Contratto di abbonamento al servizio cloud e termini e condizioni della prova gratuita del servizio cloud

Termini e condizioni della prova gratuita del servizio cloud

I presenti termini e condizioni per la Prova Gratuita del Servizio Couchbase Capella (il “Termini e condizioni della prova gratuita”) sono un addendum al Contratto di abbonamento ai servizi cloud (il “Contratto cloud”), e si applicano alla partecipazione del Cliente alla Prova Gratuita del Servizio Cloud (la ‘Prova gratuita”). L'accettazione da parte del Cliente dei Termini e Condizioni della Prova Gratuita è anche un'accettazione del Contratto Cloud come qui modificato. I termini in maiuscolo non definiti nei Termini e Condizioni della Prova Gratuita avranno il significato loro attribuito nel Contratto Cloud.

1. Condizioni.

1.1 La Prova Gratuita si applica solo all'utilizzo del Servizio Cloud e non si applica ad altri prodotti o servizi offerti da Couchbase.

1.2 Possono partecipare solo i clienti che non si sono precedentemente registrati per una Prova Gratuita del Servizio Cloud.

1.3 La Prova Gratuita inizia quando il Cliente riceve l'ID di attivazione della Prova Gratuita tramite il Cloud Control Plane (il “Data di inizio della prova gratuita”) e terminerà alla prima delle due scadenze o all'esaurimento di tutti i Crediti Couchbase Capella forniti al Cliente ai fini della partecipazione alla Prova Gratuita (il “Crediti di prova").

1.4 I Crediti di Prova saranno disponibili solo durante e potranno essere utilizzati solo per la Prova Gratuita.

1.5 Nonostante qualsiasi disposizione contraria contenuta nel Contratto Cloud, la Prova Gratuita è fornita “così com'è”, senza alcuna garanzia, sia essa esplicita o implicita.

1.6 Il Cliente si impegna a rispettare tutte le limitazioni all'accesso e all'uso del Servizio Cloud stabilite nel Contratto Cloud.

2. Limitazioni.

2.1 Durante la Prova Gratuita:

2.1.1 Il Cliente non potrà utilizzare il Servizio Cloud o permettere a terzi di farlo:

(a) per qualsiasi scopo diverso dalla valutazione dell'opportunità di sottoscrivere un abbonamento a pagamento al Servizio Cloud; e

(b) di impegnarsi in una qualsiasi delle attività di cui alla Sezione 4 dell'Accordo Cloud.

2.2 Le seguenti sezioni del Contratto Cloud non si applicano a nessuna Prova Gratuita:

2.2.1 Accordo sul livello di servizio e relativi livelli di servizio, garanzie, obblighi di assistenza (compresi eventuali aggiornamenti, patch, miglioramenti o correzioni descritti nella Documentazione o sul Sito web);

2.2.2 Sezione 8 (Assistenza e livelli di servizio); e

2.2.3 Sezioni 7 (Servizi professionali), 15.1, 15.2, 15.4 e 15.5 (Indennizzo).

3. Aggiornamento dell'account del servizio cloud standard.

3.1 In qualsiasi momento durante la Prova Gratuita, il Cliente può convertire il proprio account di Prova Gratuita in un abbonamento a pagamento al Servizio Cloud contattando un rappresentante commerciale di Couchbase.

3.2 L'uso continuato del Servizio Cloud da parte del Cliente dopo l'aggiornamento a un abbonamento a pagamento al Servizio Cloud sarà soggetto al rispetto da parte del Cliente dell'Accordo Cloud (o di altro accordo applicabile tra Couchbase e il Cliente) e i Termini e Condizioni della Prova Gratuita non saranno più applicabili.

4. Conclusione della prova gratuita.

4.1.Alla scadenza o all'esaurimento dei Crediti di Prova (la “Cessazione della Prova Gratuita”), il Cliente deve:

4.1.1.Acquistare un abbonamento a pagamento al Servizio Cloud; o

4.1.2.Eliminare (i) tutti i Cluster distribuiti per la Prova Gratuita e (ii) la connessione tra il Servizio Cloud e l'Ambiente Cloud del Cliente per evitare di incorrere in addebiti da parte del provider cloud di terze parti come descritto nella Documentazione.

4.2.Senza limitare qualsiasi ulteriore diritto previsto dal Contratto Cloud, Couchbase (i) può sospendere l'accesso del Cliente al Servizio Cloud e (ii) far sì che il Servizio Cloud cancelli automaticamente tutti i Cluster di Prova Gratuita (compresi i dati in essi contenuti) al termine della Prova Gratuita. Il Cliente riconosce che solo il Cliente può eliminare la connessione tra il Servizio Cloud e l'Ambiente Cloud del Cliente, che è necessaria per evitare di incorrere in addebiti da parte del provider cloud di terze parti al Cliente.

4.3.Il Cliente conviene che Couchbase non avrà alcuna responsabilità, obbligo o obbligo di pagare i canoni dell'Ambiente Cloud del Cliente sostenuti dal Cliente in qualsiasi circostanza.

Contratto di abbonamento ai servizi cloud

Il presente Contratto di abbonamento al Servizio Couchbase Capella (“Contratto Cloud”) è stipulato da e tra Couchbase, Inc. (“Couchbase”) e l'utente, a nome proprio e in qualità di rappresentante autorizzato per conto di un'organizzazione (individualmente e collettivamente, “Cliente”), e stabilisce i termini in base ai quali il Cliente può accedere e utilizzare il Servizio Cloud.

CREANDO UN ACCOUNT PER L'UTILIZZO DEL SERVIZIO CLOUD O UTILIZZANDO IL SERVIZIO CLOUD, IL CLIENTE ACCETTA I TERMINI DEL PRESENTE CONTRATTO. SE L'UTENTE NON È D'ACCORDO CON TUTTI I PRESENTI TERMINI, NON DEVE CREARE UN ACCOUNT E NON DEVE UTILIZZARE IL SERVIZIO CLOUD.

Se l'utente utilizza il Servizio Cloud per conto di un'organizzazione o comunque stipula il presente Contratto per conto di un'organizzazione, dichiara e garantisce di essere autorizzato a stipulare il presente Contratto per conto della relativa organizzazione.

Il presente Accordo è stato aggiornato l'ultima volta il 02 agosto 2021.

1. Definizioni.

I termini in maiuscolo utilizzati nel presente documento hanno le seguenti definizioni:

“Affiliato” indica qualsiasi entità che direttamente o indirettamente controlla, è controllata da, o è sotto controllo comune con il Cliente o Couchbase, rispettivamente. Ai fini della frase precedente, per “controllo” si intende la proprietà o il controllo diretto o indiretto di più di 50% degli interessi di voto nell'entità in questione.

“Utenti autorizzati” indica qualsiasi utente finale del Servizio Cloud a cui il Cliente, direttamente o indirettamente, ha concesso l'accesso al Servizio Cloud, compresi i dipendenti del Cliente e i subappaltatori che utilizzano il Servizio Cloud per conto del Cliente.

“Servizi Beta” indica qualsiasi versione di prova, alfa, beta, gratuita e di prova del Servizio Cloud.

“Servizio cloud” indica l'offerta di database come servizio di Couchbase che include (i) il Cloud Control Plane, (ii) il Software Couchbase come distribuito nell'ambiente Cloud del Cliente e qualsiasi servizio successivo (inclusi i servizi web), (iii) il Data Plane e (iv) il Supporto come ordinato dal Cliente tramite un Ordine.

"Cluster" si intendono tutte le distribuzioni di database gestite da Couchbase.

"Piano di controllo delle nuvole" indica il software del Servizio Cloud che gestisce il Piano Dati, compresa l'interfaccia utente del Servizio Cloud.

“Software Couchbase” indica il/i programma/i software di gestione di database di Couchbase fornito/i come parte del Servizio Cloud.

“Ambiente cloud del cliente” indica l'ambiente cloud del Cliente fornito da un fornitore di servizi cloud di terze parti in cui il Servizio Cloud implementa il Piano Dati.

“Couchbase Capella Credit” indica un'unità di capacità di elaborazione del database consumata per utilizzare il Servizio Cloud.

“Tasso di consumo di Couchbase Capella” indica la tariffa visualizzata nel Cloud Control Plane con la quale Couchbase misura l'utilizzo di Couchbase Capella Credits da parte del Cliente (prepagato o pay-as-you-go).

“Contenuto del cliente” indica tutti i contenuti o i dati forniti da o per conto del Cliente o degli Utenti Autorizzati da o attraverso il Servizio Cloud.

“Piano dati” indica i componenti del Servizio Cloud che sono distribuiti nell'Ambiente Cloud del Cliente per gestire il Software Couchbase.

"DPA" indica l'Addendum sul Trattamento dei Dati di Couchbase allegato al presente documento nell'Allegato A.

"Consegnabili" indica i report e gli altri materiali che Couchbase può progettare, sviluppare o consegnare al Cliente nel corso della fornitura dei Servizi Professionali.

"Documentazione" indica qualsiasi documentazione tecnica fornita da Couchbase relativa al Servizio Cloud.

"Tasse" indica le somme o i corrispettivi (i) specificati nell'Ordine o nel SOW applicabile per il Servizio Cloud e/o il Servizio Professionale, (ii) maturati attraverso l'utilizzo da parte del Cliente dei Crediti Couchbase On-Demand, o (iii) qualsiasi altro corrispettivo o onere dovuto a Couchbase ai sensi del presente Contratto.

“Feedback” indica qualsiasi dato, feedback o informazione che il Cliente mette a disposizione di Couchbase o che Couchbase ricava o genera dall'uso del Servizio Cloud o della Documentazione da parte del Cliente.

"Ordine" indica un documento di transazione (come un preventivo di vendita firmato) che identifica l'abbonamento del Cliente per i Crediti Couchbase Capella prepagati, i Crediti Couchbase Capella On-Demand, e/o il Servizio Professionale, se applicabile, insieme alle Tariffe e ai termini di abbonamento applicabili, se presenti.

"Servizi professionali" indica qualsiasi formazione, servizio di consulenza e i Deliverable risultanti da tali servizi, come espressamente identificato nell'Ordine o SOW applicabile, forniti da Couchbase al Cliente, utilizzando sforzi commercialmente ragionevoli.

“Informazioni sulla registrazione” indica un nome utente, una password e altre credenziali di accesso.

“Accordo sul livello di servizio” si intende il documento di disponibilità del servizio Couchbase Capella in vigore all'epoca, disponibile all'indirizzo https://www.couchbase.com/CloudSLA06292020, come aggiornato di volta in volta.

"Durata dell'abbonamento" indica il periodo di abbonamento indicato in un Ordine fino a qualsiasi data di scadenza o, se non è specificato alcun periodo, il periodo di dodici (12) mesi a partire dalla data di entrata in vigore dell'Ordine.

"Supporto" indica i servizi di assistenza tecnica e manutenzione descritti nella politica di assistenza di Couchbase in vigore in quel momento (disponibile su https://www.couchbase.com/support-policy/cloud), come di volta in volta aggiornato.

"SOW" indica una dichiarazione di lavoro che identifica e descrive i Servizi Professionali acquistati dal Cliente e stipulata tra Couchbase e il Cliente.

“Sito web” significa che il sito web di Couchbase si trova all'indirizzo https://www.couchbase.com. Il termine “incluso” significa incluso ma non limitato a.

2. Ambito di applicazione.

2.1.I termini del presente Contratto Cloud, di qualsiasi Ordine o SOW di accompagnamento o futuro, se del caso, emesso ai sensi del presente Contratto Cloud, e del DPA, se applicabile (collettivamente, qui indicati come, il “Accordo“) disciplinano l'accesso e l'utilizzo da parte del Cliente del Servizio Cloud fornito da Couchbase.

2.2.I termini del presente Contratto Cloud, unitamente a tutti gli Ordini, agli eventuali SOW e al DPA, se applicabile, disciplineranno il rapporto tra Couchbase e il Cliente, salvo quanto qui stabilito. In caso di conflitto tra il presente Contratto Cloud o un Ordine, e/o il DPA, se applicabile, si applicherà il seguente ordine di precedenza (in ordine decrescente): (1) il DPA per quanto riguarda il trattamento dei dati personali, (2) un Ordine o un SOW, e (3) il Contratto Cloud, solo per quanto riguarda tale conflitto.

