캘리포니아주 산타클라라 - 2019년 9월 4일 - 디지털 혁신에 대한 낙관론이 높아지고 있음에도 불구하고 대다수의 조직은 여전히 디지털 혁신 프로젝트의 실패, 지연 또는 기대치 축소로 어려움을 겪고 있는 것으로 나타났다. Couchbase 에 따르면 미국, 영국, 프랑스, 독일 전역의 기업 디지털 혁신 책임자 450명을 대상으로 실시한 설문조사에서 73%의 조직이 디지털 혁신을 통해 조직의 최종 사용자 경험을 '상당히' 개선했다고 답했습니다. 22%는 최종 사용자 경험을 혁신했거나 완전히 '혁신'했다고 답했는데, 이는 Couchbase의 2017년 설문조사(15%)에 비해 현저히 증가한 수치입니다. 그러나 조직은 여전히 다음과 같은 디지털 야망을 달성하는 데 어려움을 겪고 있습니다: 

• 86%는 레거시 기술에 대한 의존, 기술 구현의 복잡성, 리소스 및 기술 부족 등의 요인으로 인해 조직이 원하는 새로운 디지털 서비스 또는 기타 혁신 프로젝트를 추진하지 못했다고 답했습니다.

• 55%는 관계형 데이터베이스에 대한 의존도가 디지털 혁신 프로젝트 구현 능력을 '어느 정도' 제한한다고 답했으며, 17%는 '매우 심각하게' 제한한다고 답했습니다.

• 81%는 지난 12개월 동안 디지털 혁신 프로젝트가 실패하거나 크게 지연되거나 규모가 축소된 경험이 있습니다. 

• 42%는 가장 중요한 디지털 혁신 프로젝트가 예정보다 늦어졌거나 늦어질 위험이 있다고 답했습니다.

• 73%는 디지털 프로젝트의 엄청난 잠재력에 대해 자주 언급되지만, 지난 2년에 비해 감소하기는 했지만 대부분의 경우 진정한 혁신이나 혁명에는 미치지 못한다고 답했습니다.

동시에 혁신의 속도는 느려지지 않고 있습니다. 응답자의 91%는 지난 12개월 동안 업계의 혁신이 가속화되었다고 답했으며, 그 중 40%는 "매우 빠르게" 가속화되었다고 답했습니다. 또한 조직들은 향후 12개월 동안 디지털 트랜스포메이션 프로젝트에 1조 4천 3백만 달러를 지출할 계획이며, 이는 지난 12개월 동안의 1조 4천 2백만 달러에 비해 크게 증가한 수치입니다. 

"디지털 트랜스포메이션은 변곡점에 도달했습니다."라고 카우치베이스의 CEO 매트 케인은 말합니다. "이 중요한 시기에 기업들은 수년 동안 발목을 잡아온 과제를 극복하는 것이 중요합니다. 적절한 인력과 기술을 배치하고 디지털 혁신 이니셔티브를 진정으로 추진하는 조직은 시장 우위와 비즈니스 수익의 혜택을 누릴 수 있습니다."

조직은 디지털 혁신에 실패했을 때의 위험을 잘 알고 있습니다. 46%는 혁신하지 않으면 시장에서의 관련성이 떨어질 것을 우려하고 있으며, 42%는 더 혁신적인 경쟁업체에 IT 직원을 빼앗겨 향후 혁신이 더 어려워질 것이라고 답했습니다. 그 결과 조직은 무모할 정도로 프로젝트를 추진하고 있습니다. 71%는 기업이 디지털 혁신의 약속에 집착하여 IT 팀이 실제로 가시적인 이점을 제공하지 못할 수도 있는 프로젝트에 위험을 감수할 정도로 디지털 혁신에 집착하고 있다는 데 동의합니다.

가시적인 혜택을 제공하기 위한 한 가지 핵심은 비즈니스의 요구를 염두에 두고 디지털 트랜스포메이션 전략을 수립하는 것입니다. 대다수의 조직(52%)이 여전히 IT 팀이 디지털 트랜스포메이션 전략을 수립하고 있으며, 이는 최고 경영진이 비즈니스에 큰 영향을 미칠 수 있는 프로젝트와 전략을 주도하지 않는다는 것을 의미합니다. 동시에 혁신의 주요 동인은 경쟁사의 발전, 고객의 새로운 서비스에 대한 압력, 법률 변화에 대한 대응이 각각 23%의 응답자를 차지할 정도로 거의 대부분 사후 대응적인 것으로 나타났습니다. 반대로 비즈니스 내부의 독창적인 아이디어가 조직의 혁신을 주도하는 경우는 8%에 불과했습니다. 

"기업이 디지털 프로젝트에 성공하고 이러한 새로운 접근 방식에 내재된 문제를 극복하기 위해서는 포괄적이고 체계적인 방식으로 프로젝트를 진행해야 합니다."라고 Matt Cain은 설명합니다. "혁신은 궁극적으로 조직의 헌신과 차세대 기술의 적절한 조합을 통해 이루어집니다. 변화는 IT 팀에만 맡겨둘 것이 아니라 진정한 전략적 과제로서 기업 전체에 걸쳐 추진되어야 합니다. 그러면 최고의 기술이 기업이 원하는 고객 성과를 달성하는 데 도움이 될 것입니다."

Couchbase 보고서 전문은 다음에서 확인할 수 있습니다. 여기 

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이 보고서는 독립 시장 조사 기관인 밴슨 본이 2019년 5월과 6월에 실시한 온라인 설문조사를 기반으로 작성되었습니다. 이 설문조사에는 미국, 영국, 프랑스, 독일에 있는 1,000명 이상의 직원을 보유한 조직의 CIO, CDO, CTO 등 디지털 트랜스포메이션 책임자 450명이 참여했습니다.