Contratto di abbonamento al servizio cloud e termini e condizioni della prova gratuita del servizio cloud

Termini e condizioni della prova gratuita del servizio cloud

I presenti termini e condizioni per la Prova Gratuita del Servizio Couchbase Capella (il “Termini e condizioni della prova gratuita”) sono un addendum al Contratto di abbonamento ai servizi cloud (il “Contratto cloud”), e si applicano alla partecipazione del Cliente alla Prova Gratuita del Servizio Cloud (la ‘Prova gratuita”). L'accettazione da parte del Cliente dei Termini e Condizioni della Prova Gratuita è anche un'accettazione del Contratto Cloud come qui modificato. I termini in maiuscolo non definiti nei Termini e Condizioni della Prova Gratuita avranno il significato loro attribuito nel Contratto Cloud.

1. Condizioni.

1.1 La Prova Gratuita si applica solo all'utilizzo del Servizio Cloud e non si applica ad altri prodotti o servizi offerti da Couchbase.

1.2 Possono partecipare solo i clienti che non si sono precedentemente registrati per una Prova Gratuita del Servizio Cloud.

1.3 La Prova Gratuita inizia quando il Cliente riceve l'ID di attivazione della Prova Gratuita tramite il Cloud Control Plane (il “Data di inizio della prova gratuita”) e terminerà alla prima delle due scadenze o all'esaurimento di tutti i Crediti Couchbase Capella forniti al Cliente ai fini della partecipazione alla Prova Gratuita (il “Crediti di prova").

1.4 I Crediti di Prova saranno disponibili solo durante e potranno essere utilizzati solo per la Prova Gratuita.

1.5 Nonostante qualsiasi disposizione contraria contenuta nel Contratto Cloud, la Prova Gratuita è fornita “così com'è”, senza alcuna garanzia, sia essa esplicita o implicita.

1.6 Il Cliente si impegna a rispettare tutte le limitazioni all'accesso e all'uso del Servizio Cloud stabilite nel Contratto Cloud.

2. Limitazioni.

2.1 Durante la Prova Gratuita:

2.1.1 Il Cliente non potrà utilizzare il Servizio Cloud o permettere a terzi di farlo:

(a) per qualsiasi scopo diverso dalla valutazione dell'opportunità di sottoscrivere un abbonamento a pagamento al Servizio Cloud; e

(b) di impegnarsi in una qualsiasi delle attività di cui alla Sezione 4 dell'Accordo Cloud.

2.2 Le seguenti sezioni del Contratto Cloud non si applicano a nessuna Prova Gratuita:

2.2.1 Accordo sul livello di servizio e relativi livelli di servizio, garanzie, obblighi di assistenza (compresi eventuali aggiornamenti, patch, miglioramenti o correzioni descritti nella Documentazione o sul Sito web);

2.2.2 Sezione 8 (Assistenza e livelli di servizio); e

2.2.3 Sezioni 7 (Servizi professionali), 15.1, 15.2, 15.4 e 15.5 (Indennizzo).

3. Aggiornamento dell'account del servizio cloud standard.

3.1 In qualsiasi momento durante la Prova Gratuita, il Cliente può convertire il proprio account di Prova Gratuita in un abbonamento a pagamento al Servizio Cloud contattando un rappresentante commerciale di Couchbase.

3.2 L'uso continuato del Servizio Cloud da parte del Cliente dopo l'aggiornamento a un abbonamento a pagamento al Servizio Cloud sarà soggetto al rispetto da parte del Cliente dell'Accordo Cloud (o di altro accordo applicabile tra Couchbase e il Cliente) e i Termini e Condizioni della Prova Gratuita non saranno più applicabili.

4. Conclusione della prova gratuita.

4.1.Alla scadenza o all'esaurimento dei Crediti di Prova (la “Cessazione della Prova Gratuita”), il Cliente deve:

4.1.1.Acquistare un abbonamento a pagamento al Servizio Cloud; o

4.1.2.Eliminare (i) tutti i Cluster distribuiti per la Prova Gratuita e (ii) la connessione tra il Servizio Cloud e l'Ambiente Cloud del Cliente per evitare di incorrere in addebiti da parte del provider cloud di terze parti come descritto nella Documentazione.

4.2.Senza limitare qualsiasi ulteriore diritto previsto dal Contratto Cloud, Couchbase (i) può sospendere l'accesso del Cliente al Servizio Cloud e (ii) far sì che il Servizio Cloud cancelli automaticamente tutti i Cluster di Prova Gratuita (compresi i dati in essi contenuti) al termine della Prova Gratuita. Il Cliente riconosce che solo il Cliente può eliminare la connessione tra il Servizio Cloud e l'Ambiente Cloud del Cliente, che è necessaria per evitare di incorrere in addebiti da parte del provider cloud di terze parti al Cliente.

4.3.Il Cliente conviene che Couchbase non avrà alcuna responsabilità, obbligo o obbligo di pagare i canoni dell'Ambiente Cloud del Cliente sostenuti dal Cliente in qualsiasi circostanza.

Contratto di abbonamento ai servizi cloud

Il presente Contratto di abbonamento al Servizio Couchbase Capella (“Contratto Cloud”) è stipulato da e tra Couchbase, Inc. (“Couchbase”) e l'utente, a nome proprio e in qualità di rappresentante autorizzato per conto di un'organizzazione (individualmente e collettivamente, “Cliente”), e stabilisce i termini in base ai quali il Cliente può accedere e utilizzare il Servizio Cloud.

CREANDO UN ACCOUNT PER L'UTILIZZO DEL SERVIZIO CLOUD O UTILIZZANDO IL SERVIZIO CLOUD, IL CLIENTE ACCETTA I TERMINI DEL PRESENTE CONTRATTO. SE L'UTENTE NON È D'ACCORDO CON TUTTI I PRESENTI TERMINI, NON DEVE CREARE UN ACCOUNT E NON DEVE UTILIZZARE IL SERVIZIO CLOUD.

Se l'utente utilizza il Servizio Cloud per conto di un'organizzazione o comunque stipula il presente Contratto per conto di un'organizzazione, dichiara e garantisce di essere autorizzato a stipulare il presente Contratto per conto della relativa organizzazione.

Il presente Accordo è stato aggiornato l'ultima volta il 02 agosto 2021.

1. Definizioni.

I termini in maiuscolo utilizzati nel presente documento hanno le seguenti definizioni:

“Affiliato” indica qualsiasi entità che direttamente o indirettamente controlla, è controllata da, o è sotto controllo comune con il Cliente o Couchbase, rispettivamente. Ai fini della frase precedente, per “controllo” si intende la proprietà o il controllo diretto o indiretto di più di 50% degli interessi di voto nell'entità in questione.

“Utenti autorizzati” indica qualsiasi utente finale del Servizio Cloud a cui il Cliente, direttamente o indirettamente, ha concesso l'accesso al Servizio Cloud, compresi i dipendenti del Cliente e i subappaltatori che utilizzano il Servizio Cloud per conto del Cliente.

“Servizi Beta” indica qualsiasi versione di prova, alfa, beta, gratuita e di prova del Servizio Cloud.

“Servizio cloud” indica l'offerta di database come servizio di Couchbase che include (i) il Cloud Control Plane, (ii) il Software Couchbase come distribuito nell'ambiente Cloud del Cliente e qualsiasi servizio successivo (inclusi i servizi web), (iii) il Data Plane e (iv) il Supporto come ordinato dal Cliente tramite un Ordine.

"Cluster" si intendono tutte le distribuzioni di database gestite da Couchbase.

"Piano di controllo delle nuvole" indica il software del Servizio Cloud che gestisce il Piano Dati, compresa l'interfaccia utente del Servizio Cloud.

“Software Couchbase” indica il/i programma/i software di gestione di database di Couchbase fornito/i come parte del Servizio Cloud.

“Ambiente cloud del cliente” indica l'ambiente cloud del Cliente fornito da un fornitore di servizi cloud di terze parti in cui il Servizio Cloud implementa il Piano Dati.

“Couchbase Capella Credit” indica un'unità di capacità di elaborazione del database consumata per utilizzare il Servizio Cloud.

“Tasso di consumo di Couchbase Capella” indica la tariffa visualizzata nel Cloud Control Plane con la quale Couchbase misura l'utilizzo di Couchbase Capella Credits da parte del Cliente (prepagato o pay-as-you-go).

“Contenuto del cliente” indica tutti i contenuti o i dati forniti da o per conto del Cliente o degli Utenti Autorizzati da o attraverso il Servizio Cloud.

“Piano dati” indica i componenti del Servizio Cloud che sono distribuiti nell'Ambiente Cloud del Cliente per gestire il Software Couchbase.

"DPA" indica l'Addendum sul Trattamento dei Dati di Couchbase allegato al presente documento nell'Allegato A.

"Consegnabili" indica i report e gli altri materiali che Couchbase può progettare, sviluppare o consegnare al Cliente nel corso della fornitura dei Servizi Professionali.

"Documentazione" indica qualsiasi documentazione tecnica fornita da Couchbase relativa al Servizio Cloud.

"Tasse" indica le somme o i corrispettivi (i) specificati nell'Ordine o nel SOW applicabile per il Servizio Cloud e/o il Servizio Professionale, (ii) maturati attraverso l'utilizzo da parte del Cliente dei Crediti Couchbase On-Demand, o (iii) qualsiasi altro corrispettivo o onere dovuto a Couchbase ai sensi del presente Contratto.

“Feedback” indica qualsiasi dato, feedback o informazione che il Cliente mette a disposizione di Couchbase o che Couchbase ricava o genera dall'uso del Servizio Cloud o della Documentazione da parte del Cliente.

"Ordine" indica un documento di transazione (come un preventivo di vendita firmato) che identifica l'abbonamento del Cliente per i Crediti Couchbase Capella prepagati, i Crediti Couchbase Capella On-Demand, e/o il Servizio Professionale, se applicabile, insieme alle Tariffe e ai termini di abbonamento applicabili, se presenti.

"Servizi professionali" indica qualsiasi formazione, servizio di consulenza e i Deliverable risultanti da tali servizi, come espressamente identificato nell'Ordine o SOW applicabile, forniti da Couchbase al Cliente, utilizzando sforzi commercialmente ragionevoli.

“Informazioni sulla registrazione” indica un nome utente, una password e altre credenziali di accesso.

“Accordo sul livello di servizio” si intende il documento di disponibilità del servizio Couchbase Capella in vigore all'epoca, disponibile all'indirizzo https://www.couchbase.com/CloudSLA06292020, come aggiornato di volta in volta.