3. Accesso e utilizzo del servizio cloud.

3.1. Subordinatamente al rispetto da parte del Cliente dei termini e delle condizioni del Contratto, Couchbase concede al Cliente e ai suoi Utenti Autorizzati un diritto limitato, non esclusivo, revocabile, non trasferibile e non sublicenziabile, non cedibile, di accedere e utilizzare il Servizio Cloud e la Documentazione esclusivamente per il Cliente e le sue Affiliate (se tali Affiliate sono autorizzate in un Ordine), per uso interno se esplicitamente concordato tra le parti in un Ordine. Tale diritto include una licenza limitata, non esclusiva, revocabile, non trasferibile, non sublicenziabile e non cedibile per l'utilizzo del Software Couchbase distribuito nell'Ambiente Cloud del Cliente come parte del Servizio Cloud esclusivamente per l'uso interno del Cliente e dei suoi Affiliati (se tali Affiliati sono autorizzati nell'Ordine), limitatamente all'uso con il Servizio Cloud e subordinatamente al rispetto da parte del Cliente dei termini e delle condizioni del presente Contratto.

3.2. L'utilizzo del Servizio Cloud richiede che il Cliente e/o i suoi Utenti Autorizzati creino ciascuno un account utente, che può richiedere al Cliente e agli Utenti Autorizzati di fornire determinate Informazioni di Registrazione. Il Cliente è e rimarrà responsabile di tutte le attività che avvengono con le Informazioni di Registrazione del Cliente e degli Utenti Autorizzati o come risultato dell'accesso del Cliente o degli Utenti Autorizzati al Servizio Cloud e dovrà notificare immediatamente a Couchbase qualsiasi uso non autorizzato. Il Cliente dovrà garantire che i propri Utenti Autorizzati rispettino tutti i termini e le condizioni del presente Contratto ed è responsabile nei confronti di Couchbase per qualsiasi violazione del presente Contratto da parte di qualsiasi Utente Autorizzato.

3.3. Il Servizio Cloud concesso in licenza sarà per la release più recente del Servizio Cloud. Il Cliente riconosce che Couchbase, a sua esclusiva discrezione, può apportare miglioramenti, modifiche e aggiornamenti al Servizio Cloud e alla Documentazione in qualsiasi momento.

4. Restrizioni per i clienti.

4.1. Il Cliente non dovrà, non dovrà tentare o permettere a terzi (compresi gli Utenti Autorizzati) di:

(a) accedere o utilizzare il Servizio Cloud e/o la Documentazione in qualsiasi modo, salvo quanto espressamente consentito nel presente Contratto;

(b) copiare o creare opere derivate del Servizio Cloud e/o della Documentazione, o trasferire, vendere, affittare, noleggiare, prestare, distribuire, rivendere, sublicenziare, commercializzare, assegnare, pubblicare, scaricare, divulgare o rendere altrimenti disponibile qualsiasi parte del Servizio Cloud (inclusi i Crediti del Servizio Cloud) e/o della Documentazione a terzi;

(c) aggirare, interferire o mettere in pericolo il funzionamento o la sicurezza del Servizio Cloud e/o della Documentazione, comprese le misure volte a monitorare o impedire l'utilizzo del Servizio Cloud in violazione del presente Contratto;

(d) condurre test di penetrazione o di performance del Servizio Cloud;

(e) accedere o utilizzare il Servizio Cloud per fornire servizi a terzi (ad esempio per servizi di time-sharing, servizi di service bureau o come parte di un fornitore di servizi applicativi o come offerta di servizi progettati principalmente per offrire le funzionalità del Servizio Cloud);

(f) accedere o utilizzare il Servizio Cloud e/o la Documentazione ai fini del benchmarking o dell'analisi della concorrenza del Servizio Cloud, o dello sviluppo, dell'utilizzo, della fornitura o del supporto di prodotti o servizi concorrenziali a Couchbase;

(g) alterare, modificare, adattare, tradurre, migliorare, decodificare, disassemblare, decompilare o preparare qualsiasi opera derivata da o del Servizio Cloud o della Documentazione, o altrimenti derivare o determinare o tentare di derivare o determinare il codice sorgente o altre informazioni proprietarie o segreti commerciali dal Servizio Cloud o dalla Documentazione, salvo ove vietato;

(h) rimuovere, cancellare, cancellare, oscurare o alterare in altro modo qualsiasi avviso di proprietà di Couchbase, marchio di fabbrica, garanzia o clausola di esclusione della responsabilità nel Servizio Cloud o nella Documentazione;

(i) accedere o utilizzare il Servizio Cloud o la Documentazione in qualsiasi modo o per qualsiasi scopo che infranga, si appropri indebitamente o violi in altro modo i diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di qualsiasi persona o entità, o che violi qualsiasi legge applicabile, compresa la divulgazione o la trasmissione di contenuti o dati contenuti nel Servizio Cloud o nella Documentazione in tale modo o per tale scopo; o

(j) revocare o limitare in altro modo l'accesso di Couchbase all'ambiente cloud del Cliente (compresi i Cluster) o fare qualsiasi altra cosa per limitare la capacità di Couchbase di monitorare i Cluster del Cliente o di fornire in altro modo il Servizio Cloud.

5.Couchbase e gli obblighi condivisi del Cliente.

5.1. Generale. Le parti riconoscono che (i) il Servizio Cloud è implementato in modo da dividere il Servizio Cloud tra il Data Plane distribuito nell'Ambiente Cloud del Cliente e il Cloud Control Plane, e che di conseguenza ciascuna parte deve adottare determinate misure tecniche e organizzative al fine di proteggere il Servizio Cloud e il Contenuto del Cliente, (ii) Couchbase non ospita l'Ambiente Cloud del Cliente in cui è distribuito il Piano Dati o i sistemi in cui possono essere memorizzati i Contenuti del Cliente, e (iii) Couchbase non è responsabile di alcuna perdita, distruzione, alterazione o corruzione dei Contenuti del Cliente, salvo nella misura in cui ciò sia causato da grave negligenza o dolo di Couchbase.

5.2. Responsabilità del cliente. Il Cliente riconosce e accetta che per utilizzare il Servizio Cloud, il Cliente è responsabile di: (i) a suo esclusivo costo e spese, procurarsi il proprio Ambiente Cloud del Cliente attraverso un fornitore di servizi cloud di terze parti, compresi il provisioning, la manutenzione o l'hosting dell'Ambiente Cloud del Cliente, (ii) proteggere la riservatezza e la sicurezza di tutte le Informazioni di Registrazione utilizzate per accedere al Servizio Cloud dal Cliente o da qualsiasi Utente Autorizzato; (iii) implementare e mantenere adeguate misure tecniche e di sicurezza per proteggere i Contenuti del Cliente da trattamenti non autorizzati o illegali, e da distruzione accidentale o illegale, perdita, alterazione, divulgazione non autorizzata o accesso, (iv) mantenere e proteggere adeguatamente l'Ambiente Cloud del Cliente e qualsiasi altro sistema del Cliente connesso al Servizio Cloud (con tali misure che includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la rotazione regolare delle chiavi di accesso e altre misure standard del settore per impedire l'accesso non autorizzato); (iv) non interferire con, e, se necessario, adottare misure per consentire, gli aggiornamenti del Servizio Cloud per garantire che il Cliente utilizzi la versione più recente del Servizio Cloud; (v) implementare e mantenere le configurazioni appropriate del Servizio Cloud per consentire i servizi di backup e le funzionalità di disaster recovery del Servizio Cloud necessarie ai fini del recupero del Contenuto del Cliente; e (vi) notificare immediatamente a Couchbase se il Cliente ritiene che vi sia stato un accesso non autorizzato o un'attività rispetto all'Ambiente Cloud del Cliente o al Servizio Cloud.

5.3. Responsabilità di Couchbase. Couchbase riconosce e conviene che, tra le parti e salvo nella misura in cui ciò sia causato dall'azione o dall'inazione intenzionale o negligente del Cliente o degli Utenti Autorizzati del Cliente, ivi inclusa, a titolo esemplificativo, qualsiasi personalizzazione o configurazione del Servizio Cloud da parte del Cliente o qualsiasi cosa specificata come responsabilità del Cliente nella Sezione 5.2 di cui sopra, Couchbase è principalmente responsabile per (i) il funzionamento del Cloud Control Plane (ivi inclusa l'interfaccia utente del Servizio Cloud), e (ii) l'implementazione di ragionevoli misure tecniche e organizzative per proteggere la sicurezza di quanto sopra.

6. Contenuto del cliente.

6.1. Il Cliente concede a Couchbase un diritto e una licenza limitati, non esclusivi, esenti da royalty e validi in tutto il mondo per l'utilizzo, la visualizzazione, l'hosting, la copia, l'elaborazione e la trasmissione di qualsiasi Contenuto del Cliente per fornire e migliorare il Servizio Cloud in conformità al presente Contratto. Fatta eccezione per qualsiasi Prova Gratuita, i termini del DPA sono qui incorporati per riferimento e si applicano nella misura in cui il Contenuto del Cliente include Dati Personali, come definiti nel DPA.

6.2. L'Acquirente dichiara e garantisce di avere il diritto di fornire il diritto e la licenza di cui sopra e che né il Contenuto dell'Acquirente stesso né il suo utilizzo da parte di Couchbase ai fini del presente Contratto violerà qualsiasi legge applicabile o infrangerà, si approprierà indebitamente o violerà in altro modo qualsiasi diritto di terzi, compresi i diritti di proprietà intellettuale, i diritti alla privacy e altri diritti ai sensi del contratto o della legge.

6.3. Il Cliente dichiara e garantisce che non trasmetterà a Couchbase, in relazione ai Servizi Cloud, alcun Contenuto del Cliente che includa qualsiasi Dato Personale che costituisca: (a) informazioni sull'occupazione, genetiche, biometriche o sanitarie (comprese le “informazioni sanitarie protette” come definite ai sensi dell'Health Insurance Portability and Accountability Act) o leggi simili; (b) “informazioni personali” su individui di età inferiore ai tredici (13) anni come tale termine è definito ai sensi del Children's Online Privacy Protection Act o leggi simili; (c) numeri di identificazione rilasciati dal governo, compresi i numeri di previdenza sociale, i numeri di patente di guida e altri numeri di identificazione rilasciati dallo Stato; (d) dati dei titolari di carta o dati di autenticazione sensibili, come tali termini sono definiti negli standard di sicurezza dei dati dell'industria delle carte di pagamento, o informazioni sul conto finanziario, compresi i numeri di conto bancario (diversi da tali dati necessari per il pagamento di qualsiasi importo dovuto a Couchbase in relazione ai Servizi Cloud); (e) la combinazione di un nome utente o di un indirizzo e-mail con una password o una domanda e risposta di sicurezza che consentirebbe l'accesso a un account online (ad eccezione delle Informazioni di Registrazione); (f) l'affiliazione razziale, etnica, politica o religiosa, l'appartenenza a un sindacato, o informazioni sulla vita sessuale o sull'orientamento sessuale; (g) i dati personali relativi ai precedenti penali; o (h) qualsiasi altra informazione o combinazione di informazioni che rientri nella definizione di “categorie particolari di dati” ai sensi delle Leggi europee sulla protezione dei dati o di qualsiasi altra Legge applicabile sulla protezione dei dati. Qualora tali Contenuti dell'Utente siano inavvertitamente trasmessi a Couchbase, il Cliente riconosce e accetta di collaborare con Couchbase per eliminare in modo sicuro tali Contenuti dell'Utente.

7. Servizi professionali.

7.1 Le parti possono concordare che Couchbase fornisca Servizi Professionali al Cliente, che saranno definiti in un SOW firmato da entrambe le parti. Couchbase fornirà i Servizi Professionali in modo professionale e a regola d'arte in conformità con i termini e le condizioni del presente Accordo Cloud e dell'Ordine o SOW applicabile.

