Supplément Capella

Supplément Capella

Ce supplément Capella s'applique à l'utilisation du service cloud par le client. Ce supplément et toute commande applicable sont régis par le MSA entre le client et Couchbase. Les termes en majuscules utilisés, mais non définis dans le présent supplément, ont la signification qui leur est donnée dans le MSA.

Dernière mise à jour : 14 août, 2025

1. Définitions.
Les termes en majuscules utilisés dans le présent document sont définis comme suit :
"Clusters" signifie tout déploiement de base de données dans le service en nuage.
"Plan de contrôle des nuages désigne l'interface utilisateur du service en nuage.
"Environnement en nuage désigne l'environnement en nuage de l'infrastructure en tant que service fourni par un fournisseur de services en nuage tiers dans lequel le service en nuage peut être déployé par le client.
"DPA" désigne l'addendum relatif au traitement des données de Couchbase Capella, disponible à l'adresse suivante https://www.couchbase.com/capella-data-processing-addendum/ (ou tout autre site qui lui succéderait), tel que mis à jour de temps à autre.

2. Accès et utilisation du service en nuage.
2.1 Sous réserve que le client se conforme à l'entente, Couchbase accorde au client et à ses utilisateurs autorisés un droit limité, non exclusif, révocable, non transférable, non sous-licenciable et non assignable d'utiliser le service en nuage et la documentation dans le cadre du plan de service acheté, uniquement pour l'usage interne du client et, dans la mesure expressément autorisée par Couchbase par écrit, des affiliés du client ; à condition que le client demeure entièrement responsable de la conformité de ses affiliés à l'entente. Couchbase peut fournir des mises à niveau, des correctifs, des améliorations, des mises à jour ou des corrections pour le service en nuage et la documentation, le tout étant sujet à l'entente.

2.2 L'utilisation du Service en nuage exige que le Client et/ou chaque Utilisateur autorisé crée un compte utilisateur et fournisse un nom d'utilisateur, un mot de passe et/ou d'autres informations d'identification du compte ("2.2.1").Informations sur l'inscription"). En fournissant l'information d'enregistrement, le client et tout utilisateur autorisé consentent à recevoir des communications par courriel de la part de Couchbase. Le client doit aviser Couchbase immédiatement de toute utilisation non autorisée. Couchbase se réserve le droit, mais n'est pas tenu, de réinitialiser ou de résilier toute information d'enregistrement si Couchbase soupçonne un accès ou une utilisation non autorisée. Le client est responsable de l'utilisation du service cloud par les utilisateurs autorisés et toute autre personne à qui le client a donné accès au service cloud, même si le client n'a pas autorisé cette utilisation.

3. Obligations du client
3.1 Le client convient que pour utiliser le service en nuage, il est responsable de : (i) sélectionner un environnement cloud ; (ii) protéger la confidentialité et la sécurité de toutes les informations d'enregistrement, y compris en configurant correctement tous les services tiers ; (iii) mettre en œuvre et maintenir des mesures techniques et de sécurité appropriées pour protéger le contenu du client contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès accidentel ou illégal ; (iv) ne pas interférer avec et, si nécessaire, activer les mises à jour du service cloud pour s'assurer que le client utilise une version actuelle du service cloud ; (vi) sécuriser et maintenir adéquatement tout système du client connecté au service cloud (incluant la rotation régulière des clés d'accès et autres étapes standard de l'industrie pour empêcher l'accès non autorisé) ; (vii) toute application ou service que le client met à la disposition de ses utilisateurs finaux qui interagit avec ou a accès au service cloud ; et (viii) aviser Couchbase immédiatement si le client croit qu'il y a eu un accès non autorisé ou une utilisation non autorisée du service cloud.3.2 Sauf autorisation expresse dans ce supplément, le client ne doit pas, ne doit pas tenter et ne doit pas permettre à toute partie (incluant tout utilisateur autorisé) de contourner, d'interférer, d'abuser, de tester la pénétration ou de mettre en danger l'opération ou la sécurité du service cloud.

4. La sécurité. Couchbase mettra en œuvre et maintiendra des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées. Les mesures de sécurité techniques et organisationnelles actuelles sont décrites à l'annexe B du RGPD.

5. Contenu du client.
5.1 Le client accorde à Couchbase un droit et une licence limités, non exclusifs, libres de redevances et mondiaux d'utiliser, d'afficher, d'héberger, de copier, de traiter, d'archiver et de transmettre tout contenu du client ou toute autre donnée fournie par le client dans le cadre du soutien (" le contenu du client ").Contenu de soutienavec le contenu client, "Contenu du service") afin de fournir et d'améliorer le service cloud conformément à l'entente. Le client représente et garantit qu'il a le droit de fournir ce droit et cette licence et que ni le contenu du service lui-même ni son utilisation par Couchbase aux fins de l'Entente ne violeront les lois applicables ou les droits d'un tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle et les droits à la protection de la vie privée.

5.2 Le client déclare et garantit qu'il ne transmettra pas à Couchbase : (i) des renseignements médicaux protégés tels que définis dans la Health Insurance Portability and Accountability Act ou dans des lois similaires, à moins que le client et Couchbase n'aient conclu une entente d'association commerciale appropriée ("Business Associate Agreement").BAA"), auquel cas ce BAA est par la présente incorporé par référence ; ou (ii) les données qui requièrent des mesures de sécurité additionnelles non prévues à l'Entente jusqu'à ce que les parties aient signé une entente applicable prévoyant de telles mesures. Si un tel contenu de service est transmis par inadvertance à Couchbase, le client reconnaît et accepte de coopérer avec Couchbase afin de supprimer de façon sécuritaire un tel contenu de service.