"Durata dell'abbonamento" indica il periodo di abbonamento indicato in un Ordine fino a qualsiasi data di scadenza o, se non è specificato alcun periodo, il periodo di dodici (12) mesi a partire dalla data di entrata in vigore dell'Ordine.

"Supporto" indica i servizi di assistenza tecnica e manutenzione descritti nella politica di assistenza di Couchbase in vigore in quel momento (disponibile su https://www.couchbase.com/support-policy/cloud), come di volta in volta aggiornato.

"SOW" indica una dichiarazione di lavoro che identifica e descrive i Servizi Professionali acquistati dal Cliente e stipulata tra Couchbase e il Cliente.

“Sito web” significa che il sito web di Couchbase si trova all'indirizzo https://www.couchbase.com. Il termine “incluso” significa incluso ma non limitato a.

2. Ambito di applicazione.

2.1.I termini del presente Contratto Cloud, di qualsiasi Ordine o SOW di accompagnamento o futuro, se del caso, emesso ai sensi del presente Contratto Cloud, e del DPA, se applicabile (collettivamente, qui indicati come, il “Accordo“) disciplinano l'accesso e l'utilizzo da parte del Cliente del Servizio Cloud fornito da Couchbase.

2.2.I termini del presente Contratto Cloud, unitamente a tutti gli Ordini, agli eventuali SOW e al DPA, se applicabile, disciplineranno il rapporto tra Couchbase e il Cliente, salvo quanto qui stabilito. In caso di conflitto tra il presente Contratto Cloud o un Ordine, e/o il DPA, se applicabile, si applicherà il seguente ordine di precedenza (in ordine decrescente): (1) il DPA per quanto riguarda il trattamento dei dati personali, (2) un Ordine o un SOW, e (3) il Contratto Cloud, solo per quanto riguarda tale conflitto.

3. Accesso e utilizzo del servizio cloud.

3.1. Subordinatamente al rispetto da parte del Cliente dei termini e delle condizioni del Contratto, Couchbase concede al Cliente e ai suoi Utenti Autorizzati un diritto limitato, non esclusivo, revocabile, non trasferibile e non sublicenziabile, non cedibile, di accedere e utilizzare il Servizio Cloud e la Documentazione esclusivamente per il Cliente e le sue Affiliate (se tali Affiliate sono autorizzate in un Ordine), per uso interno se esplicitamente concordato tra le parti in un Ordine. Tale diritto include una licenza limitata, non esclusiva, revocabile, non trasferibile, non sublicenziabile e non cedibile per l'utilizzo del Software Couchbase distribuito nell'Ambiente Cloud del Cliente come parte del Servizio Cloud esclusivamente per l'uso interno del Cliente e dei suoi Affiliati (se tali Affiliati sono autorizzati nell'Ordine), limitatamente all'uso con il Servizio Cloud e subordinatamente al rispetto da parte del Cliente dei termini e delle condizioni del presente Contratto.

3.2. L'utilizzo del Servizio Cloud richiede che il Cliente e/o i suoi Utenti Autorizzati creino ciascuno un account utente, che può richiedere al Cliente e agli Utenti Autorizzati di fornire determinate Informazioni di Registrazione. Il Cliente è e rimarrà responsabile di tutte le attività che avvengono con le Informazioni di Registrazione del Cliente e degli Utenti Autorizzati o come risultato dell'accesso del Cliente o degli Utenti Autorizzati al Servizio Cloud e dovrà notificare immediatamente a Couchbase qualsiasi uso non autorizzato. Il Cliente dovrà garantire che i propri Utenti Autorizzati rispettino tutti i termini e le condizioni del presente Contratto ed è responsabile nei confronti di Couchbase per qualsiasi violazione del presente Contratto da parte di qualsiasi Utente Autorizzato.

3.3. Il Servizio Cloud concesso in licenza sarà per la release più recente del Servizio Cloud. Il Cliente riconosce che Couchbase, a sua esclusiva discrezione, può apportare miglioramenti, modifiche e aggiornamenti al Servizio Cloud e alla Documentazione in qualsiasi momento.

4. Restrizioni per i clienti.

4.1. Il Cliente non dovrà, non dovrà tentare o permettere a terzi (compresi gli Utenti Autorizzati) di:

(a) accedere o utilizzare il Servizio Cloud e/o la Documentazione in qualsiasi modo, salvo quanto espressamente consentito nel presente Contratto;

(b) copiare o creare opere derivate del Servizio Cloud e/o della Documentazione, o trasferire, vendere, affittare, noleggiare, prestare, distribuire, rivendere, sublicenziare, commercializzare, assegnare, pubblicare, scaricare, divulgare o rendere altrimenti disponibile qualsiasi parte del Servizio Cloud (inclusi i Crediti del Servizio Cloud) e/o della Documentazione a terzi;

(c) aggirare, interferire o mettere in pericolo il funzionamento o la sicurezza del Servizio Cloud e/o della Documentazione, comprese le misure volte a monitorare o impedire l'utilizzo del Servizio Cloud in violazione del presente Contratto;

(d) condurre test di penetrazione o di performance del Servizio Cloud;

(e) accedere o utilizzare il Servizio Cloud per fornire servizi a terzi (ad esempio per servizi di time-sharing, servizi di service bureau o come parte di un fornitore di servizi applicativi o come offerta di servizi progettati principalmente per offrire le funzionalità del Servizio Cloud);

(f) accedere o utilizzare il Servizio Cloud e/o la Documentazione ai fini del benchmarking o dell'analisi della concorrenza del Servizio Cloud, o dello sviluppo, dell'utilizzo, della fornitura o del supporto di prodotti o servizi concorrenziali a Couchbase;

(g) alterare, modificare, adattare, tradurre, migliorare, decodificare, disassemblare, decompilare o preparare qualsiasi opera derivata da o del Servizio Cloud o della Documentazione, o altrimenti derivare o determinare o tentare di derivare o determinare il codice sorgente o altre informazioni proprietarie o segreti commerciali dal Servizio Cloud o dalla Documentazione, salvo ove vietato;

(h) rimuovere, cancellare, cancellare, oscurare o alterare in altro modo qualsiasi avviso di proprietà di Couchbase, marchio di fabbrica, garanzia o clausola di esclusione della responsabilità nel Servizio Cloud o nella Documentazione;

(i) accedere o utilizzare il Servizio Cloud o la Documentazione in qualsiasi modo o per qualsiasi scopo che infranga, si appropri indebitamente o violi in altro modo i diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di qualsiasi persona o entità, o che violi qualsiasi legge applicabile, compresa la divulgazione o la trasmissione di contenuti o dati contenuti nel Servizio Cloud o nella Documentazione in tale modo o per tale scopo; o

(j) revocare o limitare in altro modo l'accesso di Couchbase all'ambiente cloud del Cliente (compresi i Cluster) o fare qualsiasi altra cosa per limitare la capacità di Couchbase di monitorare i Cluster del Cliente o di fornire in altro modo il Servizio Cloud.

5.Couchbase e gli obblighi condivisi del Cliente.

5.1. Generale. Le parti riconoscono che (i) il Servizio Cloud è implementato in modo da dividere il Servizio Cloud tra il Data Plane distribuito nell'Ambiente Cloud del Cliente e il Cloud Control Plane, e che di conseguenza ciascuna parte deve adottare determinate misure tecniche e organizzative al fine di proteggere il Servizio Cloud e il Contenuto del Cliente, (ii) Couchbase non ospita l'Ambiente Cloud del Cliente in cui è distribuito il Piano Dati o i sistemi in cui possono essere memorizzati i Contenuti del Cliente, e (iii) Couchbase non è responsabile di alcuna perdita, distruzione, alterazione o corruzione dei Contenuti del Cliente, salvo nella misura in cui ciò sia causato da grave negligenza o dolo di Couchbase.

5.2. Responsabilità del cliente. Il Cliente riconosce e accetta che per utilizzare il Servizio Cloud, il Cliente è responsabile di: (i) a suo esclusivo costo e spese, procurarsi il proprio Ambiente Cloud del Cliente attraverso un fornitore di servizi cloud di terze parti, compresi il provisioning, la manutenzione o l'hosting dell'Ambiente Cloud del Cliente, (ii) proteggere la riservatezza e la sicurezza di tutte le Informazioni di Registrazione utilizzate per accedere al Servizio Cloud dal Cliente o da qualsiasi Utente Autorizzato; (iii) implementare e mantenere adeguate misure tecniche e di sicurezza per proteggere i Contenuti del Cliente da trattamenti non autorizzati o illegali, e da distruzione accidentale o illegale, perdita, alterazione, divulgazione non autorizzata o accesso, (iv) mantenere e proteggere adeguatamente l'Ambiente Cloud del Cliente e qualsiasi altro sistema del Cliente connesso al Servizio Cloud (con tali misure che includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la rotazione regolare delle chiavi di accesso e altre misure standard del settore per impedire l'accesso non autorizzato); (iv) non interferire con, e, se necessario, adottare misure per consentire, gli aggiornamenti del Servizio Cloud per garantire che il Cliente utilizzi la versione più recente del Servizio Cloud; (v) implementare e mantenere le configurazioni appropriate del Servizio Cloud per consentire i servizi di backup e le funzionalità di disaster recovery del Servizio Cloud necessarie ai fini del recupero del Contenuto del Cliente; e (vi) notificare immediatamente a Couchbase se il Cliente ritiene che vi sia stato un accesso non autorizzato o un'attività rispetto all'Ambiente Cloud del Cliente o al Servizio Cloud.

5.3. Responsabilità di Couchbase. Couchbase riconosce e conviene che, tra le parti e salvo nella misura in cui ciò sia causato dall'azione o dall'inazione intenzionale o negligente del Cliente o degli Utenti Autorizzati del Cliente, ivi inclusa, a titolo esemplificativo, qualsiasi personalizzazione o configurazione del Servizio Cloud da parte del Cliente o qualsiasi cosa specificata come responsabilità del Cliente nella Sezione 5.2 di cui sopra, Couchbase è principalmente responsabile per (i) il funzionamento del Cloud Control Plane (ivi inclusa l'interfaccia utente del Servizio Cloud), e (ii) l'implementazione di ragionevoli misure tecniche e organizzative per proteggere la sicurezza di quanto sopra.

6. Contenuto del cliente.

6.1. Il Cliente concede a Couchbase un diritto e una licenza limitati, non esclusivi, esenti da royalty e validi in tutto il mondo per l'utilizzo, la visualizzazione, l'hosting, la copia, l'elaborazione e la trasmissione di qualsiasi Contenuto del Cliente per fornire e migliorare il Servizio Cloud in conformità al presente Contratto. Fatta eccezione per qualsiasi Prova Gratuita, i termini del DPA sono qui incorporati per riferimento e si applicano nella misura in cui il Contenuto del Cliente include Dati Personali, come definiti nel DPA.

