MOUNTAIN VIEW, California - 26 luglio 2017 -. Nonostante la spesa di milioni di dollari per la trasformazione digitale nell'ultimo anno, le imprese sentono ancora il rischio di rimanere indietro rispetto al proprio settore, ricerca da Couchbase mostra. Nell'indagine condotta su 450 responsabili della trasformazione digitale di aziende di Stati Uniti, Regno Unito, Francia e Germania, l'80% rischia di rimanere indietro a causa della trasformazione digitale, mentre il 54% ritiene che le organizzazioni che non stanno al passo con la trasformazione digitale falliranno o saranno assorbite da un concorrente entro quattro anni. Anche i leader IT sono a rischio: il 73% ritiene di poter essere licenziato a causa di un progetto digitale mal implementato o fallito.
Altri risultati includono:
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89 per cento delle imprese affermano che il loro settore è stato sconvolto dalla tecnologia digitale o che tale sconvolgimento è solo una questione di tempo, anche dopo aver speso in media $5,7 milioni per la trasformazione digitale nell'ultimo anno
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Gli intervistati concordano in larga misura sull'obiettivo finale della trasformazione digitale. 95 per cento dire che dovrebbe offrire ai clienti e agli utenti finali un'esperienza davvero unica
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Mentre 80 per cento dei leader IT sono sotto pressione per migliorare costantemente l'esperienza del cliente della loro organizzazione attraverso l'innovazione digitale, il 90% dei progetti digitali non soddisfa le aspettative e fornisce solo miglioramenti incrementali
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I database sono attualmente un chiaro ostacolo a questo miglioramento. 84 per cento hanno subito l'annullamento, il ritardo o la riduzione della portata di progetti digitali a causa dei limiti del loro database legacy
"Il nostro studio mette in luce la dura realtà che, nonostante lo stanziamento di milioni di dollari per progetti di trasformazione digitale, la maggior parte delle aziende vede solo ritorni marginali e si rende conto che questa traiettoria non consentirà loro di competere efficacemente in futuro", ha dichiarato Matt Cain, CEO di Couchbase. "Con l'87% dei leader IT preoccupati che i loro ricavi diminuiranno se non miglioreranno significativamente l'esperienza dei loro clienti, è fondamentale che si concentrino su progetti progettati per aumentare il coinvolgimento dei clienti. La chiave del successo è la scelta della giusta tecnologia di database in grado di sfruttare i dati dinamici al massimo delle loro potenzialità su qualsiasi piattaforma e di offrire le esperienze personali e altamente reattive che i clienti oggi richiedono."
Fattori che influenzano la trasformazione digitale
Il 90% dei responsabili IT ha dichiarato che i loro piani per l'utilizzo dei dati per i nuovi servizi digitali sono stati limitati da fattori quali la complessità dell'utilizzo di più tecnologie o la mancanza di risorse, nonché la dipendenza dalla tecnologia dei database legacy.
Gli intervistati hanno identificato problemi specifici con i database legacy che potrebbero portare a progetti digitali con prestazioni insufficienti:
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86% hanno citato una mancanza di agilità nello sviluppo di nuove applicazioni
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61 per cento non sono stati in grado di scalare le applicazioni in base alla domanda
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Le imprese devono aspettare in media 28 ore prima che i loro database possano sfruttare i dati, il che rende l'utilizzo dei dati in tempo reale un obiettivo irraggiungibile.
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Solo 19 per cento ritengono che il loro attuale database sia in grado di supportare le moderne tecnologie come la realtà virtuale, la realtà aumentata e l'Internet of Things.
Storicamente, alcune aziende non sono state in grado di utilizzare i dati per migliorare l'esperienza del cliente, ed è per questo che le aziende native digitali hanno fatto breccia in aziende tradizionalmente "brick & mortar"", ha dichiarato John A. De Goes, CTO di SlamData Inc. "Se tutte le aziende vogliono prosperare, devono avere la fiducia, la capacità e la tecnologia per rinvigorire l'esperienza del cliente. Hanno bisogno di una rivoluzione nel modo in cui utilizzano i dati, per trasformare l'esperienza del cliente e fornire un modo guidato dai dati per coinvolgere veramente gli utenti finali".
Inserire il database del coinvolgimento
I database legacy non riescono a tenere il passo con la crescente domanda di servizi e contenuti in tempo reale da parte dei clienti e con la crescita di tecnologie come la realtà virtuale e aumentata o l'Internet delle cose. L'Engagement Database, parte della piattaforma open source Couchbase Data Platform, è una nuova categoria di database che consente alle aziende di creare e reinventare continuamente l'esperienza del cliente. A differenza dei database tradizionali, l'Engagement Database sfrutta i dati dinamici per liberare tutto il loro potenziale in un momento in cui l'uso strategico dei dati per creare esperienze eccezionali per i clienti è diventato un fattore chiave di differenziazione competitiva per le aziende. Per ulteriori informazioni, visitate il sito sintesi esecutiva e visualizzare il infografica.
Informazioni sullo studio
Couchbase ha commissionato a Vanson Bourne, un'organizzazione indipendente di ricerche di mercato, un sondaggio online su 450 responsabili della trasformazione digitale, tra cui CIO, CTO e Chief Digital Officer, in organizzazioni con almeno 1.000 dipendenti negli Stati Uniti, Regno Unito, Francia e Germania. Lo studio è stato condotto nei mesi di maggio e giugno 2017.