Política de privacidad de Couchbase

Última actualización: October 1, 2026

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE COUCHBASE

Introducción

Your privacy and trust are important to us. This privacy policy (“Política de privacidad”) applies to websites, products, services, events and experiences (including the website www.couchbase.com) provided by Couchbase, Inc. and its affiliates (collectively, “Couchbase”, “we”, “us”, or “our”). This Privacy Policy describes how Couchbase collects, uses, shares, and retains the personal data we collect. It also describes your choices and rights regarding your personal data. Please read this Privacy Policy carefully to understand our information practices.

This Privacy Policy does not apply to information collected, stored, shared, or distributed by our customers and for which Couchbase acts as a “processor” or “service provider.” This Privacy Policy does not apply to information collected about our employees, who are covered by our internal notices, policies, and procedures, or about any employment candidates, who are covered by our Confidencialidad de los candidatos. Additionally, this Privacy Policy does not apply to any websites, products, services, events, experience, or any other content offered by third parties, which we do not review and for which we cannot be responsible. Please review this Privacy Policy together with any other privacy notice we may provide to you in special circumstances (for example, if you attend any event), as this Privacy Policy supplements any such notice.

Datos personales que recopilamos y fuentes de información

The personal data we collect depends on how you interact with us, including how you use our services. We collect information about you from different sources and in various ways when you use our services, including information you provide directly (such as through forms on our websites), information collected automatically (such as when you interact with our website) and information received from third-party data sources (such as from our business partners).

Información que usted proporciona directamente: You may provide us with personal data through day-to-day interactions, including when registering for an event, posting a comment on our website, requesting information on our products and services, or requesting customer support. We collect the following types of personal data in order to develop or support our business relationship or develop our products and services.

• Identificadorescomo nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Credencialescomo el nombre de usuario y la contraseña al crear una cuenta o en relación con cualquier consulta de solución de problemas o asistencia.
• Comunicaciones y contenidoscomo la información que introduzca como contenido de "texto libre" en nuestros formularios, foros, sitios web y en cualquier comunicación con nosotros.
• Información comercialDatos personales, como registros de servicios o productos adquiridos y otros datos de pago compartidos con nuestro procesador de pagos, Stripe, según sea necesario cuando realice una compra.

Payment information you submit when paying through Stripe is collected and used by Stripe in accordance with the Política de privacidad de Stripe.

Información que recopilamos automáticamente: Cuando usted interactúa con nosotros o utiliza nuestros servicios, podemos recopilar cierta información automáticamente a través de la tecnología. Por ejemplo:

• Identificadores e información sobre la actividad de las redes electrónicas: Cuando visita nuestros sitios web, nuestros servidores web registran automáticamente su dirección de Protocolo de Internet (IP) e información sobre su dispositivo, incluidos los identificadores del dispositivo (como la dirección MAC); el tipo de dispositivo; el sistema operativo, navegador y otro software de su dispositivo, incluidos el tipo, la versión, el idioma, los ajustes y la configuración; e información sobre los elementos del sitio web con los que interactúa y su actividad en el sitio web y nuestros servicios. Como se describe con más detalle en la Cookies y tecnologías similares y nuestra sección Política de cookiesAl igual que en otros sitios web, podemos recopilar cierta información técnica sobre su interacción con nuestros servicios para ayudarnos a mejorarlos, analizar su uso, ofrecer publicidad y mejorar su experiencia de usuario.
• Información de geolocalización: We may collect information about the inferred location of your device used to access our websites or our products and services, such as data based on a browser or device IP address.
• Datos de uso del producto: Where applicable, to make our products and services more useful to you, we collect aggregated and individually identifiable product usage data, which includes product type, login date/time, pages and features used and other similar product metrics. We automatically log your activity on our website including the URL of the website from which you came to our site. Our emails may include links to attachments, visit web pages, download content, launch surveys, or take other actions. If you are in our customer or prospect contact database, or have previously interacted with us, then we may be able to link this usage data to your identity.
• Información sonora y visual: We may collect audio and visual information when you physically visit our physical offices or events. For example, we employ closed circuit video surveillance (CCTV) at our physical offices, for purposes of office access, safety, and security. We may also take photographs or recordings at events for use in our community engagement and marketing operations.
• Inferencias: Podemos recopilar inferencias extraídas de la otra información descrita anteriormente.