6.2. L'Acquirente dichiara e garantisce di avere il diritto di fornire il diritto e la licenza di cui sopra e che né il Contenuto dell'Acquirente stesso né il suo utilizzo da parte di Couchbase ai fini del presente Contratto violerà qualsiasi legge applicabile o infrangerà, si approprierà indebitamente o violerà in altro modo qualsiasi diritto di terzi, compresi i diritti di proprietà intellettuale, i diritti alla privacy e altri diritti ai sensi del contratto o della legge.

6.3. Il Cliente dichiara e garantisce che non trasmetterà a Couchbase, in relazione ai Servizi Cloud, alcun Contenuto del Cliente che includa qualsiasi Dato Personale che costituisca: (a) informazioni sull'occupazione, genetiche, biometriche o sanitarie (comprese le “informazioni sanitarie protette” come definite ai sensi dell'Health Insurance Portability and Accountability Act) o leggi simili; (b) “informazioni personali” su individui di età inferiore ai tredici (13) anni come tale termine è definito ai sensi del Children's Online Privacy Protection Act o leggi simili; (c) numeri di identificazione rilasciati dal governo, compresi i numeri di previdenza sociale, i numeri di patente di guida e altri numeri di identificazione rilasciati dallo Stato; (d) dati dei titolari di carta o dati di autenticazione sensibili, come tali termini sono definiti negli standard di sicurezza dei dati dell'industria delle carte di pagamento, o informazioni sul conto finanziario, compresi i numeri di conto bancario (diversi da tali dati necessari per il pagamento di qualsiasi importo dovuto a Couchbase in relazione ai Servizi Cloud); (e) la combinazione di un nome utente o di un indirizzo e-mail con una password o una domanda e risposta di sicurezza che consentirebbe l'accesso a un account online (ad eccezione delle Informazioni di Registrazione); (f) l'affiliazione razziale, etnica, politica o religiosa, l'appartenenza a un sindacato, o informazioni sulla vita sessuale o sull'orientamento sessuale; (g) i dati personali relativi ai precedenti penali; o (h) qualsiasi altra informazione o combinazione di informazioni che rientri nella definizione di “categorie particolari di dati” ai sensi delle Leggi europee sulla protezione dei dati o di qualsiasi altra Legge applicabile sulla protezione dei dati. Qualora tali Contenuti dell'Utente siano inavvertitamente trasmessi a Couchbase, il Cliente riconosce e accetta di collaborare con Couchbase per eliminare in modo sicuro tali Contenuti dell'Utente.

7. Servizi professionali.

7.1 Le parti possono concordare che Couchbase fornisca Servizi Professionali al Cliente, che saranno definiti in un SOW firmato da entrambe le parti. Couchbase fornirà i Servizi Professionali in modo professionale e a regola d'arte in conformità con i termini e le condizioni del presente Accordo Cloud e dell'Ordine o SOW applicabile.

7.2 Se non esplicitamente indicato in un Ordine o in un SOW, i Servizi Professionali acquistati ai sensi del presente Contratto scadranno al termine del Periodo di Sottoscrizione. Eventuali Servizi Professionali non utilizzati dopo la fine del Periodo di validità dell'abbonamento scadranno senza alcun rimborso dei Canoni prepagati. Per i Servizi Professionali che sarebbero stati fatturabili in via posticipata, Couchbase fornirà una fattura finale per i Servizi Professionali non utilizzati in conformità al presente Contratto. Se non diversamente indicato nel presente Ordine, il Cliente pagherà le ragionevoli spese di viaggio e accessorie sostenute da Couchbase per lo svolgimento (in relazione ai Servizi Professionali o altro) di attività in loco presso la sede del Cliente, previa ricezione di una fattura da parte di Couchbase.

8. Livelli di assistenza e di servizio.

8.1 Fatta eccezione per qualsiasi Servizio Beta, Couchbase (i) fornirà al Cliente il livello di Assistenza selezionato dal Cliente attraverso il Cloud Control Plane e pagato dal Cliente e (ii) si adopererà in modo commercialmente ragionevole per soddisfare o superare i livelli di servizio stabiliti nel Service Level Agreement. Per gli abbonamenti a crediti Couchbase Capella prepagati, il Supporto, se acquistato dal Cliente, scade alla prima delle due date di consumo o di scadenza dei crediti Couchbase Capella prepagati. Per i Crediti Couchbase Capella On-Demand, l'Assistenza, se acquistata dal Cliente, scade alla cessazione dei Crediti Couchbase Capella On-Demand in conformità alla Sezione 17.3 di seguito.

9. Servizi Beta.

9.1. Di tanto in tanto e a esclusiva discrezione di Couchbase, Couchbase può invitare il Cliente in una scrittura separata, quale un Ordine, a partecipare a determinati Servizi Beta senza alcun costo aggiuntivo. Il Cliente può scegliere di partecipare a tali prove di Servizi Beta a sua esclusiva discrezione, a condizione che il Cliente accetti le restrizioni generalmente applicabili al Servizio Cloud ai sensi del presente Contratto e qualsiasi requisito stabilito da Couchbase in merito ai particolari Servizi Beta. Se non diversamente specificato, qualsiasi periodo di prova dei Servizi Beta scadrà alla prima delle due date successive alla data di inizio della prova o alla data in cui una versione dei Servizi Beta diventa generalmente disponibile senza la designazione dei Servizi Beta applicabili. Couchbase può interrompere i Servizi Beta in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione e non ha alcun obbligo di rendere tali Servizi Beta generalmente disponibili.

9.2. Nonostante qualsiasi disposizione contraria contenuta nel Contratto, il Cliente riconosce e accetta quanto segue in relazione a qualsiasi Servizio Beta che decida di utilizzare: (a) I diritti concessi al Cliente in relazione ai Servizi Beta sono revocabili e terminabili in qualsiasi momento a sola e assoluta discrezione di Couchbase. Couchbase può ritirare o interrompere i Servizi Beta in qualsiasi momento; (b) i Servizi Beta sono forniti al di fuori di qualsiasi Accordo sul Livello di Servizio, Assistenza e relativi livelli di servizio, garanzie, obblighi di assistenza (compresi eventuali aggiornamenti, patch, miglioramenti o correzioni descritti nella Documentazione o sul Sito Web), o qualsiasi obbligo di fornire altri servizi in relazione ai Servizi Beta di qualsiasi tipo ai sensi del presente Contratto o altrimenti. Qualsiasi riferimento a supporto, aggiornamenti, patch, miglioramenti, correzioni o livelli di servizio (o simili) nella Documentazione o in qualsiasi sito web o materiale di marketing di Couchbase non si applica ai Servizi Beta; (c) Couchbase può apportare modifiche ai Servizi Beta in qualsiasi momento senza fornire alcun preavviso al Cliente; e (d) Couchbase, qualsiasi Affiliata o licenziatario (collettivamente, i ’Parti Couchbase”) non sarà responsabile di alcun danno derivante da o in relazione ai Servizi Beta.

10. Diritti di proprietà.

10.1. Couchbase e i suoi licenziatari mantengono tutti i diritti, titoli e interessi relativi al Servizio Cloud (compreso il Software Couchbase e tutti i miglioramenti, le migliorie o le modifiche ad esso apportate), a tutta la Documentazione e ai Servizi Professionali, compresi tutti i diritti di proprietà intellettuale in essi contenuti, e nulla di quanto contenuto nel presente Contratto potrà essere interpretato come conferimento per implicazione, acquiescenza, preclusione o altro, di qualsiasi licenza o altro diritto al Cliente.

10.2. Il Servizio Cloud può includere componenti software open source di terze parti e tali componenti di terze parti saranno concessi in licenza al Cliente secondo i termini delle condizioni di licenza open source applicabili e/o gli avvisi di copyright che possono essere trovati nel file di licenza, nella Documentazione o nei materiali che accompagnano il Servizio Cloud.

10.3. Salvo quanto espressamente indicato nella Sezione 6, il Cliente conserva tutti i diritti, i titoli e gli interessi relativi al Contenuto del Cliente, compresi tutti i diritti di proprietà intellettuale in esso contenuti.

10.4. Couchbase può utilizzare qualsiasi Feedback e il Cliente concede a Couchbase una licenza gratuita, interamente pagata, non esclusiva, trasferibile, sublicenziabile, perpetua e irrevocabile per utilizzare, copiare, modificare, fare lavori derivati, distribuire, eseguire e visualizzare qualsiasi Feedback per qualsiasi scopo, incluso il miglioramento e lo sviluppo del Servizio Cloud e della Documentazione.

10.5. Se il Cliente è il Governo degli Stati Uniti o un suo appaltatore, tutte le licenze concesse ai sensi del presente Contratto sono soggette a quanto segue: (a) per l'acquisizione da parte o per conto di agenzie civili, nella misura necessaria a ottenere la protezione come “software informatico commerciale” e relativa documentazione in conformità con i termini del presente Contratto e come specificato nella sottoparte 12.1212 del Federal Acquisition Regulation (FAR), 48 C.F.R. 12.1212, e suoi successori; e (b) per l'acquisizione da parte o per conto di agenzie governative, 48 C.F.R. 12.1212, e suoi successori.(b) per l'acquisizione da parte o per conto del Dipartimento della Difesa (DOD) e di qualsiasi agenzia o unità dello stesso, come necessario per ottenere la protezione come “software informatico commerciale” e relativa documentazione in conformità con i termini del presente Contratto e come specificato nelle sottoparti 227.7202-1 e 227.7202-3 del supplemento FAR del DOD, 48 C.F.R.227.7202-1 e 227.7202-3, e relativi successori, il produttore è Couchbase, Inc.

11. Commissioni, termini di pagamento e imposte.

11.1. Tasse. Il Cliente può sottoscrivere il Servizio Cloud tramite un Ordine o altri metodi messi a disposizione da Couchbase e pagherà a Couchbase i Corrispettivi applicabili in conformità alla presente Sezione 11.

11.2. Crediti Couchbase Capella e tariffe per i crediti Couchbase Capella On-Demand.

(a) Tasso di utilizzo. I Crediti Couchbase Capella saranno consumati e i Crediti Couchbase Capella On-Demand saranno maturati e fatturati, rispettivamente, in base all'utilizzo da parte del Cliente e al tasso di consumo Couchbase Capella corrente. Couchbase monitorerà e fornirà al Cliente un report giornaliero sull'utilizzo dei Crediti Couchbase Capella da parte del Cliente tramite il Cloud Control Plane. Couchbase può aumentare il Tasso di Consumo di Couchbase Capella dando al Cliente un preavviso di almeno trenta (30) giorni con qualsiasi mezzo ragionevole, come un avviso via e-mail o un avviso pubblicato sul Cloud Control Plane o sul Sito Web.

