Suplemento Capella

Suplemento Capella

Este Suplemento de Capella se aplica al uso del Servicio en la Nube por parte del Cliente. Este Suplemento y cualquier Pedido aplicable se rigen por el MSA entre el Cliente y Couchbase. Los términos en mayúsculas utilizados, pero no definidos en este Suplemento, tienen el significado que se les da en el MSA.

Última actualización: 14 de agosto, 2025

1. 1. Definiciones.
Los términos en mayúsculas utilizados en el presente documento tendrán las siguientes definiciones:
"Agrupaciones" significa cualquier despliegue de base de datos en el Servicio en la Nube.
"Plano de control de nubes" se refiere a la interfaz de usuario del Servicio en la Nube.
"Entorno de nube" se refiere al entorno de infraestructura como servicio en la nube proporcionado por un proveedor de servicios en la nube externo en el que el Cliente puede implementar el Servicio en la nube.
"DPA" se entenderá el apéndice de procesamiento de datos de Couchbase Capella disponible en https://www.couchbase.com/capella-data-processing-addendum/ (o cualquier otro lugar que le suceda), actualizado periódicamente.

2. Acceso y uso del servicio en la nube.
2.1 Sujeto al cumplimiento del Cliente con el Acuerdo, Couchbase otorga al Cliente y a los Usuarios Autorizados del Cliente un derecho limitado, no exclusivo, revocable, intransferible, no sublicenciable y no asignable para utilizar el Servicio en la Nube y la Documentación dentro del plan de servicio adquirido, únicamente para el uso interno del Cliente y, en la medida expresamente autorizada por Couchbase por escrito, Afiliado(s) del Cliente; siempre y cuando, el Cliente seguirá siendo plenamente responsable por el cumplimiento de sus Afiliados con el Acuerdo. Couchbase puede proporcionar mejoras, parches, mejoras, actualizaciones o correcciones para el Servicio en la Nube y la Documentación, todo lo cual estará sujeto al Acuerdo.

2.2 El uso del Servicio en la nube requiere que el Cliente y/o cada Usuario autorizado creen una cuenta de usuario y proporcionen un nombre de usuario, una contraseña y/u otras credenciales de cuenta ("Información sobre la inscripción"). Al proporcionar Información de Registro, el Cliente y cualquier Usuario Autorizado consienten en recibir comunicaciones por correo electrónico de Couchbase. El Cliente notificará a Couchbase inmediatamente de cualquier uso no autorizado. Couchbase se reserva el derecho, pero no está obligado, a restablecer o cancelar cualquier Información de Registro si Couchbase sospecha de acceso o uso no autorizado. El Cliente es responsable por el uso del Servicio en la Nube por Usuarios Autorizados y cualquier otra persona(s) a quien el Cliente le haya dado acceso al Servicio en la Nube, aún si el Cliente no autorizó dicho uso.

3. Obligaciones del cliente
3.1 El Cliente acepta que, para utilizar el Servicio en la nube, es responsable de: (i) seleccionar un Entorno en la Nube; (ii) proteger la confidencialidad y seguridad de toda la Información de Registro, incluso configurando adecuadamente cualquier Servicio de Terceros; (iii) implementar y mantener las medidas técnicas y de seguridad apropiadas para proteger el Contenido del Cliente contra la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso accidental o ilegal; (iv) no interferir y, si es necesario, habilitar las actualizaciones del Servicio en la Nube para garantizar que el Cliente utilice una versión actual del Servicio en la Nube; (v) implementar y mantener configuraciones apropiadas del Servicio en la Nube, incluso para habilitar los servicios de copia de seguridad y las funciones de recuperación de desastres; (vi) asegurar y mantener adecuadamente cualquier sistema del Cliente conectado al Servicio en la Nube (incluso mediante la rotación periódica de las claves de acceso y otras medidas estándar del sector para impedir el acceso no autorizado); (vii) cualquier aplicación o servicio que el Cliente ponga a disposición de sus usuarios finales que interactúe con el Servicio en la Nube o tenga acceso a él; y (viii) notificar a Couchbase inmediatamente si el Cliente cree que se ha producido un acceso o uso no autorizado del Servicio en la Nube.3.2 Salvo que se permita expresamente lo contrario en este Suplemento, el Cliente no eludirá, no intentará eludir, y no permitirá que ninguna parte (incluido cualquier Usuario Autorizado) eluda, interfiera, abuse, realice pruebas de penetración o ponga en peligro el funcionamiento o la seguridad del Servicio en la Nube.

