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PMC - Uma experiência de compra que funciona em qualquer lugar, a qualquer hora

Desde 2001, a Paul Mason Consulting (PMC) fornece experiência confiável para o desenvolvimento de estratégias, transformação de tecnologia e suporte de TI para mais de 100 organizações de varejo em todo o mundo. Quando a varejista britânica de roupas Crew Clothing precisou reinventar sua experiência de compras presenciais durante a COVID-19, a PMC fez uma parceria com a Couchbase on AWS para desenvolver uma solução de vendas portátil totalmente móvel que oferece funcionalidade total em qualquer lugar da loja ou em pop-ups remotos.

Sobre a Paul Mason Consulting

100%

tempo de atividade para todas as transações processadas

22%

redução na rotatividade de pessoal devido a uma carga de trabalho reduzida

Desafios

  • Crie uma solução de PDV mais flexível que possa se adaptar aos tempos modernos e enfrentar novos desafios
  • Dimensione rapidamente uma solução totalmente móvel em um grande número de locais de varejo
  • Melhorar a experiência do cliente para mantê-lo engajado e satisfeito

Resultados

  • Transações processadas com tempo de atividade de 100%
  • 85% do total de transações são processadas por meio da nova solução móvel
  • A experiência do cliente melhorou muito, e a rotatividade da equipe diminuiu em 22% devido à redução da carga de trabalho
Em parceria com a Couchbase e a PMC, conseguimos integrar uma solução de vendas totalmente móvel e remover a configuração fixa do ponto de venda de nossos ambientes pop-up, simplificando o processo de transação e criando uma verdadeira experiência centrada no cliente.

Richard Surman Chefe de TI, Crew Clothing

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  • Dispositivo POS portátil

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PMC e roupas da equipe

A Paul Mason Consulting faz parceria com o Couchbase para criar uma experiência de compras que funciona em qualquer lugar, a qualquer momento.

Veja o estudo de caso
Eventos do Couchbase para o varejo

Saiba como a PMC aproveita o Couchbase Eventing Service para processar casos de uso críticos de uma maneira muito mais fácil e eficaz.

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