SANTA CLARA, Californie - 4 septembre 2019 - Malgré l'optimisme croissant à l'égard de la transformation numérique, la grande majorité des organisations subissent encore des échecs, des retards ou des attentes réduites dans le cadre des projets de transformation numérique. Couchbase a révélé. Dans l'enquête menée auprès de 450 responsables de la transformation numérique dans des entreprises aux États-Unis, au Royaume-Uni, en France et en Allemagne, 73 % des organisations ont apporté des améliorations “ significatives ” ou meilleures à l'expérience de l'utilisateur final dans leur organisation grâce à l'innovation numérique. Vingt-deux pour cent affirment avoir transformé ou complètement “ révolutionné ” l'expérience de l'utilisateur final, ce qui représente une nette augmentation par rapport à l'enquête Couchbase de 2017 (15 %). Cependant, les organisations rencontrent encore des problèmes pour réaliser leurs ambitions numériques, notamment : 

• 86 % ont déclaré que des facteurs tels que la dépendance à l'égard d'une technologie existante, la complexité de la mise en œuvre des technologies et le manque de ressources et de compétences les avaient empêchés de poursuivre un nouveau service numérique ou un autre projet de transformation souhaité par leur organisation.

• 55 % ont déclaré que leur dépendance à l'égard des bases de données relationnelles limitait “quelque peu” leur capacité à mettre en œuvre des projets de transformation numérique, tandis que 17 % ont déclaré qu'elle les limitait “gravement”

• 81 % ont vu un projet de transformation numérique échouer, subir un retard important ou être revu à la baisse au cours des 12 derniers mois. 

• 42 % ont déclaré avoir pris du retard, ou risquer d'en prendre, sur leur projet de transformation numérique le plus important.

• 73 % ont déclaré que, bien que l'on parle souvent de l'énorme potentiel des projets numériques, la plupart du temps, ils ne parviennent pas à être véritablement transformateurs ou révolutionnaires - bien que ce chiffre soit en baisse par rapport aux deux années précédentes.

Dans le même temps, la transformation ne ralentit pas. Quatre-vingt-onze pour cent des personnes interrogées ont déclaré que la perturbation de leur secteur s'est accélérée au cours des 12 derniers mois, dont 40 % “rapidement”. Et les organisations prévoient de dépenser $30 millions sur des projets de transformation numérique au cours des 12 prochains mois, contre $27 millions au cours des 12 précédents. 

“La transformation numérique a atteint un point d'inflexion”, a déclaré Matt Cain, PDG de Couchbase. “ En cette période charnière, il est essentiel pour les entreprises de surmonter les défis qui les freinent depuis des années. Les organisations qui mettent en place les bonnes personnes et les bonnes technologies, et qui pilotent véritablement leurs initiatives de transformation numérique, bénéficieront d'avantages sur le marché et de retours sur investissement.”

Les entreprises sont bien conscientes des risques liés à l'absence d'innovation numérique. Quarante-six pour cent d'entre elles craignent de perdre leur pertinence sur le marché si elles n'innovent pas, tandis que 42 % affirment qu'elles perdront leur personnel informatique au profit de concurrents plus innovants, ce qui rendra l'innovation plus difficile à l'avenir. En conséquence, les organisations poursuivent leurs projets, peut-être de manière inconsidérée. Soixante et onze pour cent d'entre elles reconnaissent que les entreprises sont obnubilées par la promesse de la transformation numérique, au point que les équipes informatiques risquent de travailler sur des projets qui pourraient ne pas apporter d'avantages tangibles.

L'une des clés pour obtenir des avantages tangibles est de s'assurer que la stratégie de transformation numérique est définie en tenant compte des besoins de l'entreprise. Dans la majorité des organisations (52 %), la stratégie de transformation numérique est encore définie par l'équipe informatique, ce qui signifie que la direction n'oriente pas les projets et la stratégie qui devraient avoir un impact majeur sur l'entreprise. Dans le même temps, les principaux moteurs de la transformation sont presque tous réactifs - répondre aux avancées des concurrents, à la pression des clients pour de nouveaux services et à l'évolution de la législation ont été signalés par 23 % des personnes interrogées. À l'inverse, les idées originales émanant de l'entreprise ne sont à l'origine que de 8 % des transformations. 

“Pour que les entreprises réussissent leurs projets numériques et surmontent les défis inhérents à ces nouvelles approches, elles doivent aborder les projets de manière globale et systémique”, poursuit Matt Cain. “La transformation est finalement réalisée avec la bonne combinaison d'engagement organisationnel et de technologie de nouvelle génération. Le changement doit être conduit dans l'ensemble de l'entreprise comme un véritable impératif stratégique, et non pas laissé entre les seules mains de l'équipe informatique. La meilleure technologie aidera alors les entreprises à obtenir les résultats qu'elles souhaitent pour leurs clients.”

Le rapport complet de Couchbase est disponible à l'adresse suivante ici 

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Le rapport est basé sur une enquête en ligne menée en mai et juin 2019 par Vanson Bourne, un organisme d'étude de marché indépendant. L'enquête a porté sur 450 responsables de la transformation numérique, tels que des DSI, des CDO et des CTO, dans des organisations de 1 000 employés ou plus aux États-Unis, au Royaume-Uni, en France et en Allemagne.