4. Seguridad. Couchbase aplicará y mantendrá medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas. Las medidas de seguridad técnicas y organizativas actuales se describen en el Anexo B de la DPA.

5. Contenido del cliente.
5.1 El Cliente concede a Couchbase un derecho y licencia limitados, no exclusivos, libres de regalías y a nivel mundial para utilizar, mostrar, alojar, copiar, procesar, archivar y transmitir cualquier Contenido del Cliente u otros datos proporcionados por el Cliente en relación con el Soporte ("Contenido de apoyojunto con el Contenido del cliente, "Contenido del servicio") para proporcionar y mejorar el Servicio en la Nube de conformidad con el Acuerdo. El Cliente representa y garantiza y se asegurará de que tiene el derecho de proporcionar tal derecho y licencia y que ni el Contenido del Servicio en sí ni su uso por Couchbase para fines en virtud del Acuerdo violará ninguna ley aplicable o de otra manera violar los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual y derechos de privacidad.

5.2 El Cliente declara y garantiza que no transmitirá a Couchbase: (i) información de salud protegida, tal como se define en la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud o leyes similares, a menos que el Cliente y Couchbase hayan celebrado un Acuerdo de Asociado de Negocios apropiado ("BAA"), en cuyo caso dicho BAA se incorpora por referencia; o (ii) datos que requieran medidas de seguridad adicionales no previstas en el Acuerdo hasta que las Partes hayan ejecutado un acuerdo aplicable que prevea dichas medidas. Si cualquier Contenido de Servicio se transmite inadvertidamente a Couchbase, el Cliente reconoce y acepta que cooperará con Couchbase para eliminar de forma segura dicho Contenido de Servicio.

5.3 Con respecto a cualquier Dato Personal (como se define en la DPA) procesado por Couchbase en relación con la prestación del Servicio en la Nube, Couchbase deberá cumplir con la DPA. Couchbase puede recopilar ciertos datos de registro y uso sobre el uso del Servicio en la Nube por parte del Cliente (y los Usuarios Autorizados). Con respecto a cualquier Dato Personal obtenido por Couchbase como controlador, Couchbase cumplirá con la Política de Privacidad de Couchbase.

6. Retroalimentación. A efectos del Servicio en la Nube, Feedback incluye datos que Couchbase obtiene o genera a partir de El uso por parte del Cliente (incluidos los datos de uso en forma anónima y agregada) del Servicio en la nube. Dichos datos de uso anonimizados y agregados no constituyen Información Confidencial del Cliente.

7. Tarifas de servicios en la nube.
7.1. Tasas. El Cliente puede seleccionar un plan de servicio para el Servicio en la nube a través de un Pedido, emitiendo una orden de compra ("PO") que cumplan con el MSA, u otros métodos puestos a disposición por Couchbase, y pagará a Couchbase las Tarifas aplicables por el Servicio en la Nube de acuerdo con la Sección de Tarifas, Términos de Pago e Impuestos del MSA y la descripción de tarifas y cargos disponibles en https://www.couchbase.com/CapellaServiceFees/ (o cualquier ubicación sucesora), según se actualice periódicamente, que se incorpora por referencia en este documento.

7.2. Cálculo de las tasas. Couchbase calcula y factura las Tarifas basadas en: (i) el uso medido del Cliente del Servicio en la Nube como se describe en el Plano de Control de la Nube del Cliente; (ii) según lo acordado entre Couchbase y el Cliente en una Orden aplicable; o (iii) según corresponda, los precios de lista de Couchbase vigentes en ese momento. Couchbase se reserva el derecho de aumentar sus tarifas y cargos por Créditos Bajo Demanda (como se define en la descripción de tarifas y cargos) con al menos treinta (30) días de aviso previo proporcionado electrónicamente a través del Servicio en la Nube o medios comparables. El Cliente será responsable y pagará cualquier Tarifa que surja de cualquier uso de Créditos Bajo Demanda bajo sus cuentas, como se establece en el Acuerdo.

