MOUNTAIN VIEW, California, 2 febbraio 2017: Couchbase, Inc., leader nella tecnologia dei database NoSQL per le aziende digitali, ha annunciato oggi che Doddle, gli esperti di click & collect, ha adottato Couchbase per alimentare la sua strategia di trasformazione digitale e di crescita. Grazie alla capacità di Couchbase di gestire senza soluzione di continuità i dati su mobile I Parcelistas (personale dei negozi) dei negozi Doddle possono ora servire i clienti su dispositivi mobili sia online che offline, senza più bisogno di una connessione in fibra o 4G ad alta larghezza di banda. Inoltre, Doddle può rendere operativi i nuovi negozi molto più rapidamente, riducendo il tempo di apertura da sei settimane a 14 giorni o meno.

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"Il successo della nostra attività dipende dall'offrire ai clienti un'esperienza eccellente, ogni volta, e il database svolge un ruolo fondamentale in questo senso", ha dichiarato Gary O'Connor, CTO di Doddle. "Con l'intenzione di decuplicare la nostra presenza nei negozi nel 2017, il passaggio a Couchbase è molto strategico per noi. Ora possiamo aprire nuove vetrine di formato più piccolo in modo più rapido e massimizzare il ROI di ogni nuova sede, senza la necessità di una connessione continua e ad alta velocità a un server centrale che il nostro sistema precedente richiedeva. In questo modo i nostri team possono continuare a servire i clienti online e offline, offrendo un'esperienza più coerente".

L'implementazione di Couchbase di Doddle consente ai Parcelistas di elaborare informazioni quali lo stato dei pacchi, i dettagli dei clienti e le istruzioni specifiche per la consegna o la restituzione dei pacchi ai rivenditori. Il passaggio alla tecnologia mobile di Couchbase aumenta la flessibilità dei team dei punti vendita Doddle e, eliminando la necessità di apparecchiature e connessioni fisse ingombranti, Couchbase sostiene gli ambiziosi piani di crescita di Doddle che prevedono l'apertura di nuovi punti vendita nel 2017.

"Doddle ha radicalmente rivoluzionato la consegna dei pacchi rendendo veloce, facile e privo di attriti il ritiro degli ordini online e superando le seccature e il crescente problema delle mancate consegne", ha dichiarato Bob Wiederhold, presidente e CEO di Couchbase. "Con una strategia mobile e offline-first, Doddle è stata in grado di trasformare ulteriormente le proprie operazioni, assicurando che l'azienda continui a deliziare e sorprendere i clienti con un servizio straordinario". Couchbase è entusiasta di aiutare Doddle a scalare le operazioni e ad alimentare la prossima fase della sua crescita".

Fondata nel 2014, Doddle consente ai consumatori di ritirare e restituire facilmente gli acquisti online presso i suoi negozi in luoghi convenienti in tutto il Regno Unito, aperti dalle prime ore del mattino fino a tardi. I consumatori possono scegliere Doddle come indirizzo di consegna per oltre 100 rivenditori, tra cui Amazon e Asos.

Doddle si sta espandendo anche negli Stati Uniti, dove il 73% dei consumatori è interessato a ritirare gli ordini online in negozio. Il suo nuovo Alimentato da Doddle offerta, che comprende la piattaforma dati Couchbasefornisce una soluzione completa per il click & collect che comprende tutti i moduli software, di formazione, di comunicazione e di analisi di cui i retailer statunitensi hanno bisogno per far crescere la loro attività di click & collect e i relativi ricavi.

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Jill Reed
PR Highwire per Couchbase
couchbase@highwirepr.com