NEW YORK - Couchbase Connect 2017, 23. Mai 2017 - Couchbase, Inc. hat heute die branchenweit erste Engagement Database vorgestellt, eine neue Datenbankkategorie, die es Unternehmen ermöglicht, das Kundenerlebnis ständig neu zu gestalten und zu erfinden. Im Gegensatz zu herkömmlichen Datenbanken nutzt die Engagement Database dynamische Daten in beliebigem Umfang und über jeden Kanal oder jedes Gerät, um das volle Potenzial von Daten in einer Zeit freizusetzen, in der die strategische Nutzung von Daten zur Schaffung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse zu einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil für Unternehmen geworden ist.

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Eine Engagement-Datenbank wurde entwickelt, um den sich schnell ändernden Erwartungen der Verbraucher in Bezug auf Kundenerlebnisse gerecht zu werden - Erlebnisse, bei denen sie 1) mit Marken über eine Vielzahl von Kanälen und Plattformen interagieren und 2) erwarten, dass sie durchweg brillant sind. Wenn die Erfahrungen reaktionsschnell, personalisiert und verfügbar sind, führen erfolgreiche Interaktionen zu Transaktionen. Von Kundenerlebnissen wird erwartet, dass sie Preis und Produkt überholen als wichtigstes Unterscheidungsmerkmal der Marke bis 2020¹, Die Entwicklung einer Datenbank zur Förderung der Kundenbindung hätte zu keinem besseren Zeitpunkt kommen können.

“Um den Wettlauf um das Kundenerlebnis zu gewinnen, geht es nicht nur darum, die ständig wachsende Komplexität zu bewältigen, sondern auch darum, den ständigen Wandel in einen Wettbewerbsvorteil zu verwandeln”, sagt Ravi Mayuram, SVP of Products and Engineering bei Couchbase. “Bislang waren Datenbanken jedoch nicht für eine solche Dynamik und Skalierung optimiert, was dazu führte, dass Unternehmen eine Vielzahl unterschiedlicher Datenbanken für bestimmte Anwendungen einsetzten, was zu einer langsamen, komplizierten Kundenerfahrung führte. Wir haben die Engagement Database entwickelt, um diese Unzulänglichkeiten zu beseitigen und Unternehmen dabei zu helfen, Kundenbeziehungen zu gewinnen und zu pflegen. Sie werden um Kunden konkurrieren, und deshalb müssen Sie Ihr Kundenerlebnis auf der richtigen Datenbankgrundlage aufbauen. So einfach ist das.”

Neueste Couchbase Releases mit vielen Innovationen

Hinter der Engagement Database stehen wichtige Erweiterungen der Couchbase Data Platform, darunter neue Versionen von Couchbase Server 5.0 beta und eine Vorschau auf Couchbase Mobile 2.0. Die Couchbase Data Platform basiert auf der leistungsstärksten NoSQL-Technologie und wurde entwickelt, um das volle Potenzial dynamischer Daten zu erschließen - in jeder Größenordnung, über jeden Kanal und jedes Gerät.

Die neuen Couchbase-Releases bieten Entwicklern mehr Flexibilität, eine verbesserte Abfrage-Performance und ein vereinfachtes Cluster-Management, was es Unternehmen ermöglicht, beeindruckende Customer-Engagement-Anwendungen zu entwickeln. Ein wichtiges Highlight der jüngsten Innovationen ist die vollständig integrierte Volltextsuche - nicht nur für Server-Implementierungen in der Cloud, sondern auch für mobile Geräte am Arbeitsplatz. 