7.2 Se non esplicitamente indicato in un Ordine o in un SOW, i Servizi Professionali acquistati ai sensi del presente Contratto scadranno al termine del Periodo di Sottoscrizione. Eventuali Servizi Professionali non utilizzati dopo la fine del Periodo di validità dell'abbonamento scadranno senza alcun rimborso dei Canoni prepagati. Per i Servizi Professionali che sarebbero stati fatturabili in via posticipata, Couchbase fornirà una fattura finale per i Servizi Professionali non utilizzati in conformità al presente Contratto. Se non diversamente indicato nel presente Ordine, il Cliente pagherà le ragionevoli spese di viaggio e accessorie sostenute da Couchbase per lo svolgimento (in relazione ai Servizi Professionali o altro) di attività in loco presso la sede del Cliente, previa ricezione di una fattura da parte di Couchbase.

8. Livelli di assistenza e di servizio.

8.1 Fatta eccezione per qualsiasi Servizio Beta, Couchbase (i) fornirà al Cliente il livello di Assistenza selezionato dal Cliente attraverso il Cloud Control Plane e pagato dal Cliente e (ii) si adopererà in modo commercialmente ragionevole per soddisfare o superare i livelli di servizio stabiliti nel Service Level Agreement. Per gli abbonamenti a crediti Couchbase Capella prepagati, il Supporto, se acquistato dal Cliente, scade alla prima delle due date di consumo o di scadenza dei crediti Couchbase Capella prepagati. Per i Crediti Couchbase Capella On-Demand, l'Assistenza, se acquistata dal Cliente, scade alla cessazione dei Crediti Couchbase Capella On-Demand in conformità alla Sezione 17.3 di seguito.

9. Servizi Beta.

9.1. Di tanto in tanto e a esclusiva discrezione di Couchbase, Couchbase può invitare il Cliente in una scrittura separata, quale un Ordine, a partecipare a determinati Servizi Beta senza alcun costo aggiuntivo. Il Cliente può scegliere di partecipare a tali prove di Servizi Beta a sua esclusiva discrezione, a condizione che il Cliente accetti le restrizioni generalmente applicabili al Servizio Cloud ai sensi del presente Contratto e qualsiasi requisito stabilito da Couchbase in merito ai particolari Servizi Beta. Se non diversamente specificato, qualsiasi periodo di prova dei Servizi Beta scadrà alla prima delle due date successive alla data di inizio della prova o alla data in cui una versione dei Servizi Beta diventa generalmente disponibile senza la designazione dei Servizi Beta applicabili. Couchbase può interrompere i Servizi Beta in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione e non ha alcun obbligo di rendere tali Servizi Beta generalmente disponibili.

9.2. Nonostante qualsiasi disposizione contraria contenuta nel Contratto, il Cliente riconosce e accetta quanto segue in relazione a qualsiasi Servizio Beta che decida di utilizzare: (a) I diritti concessi al Cliente in relazione ai Servizi Beta sono revocabili e terminabili in qualsiasi momento a sola e assoluta discrezione di Couchbase. Couchbase può ritirare o interrompere i Servizi Beta in qualsiasi momento; (b) i Servizi Beta sono forniti al di fuori di qualsiasi Accordo sul Livello di Servizio, Assistenza e relativi livelli di servizio, garanzie, obblighi di assistenza (compresi eventuali aggiornamenti, patch, miglioramenti o correzioni descritti nella Documentazione o sul Sito Web), o qualsiasi obbligo di fornire altri servizi in relazione ai Servizi Beta di qualsiasi tipo ai sensi del presente Contratto o altrimenti. Qualsiasi riferimento a supporto, aggiornamenti, patch, miglioramenti, correzioni o livelli di servizio (o simili) nella Documentazione o in qualsiasi sito web o materiale di marketing di Couchbase non si applica ai Servizi Beta; (c) Couchbase può apportare modifiche ai Servizi Beta in qualsiasi momento senza fornire alcun preavviso al Cliente; e (d) Couchbase, qualsiasi Affiliata o licenziatario (collettivamente, i ’Parti Couchbase”) non sarà responsabile di alcun danno derivante da o in relazione ai Servizi Beta.

10. Diritti di proprietà.

10.1. Couchbase e i suoi licenziatari mantengono tutti i diritti, titoli e interessi relativi al Servizio Cloud (compreso il Software Couchbase e tutti i miglioramenti, le migliorie o le modifiche ad esso apportate), a tutta la Documentazione e ai Servizi Professionali, compresi tutti i diritti di proprietà intellettuale in essi contenuti, e nulla di quanto contenuto nel presente Contratto potrà essere interpretato come conferimento per implicazione, acquiescenza, preclusione o altro, di qualsiasi licenza o altro diritto al Cliente.

10.2. Il Servizio Cloud può includere componenti software open source di terze parti e tali componenti di terze parti saranno concessi in licenza al Cliente secondo i termini delle condizioni di licenza open source applicabili e/o gli avvisi di copyright che possono essere trovati nel file di licenza, nella Documentazione o nei materiali che accompagnano il Servizio Cloud.

10.3. Salvo quanto espressamente indicato nella Sezione 6, il Cliente conserva tutti i diritti, i titoli e gli interessi relativi al Contenuto del Cliente, compresi tutti i diritti di proprietà intellettuale in esso contenuti.

10.4. Couchbase può utilizzare qualsiasi Feedback e il Cliente concede a Couchbase una licenza gratuita, interamente pagata, non esclusiva, trasferibile, sublicenziabile, perpetua e irrevocabile per utilizzare, copiare, modificare, fare lavori derivati, distribuire, eseguire e visualizzare qualsiasi Feedback per qualsiasi scopo, incluso il miglioramento e lo sviluppo del Servizio Cloud e della Documentazione.

10.5. Se il Cliente è il Governo degli Stati Uniti o un suo appaltatore, tutte le licenze concesse ai sensi del presente Contratto sono soggette a quanto segue: (a) per l'acquisizione da parte o per conto di agenzie civili, nella misura necessaria a ottenere la protezione come “software informatico commerciale” e relativa documentazione in conformità con i termini del presente Contratto e come specificato nella sottoparte 12.1212 del Federal Acquisition Regulation (FAR), 48 C.F.R. 12.1212, e suoi successori; e (b) per l'acquisizione da parte o per conto di agenzie governative, 48 C.F.R. 12.1212, e suoi successori.(b) per l'acquisizione da parte o per conto del Dipartimento della Difesa (DOD) e di qualsiasi agenzia o unità dello stesso, come necessario per ottenere la protezione come “software informatico commerciale” e relativa documentazione in conformità con i termini del presente Contratto e come specificato nelle sottoparti 227.7202-1 e 227.7202-3 del supplemento FAR del DOD, 48 C.F.R.227.7202-1 e 227.7202-3, e relativi successori, il produttore è Couchbase, Inc.

11. Commissioni, termini di pagamento e imposte.

11.1. Tasse. Il Cliente può sottoscrivere il Servizio Cloud tramite un Ordine o altri metodi messi a disposizione da Couchbase e pagherà a Couchbase i Corrispettivi applicabili in conformità alla presente Sezione 11.

11.2. Crediti Couchbase Capella e tariffe per i crediti Couchbase Capella On-Demand.

(a) Tasso di utilizzo. I Crediti Couchbase Capella saranno consumati e i Crediti Couchbase Capella On-Demand saranno maturati e fatturati, rispettivamente, in base all'utilizzo da parte del Cliente e al tasso di consumo Couchbase Capella corrente. Couchbase monitorerà e fornirà al Cliente un report giornaliero sull'utilizzo dei Crediti Couchbase Capella da parte del Cliente tramite il Cloud Control Plane. Couchbase può aumentare il Tasso di Consumo di Couchbase Capella dando al Cliente un preavviso di almeno trenta (30) giorni con qualsiasi mezzo ragionevole, come un avviso via e-mail o un avviso pubblicato sul Cloud Control Plane o sul Sito Web.

(b) Crediti prepagati Couchbase Capella. Salvo quanto esplicitamente indicato diversamente in un Ordine, i Corrispettivi per i Crediti Couchbase Capella prepagati acquistati non sono annullabili, non sono rimborsabili e devono essere pagati annualmente in anticipo ai sensi della Sezione 11.3. Per gli accordi pluriennali, (i) il Cliente deve aver rimesso (e Couchbase deve aver ricevuto) il pagamento dei Canoni annuali applicabili entro l'anniversario del Periodo di Sottoscrizione, e (ii) solo i Crediti Couchbase Capella designati per il Periodo di Sottoscrizione applicabile saranno disponibili per l'uso da parte del Cliente in tale Periodo di Sottoscrizione (cioè i Crediti Couchbase Capella prepagati acquistati per il Periodo di Sottoscrizione successivo non possono essere anticipati per l'uso durante il Periodo di Sottoscrizione corrente). Eventuali Crediti Couchbase Capella prepagati non utilizzati scadranno alla fine del Periodo di Abbonamento applicabile e saranno persi dal Cliente senza alcun rimborso o credito di alcun tipo.

(c) Crediti Couchbase On-Demand Capella. Qualora il Cliente (i) si abboni all'utilizzo del Servizio Cloud su base pay-as-you-go senza acquistare Crediti Couchbase Capella prepagati (nel qual caso l'abbonamento avrà inizio alla data di inizio dell'Ordine), o (ii) continua ad utilizzare un Cluster (o più Cluster) nel Servizio Cloud per il quale i Crediti Couchbase Capella prepagati del Cliente designati per tale/i Cluster durante il Periodo di Sottoscrizione applicabile sono stati tutti esauriti o sono scaduti, allora si riterrà che il Cliente utilizzi Crediti Couchbase Capella su base pay-as-you-go (“Crediti Couchbase Capella On-Demand”). I corrispettivi per i Crediti Couchbase Capella On-Demand maturano automaticamente al momento dell'utilizzo e sono pagabili mensilmente in via posticipata, conformemente alla Sezione 11.3. Le Commissioni per i Crediti Couchbase Capella On-Demand saranno automaticamente addebitate al Cliente e calcolate in base a (i) il Tasso di Consumo Couchbase Capella corrente, (ii) la Commissione corrente per ciascun Credito Couchbase Capella On-Demand e (iii) l'utilizzo del Cliente. Le Commissioni pagate o pagabili per i Crediti On-Demand Couchbase Capella consumati non sono annullabili e non sono rimborsabili. Couchbase può aumentare le Commissioni pagabili per ciascun Credito Couchbase Capella On-Demand dando ai Clienti impattati un preavviso di almeno trenta (30) giorni tramite qualsiasi mezzo ragionevole, come ad esempio e-mail, o un avviso pubblicato sul Cloud Control Plane o sul Sito Web.

11.3. Termini di pagamento. Se non diversamente indicato nell'Ordine o nel SOW applicabile, tutti i pagamenti delle Commissioni ai sensi del presente Contratto saranno effettuati in USD e pagati utilizzando uno dei metodi di pagamento supportati da Couchbase. Couchbase può emettere fatture al Cliente via e-mail o nella forma accessibile tramite il Cloud Control Plane. Couchbase non è tenuta a inviare le fatture a nessun altro portale di fatturazione o di emissione di fatture. Se non diversamente indicato nell'Ordine o SOW applicabile, il Cliente pagherà tutte le fatture emesse da Couchbase al Cliente ai sensi del presente Contratto entro trenta (30) giorni dalla data della fattura, anche se tale fattura non fornisce un numero di ordine di acquisto del Cliente. Per gli importi fatturati, i pagamenti in ritardo possono, a discrezione di Couchbase, essere gravati da un interesse pari al minore tra l'uno e mezzo per cento (1½%) al mese o il tasso massimo consentito dalla legge applicabile, e l'Acquirente rimborserà a Couchbase tutti i costi e le spese ragionevoli sostenuti (comprese le ragionevoli spese legali) per la riscossione degli importi scaduti. Tutti gli importi pagati e pagabili dall'Utente ai sensi del presente Contratto non sono annullabili e non sono rimborsabili e saranno pagati a Couchbase senza compensazioni o contropretese e senza alcuna deduzione o trattenuta.

