MOUNTAIN VIEW, Califórnia - 14 de agosto de 2018 - As organizações correm o risco de desperdiçar milhões de dólares nos próximos 12 meses ao se precipitarem em projetos digitais falhos, segundo pesquisa da Couchbase constatou. Na pesquisa realizada com 450 chefes de transformação digital em empresas dos EUA, Reino Unido, França e Alemanha, 52% disseram que a fixação pela transformação digital aumentou o risco de se apressar em projetos mal planejados, o que significa que grande parte do gasto médio planejado de $28 milhões nos próximos 12 meses poderia ser desperdiçado. Esse risco de precipitação está sendo impulsionado pela crescente pressão para a transformação: 85% dos entrevistados disseram que a disrupção em seu setor se acelerou nos últimos 12 meses e 86% acreditam que as empresas terão que se adaptar ao fornecimento de serviços digitais nos próximos 12 meses ou aceitarão que se tornarão menos relevantes. No entanto, as empresas que conseguem se adaptar a essa pressão podem ter um sucesso significativo: 6% revolucionaram completamente a experiência digital a ponto de ela ser agora única em seu setor.
 
Outras descobertas incluem:

• 95% dos entrevistados acreditam que a transformação digital pode parecer uma tarefa intransponível, o que significa que os projetos têm maior probabilidade de não serem bem-sucedidos
• As organizações gastaram uma média de $24 milhões em projetos de transformação digital nos últimos 12 meses
• 35% dizem que o principal motivador da transformação digital são os avanços feitos pelos concorrentes, 23% as mudanças na regulamentação e 19% a pressão dos clientes - o que significa que a transformação digital está sendo impulsionada principalmente por necessidades reativas, em vez de ideias proativas
• As empresas têm tempo limitado para fazer isso direito: 64% acreditam que aquelas que não conseguirem acompanhar as inovações digitais sairão do mercado ou serão absorvidas por um concorrente em menos de quatro anos
• Há consequências pessoais em projetos digitais fracassados: 83% dos entrevistados disseram que seriam demitidos se um projeto fracassasse
• Apesar dessas pressões, as organizações não estão paradas: 25% revolucionaram completamente (6%) ou transformaram (19%) a experiência digital no último ano, em comparação com 15% em 2017
   

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"Estamos entrando na era da empresa massivamente interativa, em que cada parte de uma organização, desde vendas e marketing até RH, finanças e logística, é construída em torno de experiências digitais envolventes", disse Matt Cain, CEO da Couchbase. "O potencial revolucionário da transformação digital terá um impacto extremamente positivo para as organizações que conseguirem realizá-la bem. No entanto, a pressão para se transformar com rapidez significa que as organizações correm um risco maior de adotar uma abordagem apressada e reativa, motivada pelo medo de que a organização perca relevância, o que resulta em experiências abaixo do padrão e investimentos desperdiçados. A transformação não é um destino. É um processo contínuo que, na melhor das hipóteses, é proativo, orientado pelas necessidades da empresa como um todo e sustentado pela infraestrutura de dados correta. Ao adotar essa abordagem e não deixar que a pressão as afete, as organizações podem se juntar às fileiras dos 25% líderes."
 
A transformação digital tem sido impulsionada principalmente pela função de TI: 76% das organizações a classificam entre as três principais funções de negócios que impulsionaram sua transformação digital nos últimos cinco anos. Os executivos de negócios também têm uma participação substancial, com 47% colocando-os entre os três primeiros. No entanto, outras funções estão muito menos representadas, o que sugere que a transformação ainda é vista como o domínio da TI, em vez de algo que deveria preocupar toda a organização.
 
A transformação digital também ainda está sendo prejudicada pela tecnologia. Oitenta e oito por cento das organizações tiveram um projeto digital que fracassou, teve seu escopo reduzido ou sofreu atrasos significativos porque o banco de dados legado não era compatível com ele. De fato, essa dependência de bancos de dados legados e prioridades concorrentes levantou uma série de problemas, incluindo
 

• 87% das organizações acham que precisam reduzir as ambições de novos aplicativos e serviços para que eles funcionem com dispositivos móveis ou de IoT, pois esses dispositivos não conseguem igualar o poder de processamento de dados de servidores maiores e não podem garantir uma conexão consistente
• Apenas 29% das organizações afirmam que podem usar dados em tempo real, o que limita a experiência do usuário final e os tipos de serviços que podem oferecer
• 74% das organizações dependem tanto de seus bancos de dados legados que não conseguem adotar uma tecnologia de banco de dados mais recente tão rapidamente quanto gostariam
• 83% dos entrevistados estão sob pressão crescente para proteger o banco de dados de suas organizações, o que revela as ameaças que as organizações enfrentam e tira a atenção da transformação de novos serviços.

 
"Os dados estão no centro da empresa extremamente interativa", continuou Matt Cain. "Os aplicativos voltados para o cliente e para o funcionário, e até mesmo os aplicativos máquina a máquina, precisam acessar os dados certos, em tempo real, mesmo quando o acesso a um servidor central é limitado. Isso não significa necessariamente que as organizações devam simplesmente jogar fora sua tecnologia legada e começar de novo. No entanto, elas precisam garantir que tenham a arquitetura de dados certa para suas necessidades. Uma arquitetura que possa lidar com mudanças repentinas de direção, que possa funcionar em escala e que seja segura. Com a tecnologia certa em mãos, as organizações estarão prontas para enfrentar a pressão crescente e participar de uma verdadeira revolução digital." 
 
O relatório completo da pesquisa CIO 2018 da Couchbase está disponível para download aqui.

O relatório se baseia em uma pesquisa on-line realizada em junho e julho de 2018 pela Vanson Bourne, uma organização independente de pesquisa de mercado, com 450 chefes de transformação digital, como CIOs, CDOs e CTOs, em organizações com 1.000 funcionários ou mais nos EUA, Reino Unido, França e Alemanha.