カリフォルニア州サンタクララ - 2020年12月21日-組織のデジタルトランスフォーメーション計画は大きく揺らいでいるが、COVID-19の流行は革新的なプロジェクトの急増に貢献している。 CouchbaseエンタープライズクラスのマルチクラウドからエッジまでのNoSQLデータベースを開発したCouchbase社。Couchbaseの第4回年次デジタルトランスフォーメーション調査では、77％の組織が、デジタルトランスフォーメーション計画を「顕著に」または「大きく」変更するか、ゼロからやり直す必要がありました。しかし、イノベーションの割合（すなわち、ビジネス内部からの独創的なアイデアによって推進されたプロジェクトの数）はほぼ倍増し、2019年の8％から14％に上昇した。同様に、組織はCOVID-19に対応しながらも、エンドユーザー体験を有意義に改善することができた。しかし、憂慮すべきことに、失敗、遅延、縮小したプロジェクトの数は依然として多く、79パーセントに達している。これは潜在的に、リソースの大きな浪費を意味する。企業は1年間で、これらのプロジェクトに平均$550万ドルを費やした。

一般的に、パンデミックはデジタルトランスフォーメーション計画の急速な見直しを引き起こしたが、投資を止めることはなかった。主な調査結果は以下の通り：

• パンデミックの反動が支出増を支えるデジタルトランスフォーメーションの平均支出額は、1組織あたり2019年の$2,700万円から2020年には$2,750万円に増加した。COVID-19への反応もこれを後押しした。パンデミックに対応した企業の支出は、ドイツで+3.8％、英国で-0.7％となり、平均で+2％となった。

• エンドユーザー・エクスペリエンスはパンデミック対応に注力今年、エンドユーザー・エクスペリエンスに大幅以上の改善を行った組織は55％で、2019年は73％であった。しかし、COVID-19への対応で優れたエンドユーザー・エクスペリエンスを実現したのは17％だった。

「企業は、2021年以降の生活とビジネスにどう適応するかが真の試練になると理解している。 Couchbaseのエンジニアリング担当SVP兼CTOであるRavi Mayuram氏。 老朽化したデジタル・スタックの近代化を妨げていた根本的な問題が、パンデミックによって表面化し、『デジタルトランスフォーメーション』を加速させる原動力がさらに高まっています。老朽化したインフラでは、遠隔地に住み、遠隔地で働き、遠隔地で遊ぶことになるパンデミック後の世界では、組織の新たなニーズに対応できないというこの認識が、イノベーションと近代化への新たな投資に有利な方向へと天秤を傾けたのです」。

調査によると、パンデミック（世界的大流行）以外でも、組織はデジタルトランスフォーメーションの目標を達成するのに苦労している。COVID-19への対応にリソースを振り向ける必要性は、組織が新たなデジタルトランスフォーメーション・プロジェクトを推進することを妨げるか（組織の31％に影響）、それらのプロジェクトが失敗したり、遅延したり、規模を縮小したり（29％に影響）する最も一般的な要因であった。さらに、パンデミックとは関係のない理由で、プロジェクトの推進を妨げられたり、プロジェクトの中断を余儀なくされたりした組織もあった。例えば

• プロジェクトを阻むテクノロジーの課題55％の組織が、COVID-19以外の理由でデジタルトランスフォーメーションプロジェクトを実施できなかった。その理由には、テクノロジー導入の複雑さ（31％が経験）、新しいデジタル要件を満たせないレガシーテクノロジーへの依存（28％）、リソースや資金の不足（25％）などが含まれる。

• プロジェクトの混乱の大部分はCOVID-19のせいではない50％の組織は、COVID-19以外の理由（新技術導入の複雑さ（24％）、リソースや資金の不足（22％）、レガシー技術への依存（20％）など、パンデミックとは無関係の理由で、失敗、遅延、規模縮小といったプロジェクトの混乱に見舞われた。

プロジェクトの中断は財務的なコストだけでなく、ビジネス戦略にも大きな影響を及ぼしかねない。72％の組織が、デジタルトランスフォーメーション・プロジェクトの遅延、縮小、中止のために、戦略目標を1カ月以上先送りするか、あるいは完全にリセットせざるを得なくなっている。

「COVID-19はユニークなイベントでした。組織が直面する課題の多くは、はるかに根深いものです」とマユラムは続けた。「2020年に適応し、成功するために懸命に働いてきた組織は、何年も前から知られていた問題のために、その利益が失われるようなことがあってはならない。むしろ、これまでの経験を基に、デジタルトランスフォーメーションで真に成功するために必要なリソースを確保すべきです。これは、イノベーションを新たな高みへと押し上げるのに役立つテクノロジー、スキル、投資を持つことを意味する。"