SANTA CLARA, California, - 21 de diciembre de 2020-A pesar de la importante alteración de los planes de transformación digital de las organizaciones, la pandemia de COVID-19 ha contribuido a un aumento de los proyectos innovadores, según una investigación de Couchbaseel creador de la base de datos NoSQL de clase empresarial, multicloud to edge. En la cuarta encuesta anual sobre transformación digital de Couchbase, el 77% de las organizaciones tuvieron que realizar cambios "notables" o "importantes" en sus planes de transformación digital, o empezar de cero. Sin embargo, la tasa de innovación (es decir, el número de proyectos impulsados por una idea original desde dentro de la empresa) casi se duplicó, pasando del 8 por ciento en 2019 al 14 por ciento. Del mismo modo, las organizaciones aún pudieron mejorar significativamente la experiencia del usuario final mientras respondían a COVID-19. Sin embargo, preocupantemente, el número de proyectos fallidos, retrasados o reducidos sigue siendo alto, en un 79 por ciento. Esto representa potencialmente una importante pérdida de recursos: las empresas gastaron una media de $5,5M en estos proyectos a lo largo del año.

En general, aunque la pandemia provocó una rápida reevaluación de los planes de transformación digital, no detuvo la inversión. Las principales conclusiones fueron las siguientes:

• La reacción pandémica apoya el aumento del gasto: El gasto medio en transformación digital creció de $27 millones por organización en 2019 a $27,5 millones en 2020. La reacción a la COVID-19 contribuyó a ello: el gasto de las empresas en respuesta a la pandemia osciló entre el +3,8% en Alemania y el -0,7% en el Reino Unido, para una media del +2%.

• La experiencia del usuario final se centra en la reacción pandémica: El 55 por ciento de las organizaciones realizaron mejoras significativas o mejores en la experiencia del usuario final este año, en comparación con el 73 por ciento en 2019. Sin embargo, el 17 por ciento creó una experiencia de usuario final excelente en su respuesta a la COVID-19.

"Las empresas entienden que la verdadera prueba estará en cómo se adaptan a la vida y a los negocios en 2021 y más allá", dijo Ravi Mayuram, Vicepresidente Senior de Ingeniería y Director Técnico de Couchbase. "Los problemas subyacentes que impedían la modernización de una pila digital envejecida han pasado a primer plano por la pandemia, y ahora hay un impulso aún mayor para acelerar la "transformación digital". Esta toma de conciencia de que las infraestructuras anticuadas no servirán a las nuevas necesidades de las organizaciones en un mundo pospandémico en el que viviremos, trabajaremos y jugaremos a distancia ha inclinado la balanza a favor de nuevas inversiones en innovación y modernización."

La investigación sugiere que, al margen de la pandemia, las organizaciones siguen luchando por alcanzar sus objetivos de transformación digital. La necesidad de desviar recursos en respuesta a la COVID-19 fue el factor más común que impidió a las organizaciones emprender nuevos proyectos de transformación digital (lo que afectó al 31% de las organizaciones), o que hizo que esos proyectos fracasaran, sufrieran retrasos o se redujeran (lo que afectó al 29%). Sin embargo, más organizaciones se vieron impedidas de llevar a cabo proyectos, o sufrieron la interrupción de los mismos, por razones que no tenían nada que ver con la pandemia. Por ejemplo:

• Retos tecnológicos que impiden los proyectos: El 55% de las organizaciones no pudieron llevar a cabo un proyecto de transformación digital por razones distintas a la COVID-19, incluida la complejidad de la implementación de tecnologías (experimentada por el 31%), la dependencia de tecnología heredada que no podía cumplir con los nuevos requisitos digitales (28%) y la falta de recursos o fondos (25%).

• COVID-19 no es responsable de la mayoría de las interrupciones de los proyectos: El 50% de las organizaciones sufrieron interrupciones en sus proyectos, como fracasos, retrasos o reducciones de escala, por motivos ajenos a la COVID-19, como la complejidad de la implantación de nuevas tecnologías (24%), la falta de recursos o fondos (22%) y la dependencia de tecnologías heredadas (20%) que nada tenían que ver con la pandemia.

Los proyectos interrumpidos no solo tienen un coste financiero, sino que pueden tener un efecto significativo en la estrategia empresarial. El 72 % de las organizaciones han tenido que retrasar sus objetivos estratégicos más de un mes o incluso reiniciarlos por completo debido al retraso, la reducción o la cancelación de proyectos de transformación digital.

"COVID-19 fue un acontecimiento único: muchos de los retos a los que se enfrentan las organizaciones están mucho más arraigados", continuó Mayuram. "Las organizaciones que se han esforzado tanto por adaptarse y triunfar en 2020 no deberían perder sus logros por culpa de problemas que se conocen desde hace años. Por el contrario, deben asegurarse de que cuentan con los recursos que necesitan para aprovechar sus experiencias y tener éxito de verdad en la transformación digital. Esto significa tener la tecnología, las habilidades y la inversión que ayudarán a impulsar la innovación a nuevas alturas."