Integratore Capella

Integratore Capella

Il presente Supplemento Capella si applica all'utilizzo del Servizio Cloud da parte del Cliente. Il presente Supplemento e qualsiasi Ordine applicabile sono regolati dall'MSA tra il Cliente e Couchbase. I termini in maiuscolo utilizzati, ma non definiti nel presente Supplemento, hanno il significato loro attribuito nell'MSA.

Ultimo aggiornamento: 14 agosto, 2025

1. Definizioni.
I termini in maiuscolo utilizzati nel presente documento hanno le seguenti definizioni:
"Cluster" si intendono tutte le distribuzioni di database nel servizio cloud.
"Piano di controllo delle nuvole" indica l'interfaccia utente del Servizio Cloud.
"Ambiente cloud" indica l'ambiente cloud infrastructure-as-a-service fornito da un fornitore di servizi cloud di terze parti in cui il Servizio Cloud può essere implementato dal Cliente.
"DPA" indica l'Addendum sul trattamento dei dati di Couchbase Capella disponibile all'indirizzo https://www.couchbase.com/capella-data-processing-addendum/ (o qualsiasi altra sede successiva), come aggiornato di volta in volta.

2. Accesso e utilizzo del Servizio Cloud.
2.1 Subordinatamente al rispetto del Contratto da parte del Cliente, Couchbase concede al Cliente e agli Utenti Autorizzati del Cliente un diritto limitato, non esclusivo, revocabile, non trasferibile, non sublicenziabile e non cedibile di utilizzare il Servizio Cloud e la Documentazione nell'ambito del piano di servizio acquistato, esclusivamente per l'uso interno del Cliente e, nella misura in cui ciò sia espressamente autorizzato da Couchbase per iscritto, degli Affiliati del Cliente; a condizione che il Cliente rimanga pienamente responsabile del rispetto del Contratto da parte dei suoi Affiliati. Couchbase può fornire aggiornamenti, patch, miglioramenti, aggiornamenti o correzioni per il Servizio Cloud e la Documentazione, tutti soggetti al Contratto.

2.2 L'utilizzo del Servizio Cloud richiede al Cliente e/o a ciascun Utente Autorizzato la creazione di un account utente e la fornitura di un nome utente, di una password e/o di altre credenziali di account ("Informazioni sulla registrazione"). Fornendo le Informazioni di registrazione, il Cliente e gli eventuali Utenti autorizzati acconsentono a ricevere comunicazioni via e-mail da Couchbase. L'Utente dovrà notificare immediatamente a Couchbase qualsiasi uso non autorizzato. Couchbase si riserva il diritto, ma non l'obbligo, di resettare o terminare qualsiasi Informazione di Registrazione se Couchbase sospetta un accesso o un uso non autorizzato. Il Cliente è responsabile dell'uso del Servizio Cloud da parte degli Utenti Autorizzati e di qualsiasi altra persona a cui il Cliente ha dato accesso al Servizio Cloud, anche se il Cliente non ha autorizzato tale uso.

3. Obblighi del cliente
3.1 Il Cliente accetta che per utilizzare il Servizio Cloud, il Cliente è responsabile di: (i) selezionare un Ambiente Cloud; (ii) proteggere la riservatezza e la sicurezza di tutte le Informazioni di Registrazione, anche configurando correttamente qualsiasi Servizio di Terze Parti; (iii) implementare e mantenere adeguate misure tecniche e di sicurezza per proteggere i Contenuti del Cliente da distruzione, perdita, alterazione, divulgazione o accesso accidentali o illegali; (iv) non interferire e, se necessario, abilitare gli aggiornamenti del Servizio Cloud per garantire che il Cliente utilizzi una versione aggiornata del Servizio Cloud; (v) implementare e mantenere configurazioni appropriate del Servizio Cloud, anche per abilitare i servizi di backup e le funzionalità di disaster recovery; (vi) proteggere e mantenere adeguatamente qualsiasi sistema del Cliente connesso al Servizio Cloud (anche attraverso la regolare rotazione delle chiavi di accesso e altre misure standard del settore per precludere l'accesso non autorizzato); (vii) qualsiasi applicazione o servizio che il Cliente mette a disposizione dei propri utenti finali che interagisce con o ha accesso al Servizio Cloud; e (viii) notificare immediatamente a Couchbase se il Cliente ritiene che vi sia stato un accesso non autorizzato o un utilizzo del Servizio Cloud.3.2 Salvo quanto espressamente consentito nel presente Supplemento, il Cliente non dovrà, non dovrà tentare di, e non dovrà permettere a nessuna parte (incluso qualsiasi Utente Autorizzato) di aggirare, interferire, abusare, effettuare test di penetrazione, o mettere in pericolo il funzionamento o la sicurezza del Servizio Cloud.

