カリフォルニア州サンタクララ - 2019年9月4日 - デジタルトランスフォーメーションに対する楽観的な見方が台頭しているにもかかわらず、大半の企業がデジタルトランスフォーメーション・プロジェクトの失敗や遅延、あるいは期待の縮小に苦しんでいる。 Couchbase が明らかにした。米国、英国、フランス、ドイツの企業におけるデジタルトランスフォーメーションの責任者450人を対象とした調査では、73パーセントの組織が、デジタルイノベーションを通じて、組織内のエンドユーザーエクスペリエンスに「著しい」またはそれ以上の改善を施している。22パーセントが、エンドユーザー・エクスペリエンスを変革した、または完全に「革命化」したと回答しており、Couchbaseの2017年の調査（15パーセント）よりも顕著に増加しています。しかし、組織はまだ以下のようなデジタル野望を達成するための問題を経験している： 

• 86％が、レガシー技術への依存、技術導入の複雑さ、リソースやスキルの不足などの要因により、組織が望んでいた新しいデジタルサービスやその他の変革プロジェクトを進めることができなかったと回答している。

• 55％が、リレーショナル・データベースへの依存がデジタル変革プロジェクトの実施能力を「やや」制限していると回答し、17％が「著しく」制限していると回答した。

• 81％が、過去12カ月間にデジタル変革プロジェクトが失敗したり、大幅な遅延に見舞われたり、規模が縮小されたりした経験がある。 

• 42％が、最も重要なデジタルトランスフォーメーションプロジェクトにおいて、スケジュールが遅れている、または遅れるリスクがあると回答した。

• 73％が、デジタル・プロジェクトの大きな可能性はしばしば語られるが、ほとんどの場合、真の変革や革命には至らないと回答している。

同時に、変革のスピードは落ちていない。回答者の91％が、過去12ヶ月間で業界の破壊が加速しており、40％が「急速に」加速していると回答している。また、企業は今後12ヶ月間に、デジタル変革プロジェクトに$3,000万ドル（過去12ヶ月間は$2,700万ドル）の支出を計画している。 

「デジタルトランスフォーメーションは変曲点を迎えています。「この極めて重要な時期に、企業は長年足かせとなってきた課題を克服することが重要です。適切な人材とテクノロジーを配置し、デジタルトランスフォーメーション・イニシアチブを真に推進する組織は、市場優位性とビジネスリターンから恩恵を受けるでしょう。"

組織は、デジタル革新に失敗するリスクを十分に認識している。また、42％が、より革新的な競合他社にITスタッフを奪われ、将来的に革新が困難になると回答している。その結果、企業はおそらく無謀ともいえるプロジェクトを推し進めている。71パーセントが、ITチームが実際に目に見える利益をもたらさないかもしれないプロジェクトに取り組むリスクを冒すほど、企業はデジタルトランスフォーメーションの約束に固執していることに同意している。

具体的な利益をもたらすための鍵の1つは、ビジネスのニーズを念頭に置いてデジタルトランスフォーメーション戦略を確実に設定することである。過半数の組織（52％）では、デジタルトランスフォーメーション戦略は依然としてITチームが策定しており、C-suiteがビジネスに大きな影響を与えるべきプロジェクトや戦略を指導していないことを意味する。同時に、トランスフォーメーションの主な推進要因は、ほとんどすべてが反応的なものである。競合他社の進出への対応、新しいサービスを求める顧客からの圧力、法改正への対応は、それぞれ23パーセントの回答者が報告している。逆に、ビジネス内部からの独創的なアイデアが、組織の変革の原動力となっているのは8％に過ぎない。 

「企業がデジタル・プロジェクトを成功させ、こうした新しいアプローチに内在する課題を克服するためには、包括的かつ体系的な方法でプロジェクトに取り組む必要があります。「変革は最終的に、組織のコミットメントと次世代テクノロジーの適切な組み合わせによって達成される。 変革は、ITチームだけの手に委ねられるのではなく、真の戦略的要請として企業全体で推進されなければなりません。そして、最高のテクノロジーは、企業が望む顧客の成果を実現する手助けをする。"

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本レポートは、独立系市場調査機関であるVanson Bourneが2019年5月から6月にかけて実施したオンライン調査に基づいている。調査対象は、米国、英国、フランス、ドイツの従業員1,000人以上の組織のCIO、CDO、CTOなどデジタルトランスフォーメーションの責任者450人。