(b) Crediti prepagati Couchbase Capella. Salvo quanto esplicitamente indicato diversamente in un Ordine, i Corrispettivi per i Crediti Couchbase Capella prepagati acquistati non sono annullabili, non sono rimborsabili e devono essere pagati annualmente in anticipo ai sensi della Sezione 11.3. Per gli accordi pluriennali, (i) il Cliente deve aver rimesso (e Couchbase deve aver ricevuto) il pagamento dei Canoni annuali applicabili entro l'anniversario del Periodo di Sottoscrizione, e (ii) solo i Crediti Couchbase Capella designati per il Periodo di Sottoscrizione applicabile saranno disponibili per l'uso da parte del Cliente in tale Periodo di Sottoscrizione (cioè i Crediti Couchbase Capella prepagati acquistati per il Periodo di Sottoscrizione successivo non possono essere anticipati per l'uso durante il Periodo di Sottoscrizione corrente). Eventuali Crediti Couchbase Capella prepagati non utilizzati scadranno alla fine del Periodo di Abbonamento applicabile e saranno persi dal Cliente senza alcun rimborso o credito di alcun tipo.

(c) Crediti Couchbase On-Demand Capella. Qualora il Cliente (i) si abboni all'utilizzo del Servizio Cloud su base pay-as-you-go senza acquistare Crediti Couchbase Capella prepagati (nel qual caso l'abbonamento avrà inizio alla data di inizio dell'Ordine), o (ii) continua ad utilizzare un Cluster (o più Cluster) nel Servizio Cloud per il quale i Crediti Couchbase Capella prepagati del Cliente designati per tale/i Cluster durante il Periodo di Sottoscrizione applicabile sono stati tutti esauriti o sono scaduti, allora si riterrà che il Cliente utilizzi Crediti Couchbase Capella su base pay-as-you-go (“Crediti Couchbase Capella On-Demand”). I corrispettivi per i Crediti Couchbase Capella On-Demand maturano automaticamente al momento dell'utilizzo e sono pagabili mensilmente in via posticipata, conformemente alla Sezione 11.3. Le Commissioni per i Crediti Couchbase Capella On-Demand saranno automaticamente addebitate al Cliente e calcolate in base a (i) il Tasso di Consumo Couchbase Capella corrente, (ii) la Commissione corrente per ciascun Credito Couchbase Capella On-Demand e (iii) l'utilizzo del Cliente. Le Commissioni pagate o pagabili per i Crediti On-Demand Couchbase Capella consumati non sono annullabili e non sono rimborsabili. Couchbase può aumentare le Commissioni pagabili per ciascun Credito Couchbase Capella On-Demand dando ai Clienti impattati un preavviso di almeno trenta (30) giorni tramite qualsiasi mezzo ragionevole, come ad esempio e-mail, o un avviso pubblicato sul Cloud Control Plane o sul Sito Web.

11.3. Termini di pagamento. Se non diversamente indicato nell'Ordine o nel SOW applicabile, tutti i pagamenti delle Commissioni ai sensi del presente Contratto saranno effettuati in USD e pagati utilizzando uno dei metodi di pagamento supportati da Couchbase. Couchbase può emettere fatture al Cliente via e-mail o nella forma accessibile tramite il Cloud Control Plane. Couchbase non è tenuta a inviare le fatture a nessun altro portale di fatturazione o di emissione di fatture. Se non diversamente indicato nell'Ordine o SOW applicabile, il Cliente pagherà tutte le fatture emesse da Couchbase al Cliente ai sensi del presente Contratto entro trenta (30) giorni dalla data della fattura, anche se tale fattura non fornisce un numero di ordine di acquisto del Cliente. Per gli importi fatturati, i pagamenti in ritardo possono, a discrezione di Couchbase, essere gravati da un interesse pari al minore tra l'uno e mezzo per cento (1½%) al mese o il tasso massimo consentito dalla legge applicabile, e l'Acquirente rimborserà a Couchbase tutti i costi e le spese ragionevoli sostenuti (comprese le ragionevoli spese legali) per la riscossione degli importi scaduti. Tutti gli importi pagati e pagabili dall'Utente ai sensi del presente Contratto non sono annullabili e non sono rimborsabili e saranno pagati a Couchbase senza compensazioni o contropretese e senza alcuna deduzione o trattenuta.

11.4. Tasse. Tutti i Corrispettivi dovuti dal Cliente sono al netto delle imposte e tasse applicabili (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, IVA, Service Tax, GST, imposte di consumo, imposte sulle vendite e sulle transazioni e imposte sugli incassi lordi (collettivamente, i “Imposte sulle transazioni”). Se applicabile, Couchbase può addebitare e il Cliente dovrà pagare tutte le Tasse sulle Transazioni che Couchbase è legalmente obbligata o autorizzata a riscuotere dal Cliente. Il Cliente fornirà a Couchbase le informazioni ragionevolmente richieste per determinare se Couchbase è obbligata a riscuotere le Tasse sulle Transazioni dal Cliente. Couchbase non riscuoterà e il Cliente non pagherà alcuna Imposta sulle Transazioni per la quale il Cliente fornisca un certificato di esenzione debitamente compilato o un certificato di autorizzazione al pagamento diretto per il quale Couchbase possa rivendicare un'esenzione disponibile da tali imposte sulle transazioni. Tutti i pagamenti effettuati dall'Acquirente a Couchbase ai sensi del presente Contratto saranno effettuati senza alcuna deduzione o ritenuta, come eventualmente richiesto dalla legge. Se tali deduzioni o ritenute (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le ritenute transfrontaliere) sono richieste su qualsiasi pagamento, il Cliente pagherà gli importi aggiuntivi necessari affinché l'importo netto ricevuto da Couchbase sia pari all'importo dovuto e pagabile ai sensi del presente Contratto. Couchbase fornirà all'Utente i moduli fiscali ragionevolmente richiesti al fine di ridurre o eliminare l'importo di qualsiasi ritenuta o deduzione fiscale in relazione ai pagamenti effettuati ai sensi del presente Contratto.

12. Registri e verifiche.

12.1. Registri e ispezioni. L'Acquirente: (a) manterrà libri e registri completi e accurati di tutte le attività dell'Acquirente ai sensi del presente Contratto, per consentire a Couchbase di verificare la conformità dell'Acquirente al presente Contratto; e (b) fornirà a Couchbase tali libri e registri entro dieci (10) giorni dalla richiesta di Couchbase, affinché Couchbase possa ispezionarli per verificare la conformità dell'Acquirente al presente Contratto.

12.2. Audit. Su preavviso scritto di almeno trenta (30) giorni, ma non più di una volta in un periodo di dodici (12) mesi, Couchbase può controllare l'uso del Servizio Cloud da parte dei Clienti per verificare se il Cliente è conforme ai termini del presente Contratto. Tali verifiche saranno condotte durante il normale orario di lavoro e potranno essere condotte in remoto o presso la struttura del Cliente e non interferiranno in modo irragionevole con le attività commerciali del Cliente. Il Cliente fornirà a Couchbase l'accesso ai registri e alle strutture pertinenti. Couchbase conserva il diritto di controllare il Cliente per un (1) anno dopo la risoluzione del presente Contratto.

12.3. Revisori di terze parti. Eventuali ispezioni o verifiche ai sensi della Sezione 12.1 (Registrazioni e ispezioni) o 12.2 (Verifiche) possono essere condotte da Couchbase o da un commercialista indipendente ragionevolmente accettabile per entrambe le parti.

13. Riservatezza.

13.1. Il Cliente e Couchbase manterranno la riservatezza delle Informazioni Riservate dell'altra parte. “Informazioni riservate” indica qualsiasi informazione proprietaria divulgata da una parte (“Parte divulgante”) all'altra parte (“Parte ricevente”) durante o prima della stipula del presente Contratto che la Parte ricevente dovrebbe sapere essere riservata o proprietaria in base alla natura delle informazioni e alle circostanze che circondano la divulgazione, comprese le informazioni tecniche e commerciali non pubbliche (compresi i prezzi). Le informazioni riservate non comprendono le informazioni che (a) sono o diventano generalmente note al pubblico senza alcuna colpa o violazione del presente Contratto da parte della Parte ricevente; (b) sono legittimamente conosciute dalla Parte ricevente al momento della divulgazione senza un obbligo di riservatezza nei confronti della Parte divulgatrice; (c) sono sviluppate in modo indipendente dalla Parte ricevente senza l'uso delle informazioni riservate della Parte divulgatrice; o (d) la Parte ricevente ottiene legittimamente da una terza parte senza restrizioni sull'uso o sulla divulgazione.

13.2. La Parte ricevente di qualsiasi Informazione Riservata della Parte divulgatrice si impegna a non utilizzare tali Informazioni Riservate per alcuno scopo se non quello necessario ad adempiere ai propri obblighi e ad esercitare i propri diritti ai sensi del presente Accordo. La Parte ricevente proteggerà la segretezza e impedirà la divulgazione e l'uso non autorizzato delle Informazioni riservate della Parte divulgante usando lo stesso grado di cura che adotta per proteggere le proprie informazioni riservate e in nessun caso userà meno di una ragionevole cura.

13.3. Alla cessazione del presente Accordo, la Parte ricevente, a discrezione della Parte divulgatrice, restituirà o distruggerà prontamente (e fornirà una certificazione scritta di tale distruzione) le Informazioni riservate della Parte divulgatrice. Una parte può divulgare le Informazioni riservate dell'altra parte nella misura richiesta dalla legge o dai regolamenti.

