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PMC - Un'esperienza di acquisto che funziona ovunque e in qualsiasi momento

Dal 2001, Paul Mason Consulting (PMC) ha fornito competenze affidabili per lo sviluppo di strategie, la trasformazione tecnologica e il supporto IT a oltre 100 organizzazioni di vendita al dettaglio in tutto il mondo. Quando il rivenditore britannico di abbigliamento Crew Clothing ha dovuto reinventare la sua esperienza di acquisto di persona durante il COVID-19, PMC ha collaborato con Couchbase su AWS per sviluppare una soluzione di vendita portatile completamente mobile che fornisce funzionalità complete ovunque nel negozio o in pop-up remoti.

Informazioni su Paul Mason Consulting

100%

tempo di attività per tutte le transazioni elaborate

22%

riduzione del turnover del personale grazie alla riduzione del carico di lavoro

Sfide

  • Creare una soluzione POS più flessibile, in grado di adattarsi ai tempi moderni e di affrontare nuove sfide.
  • Scalare rapidamente una soluzione completamente mobile su un gran numero di punti vendita.
  • Migliorare l'esperienza del cliente per mantenerlo impegnato e felice

Risultati

  • Transazioni elaborate con un tempo di attività pari a 100%
  • 85% delle transazioni totali vengono elaborate attraverso la nuova soluzione mobile
  • L'esperienza dei clienti è notevolmente migliorata e il turnover del personale è diminuito di 22% grazie alla riduzione del carico di lavoro.
Grazie alla collaborazione con Couchbase e PMC, siamo stati in grado di integrare una soluzione di vendita completamente mobile e di eliminare la configurazione fissa del punto vendita dai nostri ambienti pop-up, semplificando il processo di transazione e creando una vera esperienza incentrata sul cliente.

Richard Surman Responsabile IT, Abbigliamento Crew

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  • Dispositivo POS portatile

Maccabai logo Soluzione

Maccabai logo Fornitore di cloud

Abbigliamento PMC e Equipaggio

Paul Mason Consulting collabora con Couchbase per creare un'esperienza di acquisto che funzioni ovunque e in qualsiasi momento.

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