11.4. Tasse. Tutti i Corrispettivi dovuti dal Cliente sono al netto delle imposte e tasse applicabili (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, IVA, Service Tax, GST, imposte di consumo, imposte sulle vendite e sulle transazioni e imposte sugli incassi lordi (collettivamente, i “Imposte sulle transazioni”). Se applicabile, Couchbase può addebitare e il Cliente dovrà pagare tutte le Tasse sulle Transazioni che Couchbase è legalmente obbligata o autorizzata a riscuotere dal Cliente. Il Cliente fornirà a Couchbase le informazioni ragionevolmente richieste per determinare se Couchbase è obbligata a riscuotere le Tasse sulle Transazioni dal Cliente. Couchbase non riscuoterà e il Cliente non pagherà alcuna Imposta sulle Transazioni per la quale il Cliente fornisca un certificato di esenzione debitamente compilato o un certificato di autorizzazione al pagamento diretto per il quale Couchbase possa rivendicare un'esenzione disponibile da tali imposte sulle transazioni. Tutti i pagamenti effettuati dall'Acquirente a Couchbase ai sensi del presente Contratto saranno effettuati senza alcuna deduzione o ritenuta, come eventualmente richiesto dalla legge. Se tali deduzioni o ritenute (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le ritenute transfrontaliere) sono richieste su qualsiasi pagamento, il Cliente pagherà gli importi aggiuntivi necessari affinché l'importo netto ricevuto da Couchbase sia pari all'importo dovuto e pagabile ai sensi del presente Contratto. Couchbase fornirà all'Utente i moduli fiscali ragionevolmente richiesti al fine di ridurre o eliminare l'importo di qualsiasi ritenuta o deduzione fiscale in relazione ai pagamenti effettuati ai sensi del presente Contratto.

12. Registri e verifiche.

12.1. Registri e ispezioni. L'Acquirente: (a) manterrà libri e registri completi e accurati di tutte le attività dell'Acquirente ai sensi del presente Contratto, per consentire a Couchbase di verificare la conformità dell'Acquirente al presente Contratto; e (b) fornirà a Couchbase tali libri e registri entro dieci (10) giorni dalla richiesta di Couchbase, affinché Couchbase possa ispezionarli per verificare la conformità dell'Acquirente al presente Contratto.

12.2. Audit. Su preavviso scritto di almeno trenta (30) giorni, ma non più di una volta in un periodo di dodici (12) mesi, Couchbase può controllare l'uso del Servizio Cloud da parte dei Clienti per verificare se il Cliente è conforme ai termini del presente Contratto. Tali verifiche saranno condotte durante il normale orario di lavoro e potranno essere condotte in remoto o presso la struttura del Cliente e non interferiranno in modo irragionevole con le attività commerciali del Cliente. Il Cliente fornirà a Couchbase l'accesso ai registri e alle strutture pertinenti. Couchbase conserva il diritto di controllare il Cliente per un (1) anno dopo la risoluzione del presente Contratto.

12.3. Revisori di terze parti. Eventuali ispezioni o verifiche ai sensi della Sezione 12.1 (Registrazioni e ispezioni) o 12.2 (Verifiche) possono essere condotte da Couchbase o da un commercialista indipendente ragionevolmente accettabile per entrambe le parti.

13. Riservatezza.

13.1. Il Cliente e Couchbase manterranno la riservatezza delle Informazioni Riservate dell'altra parte. “Informazioni riservate” indica qualsiasi informazione proprietaria divulgata da una parte (“Parte divulgante”) all'altra parte (“Parte ricevente”) durante o prima della stipula del presente Contratto che la Parte ricevente dovrebbe sapere essere riservata o proprietaria in base alla natura delle informazioni e alle circostanze che circondano la divulgazione, comprese le informazioni tecniche e commerciali non pubbliche (compresi i prezzi). Le informazioni riservate non comprendono le informazioni che (a) sono o diventano generalmente note al pubblico senza alcuna colpa o violazione del presente Contratto da parte della Parte ricevente; (b) sono legittimamente conosciute dalla Parte ricevente al momento della divulgazione senza un obbligo di riservatezza nei confronti della Parte divulgatrice; (c) sono sviluppate in modo indipendente dalla Parte ricevente senza l'uso delle informazioni riservate della Parte divulgatrice; o (d) la Parte ricevente ottiene legittimamente da una terza parte senza restrizioni sull'uso o sulla divulgazione.

13.2. La Parte ricevente di qualsiasi Informazione Riservata della Parte divulgatrice si impegna a non utilizzare tali Informazioni Riservate per alcuno scopo se non quello necessario ad adempiere ai propri obblighi e ad esercitare i propri diritti ai sensi del presente Accordo. La Parte ricevente proteggerà la segretezza e impedirà la divulgazione e l'uso non autorizzato delle Informazioni riservate della Parte divulgante usando lo stesso grado di cura che adotta per proteggere le proprie informazioni riservate e in nessun caso userà meno di una ragionevole cura.

13.3. Alla cessazione del presente Accordo, la Parte ricevente, a discrezione della Parte divulgatrice, restituirà o distruggerà prontamente (e fornirà una certificazione scritta di tale distruzione) le Informazioni riservate della Parte divulgatrice. Una parte può divulgare le Informazioni riservate dell'altra parte nella misura richiesta dalla legge o dai regolamenti.

14. ESCLUSIONE DI GARANZIA.

14.1. IL SERVIZIO CLOUD (COMPRESO IL SOFTWARE COUCHBASE), LA DOCUMENTAZIONE E QUALSIASI SERVIZIO PROFESSIONALE SONO FORNITI “COSÌ COME SONO” E “COME DISPONIBILI”, CON TUTTI I DIFETTI E SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, E LE PARTI COUCHBASE NON DICHIARANO O GARANTISCONO CHE IL SERVIZIO CLOUD, LA DOCUMENTAZIONE O I SERVIZI PROFESSIONALI FORNITI SODDISFERANNO I REQUISITI DEL CLIENTE, CHE IL FUNZIONAMENTO DEL SERVIZIO CLOUD O DELLA DOCUMENTAZIONE SARÀ ININTERROTTO, PRIVO DI ERRORI, SICURO, ACCURATO, COMPLETO O PRIVO DI CODICE DANNOSO, CHE I DIFETTI SARANNO CORRETTI, O CHE QUALSIASI INFORMAZIONE O CONSIGLIO FORNITO DALLE PARTI COUCHBASE CREERÀ QUALSIASI GARANZIA. LE PARTI COUCHBASE (A) NON CONTROLLANO IL TRASFERIMENTO DI DATI SU STRUTTURE DI COMUNICAZIONE, INCLUSO INTERNET, E IL SERVIZIO CLOUD PUÒ ESSERE SOGGETTO A LIMITAZIONI, RITARDI E ALTRI PROBLEMI INERENTI ALL'USO DI TALI STRUTTURE DI COMUNICAZIONE, (B) NON SONO RESPONSABILI DI EVENTUALI RITARDI, MANCATE CONSEGNE O ALTRI DANNI DERIVANTI DA TALI PROBLEMI E (C) NON SONO RESPONSABILI DI EVENTUALI PROBLEMI RELATIVI ALLE PRESTAZIONI, AL FUNZIONAMENTO O ALLA SICUREZZA DEL SERVIZIO CLOUD CHE DERIVINO DA CONTENUTI DEL CLIENTE O DI TERZI (COME DEFINITI NEL PRESENTE DOCUMENTO). NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, LE PARTI DI COUCHBASE DECLINANO TUTTE LE GARANZIE, ESPRESSE, IMPLICITE O STATUTARIE, COMPRESE LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, QUALITÀ SODDISFACENTE, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE, ACCURATEZZA, TRANQUILLITÀ DI UTILIZZO, DISPONIBILITÀ, NON VIOLAZIONE E TITOLO, NONCHÉ QUALSIASI GARANZIA DERIVANTE DA UN COMPORTAMENTO COMMERCIALE, DALL'USO O DAL COMMERCIO.

14.2. IL CLIENTE RICONOSCE E ACCETTA CHE IL SERVIZIO CLOUD È DESTINATO A ESSERE UTILIZZATO SOLO CON IL SOFTWARE COUCHBASE DISTRIBUITO NELL'AMBIENTE CLOUD DEL CLIENTE E NON CON QUALSIASI ALTRO SOFTWARE O AMBIENTE.

15. Indennizzo.

15.1. Indennizzo di Couchbase. Couchbase indennizzerà e difenderà il Cliente da e contro qualsiasi danno definitivamente riconosciuto al Cliente in relazione a qualsiasi reclamo da parte di terzi secondo cui i componenti non open source del Servizio Cloud, della Documentazione o dei Servizi Professionali violano o si appropriano indebitamente dei diritti di proprietà intellettuale di tali terzi; a condizione che: (a) il Cliente notifichi tempestivamente a Couchbase la richiesta di risarcimento; (b) il Cliente fornisca a Couchbase tutte le informazioni necessarie in merito alla richiesta di risarcimento e collabori ragionevolmente con Couchbase; (c) il Cliente consenta a Couchbase il controllo esclusivo della difesa e di tutte le relative trattative di transazione; (d) il Cliente non ammetta colpe o responsabilità in relazione al presente Contratto, alle azioni del Cliente o a quelle di Couchbase; e (e) il Cliente accetti che qualsiasi risarcimento danni non includa le Commissioni dovute a Couchbase.

15.2. Esecuzione di un'ingiunzione. Senza limitare quanto sopra, e nonostante qualsiasi cosa contraria nel presente Contratto, se l'uso del Servizio Cloud, della Documentazione o dei Servizi Professionali è vietato, o Couchbase determina che tale uso può essere vietato, Couchbase, a sua esclusiva discrezione e a sue spese, (i) procurerà al Cliente il diritto di continuare ad usare il Servizio Cloud o la Documentazione o i Servizi Professionali interessati; (ii) sostituirà o modificherà il Servizio Cloud, la Documentazione o i Servizi Professionali interessati che violano in modo che non violino; o (iii) se una delle due opzioni (i) o (ii) non è commercialmente fattibile secondo il ragionevole parere di Couchbase, a seconda dei casi, cesserà il Servizio Cloud e i Servizi Professionali interessati e in caso di tale cessazione rimborserà al Cliente un importo pro-rata delle Commissioni per la parte interessata del Servizio Cloud o dei Servizi Professionali.

15.3. Indennizzo del cliente. Il Cliente indennizzerà e difenderà le Parti Couchbase da e contro qualsiasi reclamo, procedimento, responsabilità, costo o danno derivante da o in relazione a qualsiasi reclamo di terzi relativo a o derivante da (i) accuse che il Contenuto del Cliente o il suo utilizzo con il Servizio Cloud violi o si appropri indebitamente dei diritti di proprietà intellettuale di tale parte o violi qualsiasi legge applicabile; (ii) qualsiasi utilizzo, o incapacità di utilizzo, da parte di terzi che ricevono o ottengono accesso o si affidano al Servizio Cloud o a qualsiasi componente dello stesso da o attraverso (direttamente o indirettamente) il Cliente o qualsiasi Utente Autorizzato, e (iii) l'utilizzo, o l'incapacità di utilizzo, del Servizio Cloud da parte del Cliente o di qualsiasi Utente Autorizzato. Couchbase provvederà a: (a) notificare tempestivamente al Cliente la relativa richiesta di risarcimento; (b) fornire al Cliente tutte le informazioni necessarie in merito alla richiesta di risarcimento e cooperare ragionevolmente con il Cliente; (c) consentire al Cliente il controllo esclusivo della difesa e di tutte le relative trattative di transazione, fermo restando che Couchbase può partecipare alla difesa e alle relative trattative di transazione con consulenti di propria scelta; e (d) non ammettere colpe o responsabilità per conto del Cliente.

15.4. Esclusioni dall'indennizzo. Couchbase non sarà responsabile per qualsiasi reclamo nella misura in cui esso derivi da: (i) il mancato utilizzo del Servizio Cloud da parte del Cliente in conformità al presente Contratto; (ii) la modifica del Servizio Cloud da parte del Cliente o di terzi; (iii) l'utilizzo, il funzionamento o la combinazione del Servizio Cloud con software, servizi, tecnologia, contenuti, dati, apparecchiature o materiali non forniti da Couchbase (“Contenuto del cliente o di terzi”), se il reclamo sarebbe stato evitato con l'utilizzo senza tale Contenuto dell'Utente o di Terze Parti; o (iv) il proseguimento da parte dell'Utente della presunta attività di violazione dopo la notifica del reclamo per presunta violazione.

