LONDRES - 3 de dezembro de 2020 - Com um grande desejo de voltar à estrada, os viajantes estão retomando cautelosamente a busca e a reserva de voos e hotéis. Mas os agentes de viagens estão enfrentando uma nova e desafiadora realidade, na qual o desempenho, as operações flexíveis e o serviço personalizado estão rapidamente assumindo um significado totalmente novo para permanecerem relevantes.
Para isso, a Amadeus ampliou sua parceria com CouchbaseA empresa é a criadora da solução de classe empresarial, multi-cloud to edge NoSQL banco de dados. O novo acordo plurianual fará com que a Amadeus use o Couchbase para dimensionar dinamicamente seus níveis de serviço e continuar a implementar aplicativos rapidamente. O banco de dados versátil e agnóstico da nuvem do Couchbase já alimenta uma série de aplicativos da Amadeus em pesquisa, compras e merchandising para clientes de companhias aéreas e hotéis, bem como o Traveler-DNA (antigo Customer Experience Management) - e a Amadeus acrescentará mais aplicativos de acordo com as necessidades em evolução do setor.
A expansão do uso do Couchbase faz parte da estratégia da Amadeus de continuar aproveitando a nuvem e desenvolvendo novos aplicativos para apoiar o setor. Os recursos do Couchbase, como a integração com Kubernetes são um elemento importante dessa estratégia, bem como a facilidade de uso para os desenvolvedores, aliada à agilidade e à escalabilidade para ajudar as soluções a serem implementadas e concluídas mais rapidamente.
Como resultado, os desenvolvedores da Amadeus adotaram rapidamente o Couchbase, observando uma redução significativa no tempo de colocação no mercado, graças à redução dos problemas de atrito de dados e a uma integração mais fácil com parceiros terceirizados. Isso representa um ajuste perfeito à abordagem de plataforma da Amadeus, permitindo que os engenheiros resolvam um número crescente de desafios comerciais complexos de forma rápida e eficiente. Em última análise, essa parceria abre caminho para soluções inovadoras que podem oferecer maior personalização, uma necessidade essencial no ambiente atual.
"Apoiar a recuperação do setor de viagens é nosso principal objetivo. Atualmente, estamos em um ambiente altamente desafiador, no qual o setor precisa reagir rapidamente às mudanças nas necessidades e demandas dos viajantes", afirmou. Sylvain Roy, vice-presidente sênior de plataformas tecnológicas e engenharia da Amadeus.
Roy continuou"A capacidade de desenvolver rapidamente novos aplicativos e funcionalidades de viagem, ao mesmo tempo em que garante que os aplicativos com os quais nossos clientes já contam continuem operando com eficiência máxima, é fundamental. O banco de dados do Couchbase torna muito mais simples para os nossos engenheiros se concentrarem no que fazem de melhor: resolver os desafios de negócios dos nossos clientes - ao mesmo tempo em que melhora a colaboração com parceiros e desenvolvedores. Nossa crescente parceria nos ajudará a oferecer o desempenho, a escala, a flexibilidade, a confiabilidade e o foco no viajante de nível empresarial de que nossos clientes precisam, permitindo-nos também inovar com mais liberdade em áreas importantes, como a de merchandising, NDC ou lealdade".
"A Amadeus é um de nossos maiores e mais importantes clientes, e a forma como eles têm usado nossa tecnologia é impressionante". disse Matt Cain, presidente e CEO da Couchbase. "A Amadeus criou uma plataforma verdadeiramente escalável que permite ajustar dinamicamente os níveis de serviço conforme necessário e, simultaneamente, impulsionar inovações futuras alinhadas às suas iniciativas de transformação digital. Estamos orgulhosos de nossa parceria com a Amadeus e do papel que pudemos desempenhar para ajudá-los a proporcionar experiências agradáveis para seus clientes em circunstâncias em constante mudança. Estamos ansiosos para continuar a ajudá-los a impulsionar a recuperação do setor de viagens."
Sobre o Amadeus
As viagens impulsionam o progresso. A Amadeus impulsiona as viagens. As soluções da Amadeus conectam os viajantes às viagens que desejam por meio de agentes de viagens, mecanismos de busca, operadoras de turismo, companhias aéreas, aeroportos, hotéis, carros e ferrovias.
Desenvolvemos nossa tecnologia em parceria com o setor de viagens há mais de 30 anos. Combinamos um profundo conhecimento de como as pessoas viajam com a capacidade de projetar e fornecer os sistemas mais complexos, confiáveis e essenciais de que nossos clientes precisam. Ajudamos a conectar mais de 1,6 bilhão de pessoas por ano a fornecedores de viagens locais em mais de 190 países.
Somos uma única empresa, com uma mentalidade global e uma presença local onde quer que nossos clientes precisem de nós.
Nosso objetivo é moldar o futuro das viagens. Somos apaixonados por nossa busca por uma tecnologia melhor, que proporcione viagens melhores.
A Amadeus é uma empresa do IBEX 35, listada na Bolsa de Valores da Espanha sob o nome AMS.MC. A empresa também faz parte do EuroStoxx50 e foi reconhecida pelo Índice Dow Jones de Sustentabilidade nos últimos oito anos.
Para saber mais sobre a Amadeus, acesse www.amadeus.com.