14. ESCLUSIONE DI GARANZIA.

14.1. IL SERVIZIO CLOUD (COMPRESO IL SOFTWARE COUCHBASE), LA DOCUMENTAZIONE E QUALSIASI SERVIZIO PROFESSIONALE SONO FORNITI “COSÌ COME SONO” E “COME DISPONIBILI”, CON TUTTI I DIFETTI E SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, E LE PARTI COUCHBASE NON DICHIARANO O GARANTISCONO CHE IL SERVIZIO CLOUD, LA DOCUMENTAZIONE O I SERVIZI PROFESSIONALI FORNITI SODDISFERANNO I REQUISITI DEL CLIENTE, CHE IL FUNZIONAMENTO DEL SERVIZIO CLOUD O DELLA DOCUMENTAZIONE SARÀ ININTERROTTO, PRIVO DI ERRORI, SICURO, ACCURATO, COMPLETO O PRIVO DI CODICE DANNOSO, CHE I DIFETTI SARANNO CORRETTI, O CHE QUALSIASI INFORMAZIONE O CONSIGLIO FORNITO DALLE PARTI COUCHBASE CREERÀ QUALSIASI GARANZIA. LE PARTI COUCHBASE (A) NON CONTROLLANO IL TRASFERIMENTO DI DATI SU STRUTTURE DI COMUNICAZIONE, INCLUSO INTERNET, E IL SERVIZIO CLOUD PUÒ ESSERE SOGGETTO A LIMITAZIONI, RITARDI E ALTRI PROBLEMI INERENTI ALL'USO DI TALI STRUTTURE DI COMUNICAZIONE, (B) NON SONO RESPONSABILI DI EVENTUALI RITARDI, MANCATE CONSEGNE O ALTRI DANNI DERIVANTI DA TALI PROBLEMI E (C) NON SONO RESPONSABILI DI EVENTUALI PROBLEMI RELATIVI ALLE PRESTAZIONI, AL FUNZIONAMENTO O ALLA SICUREZZA DEL SERVIZIO CLOUD CHE DERIVINO DA CONTENUTI DEL CLIENTE O DI TERZI (COME DEFINITI NEL PRESENTE DOCUMENTO). NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, LE PARTI DI COUCHBASE DECLINANO TUTTE LE GARANZIE, ESPRESSE, IMPLICITE O STATUTARIE, COMPRESE LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, QUALITÀ SODDISFACENTE, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE, ACCURATEZZA, TRANQUILLITÀ DI UTILIZZO, DISPONIBILITÀ, NON VIOLAZIONE E TITOLO, NONCHÉ QUALSIASI GARANZIA DERIVANTE DA UN COMPORTAMENTO COMMERCIALE, DALL'USO O DAL COMMERCIO.

14.2. IL CLIENTE RICONOSCE E ACCETTA CHE IL SERVIZIO CLOUD È DESTINATO A ESSERE UTILIZZATO SOLO CON IL SOFTWARE COUCHBASE DISTRIBUITO NELL'AMBIENTE CLOUD DEL CLIENTE E NON CON QUALSIASI ALTRO SOFTWARE O AMBIENTE.

15. Indennizzo.

15.1. Indennizzo di Couchbase. Couchbase indennizzerà e difenderà il Cliente da e contro qualsiasi danno definitivamente riconosciuto al Cliente in relazione a qualsiasi reclamo da parte di terzi secondo cui i componenti non open source del Servizio Cloud, della Documentazione o dei Servizi Professionali violano o si appropriano indebitamente dei diritti di proprietà intellettuale di tali terzi; a condizione che: (a) il Cliente notifichi tempestivamente a Couchbase la richiesta di risarcimento; (b) il Cliente fornisca a Couchbase tutte le informazioni necessarie in merito alla richiesta di risarcimento e collabori ragionevolmente con Couchbase; (c) il Cliente consenta a Couchbase il controllo esclusivo della difesa e di tutte le relative trattative di transazione; (d) il Cliente non ammetta colpe o responsabilità in relazione al presente Contratto, alle azioni del Cliente o a quelle di Couchbase; e (e) il Cliente accetti che qualsiasi risarcimento danni non includa le Commissioni dovute a Couchbase.

15.2. Esecuzione di un'ingiunzione. Senza limitare quanto sopra, e nonostante qualsiasi cosa contraria nel presente Contratto, se l'uso del Servizio Cloud, della Documentazione o dei Servizi Professionali è vietato, o Couchbase determina che tale uso può essere vietato, Couchbase, a sua esclusiva discrezione e a sue spese, (i) procurerà al Cliente il diritto di continuare ad usare il Servizio Cloud o la Documentazione o i Servizi Professionali interessati; (ii) sostituirà o modificherà il Servizio Cloud, la Documentazione o i Servizi Professionali interessati che violano in modo che non violino; o (iii) se una delle due opzioni (i) o (ii) non è commercialmente fattibile secondo il ragionevole parere di Couchbase, a seconda dei casi, cesserà il Servizio Cloud e i Servizi Professionali interessati e in caso di tale cessazione rimborserà al Cliente un importo pro-rata delle Commissioni per la parte interessata del Servizio Cloud o dei Servizi Professionali.

15.3. Indennizzo del cliente. Il Cliente indennizzerà e difenderà le Parti Couchbase da e contro qualsiasi reclamo, procedimento, responsabilità, costo o danno derivante da o in relazione a qualsiasi reclamo di terzi relativo a o derivante da (i) accuse che il Contenuto del Cliente o il suo utilizzo con il Servizio Cloud violi o si appropri indebitamente dei diritti di proprietà intellettuale di tale parte o violi qualsiasi legge applicabile; (ii) qualsiasi utilizzo, o incapacità di utilizzo, da parte di terzi che ricevono o ottengono accesso o si affidano al Servizio Cloud o a qualsiasi componente dello stesso da o attraverso (direttamente o indirettamente) il Cliente o qualsiasi Utente Autorizzato, e (iii) l'utilizzo, o l'incapacità di utilizzo, del Servizio Cloud da parte del Cliente o di qualsiasi Utente Autorizzato. Couchbase provvederà a: (a) notificare tempestivamente al Cliente la relativa richiesta di risarcimento; (b) fornire al Cliente tutte le informazioni necessarie in merito alla richiesta di risarcimento e cooperare ragionevolmente con il Cliente; (c) consentire al Cliente il controllo esclusivo della difesa e di tutte le relative trattative di transazione, fermo restando che Couchbase può partecipare alla difesa e alle relative trattative di transazione con consulenti di propria scelta; e (d) non ammettere colpe o responsabilità per conto del Cliente.

15.4. Esclusioni dall'indennizzo. Couchbase non sarà responsabile per qualsiasi reclamo nella misura in cui esso derivi da: (i) il mancato utilizzo del Servizio Cloud da parte del Cliente in conformità al presente Contratto; (ii) la modifica del Servizio Cloud da parte del Cliente o di terzi; (iii) l'utilizzo, il funzionamento o la combinazione del Servizio Cloud con software, servizi, tecnologia, contenuti, dati, apparecchiature o materiali non forniti da Couchbase (“Contenuto del cliente o di terzi”), se il reclamo sarebbe stato evitato con l'utilizzo senza tale Contenuto dell'Utente o di Terze Parti; o (iv) il proseguimento da parte dell'Utente della presunta attività di violazione dopo la notifica del reclamo per presunta violazione.

15.5. I termini della presente Sezione 15 costituiscono l'intera responsabilità di Couchbase e l'unico ed esclusivo rimedio dell'Utente rispetto a qualsiasi rivendicazione di terzi di violazione o appropriazione indebita di diritti di proprietà intellettuale.

16. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ.

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, IN NESSUN CASO: (A) LE PARTI COUCHBASE SARANNO RESPONSABILI NEI CONFRONTI DELL'UTENTE O DI TERZI PER DANNI INDIRETTI, SPECIALI, INCIDENTALI, CONSEQUENZIALI O ESEMPLARI, O PER DANNI PER PERDITA DI PROFITTI, PERDITA DI DATI, PERDITA DI AVVIAMENTO, INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ O QUALSIASI ALTRO DANNO O PERDITA, DERIVANTI DA O CORRELATI AL PRESENTE CONTRATTO, ALL'USO O ALL'INCAPACITÀ DELL'UTENTE DI UTILIZZARE IL SERVIZIO CLOUD, LA DOCUMENTAZIONE O I SERVIZI PROFESSIONALI; E (B) LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DELLE PARTI DI COUCHBASE NEI CONFRONTI DEL CLIENTE PER TUTTE LE PERDITE, LE RICHIESTE DI RISARCIMENTO E I DANNI SUPERA L'IMPORTO TOTALE DELLE TARIFFE PAGATE O PAGABILI DAL CLIENTE PER IL SERVIZIO CLOUD AI SENSI DEL PRESENTE CONTRATTO NEL PERIODO DI DODICI (12) MESI IMMEDIATAMENTE PRECEDENTE L'EVENTO CHE HA DATO ORIGINE ALLA RESPONSABILITÀ. Tutte le limitazioni ed esclusioni di responsabilità di cui al presente Contratto si applicheranno anche se i rimedi sopra indicati non raggiungono il loro scopo essenziale e indipendentemente dalla forma o dalla fonte del reclamo o della perdita, dal fatto che il reclamo o la perdita fossero prevedibili e dal fatto che le Parti Couchbase siano state avvisate della possibilità del reclamo o della perdita.

17. Termine e cessazione.

17.1. Termine. Se non diversamente indicato in un Ordine, il presente Contratto è efficace a partire dalla data di accettazione del Contratto da parte del Cliente e rimarrà in vigore fino a quando non sarà risolto in conformità al presente Contratto.

17.2. Terminazione. Fatti salvi i diritti di Couchbase ai sensi della Sezione 17.4 di seguito, ciascuna parte può risolvere un Ordine, un SOW o il presente Contratto Cloud se l'altra parte viola materialmente i propri obblighi ai sensi del presente Contratto e, laddove tale violazione sia sanabile, tale violazione rimane non sanata per trenta (30) giorni dopo la notifica scritta della violazione. L'obbligo del Cliente di effettuare il pagamento di qualsiasi corrispettivo insoluto e non pagato sopravviverà alla risoluzione di un Ordine, di un SOW o del presente Contratto. Il presente Contratto si risolverà automaticamente senza preavviso al Cliente dopo 90 giorni dalla scadenza dell'ultimo Ordine o SOW in vigore.

17.3. Cessazione dei crediti Couchbase On-Demand di Capella. Ai sensi dell'Articolo 11.2(c), il Cliente può terminare l'utilizzo dei Crediti On-Demand Couchbase Capella in qualsiasi momento per convenienza, disattivando tutti i Cluster attivi che utilizzano Crediti On-Demand Couchbase Capella dal Piano Dati e interrompendo l'utilizzo del Servizio Cloud in modo tale da consumare Crediti On-Demand Couchbase Capella. Tale risoluzione avrà effetto il giorno stesso in cui le condizioni di cui sopra saranno soddisfatte (“Data di risoluzione su richiesta”). A scanso di equivoci, il Cliente può interrompere l'uso dei Crediti On-Demand Couchbase Capella acquistando e utilizzando Crediti Couchbase Capella prepagati per qualsiasi Cluster che consuma Crediti On-Demand Couchbase Capella da Couchbase in qualsiasi momento. Il Cliente rimarrà responsabile di qualsiasi Canone per i Crediti Couchbase Capella On-Demand sostenuto fino alla Data di Risoluzione On-Demand inclusa e sarà addebitato e fatturato per tali Canoni in conformità alla Sezione 11.2(c). Se la Data di Risoluzione On-Demand deve essere notificata dal Cliente anche come notifica di Risoluzione di un Ordine, o del presente Contratto, allora tale risoluzione sarà soggetta alla Sezione 17.5.

