カリフォルニア州サンタクララ発-2023年9月25日-。 Couchbase, Inc. (NASDAQ: BASE、以下BASE）は本日、国際的なエネルギー・サービスおよびソリューション・プロバイダーであるセントリカPLCが、クラウド・データベース・プラットフォームを採用したことを発表しました。 Couchbase カペラデータベース・アズ・ア・サービス（DBaaS）。セントリカはCapellaを利用して、約7,000人のフィールドエンジニアに顧客情報や職務履歴情報を提供し、英国とアイルランドで1,000万人以上の顧客に迅速かつ効果的に対応できるようにします。Capellaを採用することで、セントリカはROIを向上させながら、プレミアム・パフォーマンスのフルマネージド・クラウド・データベース・サービスの恩恵を受けることができます。

「私たちの顧客のニーズは、私たちの継続的なクラウドファーストポリシーを推進してきました、そして、Couchbase Capellaは、この戦略と完全に一致しています - 説得力のある価格性能でスケーラブルで強力なデータベースソリューションを提供します" Centricaの統合責任者であるTitu Joseph Rajan氏はコメントしています。「私たちは、高度なスキルを持つエンジニアが緊急のカスタマーサービスをシームレスに実施できるようにしなければなりません。Couchbase Enterpriseサーバーの自己管理型オンプレミスインスタンスからCouchbase Capellaマネージドサービスに移行することで、インフラへの依存度を下げることができ、インフラのメンテナンスと運用コストを削減することができました。"

「同時に、Capellaへの移行は、当社のレガシー・アプリケーション・スタックの近代化を可能にしました。「Couchbaseのソリューション・エンジニアリングとプロフェッショナル・サービス・チームのサポートにより、私たちはワークフローをさらに最適化し、NoSQLクエリの適切なインデックス作成とチューニングによってクラスタ・サイズを縮小することができました。

セントリカは、ブリティッシュ・ガス、ボルド・ガイス・エナジー、ハイブなどのブランドを通じて、1,000万人以上の顧客にエネルギーとサービスを提供している。そのサービスの性質上、利用者は、ボイラーの故障やエネルギー供給の中断といった緊急の問題を解決する迅速で正確なカスタマーサービスを期待している。

Couchbase CapellaはフルマネージドDBaaSであり、信頼性と拡張性を魅力的な価格性能と組み合わせることで、組織の総所有コストを削減します。Capellaは、Amazon Web Services (AWS)上のCapellaを顧客360アプリケーションに使用しています。このアプリケーションは、エンジニアが使用するフィールドアプリを通じて、製品や請求履歴などの顧客データを保存し、アクセスできるようにします。このデータへの効率的で信頼性の高いセキュアなアクセスにより、セントリカのアプリケーションは、エンジニアが顧客の問題を解決するために必要な重要な詳細を迅速にハイライトし、共有することができます。

「Couchbaseのヨーロッパ担当バイスプレジデント兼ジェネラルマネージャーであるロバート・エクストロム氏は、次のように語っている。「セントリカの決定は、サービスを提供するためにエンジニアをより効果的に調整し、顧客満足度を確保できることを意味します。企業は、競合他社よりもパーソナライズされた顧客サービスを提供する方法を模索し、AIなどのデータ集約的な技術をより活用するようになるため、最新のクラウドベースのデータベースは、俊敏性、拡張性、可能な限り最高のコストパフォーマンスを実現する技術スタックの不可欠な一部となるでしょう。"

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その他のリソース

• エネルギーおよび公共事業の顧客がCouchbaseでどのように近代化しているか、続きを読む これ.
• 開発者向けCapellaの詳細については、以下をご覧ください。 このページ.
• カペラと競合他社との比較を見る これ.