15.5. I termini della presente Sezione 15 costituiscono l'intera responsabilità di Couchbase e l'unico ed esclusivo rimedio dell'Utente rispetto a qualsiasi rivendicazione di terzi di violazione o appropriazione indebita di diritti di proprietà intellettuale.

16. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ.

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, IN NESSUN CASO: (A) LE PARTI COUCHBASE SARANNO RESPONSABILI NEI CONFRONTI DELL'UTENTE O DI TERZI PER DANNI INDIRETTI, SPECIALI, INCIDENTALI, CONSEQUENZIALI O ESEMPLARI, O PER DANNI PER PERDITA DI PROFITTI, PERDITA DI DATI, PERDITA DI AVVIAMENTO, INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ O QUALSIASI ALTRO DANNO O PERDITA, DERIVANTI DA O CORRELATI AL PRESENTE CONTRATTO, ALL'USO O ALL'INCAPACITÀ DELL'UTENTE DI UTILIZZARE IL SERVIZIO CLOUD, LA DOCUMENTAZIONE O I SERVIZI PROFESSIONALI; E (B) LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DELLE PARTI DI COUCHBASE NEI CONFRONTI DEL CLIENTE PER TUTTE LE PERDITE, LE RICHIESTE DI RISARCIMENTO E I DANNI SUPERA L'IMPORTO TOTALE DELLE TARIFFE PAGATE O PAGABILI DAL CLIENTE PER IL SERVIZIO CLOUD AI SENSI DEL PRESENTE CONTRATTO NEL PERIODO DI DODICI (12) MESI IMMEDIATAMENTE PRECEDENTE L'EVENTO CHE HA DATO ORIGINE ALLA RESPONSABILITÀ. Tutte le limitazioni ed esclusioni di responsabilità di cui al presente Contratto si applicheranno anche se i rimedi sopra indicati non raggiungono il loro scopo essenziale e indipendentemente dalla forma o dalla fonte del reclamo o della perdita, dal fatto che il reclamo o la perdita fossero prevedibili e dal fatto che le Parti Couchbase siano state avvisate della possibilità del reclamo o della perdita.

17. Termine e cessazione.

17.1. Termine. Se non diversamente indicato in un Ordine, il presente Contratto è efficace a partire dalla data di accettazione del Contratto da parte del Cliente e rimarrà in vigore fino a quando non sarà risolto in conformità al presente Contratto.

17.2. Terminazione. Fatti salvi i diritti di Couchbase ai sensi della Sezione 17.4 di seguito, ciascuna parte può risolvere un Ordine, un SOW o il presente Contratto Cloud se l'altra parte viola materialmente i propri obblighi ai sensi del presente Contratto e, laddove tale violazione sia sanabile, tale violazione rimane non sanata per trenta (30) giorni dopo la notifica scritta della violazione. L'obbligo del Cliente di effettuare il pagamento di qualsiasi corrispettivo insoluto e non pagato sopravviverà alla risoluzione di un Ordine, di un SOW o del presente Contratto. Il presente Contratto si risolverà automaticamente senza preavviso al Cliente dopo 90 giorni dalla scadenza dell'ultimo Ordine o SOW in vigore.

17.3. Cessazione dei crediti Couchbase On-Demand di Capella. Ai sensi dell'Articolo 11.2(c), il Cliente può terminare l'utilizzo dei Crediti On-Demand Couchbase Capella in qualsiasi momento per convenienza, disattivando tutti i Cluster attivi che utilizzano Crediti On-Demand Couchbase Capella dal Piano Dati e interrompendo l'utilizzo del Servizio Cloud in modo tale da consumare Crediti On-Demand Couchbase Capella. Tale risoluzione avrà effetto il giorno stesso in cui le condizioni di cui sopra saranno soddisfatte (“Data di risoluzione su richiesta”). A scanso di equivoci, il Cliente può interrompere l'uso dei Crediti On-Demand Couchbase Capella acquistando e utilizzando Crediti Couchbase Capella prepagati per qualsiasi Cluster che consuma Crediti On-Demand Couchbase Capella da Couchbase in qualsiasi momento. Il Cliente rimarrà responsabile di qualsiasi Canone per i Crediti Couchbase Capella On-Demand sostenuto fino alla Data di Risoluzione On-Demand inclusa e sarà addebitato e fatturato per tali Canoni in conformità alla Sezione 11.2(c). Se la Data di Risoluzione On-Demand deve essere notificata dal Cliente anche come notifica di Risoluzione di un Ordine, o del presente Contratto, allora tale risoluzione sarà soggetta alla Sezione 17.5.

17.4. Sospensione del servizio cloud. Nonostante qualsiasi disposizione contraria contenuta nel presente Contratto, Couchbase può sospendere o terminare qualsiasi abbonamento al Servizio Cloud e cancellare qualsiasi Contenuto del Cliente relativo a tale account che possa essere memorizzato all'interno del Servizio Cloud immediatamente (i) senza preavviso se Couchbase determina ragionevolmente che il Cliente o qualsiasi Utente Autorizzato del Servizio Cloud minacci la sicurezza, l'integrità o la disponibilità del Servizio Cloud, o (ii) su preavviso scritto se il Cliente non rispetta la Sezione 11, o in caso di circostanze descritte nella Sezione 15.2. Se Couchbase sospende il diritto del Cliente di accedere o utilizzare una parte o la totalità del Servizio Cloud, il Cliente rimane responsabile per tutte le Commissioni e gli addebiti sostenuti dal Cliente fino alla sospensione e durante la stessa e non avrà diritto ad alcun credito o rimborso. Couchbase si adopererà in modo commercialmente ragionevole per ripristinare tempestivamente l'accesso del Cliente al Servizio Cloud a seguito della risoluzione della causa della sospensione.

17.5. Effetto della cessazione. 3), SOW o il presente Contratto, il Cliente dovrà (i) interrompere l'uso di un Cluster (o di Cluster) e cessare di utilizzare il Servizio Cloud, (ii) cancellare le informazioni dell'account del Cliente, compresi tutti gli account degli Utenti Autorizzati associati al Cliente nel Cloud Control Plane, (iii) disinstallare il Servizio Cloud in conformità alle istruzioni di cessazione nel Cloud Control Plane, e (iv) restituire o distruggere prontamente (e fornire una certificazione scritta di tale distruzione) la Documentazione e i Deliverables e tutte le copie e le porzioni degli stessi, in tutte le forme e tipi di supporti. Se e nella misura in cui Couchbase ha dei Dati del Cliente (come definiti nel DPA) in suo possesso dopo che il Cliente ha completato le fasi di cui sopra, allora Couchbase cancellerà qualsiasi Dato Personale (come definito nel DPA) in possesso di Couchbase entro 90 giorni dalla Data di Risoluzione. Le seguenti sezioni sopravvivranno alla risoluzione o alla scadenza del presente Contratto: 4, 6.2, 9.2(d) e da 10 a 18 (inclusi).

18. Generale.

18.1. Conformità alle esportazioni. Il Servizio Cloud, il Software e i relativi derivati possono essere soggetti alle leggi e ai regolamenti sull'esportazione degli Stati Uniti e di altre giurisdizioni. Couchbase e il Cliente dichiarano ciascuno di non figurare in alcun elenco di parti negate del governo degli Stati Uniti. Il Cliente dovrà conformarsi a tutte le leggi o ai regolamenti applicabili a livello internazionale e nazionale in materia di esportazione e sanzioni economiche che si applicano al Cliente, al Servizio Cloud e a qualsiasi tecnologia o servizio correlato. Per adempiere a tale obbligo, il Cliente dovrà garantire che: (a) gli Utenti Autorizzati dal Cliente non utilizzino il Servizio Cloud o i Servizi Professionali in violazione di alcuna restrizione o embargo all'esportazione emesso dagli Stati Uniti; e (b) non fornisca accesso al Servizio Cloud o ai Servizi Professionali a (i) persone presenti nell'elenco delle Parti Denegate o nell'Elenco delle Entità del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti, o nell'elenco dei Nazionali Specialmente Designati del Dipartimento del Tesoro degli Stati Uniti, (ii) utenti finali militari o per uso finale militare, o (iii) parti impegnate in attività direttamente o indirettamente correlate alla proliferazione di armi di distruzione di massa. La presente disposizione sopravvivrà alla risoluzione del contratto.

18.2. Forza maggiore. Nessuna delle parti sarà responsabile per qualsiasi ritardo o inadempimento nell'esecuzione (ad eccezione degli obblighi di pagamento da parte del Cliente) dovuto a cause al di fuori del proprio ragionevole controllo.

18.3. Pubblicità. Il Cliente accetta che Couchbase possa includere il nome e il logo del Cliente negli elenchi di clienti che Couchbase potrebbe pubblicare a scopo promozionale di volta in volta e concede a Couchbase una licenza limitata al proprio marchio esclusivamente a tale scopo, a condizione che Couchbase rispetti le linee guida del marchio del Cliente.

18.4. Assegnazione. Il Cliente non potrà cedere il presente Contratto, in tutto o in parte, per effetto di legge o altrimenti, senza il previo consenso scritto di Couchbase. Qualsiasi tentativo di cedere il presente Contratto senza tale consenso sarà nullo e senza effetto. Fermo quanto precede, il presente Contratto vincolerà e andrà a beneficio dei successori e dei cessionari autorizzati di ciascuna parte.

18.5. Separabilità e Rinuncia. Se per qualsiasi motivo un tribunale di giurisdizione competente dovesse ritenere non valida o inapplicabile una disposizione del presente Accordo, tale disposizione verrà applicata nella misura massima consentita e le altre disposizioni del presente Accordo rimarranno pienamente valide ed efficaci. La mancata applicazione da parte di una delle parti di qualsiasi disposizione del presente Accordo non costituirà una rinuncia all'applicazione futura di tale o di qualsiasi altra disposizione. Tutte le rinunce devono essere per iscritto e firmate da entrambe le parti.

18.6. Avvisi. Qualsiasi avviso o comunicazione fornita da Couchbase ai sensi del presente Accordo può essere fornita tramite la pubblicazione di un avviso sul sito Web di Couchbase, o per posta o e-mail all'indirizzo pertinente associato all'account del Servizio Cloud del Cliente. Qualsiasi avviso o comunicazione fornita dal Cliente ai sensi del presente Accordo dovrà essere fornita a Couchbase tramite posta raccomandata con ricevuta di ritorno, all'indirizzo Couchbase Inc, Attn: Legal Dept, 3250 Olcott Street, Santa Clara, CA 95054, Stati Uniti.

18.7. Legge Applicabile e Foro Competente. Il presente Accordo è regolato dalle leggi dello Stato della California, USA, escluse le relative norme sul conflitto di leggi. Le parti concordano espressamente che la Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di beni non si applicherà. Qualsiasi azione legale o procedimento derivante dal presente Accordo sarà intentato esclusivamente nei tribunali federali o statali situati nella contea di Santa Clara, California, e le parti acconsentono irrevocabilmente alla giurisdizione personale e alla sede ivi stabilita.

18.8. Accordo Integrale e Modifiche. Il presente Contratto costituisce l'intero accordo e sostituisce tutti gli accordi orali o scritti precedenti o contemporanei relativi al suo oggetto, incluso qualsiasi accordo sulla riservatezza precedentemente stipulato dalle parti e qualsiasi accordo che disciplini la licenza di qualsiasi software Couchbase al Cliente che ora viene concesso in licenza ai sensi del presente Contratto. Inoltre, nessun termine aggiuntivo o contrastante indicato in qualsiasi altro documento avrà alcuna forza o effetto e viene qui rifiutato a meno che non sia espressamente concordato per iscritto dai rappresentanti debitamente autorizzati delle parti. Salvo quanto diversamente stabilito nel presente Contratto o in qualsiasi Ordine, possiamo modificare il presente Contratto Cloud (inclusi i termini di Supporto e l'Accordo sui Livelli di Servizio) in qualsiasi momento pubblicando una versione riveduta sul Sito Web o notificandoti diversamente in conformità con la Sezione 18.6 e continuando a utilizzare il Servizio Cloud dopo la data di efficacia di tali modifiche al presente Contratto, il Cliente accetta di essere vincolato dal presente Contratto, come modificato. La data in cui Couchbase ha modificato l'ultima volta il presente Contratto è indicata all'inizio del presente Contratto. Nonostante quanto sopra, eventuali Ordini effettuati ai sensi della presente versione del Contratto possono essere modificati solo mediante un emendamento firmato congiuntamente dalle parti.