Información que recibimos de otras fuentes: No toda la información que Couchbase tiene sobre usted vendrá siempre directamente de usted. Por ejemplo, puede proceder de su empresa si es un cliente que utiliza nuestros productos o servicios. También podemos recibir información sobre usted de otras fuentes, como vendedores, socios y proveedores de servicios, con el fin de ofrecerle servicios que pensamos que pueden ser de su interés. Por ejemplo, podemos obtener datos de marketing de otras fuentes, como intermediarios de datos, y combinarlos con la información que ya tenemos sobre usted para crear publicidad, productos o servicios más personalizados.

Datos personales de los niños: Couchbase is committed to providing excellent products and services for enterprise customers. Couchbase does not provide services for purchase by children, and this website is not intended for children. If you are under age 18, you may use Couchbase services only with the involvement of a parent or guardian. We do not knowingly sell the personal information of minors without affirmative authorization.

Cómo utilizamos los datos personales

Utilizamos, almacenamos y procesamos datos personales para prestar, mejorar y desarrollar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales. En consecuencia, podemos utilizar dicha información para los siguientes fines comerciales:

1. Customer communication and administration: Utilizamos los datos personales, como la información de contacto, para responder a consultas generales, proporcionar asistencia técnica y al cliente y formación, verificar su identidad y enviar información importante sobre cuentas, suscripciones y servicios.
2. Marketing and events: We use personal data such as contact information and product usage data to provide you with news, promotions, marketing, and event communications about our products and services which we think may be of interest to you. You can opt-out of receiving marketing communications from us by following the unsubscribe instructions included in our marketing communications or changing your notification settings in our centro de preferencias de marketing.
3. Community and event forums: Any personal data you choose to post, share, upload, or make available in these forums is public and visible to others. We may use information you provide to personalize your experience, make recommendations about our products and services, and improve our offerings.
4. Products and Services: Utilizamos datos personales, como datos de uso de productos y actividad en redes electrónicas, para mejorar nuestra oferta comercial, incluidos nuestros productos y servicios y este sitio web. Consulte la Cookies y tecnologías similares para más información.
5. Personalize, measure and improve our advertising: Como se describe en el Cookies y tecnologías similares más adelante, podemos recopilar determinada información técnica sobre los ordenadores o dispositivos (incluidos los dispositivos móviles) que utiliza y sus actividades en línea para ofrecerle publicidad personalizada.
6. Human resource management: Podemos utilizar datos personales con fines de administración de la contratación. Consulte nuestra Confidencialidad de los candidatos para obtener información sobre los datos personales recogidos y utilizados para la contratación.
7. Support for hosted services: Some of our service offerings provide data management and storage. Data stored by our customers may contain personal data. Any information stored by or on behalf of such customers is controlled and managed by, and only made available to such customers, and our access is limited to Couchbase personnel with a critical business reason only, such as technical support.
8. Legal obligations: We may use and retain personal data as necessary for legal and compliance reasons, including the prevention, detection, or investigation of fraud, abuse, security incidents, and any harmful activity.

For personal data collected in the EU, EEA, Switzerland, the UK and other relevant jurisdictions, we will process personal data on the basis of our legitimate interest in undertaking the above business related activities, where it is necessary for the adequate performance of any contract we may have with you, to comply with the law, and/or on the basis of your clear and informed consent (as applicable).

Divulgar y compartir datos personales

When we disclose or share personal data, we do so in accordance with applicable data privacy laws. We may disclose or share personal data as follows:

1. Affiliates: Nuestra empresa cuenta con el apoyo de diversos equipos y funciones ubicados en todo el mundo. Los datos personales se pondrán a su disposición en caso necesario, para prestar, mejorar y desarrollar nuestros servicios y cumplir nuestras obligaciones legales. Todos nuestros empleados y contratistas están obligados a tratar los datos personales de forma coherente con la presente Política de Privacidad.
2. Third party service providers: We partner with and are supported by service providers around the world (for example, information technology and related infrastructure providers, customer service providers, professional advisers, and other similar service providers). Personal data will be made available to these service providers only when necessary to fulfill the services they provide to us, such as system and platform support, advertising and marketing services, and recruiting services.
3. Advertising and analytics partners: We may share your personal data with third-party companies, including if you have followed our instructions to allow such disclosure, such as through registration for our events with notice that we share attendee information with third-party event sponsors. Third party analytics and advertising companies also leverage pixels and similar technology to collect personal data through our website including identifiers and device information (such as cookie IDs, device IDs, and IP addresses) and usage data described in the Cookies y tecnologías similares sección siguiente.
4. Safety, security and compliance with law: We may disclose personal data when we believe in good faith that such sharing is reasonably necessary to investigate, prevent, or take action regarding possible illegal activities or to comply with legal processes. We may also share personal data in situations involving potential threats to the physical safety of any person, violations of this Privacy Policy or our customer agreements, or to respond to claims of violation of the rights of third parties and/or to protect the rights, property and safety of our customers, Couchbase, our employees, or the public. This may involve the sharing of personal data with law enforcement, government agencies, courts, and/or other organizations.
5. Third-Party Services: We may provide you with the ability to log into our websites, products, services, events, and experiences using your account credentials with a third-party service, such as GitHub or Google. If you choose to use such features, we disclose your personal data with the relevant third-party service to verify your identity and account. We do not control the activities of such third-party services and do not control the data they collect or their privacy practices. Please review the privacy policy and practices of any such third-party service before using it.
6. Business transactions: We may disclose your personal data to any prospective seller or buyer of Couchbase’s business or assets. Additionally, if Couchbase is involved in a merger, acquisition, or sale of all or a portion of its assets, personal data may be among the transferred assets. If Couchbase or our assets are acquired by another company, that company would possess your personal data and that company would assume the rights and obligations regarding your personal data as described herein. If this happens, we will notify you via email and/or a prominent notice on our website, of any change in ownership, use of personal data, and choices you may have regarding personal data.

Dónde almacenamos y tratamos los datos personales

To facilitate our global operations, Couchbase may transfer, store and process personal data with affiliated companies or with service providers in any country or region they maintain facilities and personnel, including the United States, Europe, Asia, and Australia. Laws in these countries may differ from the laws applicable to your country of residence. We take steps to ensure that personal data is processed, secured, and transferred in accordance with this Privacy Policy and applicable law.

Cuando transferimos datos personales desde el Espacio Económico Europeo a otros países en los que la legislación aplicable no ofrece el mismo nivel de protección de la privacidad de los datos, nos basamos en las salvaguardias apropiadas para ayudar a garantizar un nivel adecuado de protección de datos, como garantizar que cualquier transferencia de este tipo esté sujeta a los términos de las cláusulas modelo aplicables u otro mecanismo de transferencia requerido y adecuado.

Additionally, Couchbase complies with the EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF), the UK Extension to the EU-U.S. DPF, and the Swiss-U.S. Data Privacy Framework (Swiss-U.S. DPF) as set forth by the U.S. Department of Commerce. Couchbase has certified to the U.S. Department of Commerce that it adheres to the EU-U.S. Data Privacy Framework Principles (EU-U.S. DPF Principles) with regard to the processing of personal data received from the European Union and the United Kingdom in reliance on the EU-U.S. DPF and the UK Extension to the EU-U.S. DPF. Couchbase has also certified to the U.S. Department of Commerce that it adheres to the Swiss-U.S. Data Privacy Framework Principles (Swiss-U.S. DPF Principles) with regard to the processing of personal data received from Switzerland in reliance on the Swiss-U.S. DPF. Among other things, this means that Couchbase remains liable in situations where we transfer personal data onward to third parties. Please note that we may be required to disclose personal data that we receive under the DPF in response to lawful requests by public authorities, as further described under “How We Use Personal Data” above. In the event of any conflict between the terms of this privacy policy and the EU-U.S. DPF Principles and/or the Swiss-U.S. DPF Principles, the Principles shall prevail with respect to the transfer of personal data under the DPF. To learn more about the Data Privacy Framework (DPF) Program, and to view our certification, please visit Marco de protección de datos.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad en relación con nuestro compromiso con los Principios del DPF, puede ponerse en contacto con nosotros a través de uno de los métodos indicados en "Envío de solicitudes" con el asunto "Marco de privacidad de datos". Para cualquier reclamación relacionada con el DPF que no pueda resolverse directamente con nosotros, puede ponerse en contacto con nuestro proveedor externo de resolución de litigios con sede en EE.UU. (de forma gratuita) en Resolución del Marco de Privacidad de Datos | JAMS Mediación, Arbitraje, Servicios ADR. En determinadas condiciones, puede tener derecho a invocar un arbitraje vinculante cuando se hayan agotado otros procedimientos de resolución de litigios, tal como se describe a continuación. aquí. Couchbase está sujeta a los poderes de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos. Para obtener más información sobre el DPF, visite la página Sitio web de DPF.

Sus opciones sobre sus datos personales

Le ofrecemos varias formas de controlar cómo se utilizan sus datos personales.

