SANTA CLARA, California - 25 settembre 2023 - Couchbase, Inc. (NASDAQ: BASE), la società di piattaforme di database in cloud, ha annunciato oggi che Centrica PLC, fornitore internazionale di servizi e soluzioni per l'energia, ha selezionato Couchbase CapellaDatabase-as-a-Service (DBaaS). Centrica utilizzerà Capella per fornire informazioni sui clienti e sullo storico dei lavori ai suoi circa 7.000 tecnici sul campo, consentendo loro di servire in modo rapido ed efficace oltre 10 milioni di clienti nel Regno Unito e in Irlanda. Con l'adozione di Capella, Centrica beneficia di un servizio di database in cloud completamente gestito, con prestazioni eccellenti e un migliore ROI.

"Le esigenze dei nostri clienti hanno guidato la nostra politica cloud-first e Couchbase Capella si allinea perfettamente a questa strategia, offrendo una soluzione di database scalabile e potente a un prezzo interessante", ha commentato Titu Joseph Rajan, responsabile dell'integrazione di Centrica. "Dobbiamo garantire che il servizio clienti urgente possa essere svolto senza problemi dai nostri tecnici altamente qualificati. Migrando dalle nostre istanze autogestite di server Couchbase Enterprise on-premises al servizio gestito Couchbase Capella, siamo stati in grado di ridurre la nostra dipendenza dall'infrastruttura, abbattendo così i costi operativi e di manutenzione dell'infrastruttura".

"Allo stesso tempo, la migrazione a Capella ha permesso di modernizzare il nostro stack di applicazioni legacy", ha continuato Rajan. "Con il supporto dei team di Solution Engineering e Professional Services di Couchbase, siamo stati in grado di ottimizzare ulteriormente i nostri flussi di lavoro e di ridurre le dimensioni dei nostri cluster grazie a un'indicizzazione e a una messa a punto appropriate delle nostre query NoSQL, che hanno permesso di ottenere prestazioni ancora migliori."

Centrica fornisce energia e servizi a oltre 10 milioni di clienti, attraverso marchi come British Gas, Bord Gáis Energy e Hive. Data la natura dei suoi servizi, gli utenti si aspettano un servizio clienti rapido e accurato per risolvere problemi urgenti come caldaie rotte o interruzioni della fornitura di energia.

Couchbase Capella è un DBaaS completamente gestito, che combina affidabilità e scalabilità con un'interessante rapporto qualità-prezzo per ridurre il costo totale di proprietà per l'organizzazione. Centrica sta utilizzando Capella su Amazon Web Services (AWS) per la sua applicazione Customer 360, che memorizza e fornisce accesso ai dati dei clienti, compresi i prodotti e lo storico delle fatture, attraverso un'applicazione utilizzata dai tecnici sul campo. Grazie a un accesso efficiente, affidabile e sicuro a questi dati, le applicazioni di Centrica possono evidenziare e condividere rapidamente i dettagli chiave di cui i tecnici hanno bisogno per risolvere i problemi dei clienti.

"Il moderno servizio clienti richiede un'azione quasi immediata: ciò significa che i database che alimentano le applicazioni devono essere affidabili, scalabili e offrire una visione completa del cliente", ha dichiarato Robert Ekstrom, vicepresidente e direttore generale per l'Europa di Couchbase. La decisione di Centrica consentirà di coordinare in modo più efficace i propri ingegneri per la fornitura di servizi, garantendo la soddisfazione dei clienti". Poiché le aziende cercano modi per fornire un servizio clienti più personalizzato rispetto alla concorrenza e fanno un uso maggiore di tecnologie ad alta intensità di dati come l'intelligenza artificiale, i moderni database basati sul cloud saranno una parte essenziale dello stack tecnologico - accoppiando agilità, scalabilità e il miglior rapporto qualità-prezzo possibile."

Scoprite quanto sia facile e veloce iniziare a lavorare con Capella iniziando una ricerca gratuita. processo.

Risorse aggiuntive

• Per saperne di più su come i clienti del settore dell'energia e delle utility si stanno modernizzando con Couchbase qui.
• Per ulteriori informazioni su Capella per gli sviluppatori, visitate il sito questa pagina.
• Scopri come Capella si confronta con la concorrenza qui.