7.3. Facturación con tarjeta de crédito. Si el Cliente elige la facturación mensual con tarjeta de crédito u otro método de pago aceptado por Couchbase, el Cliente autoriza a Couchbase a cargar las tarifas mensuales aplicables por el uso de su Servicio en la Nube a esa tarjeta de crédito u otro método de pago. En el caso de un pago fallido, Couchbase puede intentar volver a procesar el pago varias veces. Si el Cliente no ha proporcionado un método(s) de pago de respaldo y el Cliente no proporciona el pago, o si todos los métodos de pago en la cuenta del Cliente fallan, Couchbase podrá suspender el acceso del Cliente al Servicio en la Nube de conformidad con la Sección 9 (Suspensión del Servicio en la Nube). En el caso de una devolución de cargo iniciada por el Cliente, Couchbase se reserva el derecho de suspender o cancelar inmediatamente la cuenta del Cliente y perseguir cualquier cantidad pendiente de pago, incluyendo los honorarios incurridos por Couchbase como resultado de la devolución de cargo.

8. Asistencia y acuerdo de nivel de servicio. Couchbase (i) proporcionará Soporte de conformidad con el plan de servicio seleccionado por el Cliente a través del Plano de Control de la Nube o en un Pedido y pagado por el Cliente, y (ii) realizará esfuerzos comercialmente razonables para cumplir o superar los niveles de servicio para el plan de servicio del Cliente establecidos en el acuerdo de nivel de servicio disponible en. https://www.couchbase.com/CapellaSLAen su versión actualizada ("Acuerdo de nivel de servicio"). En el caso de los Créditos prepagados (tal y como se definen en la descripción de tarifas y gastos), la Asistencia asociada caduca en el momento en que se consuman o caduquen los Créditos prepagados, lo que ocurra primero. En el caso de los Créditos a la carta, la Asistencia estará disponible mientras el Cliente pague los Créditos a la carta y caducará cuando se consuman los Créditos a la carta. En relación con el Soporte, Couchbase puede recibir datos de rendimiento y operacionales con respecto a las operaciones técnicas del Servicio en la Nube. Couchbase sólo utilizará dichos datos para proporcionar el Servicio en la Nube y Soporte y en forma agregada para mejorar el Servicio en la Nube. 

9. Suspensión del Servicio en la Nube. Además de las disposiciones de terminación en el MSA y sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en el Acuerdo, Couchbase podrá suspender o terminar el acceso al Servicio en la Nube: (i) inmediatamente sin previo aviso si es necesario para preservar los derechos de Couchbase o Couchbase determina razonablemente que el Cliente o cualquier Usuario Autorizado del Servicio en la Nube amenaza la seguridad, integridad o disponibilidad del Servicio en la Nube, o de lo contrario infringe las leyes o reglamentos aplicables; (ii) inmediatamente sin previo aviso si el Contenido del Servicio o el uso del Cliente del Servicio en la Nube expone a Couchbase o a sus socios a la responsabilidad de terceros y, en tal caso, Couchbase podrá eliminar cualquier Contenido del Servicio (incluidos los datos de copia de seguridad) relacionados con dicha cuenta después de proporcionar un aviso razonable; o (iii) mediante notificación por escrito si el Cliente no cumple con la Sección de Tarifas, Condiciones de Pago e Impuestos del MSA o la Sección de Tarifas del Servicio en la Nube en este documento. Adicionalmente, Couchbase puede suspender el acceso al Servicio en la Nube por cualquier modificación u otro mantenimiento programado. Si es comercialmente factible, Couchbase proveerá notificación anticipada de cualquier suspensión y limitará cualquier suspensión a la extensión y duración mínima requerida. El Cliente seguirá siendo responsable de todas las Tarifas y cargos en que el Cliente haya incurrido hasta y durante cualquier período de suspensión del Servicio en la Nube y no tendrá derecho a ningún crédito o reembolso. Couchbase utilizará esfuerzos comercialmente razonables para restaurar el acceso del Cliente al Servicio en la Nube con prontitud tras la resolución de la causa de la suspensión del Cliente.