Como se explica en Marketing y eventos, you may opt out of receiving marketing communications from us by following the unsubscribe instructions included in our marketing communications or changing your notification settings in our marketing preference center. If you opt out of receiving such communications, we may still send you non-marketing emails such as notifications regarding your account or changes to our policies.

Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies y tecnologías relacionadas, y sobre cómo puede controlar o excluir la publicidad basada en intereses en el uso de su navegador o dispositivo y gestionarlos, consulte nuestro Política de cookies y la sección titulada Cookies y tecnologías similares.

Además, usted puede tener derechos adicionales en virtud de las leyes de privacidad aplicables para tomar decisiones sobre cómo se utilizan sus datos, como se describe más adelante (véanse, por ejemplo, las secciones tituladas Derecho europeo a la intimidad y Derechos de privacidad de la legislación estatal de EE.UU.).

Importantly, you control what data you store using Couchbase software–including which data you store in our hosted database platform for processing by Couchbase on your behalf. And when seeking technical support, you may utilize redaction tools to redact personal data from support logs.

If you have any issues with these options, you may also express your choices by contacting us directly. See the sections below titled Cómo ponerse en contacto con nosotros y Presentar solicitudes.

Derecho europeo a la intimidad

Si reside en la UE, el EEE, Suiza o el Reino Unido, tiene los siguientes derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos y la legislación de aplicación pertinente con respecto a nuestro tratamiento de sus datos personales:

1. Right to access and rectification. Puede solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted. En el caso de datos personales inexactos o incompletos, tiene derecho a solicitar que los corrijamos o modifiquemos. Si cualquier tratamiento automatizado de datos personales se basa en su consentimiento o en un contrato con usted, tiene derecho a transferir o recibir una copia de los datos personales en un formato utilizable y portátil.
2. Right of erasure. En determinadas circunstancias, y sujeto a varias excepciones, tiene derecho a solicitar que eliminemos información personal sobre usted.
3. Right to withdraw consent. Si el tratamiento de datos personales se basa en su consentimiento, puede revocarlo en cualquier momento para futuros tratamientos.
4. Right to object. En determinadas circunstancias, puede oponerse al tratamiento de sus datos personales u obtener la limitación de dicho tratamiento.

You may make such requests by contacting us through one of the methods listed under ‘Submitting Requests‘.

Derechos de privacidad de la legislación estatal de EE.UU.

Varias leyes de privacidad estatales de EE.UU. exigen una divulgación adicional para los residentes de esos estados.

Si usted es residente en California y el tratamiento de su información personal está sujeto a la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA"), o si su información personal está sujeta a otras leyes de privacidad de datos que establecen derechos adicionales, usted puede tener ciertos derechos con respecto a esa información, incluyendo:

1. The right to know: Tiene derecho a solicitar que le revelemos determinada información relativa a los datos personales que hemos recopilado sobre usted. También tiene derecho a solicitar información adicional sobre nuestra recogida, uso, divulgación o venta o intercambio de dicha información personal. Tenga en cuenta que hemos proporcionado gran parte de esta información en esta Política de privacidad.
2. The right to request deletion: Tiene derecho a solicitar que suprimamos información personal en determinadas circunstancias, con una serie de excepciones.
3. The right to request correction: Tiene derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta, en determinadas circunstancias.
4. The right to access: En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que hemos recopilado en un formato portátil.
5. The right to opt-out: Usted tiene derecho a excluirse de futuras "ventas" o intercambio de información personal. Tenga en cuenta que, aunque no vendemos información personal en el sentido comúnmente entendido, la CCPA define "vender" e "información personal" de forma muy amplia, y algunos de los datos que compartimos descritos en esta declaración de privacidad pueden considerarse una "venta" con arreglo a dichas definiciones. En concreto, permitimos que los proveedores de publicidad y análisis recopilen direcciones IP, ID de cookies e ID de móviles a través de nuestro sitio web y, en algunos casos, poner esa información a disposición de nuestros socios de publicidad y análisis podría constituir una "venta" en virtud de la CCPA. Para obtener más información, incluyendo cómo optar por no participar y para obtener más información acerca de cómo Couchbase responde a las señales de preferencia de optar por no participar, por favor consulte nuestro Política de cookies.

Por último, en virtud de la legislación de California, usted tiene derecho a no ser discriminado por ejercer estos derechos establecidos en la CCPA.