18.9. Nessun pregiudizio. Salvo quanto espressamente dichiarato nel presente Contratto, l'esercizio da parte di una delle parti di qualsiasi rimedio ai sensi del presente Contratto sarà senza pregiudizio per gli altri rimedi ai sensi del presente Contratto o altrimenti.

18.10. Rapporti tra le parti. Le parti del presente Accordo sono contraenti indipendenti e il presente Accordo non stabilirà alcuna relazione di partnership, joint venture, impiego, franchising o agenzia tra le parti. Nessuna delle parti avrà il potere di vincolare l'altra parte o di contrarre obbligazioni per conto dell'altra parte senza il previo consenso scritto dell'altra parte.

18.11. Funzionalità future. Il Cliente non si è basato sulla disponibilità di alcuna versione futura del Servizio Cloud o di alcun prodotto futuro nel prendere la decisione di stipulare questo Accordo.

ESIBIZIONE A

Addendum all'elaborazione dei dati dei clienti di Couchbase Capella

Il presente Addendum sul trattamento dei dati (il presente "DPA”) fa parte dell'Accordo di Sottoscrizione dei Servizi Cloud o di altro accordo tra il Cliente e Couchbase che governa l'utilizzo dei Servizi Cloud da parte del Cliente (“Contratto cloud"), tra Couchbase, Inc. ("Couchbase”) e la parte identificata come “Cliente” nell'Accordo Cloud (“Cliente") (ciascuno un "Partito" e, insieme, il "Parti").

Il presente DPA descrive gli impegni delle Parti in materia di trattamento dei Dati Personali in relazione all'utilizzo dei Servizi Cloud da parte del Cliente. In caso di conflitto tra i termini dell'Accordo Cloud e i termini del presente DPA, i termini del presente DPA prevarranno nella misura di tale conflitto. Qualsiasi termine in maiuscolo non definito nel presente DPA avrà il significato attribuitogli nell'Accordo Cloud.

Le Parti concordano quanto segue:

1. Definizioni. I seguenti termini in maiuscolo, quando utilizzati nel presente DPA, avranno il significato corrispondente fornito di seguito:

a. "Leggi sulla protezione dei dati applicabili”significa tutte le leggi, i regolamenti, le regole, le ordinanze e gli altri decreti mondiali in materia di privacy e protezione dei dati applicabili ai Dati Personali, inclusi (ma non limitatamente a): (i) le Leggi europee sulla protezione dei dati; e (ii) tutte le leggi e i regolamenti degli Stati Uniti, incluso il California Consumer Privacy Act del 2018 (California Civil Code §§ 1798.100 e ss. (“CCPA”); così come potrà essere modificato, sostituito o rimpiazzato.

b. "Dati del cliente”, nel senso di Dati Personali trattati da Couchbase per conto del Cliente in qualità di fornitore di servizi o titolare del trattamento (a seconda dei casi) in connessione con i Servizi Cloud, come descritto in modo più particolare nell'Allegato A del presente DPA.

c. "SEE” significa gli Stati membri dell'Unione europea, più Islanda, Liechtenstein, Norvegia e Regno Unito fino a quando il diritto dell'Unione europea cesserà di essere applicabile.

d. “Leggi europee sulla protezione dei dati”significa: (i) il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (Regolamento generale sulla protezione dei dati) (“GDPR”); (ii) la Direttiva 2002/58/CE concernente il trattamento dei dati personali e la tutela della privacy nel settore delle comunicazioni elettroniche (“Direttiva e-Privacy”); (iii) qualsiasi recepimento nazionale applicabile dei punti (i) e (ii); (iv) la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati del 19 giugno 1992 e il relativo ordinamento; e (v) per quanto riguarda il Regno Unito, il Data Protection Act 2018 e qualsiasi legislazione nazionale applicabile che sostituisca o converta nel diritto interno il GDPR, la Direttiva e-Privacy o qualsiasi altra legge relativa ai dati e alla privacy in conseguenza dell'uscita del Regno Unito dall'Unione Europea; in ciascun caso, così come possano essere modificati, sostituiti o rimpiazzati.

e. "Clausole modello” significano le clausole contrattuali standard per titolari del trattamento approvate dalla Commissione Europea con decisione C(2010)593 del 5 febbraio 2010, talvolta denominate Clausole Contrattuali Standard, incorporate per riferimento e facenti parte del presente DPA.

f. "Dati personali" indica qualsiasi informazione che si riferisce a una persona fisica identificata o identificabile e che è protetta come "dati personali", "informazioni personali" o "informazioni di identificazione personale" ai sensi delle Leggi sulla protezione dei dati applicabili.

g. "Incidente di sicurezza” significa qualsiasi violazione della sicurezza che porti alla distruzione accidentale o illecita, perdita, alterazione, divulgazione non autorizzata o accesso ai Dati del Cliente trasmessi, archiviati o altrimenti elaborati da Couchbase e/o dai suoi Sub-processori in connessione con la fornitura dei Servizi Cloud. Le Parti riconoscono e concordano che per “Incidente di Sicurezza” non si intendono tentativi o attività non riusciti che non compromettano la sicurezza dei Dati del Cliente, inclusi tentativi di accesso non riusciti, ping, scansioni di porte, attacchi denial-of-service e altri attacchi di rete a firewall o sistemi di rete.

h. "Sottoprocessore”</" significa qualsiasi processore incaricato da Couchbase o dalle sue Affiliata per assistere nell'adempimento dei suoi obblighi relativi alla fornitura dei Servizi Cloud ai sensi dell'Accordo Cloud o della presente DPA. I sub-processori possono includere terze parti o Affiliata di Couchbase, ma escluderanno qualsiasi dipendente, appaltatore o consulente di Couchbase.

i. I termini “controllore", "processore" e "elaborazione" hanno il significato loro attribuito nel GDPR, e "processo", "processi" e "elaborato" devono essere interpretati di conseguenza; e i termini "attività commerciale", "fornitore di servizi" e "vendere" hanno il significato loro attribuito nel CCPA.

2. Ruolo e Ambito del Trattamento

a. Ambito di applicazione. La presente DPA si applica nella misura in cui Couchbase elabora, in qualità di titolare del trattamento o fornitore di servizi (a seconda dei casi), i dati dei clienti protetti dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

b. Ruolo delle Parti. Le parti riconoscono e concordano che il Cliente è un'impresa o il titolare del trattamento (a seconda dei casi) per quanto riguarda il trattamento dei Dati del Cliente, e Couchbase tratterà i Dati del Cliente solo in qualità di responsabile del trattamento o fornitore di servizi (a seconda dei casi) per conto del Cliente, come ulteriormente descritto nell'Allegato A del presente DPA. Ciascuna Parte si conformerà a tutte le leggi, regole e regolamenti applicabili e vincolanti per essa nell'esecuzione del presente DPA, incluse le Leggi Applicabili sulla Protezione dei Dati.

c. Elaborazione dei dati personali di Couchbase. Couchbase concorda che tratterà i Dati del Cliente solo per le finalità descritte nella DPA e in conformità con le istruzioni documentate e lecite del Cliente. Le parti concordano che l'Accordo Cloud (inclusa la presente DPA) stabilisce le istruzioni complete e definitive del Cliente a Couchbase in relazione al trattamento dei Dati del Cliente e che qualsiasi trattamento al di fuori dell'ambito di tali istruzioni (se presente) richiederà un accordo scritto preventivo tra il Cliente e Couchbase. Fatto salvo l'articolo 2(d) (Responsabilità del Cliente), Couchbase notificherà al Cliente per iscritto, a meno che non sia vietato dalle Leggi Applicabili sulla Protezione dei Dati, e potrà sospendere il trattamento dei Dati del Cliente, se viene a conoscenza o ritiene che qualsiasi istruzione di trattamento dei dati del Cliente violi le Leggi Applicabili sulla Protezione dei Dati.

d. Responsabilità del cliente. Il Cliente è responsabile della liceità del trattamento dei Dati del Cliente ai sensi o in relazione al Contratto Cloud. Il Cliente dichiara e garantisce che (i) ha fornito, e continuerà a fornire, tutte le notifiche e ottenuto, e continuerà a ottenere, tutti i consensi, permessi e diritti necessari ai sensi delle Leggi Applicabili sulla Protezione dei Dati affinché Couchbase possa trattare lecitamente i Dati del Cliente per gli scopi contemplati dal Contratto Cloud (incluso il presente DPA); (ii) ha rispettato tutte le Leggi Applicabili sulla Protezione dei Dati in qualità di titolare e/o responsabile del trattamento dei Dati del Cliente per la raccolta e la fornitura a Couchbase e ai suoi Sub-responsabili di tali Dati del Cliente; e (iii) garantirà la conformità delle proprie istruzioni di trattamento alle leggi applicabili (incluse le Leggi Applicabili sulla Protezione dei Dati) e che il trattamento dei Dati del Cliente da parte di Couchbase in conformità alle istruzioni del Cliente non comporterà per Couchbase una violazione delle Leggi Applicabili sulla Protezione dei Dati.

e. Aggrega dati. Nonostante quanto precede o qualsiasi disposizione contraria nel Contratto Cloud (inclusa la presente DPA), il Cliente riconosce che Couchbase e le sue Affiliate avranno il diritto di raccogliere e creare informazioni anonime, aggregate e/o de-identificate (come definite dalle Leggi Applicabili sulla Protezione dei Dati) per i propri legittimi scopi aziendali.

3. Sottoprocessamento

a. Sub-processori autorizzati. Il Cliente riconosce e accetta che Couchbase possa avvalersi di sub-fornitori per l'elaborazione dei Dati del Cliente per conto del Cliente. I sub-fornitori attualmente impegnati da Couchbase e autorizzati dal Cliente sono elencati sul sito web di Couchbase (attualmente pubblicato all'indirizzo https://info.couchbase.com/cloud-subprocessors.html. Almeno quindici (15) giorni prima di qualsiasi aggiunta di un nuovo sub-processore, Couchbase aggiornerà il sito web applicabile e fornirà al Cliente notifica di tale aggiornamento tramite il meccanismo previsto su tale sito web di Couchbase.

