カリフォルニア州マウンテンビュー - 2017年7月26日-。 この1年、デジタル変革に何百万ドルも費やしたにもかかわらず、企業はいまだ各業界から取り残される大きなリスクを感じている、 リサーチ より Couchbase が示している。米国、英国、フランス、ドイツの企業のデジタルトランスフォーメーション責任者450人を対象とした調査では、80％がデジタルトランスフォーメーションから取り残されるリスクにさらされており、54％がデジタルトランスフォーメーションについていけない組織は4年以内に倒産するか競合他社に吸収されると考えている。また、ITリーダーもリスクにさらされており、73パーセントが、デジタル・プロジェクトの実施がうまくいかなかったり失敗したりした結果、解雇される可能性があると考えている。
その他の発見は以下の通り：
-
89パーセント 過去1年間にデジタルトランスフォーメーションに平均$570万ドルを費やした後でも、自社の業界がデジタルテクノロジーによって破壊されているか、そのような破壊は時間の問題であると回答した企業の割合が高い。
-
デジタルトランスフォーメーションの最終的な目標について、回答者は圧倒的に同意している。 95パーセント 顧客やエンドユーザーに真にユニークな体験を与えるべきだと言う。
-
一方 80パーセント ITリーダーの90％は、デジタル・イノベーションを通じて組織の顧客体験を常に改善しなければならないというプレッシャーにさらされている。
-
データベースは現在、この改善にとって明らかな障害となっている。 84パーセント レガシー・データベースの制限のために、デジタル・プロジェクトがキャンセルされたり、遅れたり、スコープが縮小されたりしたことがある。
「我々の調査は、デジタルトランスフォーメーションプロジェクトに数百万ドルを割り当てたにもかかわらず、ほとんどの企業がわずかなリターンしか見ておらず、この軌道では将来的に効果的な競争を実現できないという厳しい現実にスポットライトを当てています。「ITリーダーの87％が、顧客体験を大幅に改善しなければ収益が減少すると懸念しており、顧客エンゲージメントを高めるためのプロジェクトに注力することが重要です。ここで成功する鍵は、あらゆるプラットフォームで動的データを最大限に活用し、顧客が今日求めているパーソナルで応答性の高い体験を提供できる、適切なデータベース技術を選択することです。"
デジタルトランスフォーメーションに影響を与える要因
ITリーダーの90％が、新しいデジタルサービスにデータを活用する計画は、複数のテクノロジーを使用する複雑さやリソース不足、レガシーデータベース技術への依存などの要因によって制限されていると回答した。
調査回答者は、デジタル・プロジェクトの不調につながりかねないレガシー・データベースに関する具体的な問題を指摘した：
-
86パーセント 新しいアプリケーションを開発する際の敏捷性の欠如を挙げている。
-
61パーセント 需要に合わせてアプリケーションを拡張できなかった
-
企業は平均して 28時間 データベースがデータを活用できるようになる前に、リアルタイムでのデータ活用は達成不可能な目標となっている。
-
のみ 19パーセント 現在のデータベースが、仮想現実、拡張現実、モノのインターネットなどの最新技術をサポートするのに適していると考えている。
「SlamData社のCTOであるジョン・A・デ・ゴーズ氏は、「歴史的に、一部の企業は顧客体験を向上させるためにデータを利用することがうまくいっていませんでした。「すべての企業が繁栄を望むなら、顧客体験を活性化させる自信、能力、技術が必要です。顧客体験を変革し、エンドユーザーと真に関わるためのデータ主導の方法を提供するために、データの使用方法における革命が必要なのです。
エンゲージメント・データベースに入る
レガシーデータベースは、リアルタイムのサービスやコンテンツに対する顧客の要求の高まりや、仮想現実や拡張現実、モノのインターネットなどのテクノロジーの成長に追いつくことができません。オープンソースのCouchbase Data Platformの一部であるEngagement Databaseは、企業が継続的に顧客体験を創造し、改革することを可能にする新しいカテゴリーのデータベースです。従来のデータベースとは異なり、Engagement Databaseはダイナミックなデータを活用し、その潜在能力を最大限に引き出します。詳しくは 要旨 をご覧ください。 インフォグラフィック.
研究について
Couchbaseは、独立市場調査機関であるVanson Bourne社に委託し、米国、英国、フランス、ドイツの従業員1,000人以上の組織のCIO、CTO、最高デジタル責任者などのデジタルトランスフォーメーション責任者450人を対象にオンライン調査を実施した。調査は2017年5月と6月に実施された。