Presentar solicitudes

You may make a request under the data privacy laws applicable to you by contacting us through the methods provided in this Privacy Policy. You may designate, in writing or through a power of attorney, an authorized agent to make requests on your behalf to exercise your rights under certain data privacy laws, such as California law. Before accepting such a request from an agent, we will require the agent to provide proof you have authorized it to act on your behalf, and we may need you to verify your identity directly with us. Further, to action requests, we will need to verify your identity to the degree of certainty required by law. We may verify your identity by requesting information from you to compare to personal information we have in our records relating to you, but the specific process will depend on the scope of your request.

Usted o su agente autorizado pueden ejercer sus derechos en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos llamándonos al teléfono +1 650-417-7500 o enviando nuestro formulario web disponible aquí.

Where we may process data on behalf of another party that is the “data controller,” such as a Couchbase customer, we may not have any ability to know to whom it relates, thus, you should direct any request to access, correct, amend, or delete such data to that party as the data controller. You also have the right to lodge a complaint with the relevant supervisory authority, but we encourage you to first contact us with any questions or concerns.

En determinadas circunstancias, es posible que la ley nos obligue a conservar datos personales o que tengamos que conservar datos personales para seguir prestando un servicio.

Su papel en la seguridad de los datos personales

Para ayudarnos a proteger sus datos personales, le pedimos que utilice una contraseña segura y que nunca la comparta con nadie ni utilice la misma contraseña con otros sitios o cuentas.

Cuánto tiempo conservamos los datos personales

Conservamos los datos personales durante el tiempo que razonablemente necesitamos para fines legales o comerciales, teniendo en cuenta la legislación local, las obligaciones contractuales y las expectativas y requisitos de nuestros clientes. Estas consideraciones incluyen la naturaleza de la información personal recopilada y los fines para los que se recopiló.

Datos anónimos

We may create and use de-identified data from personal data about you by excluding elements of information that identify you from such data. We use this de-identified data to improve our website and our product offerings and for marketing and analytics purposes by analyzing search, traffic, and usage. We may disclose de-identified data to third-party companies in our sole discretion. 

Cookies y tecnologías similares

We and our partners use cookies, pixels, web beacons, unique identifiers, and other similar technologies to provide our services and help collect data. We do this to understand your use of our websites, emails, mobile applications and services, improve your user experience and enable personalized features and content, optimize our advertisements and marketing, and to enable third party advertising companies to assist us in serving advertising specific to your interests across the internet. For example, we use Google Analytics, a web analytics service provided by Google LLC (“Google”), to collect and prepare information about the traffic on our websites. You can find more information about the use of Google Analytics in Google’s política de privacidady sobre las opciones de inhabilitación que ofrece Google en la actualidad aquí. We also use Pendo to collect information about how our users engage with our products and websites, such as menu and form navigation and mouse interactions, to assist with product development and technical support activities. In the process of collecting information about users’ experiences, we may collect and share account identifiers or metadata with Pendo. 

Additionally, our website pages and emails may contain small graphic images known as pixels.  Where applicable, we may use pixels and third party partners such as Marketo and Outreach help us analyze user behavior in connection with our website pages, communications, and offerings, and to measure the effectiveness of our offerings and related advertising. Pixels may collect user information in relation to our offerings such as website pages viewed, features or links used, or similar actions.

Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies y tecnologías relacionadas y sobre cómo puede controlar o excluir la publicidad basada en sus intereses en el uso de su navegador o dispositivo y gestionarlos, consulte nuestro Política de cookies.

Couchbase actualmente no responde a las señales Do Not Track (DNT) de la configuración del navegador o de la aplicación móvil debido a la falta de estandarización sobre cómo deben interpretarse dichas señales. Couchbase continuará monitoreando la actividad de la industria en esta área y reevaluará nuestras prácticas DNT según sea necesario.

Cambios en esta política de privacidad

Actualizaremos esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar los cambios en nuestros servicios o los requisitos legales aplicables. Si introducimos cambios en la presente Política de Privacidad, publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web y, en caso de que se produzcan cambios sustanciales, se lo notificaremos antes de que dichos cambios sustanciales entren en vigor. Su uso continuado de los servicios después de la fecha de entrada en vigor de los cambios estará sujeto a la Política de Privacidad revisada.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros de una de las siguientes formas, o enviando una solicitud a través de uno de los métodos indicados en "Envío de solicitudes".

Correo electrónico:
privacy@couchbase.com

Post:
Couchbase, Inc.
Attn: Departamento Jurídico
4350 Lassiter at North Hills
Suite 300
Raleigh, NC 27609