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PMC - Ein Einkaufserlebnis, das überall und zu jeder Zeit funktioniert

Seit 2001 bietet Paul Mason Consulting (PMC) mehr als 100 Einzelhandelsunternehmen auf der ganzen Welt vertrauenswürdige Expertise für Strategieentwicklung, technologische Transformation und IT-Support. Als der britische Bekleidungshändler Crew Clothing während der COVID-19 sein persönliches Einkaufserlebnis neu erfinden musste, entwickelte PMC in Zusammenarbeit mit Couchbase on AWS eine vollständig mobile Handheld-Verkaufslösung, die überall auf der Verkaufsfläche oder in entfernten Pop-ups volle Funktionalität bietet.

Über Paul Mason Consulting

100%

Betriebszeit für alle verarbeiteten Transaktionen

22%

Verringerung der Personalfluktuation aufgrund einer geringeren Arbeitsbelastung

Herausforderungen

  • Aufbau einer flexibleren POS-Lösung, die sich an moderne Zeiten anpassen und neue Herausforderungen bewältigen kann
  • Schnelle Skalierung einer vollständig mobilen Lösung für eine große Anzahl von Einzelhandelsstandorten
  • Verbessern Sie das Kundenerlebnis, um Kunden zu binden und zufrieden zu stellen.

Ergebnisse

  • Verarbeitete Transaktionen mit 100% Betriebszeit
  • 85% der gesamten Transaktionen werden über die neue mobile Lösung abgewickelt
  • Die Kundenerfahrung hat sich erheblich verbessert, und die Personalfluktuation ist aufgrund der geringeren Arbeitsbelastung um 22% zurückgegangen.
Durch die Zusammenarbeit mit Couchbase und PMC waren wir in der Lage, eine vollständig mobile Verkaufslösung zu integrieren und die stationären Verkaufsstellen aus unseren Pop-up-Umgebungen zu entfernen, wodurch der Transaktionsprozess vereinfacht und ein wirklich kundenorientiertes Erlebnis geschaffen wurde.

Richard Surman Leiter der IT-Abteilung, Crew Clothing

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  • Handgehaltenes POS-Gerät

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PMC und Crew Kleidung

Paul Mason Consulting arbeitet mit Couchbase zusammen, um ein Einkaufserlebnis zu schaffen, das überall und zu jeder Zeit funktioniert.

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