4. Sicurezza. Couchbase implementerà e manterrà adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative. Le attuali misure di sicurezza tecniche e organizzative sono descritte nell'Allegato B della DPA.

5. Contenuto del cliente.
5.1 Il Cliente concede a Couchbase un diritto e una licenza limitati, non esclusivi, esenti da royalty e validi in tutto il mondo per l'utilizzo, la visualizzazione, l'hosting, la copia, l'elaborazione, l'archiviazione e la trasmissione di qualsiasi Contenuto del Cliente o di altri dati forniti dal Cliente in relazione all'Assistenza ("Contenuto di supporto," insieme al Contenuto del Cliente, "Contenuto del servizio") per fornire e migliorare il Servizio Cloud in conformità al Contratto. Il Cliente dichiara e garantisce di avere il diritto di fornire tale diritto e licenza e che né il Contenuto del Servizio stesso né il suo utilizzo da parte di Couchbase per gli scopi previsti dal Contratto violano alcuna legge applicabile o violano in altro modo i diritti di terzi, compresi i diritti di proprietà intellettuale e i diritti alla privacy.

5.2 Il Cliente dichiara e garantisce che non trasmetterà a Couchbase: (i) informazioni sanitarie protette come definite ai sensi dell'Health Insurance Portability and Accountability Act o di leggi simili, a meno che il Cliente e Couchbase non abbiano stipulato un appropriato Business Associate Agreement ("BAA"), nel qual caso tale BAA è qui incorporato per riferimento; o (ii) dati che richiedono misure di sicurezza aggiuntive non previste dal Contratto fino a quando le Parti non abbiano sottoscritto un accordo applicabile che preveda tali misure. Se uno qualsiasi di tali Contenuti del Servizio è inavvertitamente trasmesso a Couchbase, il Cliente riconosce e accetta di cooperare con Couchbase per eliminare in modo sicuro tali Contenuti del Servizio.

5.3 Per quanto riguarda i Dati Personali (come definiti nella DPA) trattati da Couchbase in relazione alla fornitura del Servizio Cloud, Couchbase si atterrà alla DPA. Couchbase può raccogliere determinati dati di registrazione e di utilizzo sull'uso del Servizio Cloud da parte del Cliente (e degli Utenti Autorizzati). Per quanto riguarda i Dati Personali ottenuti da Couchbase in qualità di responsabile del trattamento, Couchbase si atterrà all'Informativa sulla Privacy di Couchbase.

6. Feedback. Ai fini del Servizio Cloud, il Feedback include i dati che Couchbase deriva o genera da L'uso del Cliente (compresi i dati di utilizzo in forma anonima e aggregata) del Servizio Cloud. Tali dati di utilizzo anonimizzati e aggregati non costituiscono Informazioni Riservate del Cliente.

7. Tariffe per i servizi cloud.
7.1. Tasse. Il Cliente può selezionare un piano di servizio per il Servizio Cloud tramite un Ordine, emettendo un ordine di acquisto ("OP") conforme all'MSA, o altri metodi resi disponibili da Couchbase, e pagherà a Couchbase le Commissioni applicabili per il Servizio Cloud in conformità alla Sezione Commissioni, Termini di Pagamento e Tasse dell'MSA e alla descrizione delle commissioni e degli oneri disponibili sul sito https://www.couchbase.com/CapellaServiceFees/ (o qualsiasi altro sito successivo), come di volta in volta aggiornato, che è incorporato per riferimento nel presente documento.

7.2. Calcolo delle tasse. Couchbase calcola e fattura le Commissioni in base a: (i) l'uso misurato del Servizio Cloud da parte del Cliente, come descritto nel Piano di Controllo Cloud del Cliente; (ii) come concordato tra Couchbase e il Cliente in un Ordine applicabile; o (iii) come applicabile, i prezzi di listino correnti di Couchbase. Couchbase si riserva il diritto di aumentare le proprie tariffe e gli oneri per i Crediti On-Demand (come definiti nella descrizione delle tariffe e degli oneri) con un preavviso di almeno trenta (30) giorni fornito elettronicamente attraverso il Servizio Cloud o mezzi analoghi. Il Cliente sarà responsabile e pagherà qualsiasi Costo derivante da qualsiasi utilizzo di Crediti On-Demand nell'ambito dei suoi account, come stabilito nel Contratto.