17.4. Sospensione del servizio cloud. Nonostante qualsiasi disposizione contraria contenuta nel presente Contratto, Couchbase può sospendere o terminare qualsiasi abbonamento al Servizio Cloud e cancellare qualsiasi Contenuto del Cliente relativo a tale account che possa essere memorizzato all'interno del Servizio Cloud immediatamente (i) senza preavviso se Couchbase determina ragionevolmente che il Cliente o qualsiasi Utente Autorizzato del Servizio Cloud minacci la sicurezza, l'integrità o la disponibilità del Servizio Cloud, o (ii) su preavviso scritto se il Cliente non rispetta la Sezione 11, o in caso di circostanze descritte nella Sezione 15.2. Se Couchbase sospende il diritto del Cliente di accedere o utilizzare una parte o la totalità del Servizio Cloud, il Cliente rimane responsabile per tutte le Commissioni e gli addebiti sostenuti dal Cliente fino alla sospensione e durante la stessa e non avrà diritto ad alcun credito o rimborso. Couchbase si adopererà in modo commercialmente ragionevole per ripristinare tempestivamente l'accesso del Cliente al Servizio Cloud a seguito della risoluzione della causa della sospensione.

17.5. Effetto della cessazione. 3), SOW o il presente Contratto, il Cliente dovrà (i) interrompere l'uso di un Cluster (o di Cluster) e cessare di utilizzare il Servizio Cloud, (ii) cancellare le informazioni dell'account del Cliente, compresi tutti gli account degli Utenti Autorizzati associati al Cliente nel Cloud Control Plane, (iii) disinstallare il Servizio Cloud in conformità alle istruzioni di cessazione nel Cloud Control Plane, e (iv) restituire o distruggere prontamente (e fornire una certificazione scritta di tale distruzione) la Documentazione e i Deliverables e tutte le copie e le porzioni degli stessi, in tutte le forme e tipi di supporti. Se e nella misura in cui Couchbase ha dei Dati del Cliente (come definiti nel DPA) in suo possesso dopo che il Cliente ha completato le fasi di cui sopra, allora Couchbase cancellerà qualsiasi Dato Personale (come definito nel DPA) in possesso di Couchbase entro 90 giorni dalla Data di Risoluzione. Le seguenti sezioni sopravvivranno alla risoluzione o alla scadenza del presente Contratto: 4, 6.2, 9.2(d) e da 10 a 18 (inclusi).

18. Generale.

18.1. Conformità alle esportazioni. The Cloud Service, Software, and derivatives thereof may be subject to export laws and regulations of the United States and other jurisdictions. Couchbase and Customer each represent that it is not named on any U.S. government denied-party list. Customer shall comply with all applicable international and domestic export and economic sanctions laws or regulations that apply to Customer, the Cloud Service and any related technology or services. In furtherance of this obligation, Customer shall ensure that: (a) Customer’s Authorized Users do not use the Cloud Service or Professional Services in violation of any export restriction or embargo issued by the United States; and (b) it does not provide access to the Cloud Service or Professional Services to (i) persons on the U.S. Department of Commerce’s Denied Persons List or Entity List, or the U.S. Treasury Department’s list of Specially Designated Nationals, (ii) military end-users or for military end-use, or (iii) parties engaged in activities directly or indirectly related to the proliferation of weapons of mass destruction. This provision shall survive termination of the agreement.

18.2. Forza maggiore. Neither party will be liable for any delay or failure in performance (except for any payment obligations by Customer) due to causes beyond its reasonable control.

18.3. Publicity. Customer agrees that Couchbase may include the Customer’s name and logo in client lists that Couchbase may publish for promotional purposes from time to time and grants Couchbase a limited license to its trademark solely for this purpose, provided that Couchbase complies with Customer’s branding guidelines.

18.4. Assegnazione. Customer may not assign this Agreement, in whole or in part, by operation of law or otherwise, without Couchbase’s prior written consent. Any attempt to assign this Agreement without such consent will be null and of no effect. Subject to the previous sentence, this Agreement will bind and inure to the benefit of each party’s successors and permitted assigns.

18.5. Severability and Waiver. If for any reason a court of competent jurisdiction finds any provision of this Agreement invalid or unenforceable, that provision of this Agreement will be enforced to the maximum extent permissible and the other provisions of this Agreement will remain in full force and effect. The failure by either party to enforce any provision of this Agreement will not constitute a waiver of future enforcement of that or any other provision. All waivers must be in writing and signed by both parties.

18.6. Notices. Any notice or communication provided by Couchbase under this Agreement may be provided by posting a notice on the Couchbase website, or by mail or email to the relevant address associated with Customer’s Cloud Service account. Any notice or communication provided by Customer under this Agreement shall be provided to Couchbase by certified mail, return receipt requested, to Couchbase Inc, Attn: Legal Dept, 3250 Olcott Street, Santa Clara, CA 95054, United States.

18.7. Governing Law and Venue. This Agreement is governed by the laws of the State of California, U.S.A., excluding its conflicts of law rules. The parties expressly agree that the UN Convention for the International Sale of Goods will not apply. Any legal action or proceeding arising under this Agreement will be brought exclusively in the federal or state courts located in Santa Clara County, California and the parties hereby irrevocably consent to the personal jurisdiction and venue there.

18.8. Entire Agreement and Amendments. This Agreement constitutes the entire agreement and supersedes all prior or contemporaneous oral or written agreements regarding its subject matter, including any agreement on confidentiality previously executed by the parties and any agreement that governs the licensing of any Couchbase software to Customer that is now being licensed under this Agreement. Furthermore, no additional or conflicting terms stated on any other document will have any force or effect and are hereby rejected unless expressly agreed upon by the parties’ duly authorized representatives in writing. Except as otherwise set forth in this Agreement or any Order, we may modify this Cloud Agreement (including the Support terms and Service Level Agreement) at any time by posting a revised version on the Website or by otherwise notifying you in accordance with Section 18.6 and by continuing to use the Cloud Service after the effective date of any such modifications to this Agreement, Customer agrees to be bound by this Agreement, as modified. The date Couchbase last modified this Agreement is set forth at the beginning of this Agreement. Notwithstanding the foregoing, any Orders placed under this version of the Agreement may only be modified by a mutually signed amendment by the parties.

18.9. No Prejudice. Except as expressly stated in this Agreement, the exercise by either party of any of its remedies under this Agreement will be without prejudice to its other remedies under this Agreement or otherwise.

18.10. Relationship of the Parties. The parties to this Agreement are independent contractors and this Agreement will not establish any relationship of partnership, joint venture, employment, franchise, or agency between the parties. Neither party will have the power to bind the other party or incur obligations on the other party’s behalf without the other party’s prior written consent.

18.11. Future Functionalities. Customer has not relied on the availability of any future version of the Cloud Service or any future product in making its decision to enter into this Agreement.

EXHIBIT A

Couchbase Capella Customer Data Processing Addendum

Il presente Addendum sul trattamento dei dati (il presente "DPA”) forms part of the Cloud Services Subscription Agreement, or other agreement between Customer and Couchbase governing Customer’s use of the Cloud Services (“Contratto cloud"), tra Couchbase, Inc. ("Couchbase”) and the party identified as the “Customer” in the Cloud Agreement (“Cliente") (ciascuno un "Partito" e, insieme, il "Parti").

This DPA describes the commitments of the Parties concerning the processing of Personal Data in connection with Customer’s use of the Cloud Services. If there is any conflict between the terms of the Cloud Agreement and the terms of this DPA, the terms of this DPA shall prevail to the extent of such conflict. Any capitalized term not defined in this DPA will have the meaning given it in the Cloud Agreement.

Le Parti concordano quanto segue:

1. Definizioni. I seguenti termini in maiuscolo, quando utilizzati nel presente DPA, avranno il significato corrispondente fornito di seguito:

a. "Leggi sulla protezione dei dati applicabili” means all worldwide privacy and data protection laws, regulations, rules, ordinances and other decrees applicable to the Personal Data, including (but not limited to): (i) European Data Protection Laws; and (ii) all laws and regulations of the United States, including the California Consumer Privacy Act of 2018 (California Civil Code §§ 1798.100 et seq (“CCPA”); as may be amended, superseded or replaced.

b. "Dati del cliente” means any Personal Data processed by Couchbase on behalf of Customer as a service provider or processor (as applicable) in connection with the Cloud Services, as more particularly described in Annex A of this DPA.

c. "SEE” means the Member States of the European Union, plus Iceland, Liechtenstein, Norway and the United Kingdom until the European Union law ceases to apply.

d. “Leggi europee sulla protezione dei dati” means: (i) Regulation 2016/679 of the European Parliament and of the Council on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data (General Data Protection Regulation) (“GDPR”); (ii) Directive 2002/58/EC concerning the processing of personal data and the protection of privacy in the electronic communications sector (“e-Privacy Directive”); (iii) any applicable national implementations of (i) and (ii); (iv) the Swiss Federal Data Protection Act of 19 June 1992 and its Ordinance; and (v) in respect of the United Kingdom, the Data Protection Act 2018 and any applicable national legislation that replaces or converts in domestic law the GDPR, e-Privacy Directive or any other law relating to data and privacy as a consequence of the UK leaving the European Union; in each case as may be amended, superseded or replaced.

e. "Clausole modello” means the standard contractual clauses for processors as approved by the European Commission pursuant to its decision C(2010)593 of 5 February 2010, sometimes referred to as Standard Contractual Clauses, incorporated by reference and forming part of this DPA.

f. "Dati personali" indica qualsiasi informazione che si riferisce a una persona fisica identificata o identificabile e che è protetta come "dati personali", "informazioni personali" o "informazioni di identificazione personale" ai sensi delle Leggi sulla protezione dei dati applicabili.

g. "Incidente di sicurezza” means any breach of security that leads to the accidental or unlawful destruction, loss, alteration, unauthorized disclosure of or access to Customer Data transmitted, stored or otherwise processed by Couchbase and/or its Sub-processors in connection with the provision of the Cloud Services. The Parties acknowledge and agree that “Security Incident” shall not include unsuccessful attempts or activities that do not compromise the security of Customer Data, including unsuccessful log-in attempts, pings, port scans, denial of service attacks, and other network attacks on firewalls or networked systems.

h. "Sottoprocessore” means any processor engaged by Couchbase or its Affiliates to assist in fulfilling its obligations with respect to providing the Cloud Services pursuant to the Cloud Agreement or this DPA. Sub-processors may include third parties or Couchbase Affiliates but shall exclude any Couchbase employee, contractor or consultant.

i. The terms “controllore", "processore" e "processing" hanno il significato loro attribuito nel GDPR, e "processo", "processi" e "elaborato" devono essere interpretati di conseguenza; e i termini "attività commerciale", "fornitore di servizi" e "vendere" hanno il significato loro attribuito nel CCPA.