4. Sicurezza e Audit

a. Misure di sicurezza. Couchbase implementerà e manterrà misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate, destinate a proteggere i Dati del Cliente in suo possesso da Incidenti di Sicurezza e a preservare la sicurezza e la riservatezza dei Dati del Cliente, tenendo conto dello stato dell'arte, dei costi di implementazione e della natura, portata, contesto e finalità del trattamento (“Misure di Sicurezza”). Tali Misure di Sicurezza includeranno, come minimo, quelle descritte nell'Allegato B del presente DPA. Couchbase garantirà che qualsiasi persona autorizzata da Couchbase a trattare i Dati del Cliente ai sensi del presente DPA sia soggetta a un adeguato obbligo di riservatezza (sia esso un dovere contrattuale o legale).

b. Aggiornamenti alle misure di sicurezza. Il Cliente riconosce che le Misure di Sicurezza sono soggette al progresso e allo sviluppo tecnico e che Couchbase può aggiornare o modificare le Misure di Sicurezza di volta in volta, a condizione che tali aggiornamenti e modifiche non comportino un peggioramento della sicurezza complessiva dei Servizi Cloud acquistati dal Cliente.

c. Responsabilità del Cliente per la Sicurezza. Nonostante quanto precede, il Cliente accetta che, salvo quanto previsto dalla presente DPA, il Cliente implementerà e manterrà misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate, progettate per proteggere dagli Incidenti di Sicurezza e per preservare la sicurezza e la riservatezza dei Dati del Cliente mentre sono sotto il suo dominio e controllo. Il Cliente è responsabile di (i) proteggere la sicurezza di tutte le credenziali del Cliente utilizzate per accedere ai Servizi Cloud; (ii) garantire la sicurezza dell'Ambiente Cloud del Cliente e di qualsiasi Sistema del Cliente (con tali misure che includono, a titolo esemplificativo, la rotazione regolare delle chiavi di accesso e altri passaggi standard del settore per precludere l'accesso non autorizzato); e (iii) il backup e la messa in sicurezza dei Dati del Cliente sotto il controllo del Cliente all'interno dell'Ambiente Cloud del Cliente o di altri sistemi controllati dal Cliente.

d. Risposta agli incidenti di sicurezza. Nella misura richiesta dalle Leggi Applicabili sulla Protezione dei Dati, una volta venuta a conoscenza di un Incidente di Sicurezza, Couchbase notificherà al Cliente senza indebito ritardo e: (i) per assistere il Cliente in relazione a eventuali violazioni dei dati personali che il Cliente è tenuto a notificare ai sensi delle Leggi Applicabili sulla Protezione dei Dati, Couchbase includerà in tale notifica al Cliente informazioni tempestive relative all'Incidente di Sicurezza non appena disponibili, come ragionevolmente richiesto dal Cliente, tenendo conto della natura dei Servizi Cloud, delle informazioni disponibili a Couchbase e di eventuali restrizioni sulla divulgazione delle informazioni, come la riservatezza; e (ii) intraprenderà tempestivamente i passi, ritenuti necessari e ragionevoli da Couchbase, per contenere, investigare e rimediare a qualsiasi Incidente di Sicurezza, nella misura in cui il rimedio sia entro il ragionevole controllo di Couchbase. La notifica o la risposta di Couchbase a un Incidente di Sicurezza ai sensi della presente Sezione 4(d) non sarà interpretata come un riconoscimento da parte di Couchbase di qualsiasi colpa o responsabilità in relazione all'Incidente di Sicurezza. Gli obblighi qui stabiliti non si applicheranno agli Incidenti di Sicurezza nella misura in cui siano causati dal Cliente o dai suoi Utenti Autorizzati.

e. Audit di sicurezza. Couchbase fornirà risposte scritte (su base confidenziale) a tutte le ragionevoli richieste scritte di informazioni da parte del Cliente relative all'elaborazione dei Dati del Cliente da parte di Couchbase, comprese le risposte ai questionari di sicurezza delle informazioni e di audit che sono necessari per confermare la conformità di Couchbase alla presente DPA, a condizione che il Cliente non eserciti tale diritto più di una volta in un periodo di dodici (12) mesi. Nonostante quanto precede, il Cliente potrà anche esercitare tale diritto di audit nel caso in cui al Cliente venga espressamente richiesto o imposto di fornire tali informazioni a un'autorità di protezione dei dati, o nel caso in cui Couchbase abbia subito un Incidente di Sicurezza, o su una base ragionevolmente simile.

5. Trasferimenti internazionali

a. Località di elaborazione. Il Cliente riconosce e accetta che Couchbase possa trasferire ed elaborare i Dati del Cliente negli Stati Uniti e in qualsiasi altro luogo del mondo in cui Couchbase, le sue Affiliata o i suoi Sub-fornitori mantengano operazioni di elaborazione dati. Couchbase garantirà in ogni momento che tali trasferimenti vengano effettuati in conformità con i requisiti delle Leggi Applicabili sulla Protezione dei Dati e della presente DPA.

6. Cancellazione dati cliente

I Servizi Cloud forniranno al Cliente controlli che il Cliente potrà utilizzare per eliminare o recuperare i Dati del Cliente durante il periodo contrattuale in modo coerente con la funzionalità dei Servizi Cloud.

b. Alla cessazione o scadenza del Contratto Cloud, su richiesta del Cliente, Couchbase eliminerà tutti i Dati del Cliente (incluse le copie) in suo possesso o controllo in conformità con il Contratto Cloud, salvo che tale requisito non si applichi nella misura in cui Couchbase sia obbligata dalla legge applicabile a conservare in tutto o in parte i Dati del Cliente.

7. Diritti degli individui e Cooperazione

a. Richieste dell'Interessato. I Servizi Cloud forniscono al Cliente una serie di controlli, incluse funzionalità e caratteristiche di sicurezza, che il Cliente può utilizzare per recuperare, correggere, eliminare o limitare i Dati del Cliente, come descritto nella documentazione applicabile ai Servizi Cloud. Fatto salvo quanto previsto alla Sezione 4(a), il Cliente può utilizzare tali controlli come misure tecniche e organizzative per assisterlo nel rispetto dei propri obblighi ai sensi delle Leggi Applicabili sulla Protezione dei Dati, inclusi gli obblighi relativi alla risposta alle richieste degli interessati. Nella misura in cui il Cliente non sia in grado di accedere autonomamente ai Dati del Cliente pertinenti all'interno dei Servizi Cloud, Couchbase, tenendo conto della natura del trattamento, fornirà una ragionevole cooperazione per assistere il Cliente nel rispondere a qualsiasi richiesta di individui o autorità competenti per la protezione dei dati relativa al trattamento dei Dati del Cliente ai sensi dell'Accordo Cloud. Qualora tale richiesta venga fatta direttamente a Couchbase, Couchbase non risponderà a tale comunicazione direttamente senza la previa autorizzazione del Cliente, a meno che non sia legalmente obbligata a farlo. Se Couchbase è tenuta a rispondere a tale richiesta, Couchbase informerà tempestivamente il Cliente e gli fornirà una copia della richiesta, salvo che ciò le sia legalmente proibito.

b. Citazioni in giudizio e ordini del tribunale. Se un'agenzia di forze dell'ordine invia a Couchbase una richiesta per i Dati del Cliente (ad esempio, tramite un mandato o un ordine del tribunale), Couchbase fornirà al Cliente un ragionevole preavviso della richiesta per consentire al Cliente di richiedere un ordine di protezione o altro rimedio appropriato, a meno che Couchbase non sia legalmente proibita di farlo.

8. Termini specifici della giurisdizione

a. Europa. Nella misura in cui i Dati del Cliente sono soggetti alle Leggi europee sulla protezione dei dati, i seguenti termini si applicheranno in aggiunta ai termini nel resto del presente DPA:

i. Obblighi del sub-processore. Couchbase dovrà: (A) stipulare un accordo scritto con ciascun Sub-processore che imponga termini di protezione dei dati che richiedano al Sub-processore di proteggere i dati personali secondo lo standard richiesto dalla normativa europea applicabile in materia di protezione dei dati e dal presente DPA; e (B) rimanere responsabile della conformità con gli obblighi del presente DPA e di qualsiasi atto o omissione del Sub-processore che porti Couchbase a violare uno qualsiasi dei propri obblighi ai sensi del presente DPA.

ii. Obiezioni ai Sub-processori. Il Cliente può opporsi per iscritto alla nomina di un nuovo Sub-processore da parte di Couchbase per motivi ragionevoli correlati alla protezione dei dati (ad esempio, se la messa a disposizione dei Dati del Cliente al Sub-processore possa violare la Legge Europea sulla Protezione dei Dati o indebolire le protezioni per tali Dati del Cliente) notificando tempestivamente Couchbase per iscritto entro cinque (5) giorni di calendario dal ricevimento della notifica da parte di Couchbase in conformità con la Sezione 3(a) di cui sopra. Tale notifica dovrà spiegare i motivi ragionevoli dell'obiezione e le parti dovranno discutere tali preoccupazioni in buona fede in vista del raggiungimento di una risoluzione commercialmente ragionevole. Se non è possibile raggiungere tale risoluzione, Couchbase, a sua esclusiva discrezione, non nominerà il Sub-processore o consentirà al Cliente di sospendere o risolvere il Servizio Cloud interessato in conformità con le disposizioni di risoluzione dell'Accordo Cloud senza responsabilità per nessuna delle parti (ma senza pregiudizio per eventuali tariffe sostenute dal Cliente prima della sospensione o risoluzione). A meno che non venga formulata un'obiezione come stabilito nella presente Sezione 8(a)(ii), il Cliente acconsente all'uso dei sub-processori da parte di Couchbase come descritto nel presente DPA.

iii. Trasferimenti di dati. Nella misura in cui Couchbase elabora (o fa elaborare) dati personali protetti dalle Leggi europee sulla protezione dei dati in un Paese terzo non riconosciuto come fornitore di un'adeguata protezione per i dati personali (come descritto nelle Leggi europee sulla protezione dei dati), il Cliente (in qualità di esportatore di dati) sarà considerato aver stipulato le Clausole Modello con Couchbase (in qualità di importatore di dati) e Couchbase accetta di rispettare ed elaborare tali Dati del Cliente in conformità con le Clausole Modello, che sono incorporate per intero per riferimento e costituiscono parte integrante della presente DPA. Ai fini delle descrizioni nelle Clausole Modello: (A) Couchbase accetta di essere un “importatore di dati” e il Cliente è l“”esportatore di dati" (nonostante il Cliente stesso possa essere un'entità situata al di fuori dello SEE); (B) l'Allegato A e l'Allegato B della presente DPA sostituiranno l'Appendice 1 e l'Appendice 2 delle Clausole Modello; e (C) l'Allegato C costituirà l'Appendice 3 delle Clausole Modello. Non è intenzione di nessuna delle parti, né effetto della presente DPA, contraddire o limitare alcuna delle disposizioni stabilite nelle Clausole Modello. Di conseguenza, se e nella misura in cui le Clausole Modello entrano in conflitto con qualsiasi disposizione della presente DPA, le Clausole Modello prevarranno nella misura di tale conflitto. Le Clausole Modello non si applicheranno ai Dati del Cliente che non vengono trasferiti, direttamente o tramite trasferimento successivo, al di fuori dello SEE.

iv. Meccanismo di trasferimento alternativo. Qualora e nella misura in cui Couchbase adotti una soluzione alternativa di esportazione dati per il trasferimento dei Dati Cliente come prescritto dalle Leggi europee applicabili sulla protezione dei dati (“Meccanismo di Trasferimento Alternativo”), il Meccanismo di Trasferimento Alternativo si applicherà al suo posto (ma solo nella misura in cui tale Meccanismo di Trasferimento Alternativo è applicabile al trasferimento).

v. Valutazione d'impatto sulla protezione dei dati. Nella misura in cui Couchbase sia richiesto ai sensi della legge europea applicabile in materia di protezione dei dati, Couchbase fornirà le informazioni ragionevolmente richieste in merito all'elaborazione dei dati personali da parte di Couchbase ai sensi del Contratto Cloud, al fine di consentire al Cliente di effettuare valutazioni d'impatto sulla protezione dei dati o consultazioni preventive con le autorità di vigilanza, come richiesto dalla legge.

b. California. Nella misura in cui i Dati del Cliente sono soggetti al CCPA, le parti concordano che il Cliente è un'attività e nomina Couchbase come suo fornitore di servizi per elaborare i Dati del Cliente come consentito ai sensi dell'Accordo Cloud (incluso il presente DPA) e del CCPA, o per scopi altrimenti concordati per iscritto (il “Scopi consentiti“). Il Cliente e Couchbase concordano che: (i) Couchbase non conserverà, utilizzerà o divulgherà informazioni personali per scopi diversi da quelli consentiti; (ii) i dati del Cliente non sono stati venduti a Couchbase e Couchbase non “venderà” informazioni personali (come definito dal CCPA); (iii) Couchbase non conserverà, utilizzerà o divulgherà informazioni personali al di fuori del rapporto commerciale diretto tra il Cliente e Couchbase; e (iv) Couchbase può de-identificare o aggregare informazioni personali nel corso della fornitura dei Servizi Cloud. Couchbase certifica di comprendere le restrizioni delineate nella presente Sezione 8(b) e di conformarsi ad esse.