7.3. Fatturazione con carta di credito. Se il Cliente sceglie la fatturazione mensile tramite carta di credito o altro metodo di pagamento accettato da Couchbase, il Cliente autorizza Couchbase ad addebitare i canoni mensili applicabili per l'utilizzo del Servizio Cloud su tale carta di credito o altro metodo di pagamento. In caso di pagamento non riuscito, Couchbase può tentare di rielaborare il pagamento più volte. Se il Cliente non ha fornito uno o più metodi di pagamento di backup e il Cliente non fornisce il pagamento, o se tutti i metodi di pagamento nell'account del Cliente falliscono, Couchbase può sospendere l'accesso al Servizio Cloud del Cliente ai sensi della Sezione 9 (Sospensione del Servizio Cloud). In caso di chargeback avviato dal Cliente, Couchbase si riserva il diritto di sospendere o chiudere immediatamente l'account del Cliente e di perseguire qualsiasi importo dovuto, comprese le commissioni sostenute da Couchbase a seguito del chargeback.

8. Contratto di assistenza e livello di servizio. Couchbase (i) fornirà Assistenza ai sensi del piano di servizio selezionato dal Cliente attraverso il Cloud Control Plane o in un Ordine e pagato dal Cliente, e (ii) si adopererà in modo commercialmente ragionevole per soddisfare o superare i livelli di servizio per il piano di servizio del Cliente indicati nell'accordo sui livelli di servizio disponibile all'indirizzo https://www.couchbase.com/CapellaSLA, come di volta in volta aggiornato ("Accordo sul livello di servizio"). Per i Crediti prepagati (come definiti nella descrizione delle tariffe e degli oneri), l'Assistenza associata scade alla prima delle due date di consumo o di scadenza dei Crediti prepagati. Per i Crediti On-Demand, l'Assistenza è disponibile per tutto il tempo in cui l'Utente paga i Crediti On-Demand e scade al consumo dei Crediti On-Demand. In relazione al Supporto, Couchbase può ricevere dati operativi e di performance relativi alle operazioni tecniche del Servizio Cloud. Couchbase utilizzerà tali dati esclusivamente per fornire il Servizio Cloud e il Supporto e in forma aggregata per migliorare il Servizio Cloud. 

9. Sospensione del Servizio Cloud. In aggiunta alle disposizioni di risoluzione contenute nell'MSA e nonostante qualsiasi disposizione contraria contenuta nel Contratto, Couchbase può sospendere o interrompere l'accesso al Servizio Cloud: (i) immediatamente senza preavviso se necessario per preservare i diritti di Couchbase o se Couchbase ritiene ragionevolmente che il Cliente o qualsiasi Utente Autorizzato del Servizio Cloud minacci la sicurezza, l'integrità o la disponibilità del Servizio Cloud, o altrimenti violi le leggi o i regolamenti applicabili; (ii) immediatamente senza preavviso se il Contenuto del Servizio o l'uso del Servizio Cloud da parte del Cliente espone Couchbase o i suoi partner a responsabilità di terzi e, in tal caso, Couchbase può cancellare qualsiasi Contenuto del Servizio (compresi i dati di back up) relativi a tale account dopo aver fornito un ragionevole preavviso; o (iii) su preavviso scritto se il Cliente non rispetta la Sezione Commissioni, Termini di Pagamento e Imposte dell'MSA o la Sezione Commissioni del Servizio Cloud del presente documento. Inoltre, Couchbase può sospendere l'accesso al Servizio Cloud per qualsiasi modifica o altra manutenzione programmata. Se commercialmente fattibile, Couchbase fornirà un preavviso di tale sospensione e limiterà qualsiasi sospensione alla misura e alla durata minima richiesta. Il Cliente rimarrà responsabile per tutte le Commissioni e gli oneri sostenuti dal Cliente fino a e durante qualsiasi periodo di sospensione del Servizio Cloud e non avrà diritto ad alcun credito o rimborso. Couchbase si adopererà in modo commercialmente ragionevole per ripristinare l'accesso del Cliente al Servizio Cloud prontamente dopo la risoluzione della causa della sospensione del Cliente.