2. Role and Scope of Processing

a. Scope. This DPA applies to the extent that Couchbase processes as a processor or service provider (as applicable) any Customer Data protected by Applicable Data Protection Laws.

b. Role of the Parties. The parties acknowledge and agree that Customer is a business or the controller (as applicable) with respect to the processing of Customer Data, and Couchbase shall process Customer Data only as a processor or service provider (as applicable) on behalf of Customer, as further described in Annex A of this DPA. Each Party will comply with all laws, rules and regulations applicable to it and binding on it in the performance of this DPA, including any Applicable Data Protection Laws.

c. Couchbase processing of personal data. Couchbase agrees that it shall process Customer Data only for the purposes described in the DPA and in accordance with Customer’s documented lawful instructions. The parties agree that the Cloud Agreement (including this DPA) sets out the Customer’s complete and final instructions to Couchbase in relation to the processing of Customer Data and processing outside the scope of these instructions (if any) shall require prior written agreement between Customer and Couchbase. Without prejudice to Section 2(d) (Customer responsibilities), Couchbase shall notify Customer in writing, unless prohibited from doing so under Applicable Data Protection Laws, and may suspend processing of Customer Data, if it becomes aware or believes that any data processing instructions from Customer violates Applicable Data Protection Laws.

d. Customer responsibilities. Customer is responsible for the lawfulness of Customer Data processing under or in connection with the Cloud Agreement. Customer represents and warrants that (i) it has provided, and will continue to provide all notice and obtained, and will continue to obtain, all consents, permissions and rights necessary under Applicable Data Protection Laws for Couchbase to lawfully process Customer Data for the purposes contemplated by the Cloud Agreement (including this DPA); (ii) it has complied with all Applicable Data Protection Laws as a controller and/or business of Customer Data for the collection and provision to Couchbase and its Sub-processors of such Customer Data; and (iii) it shall ensure its processing instructions comply with applicable laws (including Applicable Data Protection Laws) and that the processing of Customer Data by Couchbase in accordance with Customer’s instructions will not cause Couchbase to be in breach of Applicable Data Protection Laws.

e. Aggregate data. Notwithstanding the foregoing or anything to the contrary in the Cloud Agreement (including this DPA), Customer acknowledges that Couchbase and its Affiliates shall have a right to collect and create anonymized, aggregate, and/or de-identified information (as defined by Applicable Data Protection Laws) for its own legitimate business.

3. Sub-processing

a. Authorized Sub-processors. Customer acknowledges and agrees that Couchbase may engage Sub-processors to process Customer Data on Customer’s behalf. The Sub-processors currently engaged by Couchbase and authorized by Customer are listed on the Couchbase website (currently posted at https://info.couchbase.com/cloud-subprocessors.html). At least fifteen (15) days prior to any addition of a new sub-processor, Couchbase will update the applicable website and provide Customer notice of that update via the mechanism provided at such Couchbase website.

4. Security and Audits

a. Misure di sicurezza. Couchbase shall implement and maintain appropriate technical and organizational security measures designed to protect Customer Data in its control from Security Incidents and to preserve the security and confidentiality of the Customer Data, taking into account the state of the art, the costs of implementation and the nature, scope, context and purposes of processing (“Security Measures”). Such Security Measures will include, at a minimum, those measures described in Annex B of this DPA. Couchbase shall ensure that any person who is authorized by Couchbase to process Customer Data under this DPA shall be under an appropriate obligation of confidentiality (whether a contractual or statutory duty).

b. Updates to Security Measures. Customer acknowledges that the Security Measures are subject to technical progress and development and that Couchbase may update or modify the Security Measures from time to time, provided that such updates and modifications do not result in the degradation of the overall security of the Cloud Services purchased by the Customer.

c. Customer Security Responsibilities. Notwithstanding the above, Customer agrees that except as provided by this DPA, Customer shall implement and maintain appropriate technical and organizational security measures designed to protect from Security Incidents and to preserve the security and confidentiality of Customer Data while in its dominion and control. Customer is responsible for (i) protecting the security of all Customer credentials used to access the Cloud Services; (ii) securing the Customer Cloud Environment and any Customer System (with such steps to include, without limitation, the regular rotation of access keys and other industry standard steps to preclude unauthorized access); and (iii) backing up and securing Customer Data under Customer’s control within the Customer Cloud Environment or other Customer controlled system.

d. Security Incident Response. To the extent required by Applicable Data Protection Laws, upon becoming aware of a Security Incident, Couchbase shall notify Customer without undue delay and shall: (i) to assist Customer in relation to any personal data breach notifications Customer is required to make under Applicable Data Protection Laws, Couchbase will include in such notice to Customer timely information relating to the Security Incident as it becomes known, as is reasonably requested by Customer, taking into account the nature of the Cloud Services, the information available to Couchbase, and any restrictions on disclosing the information, such as confidentiality; and (ii) promptly take steps, deemed necessary and reasonable by Couchbase, to contain, investigate, and remediate any Security Incident, to the extent that the remediation is within Couchbase’s reasonable control. Couchbase’s notification of or response to a Security Incident under this Section 4(d) shall not be construed as an acknowledgment by Couchbase of any fault or liability with respect to the Security Incident. The obligations set forth herein shall not apply to Security Incidents to the extent they are caused by Customer or its Authorized Users.

e. Security Audits. Couchbase shall provide written responses (on a confidential basis) to all reasonable written requests for information made by Customer related to Couchbase’s processing of Customer Data, including responses to information security and audit questionnaires that are necessary to confirm Couchbase’s compliance with this DPA, provided that Customer shall not exercise this right more than once in any twelve (12) month rolling period. Notwithstanding the foregoing, Customer may also exercise such audit right in the event Customer is expressly requested or required to provide this information to a data protection authority, or Couchbase has experienced a Security Incident, or on another reasonably similar basis.

5. Trasferimenti internazionali

a. Processing locations. Customer acknowledges and agrees that Couchbase may transfer and process Customer Data to and in the United States and anywhere else in the world where Couchbase, its Affiliates or its Sub-processors maintain data processing operations. Couchbase shall at all times ensure such transfers are made in compliance with the requirements of Applicable Data Protection Laws and this DPA.

6. Deletion of Customer Data

a. The Cloud Services will provide Customer with controls that Customer may use to delete or retrieve Customer Data during the term in a manner consistent with the functionality of the Cloud Services.

b. Upon termination or expiry of the Cloud Agreement, on Customer’s request, Couchbase shall delete all Customer Data (including copies) in its possession or control in accordance with the Cloud Agreement, save that this requirement shall not apply to the extent Couchbase is required by applicable law to retain some or all of the Customer Data.

7. Rights of Individuals and Cooperation

a. Data Subject Requests. The Cloud Services provide Customer with a number of controls, including security features and functionalities, that Customer may use to retrieve, correct, delete or restrict Customer Data, as described in any documentation applicable to the Cloud Services. Without prejudice to Section 4(a), Customer may use these controls as technical and organizational measures to assist it in connection with its obligations under Applicable Data Protection Laws, including its obligations relating to responding to requests from data subjects. To the extent that Customer is unable to independently access the relevant Customer Data within the Cloud Services, Couchbase shall, taking into account the nature of the processing, provide reasonable cooperation to assist Customer to respond to any requests from individuals or applicable data protection authorities relating to the processing of Customer Data under the Cloud Agreement. In the event that any such request is made to Couchbase directly, Couchbase shall not respond to such communication directly without Customer’s prior authorization, unless legally compelled to do so. If Couchbase is required to respond to such a request, Couchbase shall promptly notify Customer and provide it with a copy of the request unless legally prohibited from doing so.

b. Subpoenas and Court Orders. If a law enforcement agency sends Couchbase a demand for Customer Data (for example, through a subpoena or court order), Couchbase shall give Customer reasonable notice of the demand to allow Customer to seek a protective order or other appropriate remedy unless Couchbase is legally prohibited from doing so.

8. Jurisdiction Specific Terms

a. Europe. To the extent the Customer Data is subject to European Data Protection Laws, the following terms shall apply in addition to the terms in the remainder of this DPA:

i. Sub-processor Obligations. Couchbase shall: (A) enter into a written agreement with each Sub-processor imposing data protection terms that require the Sub-processor to protect personal data to the standard required by applicable European Data Protection Law and this DPA; and (B) remain responsible for its compliance with the obligations of this DPA and for any acts or omissions of the Sub-processor that cause Couchbase to breach any of its obligations under this DPA.

ii. Objections to Sub-processors. Customer may object in writing to Couchbase’s appointment of a new Sub-processor on reasonable grounds relating to data protection (e.g. if making Customer Data available to the Sub-processor may violate European Data Protection Law or weaken the protections for such Customer Data) by notifying Couchbase promptly in writing within five (5) calendar days of receipt of notice from Couchbase in accordance with Section 3(a) above. Such notice shall explain the reasonable grounds for the objection and the parties shall discuss such concerns in good faith with a view to achieving commercially reasonable resolution. If no such resolution can be reached, Couchbase will, at its sole discretion, either not appoint Sub-processor, or permit Customer to suspend or terminate the affected Cloud Service in accordance with the termination provisions in the Cloud Agreement without liability to either party (but without prejudice to any fees incurred by Customer prior to suspension or termination). Unless an objection is made as set forth in this Section 8(a)(ii), Customer consents to Couchbase’s use of sub-processors as described in this DPA.

iii. Trasferimenti di dati. To the extent that Couchbase processes (or causes to be processed) any personal data protected by European Data Protection Laws in a third country not recognised as providing adequate protection for personal data (as described in European Data Protection Laws), then Customer (as data exporter) will be deemed to have entered into the Model Clauses with Couchbase (as data importer) and Couchbase agrees to abide by and process such Customer Data in in compliance with the Model Clauses, which are incorporated in full by reference and form an integral part of this DPA. For the purposes of the descriptions in the Model Clauses: (A) Couchbase agrees that it is a “data importer” and Customer is the “data exporter” (notwithstanding that Customer may itself be an entity located outside the EEA); (B) Annex A and Annex B of this DPA shall replace Appendix 1 and Appendix 2 of the Model Clauses; and (C) Annex C shall form Appendix 3 of the Model Clauses. It is not the intention of either party, nor the effect of this DPA, to contradict or restrict any of the provisions set forth in the Model Clauses. Accordingly, if and to the extent the Model Clauses conflict with any provision of this DPA, the Model Clauses shall prevail to the extent of such conflict. The Model Clauses will not apply to Customer Data that is not transferred, either directly or via onward transfer, outside the EEA.

