Acerca de PG&E
empleados
clientes
谩rea de servicio de milla cuadrada
Desaf铆os
- Crear una plataforma de gesti贸n de solicitudes de servicio b谩sica para agilizar y mejorar la asistencia
- Enfoque de microservicios para trasladar datos del campo a ERP, servicios de datos, aplicaciones orientadas al cliente y viceversa.
- Una 煤nica fuente de informaci贸n para los t茅cnicos de campo
- Mejorar la productividad y agilidad del desarrollo m贸vil
Resultados
- Responda r谩pidamente a las solicitudes de servicio y coordine f谩cilmente los equipos sobre el terreno
- Mejora de la gesti贸n de activos y riesgos
- Informaci贸n pertinente en tiempo real para mejorar la seguridad y la calidad
- Atenci贸n al cliente multicanal
- Desarrollo m贸vil r谩pido y sencillo
- Los procesos empresariales automatizados agilizan el servicio y reducen los costes del trabajo sobre el terreno
Para nosotros, montar una implementaci贸n resiliente de Couchbase nos llev贸 minutos. Montamos tres servidores, los encendimos, equilibramos la carga y al instante 茅ramos resilientes.
Robert Lawrence Product Owner de Plataformas de Catalizadores Digitales, PG&E
Industria
Caso pr谩ctico
- Almac茅n de perfiles de usuario
Producto
Caracter铆sticas principales
- Base de datos en memoria
- Escala multidimensional
- Replicaci贸n entre centros de datos