Zu den wichtigsten Neuerungen von Couchbase Server 5.0 Beta gehören:

• Bessere Kundenerlebnisse durch integrierte Volltextsuche mit unabhängiger Skalierung im selben Couchbase-Cluster  
• Reaktionsschnellere Anwendungen und effiziente Datenverwaltung mit In-Memory-Datensätzen (keine Festplatte erforderlich) einschließlich Unterstützung für Abfragen, Indizierung und Hochverfügbarkeitsreplikation für In-Memory-Daten.
• Vereinfachte Anwendungsentwicklung durch verbesserte N1QL-Abfrageüberwachung und Debugging, technologisch führende adaptive Indizierung und integrierte Programmierbarkeit für mehrere Rechenzentren.  
• Verbesserte Sicherheitsoptionen, einschließlich fein abgestufter rollenbasierter Zugriffskontrolle (RBAC) für Benutzer und Anwendungen.
• Mehr verfügbare Anwendungen durch schnelles Knoten-Failover in Sekunden und automatische Indexreplikation.
• Starke Verbesserungen des Ökosystems für ETL sowie für öffentliche und hybride Cloud-Lösungen

Zu den wichtigsten Neuerungen der Couchbase Mobile 2.0 Preview gehören:

• Bessere Kundenerfahrungen durch eine integrierte Volltextsuche für mobile Anwendungen.
• Vereinfachte Anwendungsentwicklung mit Unterstützung für N1QL-ähnliche API sowie eine neue API, die integrierte Unterstützung für die Modellierung von Domänendaten bietet
• Agile Entwicklung von kollaborativen Anwendungen für mehrere Benutzer mit automatischem Konfliktmanagement am Rande.
• Schnellere Anwendungen mit Deltasynchronisierung für eine effizientere Datenverwaltung vom Edge zur Cloud

Zitate

Carl Olofson, Vizepräsident für Forschung bei IDC
“Immer mehr Unternehmen sehen in der Customer-Experience-Technologie eine wichtige Möglichkeit, ihren Marktanteil zu erhöhen, und wir sind davon überzeugt, dass Technologien und Dienstleistungen der dritten Plattform ihnen dabei helfen werden, diese Ziele zu erreichen. IDC hat vorausgesagt, dass bis 2019 Technologien und Dienstleistungen der dritten Plattform fast 75 Prozent der IT-Ausgaben ausmachen werden - und damit doppelt so schnell wachsen wie der gesamte IT-Markt. Ein Dokumenten-DBMS wie Couchbase ist ein Beispiel für die Art von 3rd Platform-Technologie, die die Art von Kundenerfahrung fördern wird, die Unternehmen heute brauchen, um wettbewerbsfähig zu sein.”

Dietmar Fauser, Vizepräsident, Architektur, Qualität und Governance, Amadeus
“Als langjährige Nutzer freuen wir uns darauf, das neueste Couchbase Release zu testen. Die erhöhte Verfügbarkeit, die verbesserte Sicherheit und die Leistungsverbesserungen werden uns dabei helfen, unseren Kunden weiterhin die bestmögliche Erfahrung zu bieten.”

Gary O'Connor, CTO, Doddle
“Die mobile Unterstützung ist ein wichtiger Teil unserer Geschäftsstrategie. Wir sind gespannt auf die wichtigsten Erweiterungen im neuesten Couchbase Mobile Release, insbesondere N1QL und die Volltextsuche für mobile Apps. Indem wir mehr Funktionen auf den Geräten anbieten, können wir besser mit unseren Kunden in Kontakt treten, wenn sie unsere Dienste nutzen.”

Dave Starling, CTO, Seenit
“Unser Geschäft hängt von der Fähigkeit ab, Videodaten so schnell wie möglich zu sammeln, zu sortieren und zu nutzen. Als wir uns mit dem neuen Couchbase 5.0 Release beschäftigt haben, waren wir von der neuen Volltextsuche und der N1QL-Funktionalität beeindruckt - sie hilft uns bereits dabei, die Art und Weise zu verändern, wie wir Video Intelligence-Daten auswerten, speichern und durchsuchen.” 

Ressourcen:

• Blog: Engagement für Wachstum: Einführung der ersten Engagement-Datenbank der Branche
• Was gibt's Neues? Seite 
• Couchbase Server 5.0 datenblatt 
• Couchbase Server 5.0 Whitepaper
• Engagement DB Whitepaper

¹ Walker Information Inc. “Kunden 2020: Die Zukunft der B2B-Kundenerfahrung, 2013