5.3 En ce qui concerne les données personnelles (telles que définies dans le RGPD) traitées par Couchbase dans le cadre de la fourniture du service cloud, Couchbase doit se conformer au RGPD. Couchbase peut recueillir certaines données d'inscription et d'utilisation concernant l'utilisation du service cloud par le client (et les utilisateurs autorisés). En ce qui concerne les données personnelles obtenues par Couchbase en tant que contrôleur, Couchbase doit se conformer à la politique de confidentialité de Couchbase.

6. Retour d'information. Dans le cadre du service en nuage, la rétroaction comprend les données que Couchbase obtient ou génère à partir des éléments suivants l'utilisation par le Client (y compris les données d'utilisation sous forme anonyme et agrégée) du Service en nuage. Ces données d'utilisation anonymes et agrégées ne constituent pas des informations confidentielles du Client.

7. Frais de service de l'informatique en nuage.
7.1. Honoraires. Le client peut sélectionner un plan de service pour le service cloud par le biais d'une commande, en émettant un bon de commande ("PO") conforme à la MSA, ou d'autres méthodes rendues disponibles par Couchbase, et devra payer à Couchbase les frais applicables pour le service cloud conformément à la section des frais, des modalités de paiement et des taxes de la MSA et à la description des frais disponibles sur le site https://www.couchbase.com/CapellaServiceFees/ (ou tout autre site successeur), tel que mis à jour de temps à autre, et qui est incorporé par référence dans la présente.

7.2. Calcul des redevances. Couchbase calcule et facture les frais en fonction : (i) de l'utilisation mesurée par le client du service en nuage tel que décrit dans le plan de contrôle du nuage du client ; (ii) tel que convenu entre Couchbase et le client dans une commande applicable ; ou (iii) selon le cas, les prix de liste alors en vigueur de Couchbase. Couchbase se réserve le droit d'augmenter ses frais pour les crédits à la demande (tel que défini dans la description des frais) avec un préavis d'au moins trente (30) jours fourni électroniquement par l'entremise du service en nuage ou par des moyens comparables. Le Client est responsable et doit payer tous les frais découlant de l'utilisation des crédits à la demande sur ses comptes, comme indiqué dans le Contrat.

7.3. Facturation par carte de crédit. Si le client choisit la facturation mensuelle par carte de crédit ou autre méthode de paiement acceptée par Couchbase, le client autorise Couchbase à facturer les frais mensuels applicables pour l'utilisation de son service cloud à cette carte de crédit ou autre méthode de paiement. Dans le cas d'un échec de paiement, Couchbase peut tenter de traiter à nouveau le paiement à plusieurs reprises. Si le client n'a pas fourni de méthode(s) de paiement de secours et que le client ne fournit pas de paiement, ou si toutes les méthodes de paiement dans le compte du client échouent, Couchbase peut suspendre l'accès du client au service en nuage conformément à la section 9 (Suspension du service en nuage). Dans le cas d'une rétrofacturation initiée par le client, Couchbase se réserve le droit de suspendre ou de résilier immédiatement le compte du client et de poursuivre tout montant dû, incluant les frais encourus par Couchbase suite à la rétrofacturation.

8. Accord de soutien et de niveau de service. Couchbase (i) fournira le support conformément au plan de service sélectionné par le client via le plan de contrôle du cloud ou dans une commande et payé par le client, et (ii) déploiera des efforts commercialement raisonnables pour respecter ou dépasser les niveaux de service pour le plan de service du client énoncés dans l'accord de niveau de service disponible à l'adresse suivante https://www.couchbase.com/CapellaSLA, tel que mis à jour de temps à autre ("Accord de niveau de service"). Pour les crédits prépayés (tels que définis dans la description des frais et charges), le support associé expire à la date de consommation ou d'expiration des crédits prépayés, selon la première éventualité. Pour les crédits à la demande, le soutien est disponible tant que le client paie pour les crédits à la demande et expire à la consommation des crédits à la demande. Dans le cadre du soutien, Couchbase peut recevoir des données de performance et d'exploitation concernant les opérations techniques du service en nuage. Couchbase n'utilisera ces données que pour fournir le service cloud et le support, et sous forme agrégée pour améliorer le service cloud. 

9. Suspension du service en nuage. En plus des dispositions de résiliation de la MSA et nonobstant toute disposition contraire dans l'Entente, Couchbase peut suspendre ou résilier l'accès au service en nuage : (i) immédiatement sans préavis si cela est nécessaire pour préserver les droits de Couchbase ou si Couchbase détermine raisonnablement que le client ou tout utilisateur autorisé du service cloud menace la sécurité, l'intégrité ou la disponibilité du service cloud, ou enfreint les lois et règlements applicables ; (ii) immédiatement et sans préavis si le contenu de service ou l'utilisation du service en nuage par le client expose Couchbase ou ses partenaires à la responsabilité d'un tiers et, dans un tel cas, Couchbase peut supprimer tout contenu de service (incluant les données de sauvegarde) relatif à ce compte après avoir fourni un avis raisonnable ; ou (iii) sur avis écrit si le client ne se conforme pas à la section sur les frais, les modalités de paiement et les taxes de la MSA ou à la section sur les frais du service en nuage de la présente entente. De plus, Couchbase peut suspendre l'accès au service en nuage pour toute modification ou autre entretien planifié. Si cela est commercialement possible, Couchbase fournira un préavis de toute telle suspension et limitera toute suspension à l'étendue et à la durée minimales requises. Le client demeurera responsable de tous les frais et charges qu'il a encourus jusqu'à et pendant toute période de suspension du service en nuage et n'aura droit à aucun crédit ou remboursement. Couchbase déploiera des efforts commercialement raisonnables pour rétablir l'accès du client au service en nuage rapidement après la résolution de la cause de la suspension du client.