" e "informações pessoais" de forma muito ampla, e alguns de nossos compartilhamentos de dados descritos nesta declaração de privacidade podem ser considerados uma "venda" de acordo com essas definições. Em particular, permitimos que os provedores de publicidade e análise coletem endereços IP, IDs de cookies e IDs de celulares por meio de nosso site e, em alguns casos, disponibilizar essas informações para nossos parceiros de publicidade e análise pode ser considerado uma "venda" de acordo com a CCPA. Para obter mais informações, inclusive sobre como optar pela exclusão e sobre como o Couchbase responde aos sinais de preferência de exclusão, consulte nosso Política de cookies.

Por fim, de acordo com a legislação da Califórnia, você tem o direito de não ser discriminado por exercer esses direitos estabelecidos na CCPA.

Envio de solicitações

You may make a request under the data privacy laws applicable to you by contacting us through the methods provided in this Privacy Policy. You may designate, in writing or through a power of attorney, an authorized agent to make requests on your behalf to exercise your rights under certain data privacy laws, such as California law. Before accepting such a request from an agent, we will require the agent to provide proof you have authorized it to act on your behalf, and we may need you to verify your identity directly with us. Further, to action requests, we will need to verify your identity to the degree of certainty required by law. We may verify your identity by requesting information from you to compare to personal information we have in our records relating to you, but the specific process will depend on the scope of your request.

Você ou seu agente autorizado pode exercer seus direitos de acordo com as leis de privacidade de dados aplicáveis entrando em contato conosco pelo telefone +1 650-417-7500 ou enviando nosso formulário da web disponível aqui.

Where we may process data on behalf of another party that is the “data controller,” such as a Couchbase customer, we may not have any ability to know to whom it relates, thus, you should direct any request to access, correct, amend, or delete such data to that party as the data controller. You also have the right to lodge a complaint with the relevant supervisory authority, but we encourage you to first contact us with any questions or concerns.

Em determinadas circunstâncias, podemos ser obrigados por lei a reter dados pessoais ou podemos precisar reter dados pessoais para continuar fornecendo um serviço.

Sua função na proteção de dados pessoais

Para nos ajudar a proteger seus dados pessoais, solicitamos que você use uma senha forte e nunca compartilhe sua senha com ninguém ou use a mesma senha em outros sites ou contas.

Por quanto tempo mantemos os dados pessoais

Retemos dados pessoais pelo tempo que for razoavelmente necessário para fins legais ou comerciais, levando em consideração as leis locais, as obrigações contratuais e as expectativas e exigências de nossos clientes. Essas considerações incluem a natureza das informações pessoais coletadas e as finalidades para as quais foram coletadas.

Dados anônimos

We may create and use de-identified data from personal data about you by excluding elements of information that identify you from such data. We use this de-identified data to improve our website and our product offerings and for marketing and analytics purposes by analyzing search, traffic, and usage. We may disclose de-identified data to third-party companies in our sole discretion. 

Cookies e tecnologias similares

We and our partners use cookies, pixels, web beacons, unique identifiers, and other similar technologies to provide our services and help collect data. We do this to understand your use of our websites, emails, mobile applications and services, improve your user experience and enable personalized features and content, optimize our advertisements and marketing, and to enable third party advertising companies to assist us in serving advertising specific to your interests across the internet. For example, we use Google Analytics, a web analytics service provided by Google LLC (“Google”), to collect and prepare information about the traffic on our websites. You can find more information about the use of Google Analytics in Google’s política de privacidadee sobre as opções de desativação atualmente disponíveis fornecidas pelo Google aqui. We also use Pendo to collect information about how our users engage with our products and websites, such as menu and form navigation and mouse interactions, to assist with product development and technical support activities. In the process of collecting information about users’ experiences, we may collect and share account identifiers or metadata with Pendo. 

Additionally, our website pages and emails may contain small graphic images known as pixels.  Where applicable, we may use pixels and third party partners such as Marketo and Outreach help us analyze user behavior in connection with our website pages, communications, and offerings, and to measure the effectiveness of our offerings and related advertising. Pixels may collect user information in relation to our offerings such as website pages viewed, features or links used, or similar actions.

Para obter mais informações sobre o uso de cookies e tecnologias relacionadas e sobre como você pode controlar ou desativar a publicidade baseada em interesses no navegador ou no uso do dispositivo e gerenciá-los, consulte nosso Política de cookies.

Atualmente, o Couchbase não responde aos sinais de Do Not Track (DNT) das configurações de navegadores ou aplicativos móveis devido à falta de padronização em relação a como esses sinais devem ser interpretados. A Couchbase continuará a monitorar a atividade do setor nessa área e reavaliará nossas práticas de DNT conforme necessário.

Alterações a esta Política de Privacidade

Atualizaremos esta Política de Privacidade conforme necessário para refletir as alterações em nossos serviços ou os requisitos legais aplicáveis. Se fizermos alterações nesta Política de Privacidade, publicaremos a Política de Privacidade revisada neste site e, no caso de alterações relevantes, notificaremos você antes que essas alterações relevantes entrem em vigor. Seu uso contínuo dos serviços após a data em que as alterações entrarem em vigor estará sujeito à Política de Privacidade revisada.

Como entrar em contato conosco

Se tiver alguma dúvida em relação à nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco de uma das formas a seguir ou envie uma solicitação por meio de um dos métodos listados em "Envio de solicitações".

E-mail:
privacy@couchbase.com

Postar:
Couchbase, Inc.
Attn: Departamento Jurídico
4350 Lassiter at North Hills
Suite 300
Raleigh, NC 27609