iv. Meccanismo di trasferimento alternativo. If and to the extent that Couchbase adopts an alternative data export solution for the transfer of Customer Data as prescribed by applicable European Data Protection Laws (“Alternative Transfer Mechanism”), the Alternative Transfer Mechanism shall apply instead (but only to the extent such Alternative Transfer Mechanism applies to the transfer).

v. Data Protection Impact Assessment. To the extent Couchbase is required under applicable European Data Protection Law, Couchbase shall provide reasonably requested information regarding Couchbase processing of personal data under the Cloud Agreement to enable the Customer to carry out data protection impact assessments or prior consultations with supervisory authorities as required by law.

b. California. To the extent the Customer Data is subject to the CCPA, the parties agrees that Customer is a business and that it appoints Couchbase as its service provider to process Customer Data as permitted under the Cloud Agreement (including this DPA) and the CCPA, or for purposes otherwise agreed in writing (the “Scopi consentiti“). Customer and Couchbase agree that: (i) Couchbase shall not retain, use or disclose personal information for any purpose other than the Permitted Purposes; (ii) Customer Data was not sold to Couchbase and Couchbase shall not “sell” personal information (as defined by the CCPA); (iii) Couchbase shall not retain, use or disclose personal information outside of the direct business relationship between Customer and Couchbase; and (iv) Couchbase may de-identify or aggregate personal information in the course of providing the Cloud Services. Couchbase certifies that it understands the restrictions set out in this Section 8(b) and will comply with them.

9. Limitazione di responsabilità

a. Each Party’s and all of its Affiliates’ liability, taken together in the aggregate, arising out of or related to this DPA (including the Model Clauses) whether in contract, tort (including negligence) or under any other theory of liability, shall be subject to the limitations and exclusions of liability in the Cloud Agreement, and any reference in provisions to the liability of a party means the aggregate liability of that party and all of its Affiliates under and in connection with the Cloud Agreement and this DPA together.

b. Except where Applicable Data Protection Laws require a Customer Affiliate to exercise a right or seek any remedy under this DPA against Couchbase directly by itself, the parties agree that (i) solely the Customer entity that is the contracting party to the Cloud Agreement shall exercise any right or seek any remedy any Customer Affiliate may have under this DPA on behalf of its Affiliates, and (ii) the Customer that is the contracting party to the Cloud Agreement shall exercise any such rights under this DPA not separately for each Affiliate individually but in a combined manner for all of its Affiliates together.

10. Miscellaneous

a. Except for the changes made by this DPA, the Cloud Agreement remains unchanged and in full force and effect.

b. Il presente DPA può essere sottoscritto in copie, ciascuna delle quali sarà considerata un originale, ma tutte insieme costituiranno uno stesso strumento.

c. Se una disposizione o una parte di disposizione del presente DPA è o diventa non valida, illegale o inapplicabile, essa sarà considerata eliminata, ma ciò non pregiudicherà la validità e l'applicabilità del resto del DPA.

d. This DPA shall be governed by and construed in accordance with the governing law and jurisdiction provisions in the Cloud Agreement, unless required otherwise by European Data Protection Laws.

Allegato A

Descrizione dell'elaborazione dei dati

This Annex A forms part of the DPA and describes the processing that the processor will perform on behalf of the controller.

Durata

The duration of the data processing under this DPA is until the termination of the Cloud Agreement in accordance with its terms plus the period from the expiry of the Cloud Agreement until deletion of personal data by Couchbase in accordance with the terms of the Cloud Agreement (including this DPA).

Categorie di dati

I dati personali da trattare riguardano le seguenti categorie di dati (specificare):

● Personal Data in Customer Content: Personal Data included in content or data provided by or on behalf of Customer or Authorized Users by or through the Cloud Services.

Categorie particolari di dati (se del caso)

Le parti non intendono trattare dati di categoria speciale nell'ambito dell'accordo.

Soggetti interessati

I dati personali da trattare riguardano le seguenti categorie di soggetti (specificare):

● Data subjects include individuals about whom data is provided to Couchbase via the Cloud Services by or at the direction of Customer, including Authorized Users. Data subjects may include Customer’s customers, employees, suppliers and end-users.

Operazioni di lavorazione

I dati personali saranno oggetto delle seguenti attività di trattamento di base (specificare):

● processing to provide the Cloud Services in accordance with the Cloud Agreement;

● processing to perform any steps necessary for the performance of the Cloud Agreement;

● processing initiated by Customer in its use of the Cloud Services; and

● processing to comply with other reasonable instructions provided by Customer (e.g. via email or support tickets) that are consistent with the terms of the Cloud Agreement.

Allegato B

Misure di sicurezza

This Annex describes Couchbase’s Security Measures. Customer acknowledges that the Service operates pursuant to a shared responsibility model, which requires, among other things, that Customer take certain steps such as protecting the security of Customer Content (which remains stored within Customer’s environment under Customer’s control). If and to the extent Couchbase processes Customer Data on behalf of Customer in connection with the Cloud Service, Couchbase shall implement and maintain the following Security Measures:

1. Physical Access Controls: The Cloud Service runs on AWS and/or Azure, depending on the Customer Cloud Environment. The physical security and information security standards for AWS’s data centers are detailed at  https://aws.amazon.com/security/. The physical security and information security standards for Azure’s data centers are detailed at  https://docs.microsoft.com/en-us/azure/security/.

2. System Access Controls: Couchbase shall take reasonable measures to prevent unauthorized use of the systems used for processing Customer Data. These controls shall vary based on the nature of the processing undertaken and may include, among other controls, strong authentication, documented authorization processes, documented change management processes and/or, logging of access on several levels.

3. Data Access Controls: Couchbase shall take reasonable measures to provide that any Customer Data in Couchbase’s control in the Cloud Control Plane is accessible and manageable only by properly authorized staff. Direct database query access to the Data Plane is restricted and application access rights are established and enforced to ensure that persons entitled to use a data processing system only have access to the Customer Data to which they have access privileges; and, that Customer Data cannot be read, copied, modified or removed without authorization in the course of processing.

4. Transmission Controls: Couchbase shall take reasonable measures to ensure that Customer Data cannot be read, copied, modified or removed without authorization during electronic transmission or transport. Couchbase uses industry standard firewall and encryption technologies to protect data in transit and at rest.

5. Input Controls: Couchbase shall take reasonable measures to provide that it is possible to check and establish whether and by whom Customer Data has been entered into data processing systems, modified or removed; and, any transfer of Customer Data to a third-party service provider is made via a secure transmission.

6. Data Protection: Couchbase shall take reasonable measures to ensure that Customer Data is protected against accidental destruction or loss.

7. Logical Separation: Customer Data in Couchbase’s control is logically segregated on systems managed by the Couchbase to prevent unauthorized access.

Allegato C

This Appendix forms part of the Model Clauses. All defined terms used in this Appendix 3 shall have the meaning given to it in the Model Clauses unless otherwise defined in this Appendix. 

Appendix 3 to the Model Clauses

This Appendix sets out the parties’ interpretation of their respective obligations under specific clauses identified below. Where a party complies with the interpretations set out in this Appendix, that party shall be deemed by the other party to have complied with its commitments under the Clauses.

For the purposes of this Appendix, “DPA” means the Data Processing Addendum in place between data importer and data exporter and to which these Clauses are incorporated and “Accordo” shall have the meaning given to it in the DPA.

Clause 4(h) and 8: Disclosure of these Clauses

1. Data exporter agrees that these Clauses constitute data importer’s Confidential Information as that term is defined in the Agreement and may not be disclosed by data exporter to any third party without data importer’s prior written consent unless permitted pursuant to the Agreement. This shall not prevent disclosure of these Clauses to a data subject pursuant to Clause 4(h) or a supervisory authority pursuant to Clause 8.

Clause 5(a): Suspension of data transfers and termination:

1. The parties acknowledge that data importer may process the personal data only on behalf of the data exporter and in compliance with its instructions as provided by the data exporter and the Clauses.

2. The parties acknowledge that if data importer cannot provide such compliance for whatever reason, it agrees to inform promptly the data exporter of its inability to comply, in which case the data exporter is entitled to suspend the transfer of data and/or terminate the contract.

3. If the data exporter intends to suspend the transfer of personal data and/or terminate these Clauses, it shall endeavour to provide notice to the data importer and provide data importer with a reasonable period of time to cure the non-compliance (“Periodo di cura").

4. If after the Cure Period the data importer has not or cannot cure the non-compliance then the data exporter may suspend or terminate the transfer of personal data immediately. The data exporter shall not be required to provide such notice in instances where it considers there is a material risk of harm to data subjects or their personal data.

Clause 5(f): Audit:

1. Data exporter acknowledges and agrees that it exercises its audit right under Clause 5(f) by instructing data importer to comply with the audit measures described in Section 4 (Security and Audits) of the DPA.

Clause 5(j): Disclosure of sub-processor agreements

1. The parties acknowledge the obligation of the data importer to send promptly a copy of any onward sub-processor agreement it concludes under the Clauses to the data exporter.

2. The parties further acknowledge that, pursuant to sub-processor confidentiality restrictions, data importer may be restricted from disclosing onward sub-processor agreements to data exporter. Notwithstanding this, data importer shall use reasonable efforts to require any sub-processor it appoints to permit it to disclose the sub-processor agreement to data exporter.

3. Even where data importer cannot disclose a sub-processor agreement to data exporter, the parties agree that, upon the request of data exporter, data importer shall (on a confidential basis) provide all information it reasonably in connection with such subprocessing agreement to data exporter.

Clause 6: Liability

1. Any claims brought under the Clauses shall be subject to the terms and conditions, including but not limited to, the exclusions and limitations set forth in the Agreement. In no event shall any party limit its liability with respect to any data subject rights under these Clauses.

Clause 11:  Onward subprocessing

1. The parties acknowledge that, pursuant to FAQ II.1 in Article 29 Working Party Paper WP 176 entitled “FAQs in order to address some issues raised by the entry into force of the EU Commission Decision 2010/87/EU of 5 February 2010 on standard contractual clauses for the transfer of personal data to processors established in third countries under Directive 95/46/EC” the data exporter may provide a general consent to onward subprocessing by the data importer.

2. Accordingly, data exporter provides a general consent to data importer, pursuant to Clause 11 of these Clauses, to engage onward sub-processors. Such consent is conditional on data importer’s compliance with the requirements set out in Section 8(a) of the DPA.