9. Limitazione di responsabilità

a. La responsabilità di ciascuna Parte e di tutte le sue Affiliate, complessivamente e aggregatamente, derivante dal presente DPA (incluse le Clausole Modello) o a esso correlata, sia per contratto, illecito extracontrattuale (inclusa la negligenza) o qualsiasi altra teoria di responsabilità, sarà soggetta alle limitazioni e alle esclusioni di responsabilità nell'Accordo Cloud, e qualsiasi riferimento nelle disposizioni alla responsabilità di una parte si intende come la responsabilità aggregata di tale parte e di tutte le sue Affiliate ai sensi e in connessione con l'Accordo Cloud e il presente DPA congiuntamente.

b. Salvo laddove le Leggi Applicabili sulla Protezione dei Dati richiedano a una Società affiliata del Cliente di esercitare un diritto o richiedere un rimedio ai sensi del presente DPA direttamente nei confronti di Couchbase, le parti concordano che (i) solo l'entità Cliente che è parte contraente del Contratto Cloud eserciterà, per conto delle proprie Società affiliate, qualsiasi diritto o richiederà qualsiasi rimedio che una Società affiliata del Cliente possa avere ai sensi del presente DPA e (ii) il Cliente che è parte contraente del Contratto Cloud eserciterà tali diritti ai sensi del presente DPA non singolarmente per ciascuna Società affiliata, ma in modo combinato per tutte le proprie Società affiliate insieme.

10. Varie

Salvo per le modifiche apportate dal presente DPA, l'Accordo Cloud rimane invariato e pienamente valido ed efficace.

b. Il presente DPA può essere sottoscritto in copie, ciascuna delle quali sarà considerata un originale, ma tutte insieme costituiranno uno stesso strumento.

c. Se una disposizione o una parte di disposizione del presente DPA è o diventa non valida, illegale o inapplicabile, essa sarà considerata eliminata, ma ciò non pregiudicherà la validità e l'applicabilità del resto del DPA.

d. Il presente DPA sarà disciplinato e interpretato in conformità con le disposizioni sulla legge applicabile e sulla giurisdizione contenute nell'Accordo Cloud, salvo diversamente richiesto dalle Leggi Europee sulla Protezione dei Dati.

Allegato A

Descrizione dell'elaborazione dei dati

Il presente Allegato A fa parte del DPA e descrive il trattamento che il responsabile del trattamento effettuerà per conto del titolare del trattamento.

Durata

La durata dell'elaborazione dei dati ai sensi del presente DPA è fino alla risoluzione del Contratto Cloud in conformità con i suoi termini più il periodo dalla scadenza del Contratto Cloud fino alla cancellazione dei dati personali da parte di Couchbase in conformità con i termini del Contratto Cloud (incluso il presente DPA).

Categorie di dati

I dati personali da trattare riguardano le seguenti categorie di dati (specificare):

● Dati personali nel contenuto del cliente: Dati personali inclusi nel contenuto o nei dati forniti dal Cliente o dagli Utenti Autorizzati, o per loro conto, attraverso i Servizi Cloud.

Categorie particolari di dati (se del caso)

Le parti non intendono trattare dati di categoria speciale nell'ambito dell'accordo.

Soggetti interessati

I dati personali da trattare riguardano le seguenti categorie di soggetti (specificare):

● I soggetti interessati includono gli individui riguardo ai quali i dati vengono forniti a Couchbase tramite i Servizi Cloud dal Cliente o su sua indicazione, inclusi gli Utenti Autorizzati. I soggetti interessati possono includere i clienti, i dipendenti, i fornitori e gli utenti finali del Cliente.

Operazioni di lavorazione

I dati personali saranno oggetto delle seguenti attività di trattamento di base (specificare):

● elaborazione per fornire i Servizi Cloud in conformità con l'Accordo Cloud;

● elaborazione per eseguire qualsiasi passaggio necessario per l'esecuzione dell'Accordo Cloud;

● elaborazione avviata dal Cliente nell'uso dei Servizi Cloud; e

● elaborazione per conformarsi ad altre istruzioni ragionevoli fornite dal Cliente (ad esempio, via e-mail o ticket di supporto) che siano coerenti con i termini dell'Accordo Cloud.

Allegato B

Misure di sicurezza

Questo Allegato descrive le Misure di Sicurezza di Couchbase. Il Cliente riconosce che il Servizio opera secondo un modello di responsabilità condivisa, che richiede, tra le altre cose, che il Cliente adotti determinate misure quali la protezione della sicurezza dei Contenuti del Cliente (che rimangono memorizzati nell'ambiente del Cliente sotto il controllo del Cliente). Se e nella misura in cui Couchbase elabora i Dati del Cliente per conto del Cliente in relazione al Servizio Cloud, Couchbase implementerà e manterrà le seguenti Misure di Sicurezza:

1. Controlli di accesso fisiciIl servizio cloud viene eseguito su AWS e/o Azure, a seconda dell'ambiente cloud del cliente. Gli standard di sicurezza fisica e di sicurezza delle informazioni per i data center di AWS sono dettagliati su  https://aws.amazon.com/security/. Gli standard di sicurezza fisica e di sicurezza delle informazioni per i data center di Azure sono dettagliati in  https://docs.microsoft.com/en-us/azure/security/.

2. Controlli di Accesso al SistemaCouchbase adotterà misure ragionevoli per prevenire l'uso non autorizzato dei sistemi utilizzati per l'elaborazione dei Dati del Cliente. Tali controlli varieranno in base alla natura dell'elaborazione effettuata e potranno includere, tra gli altri controlli, l'autenticazione forte, processi di autorizzazione documentati, processi di gestione delle modifiche documentati e/o la registrazione degli accessi su diversi livelli.

3. Controlli di accesso ai datiCouchbase adotterà misure ragionevoli per garantire che qualsiasi Dato del Cliente sotto il controllo di Couchbase nel Cloud Control Plane sia accessibile e gestibile solo da personale adeguatamente autorizzato. L'accesso diretto tramite query al database per il Data Plane è limitato e i diritti di accesso alle applicazioni sono stabiliti e applicati per garantire che le persone autorizzate a utilizzare un sistema di elaborazione dati abbiano accesso solo ai Dati del Cliente a cui hanno privilegi di accesso; e, che i Dati del Cliente non possano essere letti, copiati, modificati o rimossi senza autorizzazione nel corso dell'elaborazione.

4. Controlli di trasmissioneCouchbase adotterà misure ragionevoli per garantire che i Dati del Cliente non possano essere letti, copiati, modificati o rimossi senza autorizzazione durante la trasmissione o il trasporto elettronico. Couchbase utilizza firewall e tecnologie di crittografia standard del settore per proteggere i dati in transito e a riposo.

5. Controlli di input: Couchbase adotterà misure ragionevoli per garantire che sia possibile verificare e stabilire se e da chi i Dati del Cliente siano stati immessi, modificati o rimossi dai sistemi di elaborazione dati; e che qualsiasi trasferimento di Dati del Cliente a un fornitore di servizi terzo venga effettuato tramite una trasmissione sicura.

6. Protezione dei datiCouchbase adotterà misure ragionevoli per garantire che i Dati del Cliente siano protetti contro la distruzione o la perdita accidentali.

7. Separazione logicaI dati dei clienti controllati da Couchbase sono logicamente segregati su sistemi gestiti da Couchbase per impedire accessi non autorizzati.

Allegato C

La presente Appendice fa parte delle Clausole Modello. Tutti i termini definiti utilizzati nella presente Appendice 3 avranno il significato ad essi attribuito nelle Clausole Modello, salvo diversamente definito nella presente Appendice. 

Allegato 3 alle Clausole Modello

Il presente Allegato definisce l'interpretazione delle parti dei rispettivi obblighi ai sensi delle specifiche clausole di seguito identificate. Qualora una parte si conformi alle interpretazioni stabilite nel presente Allegato, tale parte sarà considerata dall'altra parte come avendo adempiuto ai propri impegni ai sensi delle Clausole.

Ai fini del presente Allegato, “DPA” significa l'Integrazione sul trattamento dei dati in vigore tra l'importatore di dati e l'esportatore di dati e a cui le presenti Clausole sono incorporate e“Accordo”avrà il significato attribuitogli nell'accordo sul trattamento dei dati.

Clausola 4(h) e 8: Divulgazione di queste Clausole

1. L'esportatore di dati accetta che le presenti Clausole costituiscano Informazioni Confidenziali dell'importatore di dati come definito nell'Accordo e non potranno essere divulgate dall'esportatore di dati a terzi senza il previo consenso scritto dell'importatore di dati, a meno che non sia consentito ai sensi dell'Accordo. Ciò non impedirà la divulgazione delle presenti Clausole all'interessato ai sensi della Clausola 4(h) o a un'autorità di vigilanza ai sensi della Clausola 8.

Clausola 5(a): Sospensione dei trasferimenti di dati e risoluzione:

1. Le parti riconoscono che l'esportatore di dati può trattare i dati personali solo per conto dell'esportatore di dati e in conformità con le sue istruzioni fornite dall'esportatore di dati e dalle Clausole.

2. Le parti riconoscono che, qualora l'importatore di dati non sia in grado di garantire tale conformità per qualsiasi motivo, si impegna a informare tempestivamente l'esportatore di dati della propria impossibilità di conformarsi, nel qual caso l'esportatore di dati ha il diritto di sospendere il trasferimento di dati e/o risolvere il contratto.

3. Se l'esportatore dei dati intende sospendere il trasferimento di dati personali e/o recedere dalle presenti Clausole, dovrà comunque avvisare l'importatore dei dati e concedere a quest'ultimo un congruo periodo di tempo per sanare l'inadempimento (“Periodo di cura").

4. Se dopo il Periodo di Riparazione l'esportatore dei dati non ha rimediato o non può rimediare all'inadempimento, l'esportatore dei dati potrà sospendere o interrompere immediatamente il trasferimento dei dati personali. L'esportatore dei dati non sarà tenuto a fornire tale preavviso nei casi in cui ritenga sussista un rischio materiale di danno per gli interessati o per i loro dati personali.

Clausola 5(f): Audit:

L'esportatore di dati riconosce e accetta di esercitare il proprio diritto di audit ai sensi della Clausola 5(f) dando istruzioni all'importatore di dati di conformarsi alle misure di audit descritte nella Sezione 4 (Sicurezza e Audit) dell'Accordo sulla protezione dei dati.

Clausola 5(j): Divulgazione degli accordi con sub-processori

1. Le parti riconoscono l'obbligo dell'esportatore di dati di inviare tempestivamente una copia di qualsiasi accordo di sub-elaborazione successivo che concluda ai sensi delle Clausole all'importatore di dati.

2. Le parti riconoscono inoltre che, in virtù delle restrizioni di riservatezza dei sub-responsabili del trattamento, l'importatore di dati potrebbe essere limitato nella divulgazione dei contratti stipulati con i sub-responsabili del trattamento all'esportatore di dati. Nonostante ciò, l'importatore di dati si adopererà ragionevolmente per richiedere a qualsiasi sub-responsabile del trattamento da esso nominato di permettergli di divulgare il contratto con il sub-responsabile del trattamento all'esportatore di dati.

3. Anche laddove l'esportatore di dati non sia in grado di divulgare un accordo con il sub-processore all'esportatore di dati, le parti concordano che, su richiesta dell'esportatore di dati, l'esportatore di dati (in via confidenziale) fornirà tutte le informazioni in suo possesso ragionevolmente in connessione con tale accordo di sub-elaborazione all'esportatore di dati.

Clausola 6: Responsabilità

1. Qualsiasi reclamo presentato ai sensi delle presenti Clausole sarà soggetto ai termini e alle condizioni, incluse, a titolo esemplificativo, le esclusioni e le limitazioni stabilite nell'Accordo. In nessun caso alcuna parte potrà limitare la propria responsabilità per quanto riguarda i diritti degli interessati ai sensi delle presenti Clausole.

Clausola 11: Sottoprocessamento successivo

Le parti prendono atto del fatto che, ai sensi della FAQ II.1 nell’Articolo 29 Documento di Lavoro WP 176, intitolato “Domande frequenti per affrontare alcune questioni sollevate dall'entrata in vigore della Decisione 2010/87/UE della Commissione del 5 febbraio 2010 sulle clausole contrattuali standard per il trasferimento di dati personali a responsabili del trattamento stabiliti in paesi terzi a norma della direttiva 95/46/CE”l'esportatore di dati può fornire un consenso generale al sub-trattamento successivo da parte del responsabile del trattamento dei dati.

2. Di conseguenza, l'esportatore di dati fornisce all'importatore di dati un consenso generale, ai sensi della Clausola 11 delle presenti Clausole, alla nomina di sub-processori successivi. Tale consenso è condizionato al rispetto da parte dell'importatore di dati dei requisiti stabiliti nella Sezione 8(a) del DPA.