MOUNTAIN VIEW, Kalifornien - 26. Juli 2017. Obwohl die Unternehmen im vergangenen Jahr Millionen von Dollar für die digitale Transformation ausgegeben haben, haben sie immer noch das Gefühl, dass sie Gefahr laufen, von ihrer Branche abgehängt zu werden, Forschung von Couchbase zeigt. In der Umfrage unter 450 Verantwortlichen für die digitale Transformation in Unternehmen in den USA, Großbritannien, Frankreich und Deutschland sind 80 Prozent der Befragten der Meinung, dass sie Gefahr laufen, von der digitalen Transformation abgehängt zu werden. 54 Prozent glauben, dass Unternehmen, die mit der digitalen Transformation nicht Schritt halten, innerhalb von vier Jahren in Konkurs gehen oder von einem Wettbewerber übernommen werden. Und auch IT-Führungskräfte sind gefährdet: 73 Prozent glauben, dass sie als Folge eines schlecht umgesetzten oder fehlgeschlagenen digitalen Projekts entlassen werden könnten.

Weitere Ergebnisse sind:

• 89 Prozent der Unternehmen geben an, dass ihre Branche entweder durch digitale Technologien gestört wird oder eine solche Störung nur eine Frage der Zeit ist, selbst wenn sie im vergangenen Jahr durchschnittlich $5,7 Millionen für die digitale Transformation ausgegeben haben

• Die Befragten sind sich mit überwältigender Mehrheit einig, was das ultimative Ziel der digitalen Transformation angeht. 95 Prozent sagen, dass sie den Kunden und Endnutzern ein wirklich einzigartiges Erlebnis bieten sollte

• Während 80 Prozent der IT-Führungskräfte stehen unter dem Druck, das Kundenerlebnis in ihrem Unternehmen durch digitale Innovationen ständig zu verbessern. 90 Prozent der digitalen Projekte bleiben hinter den Erwartungen zurück und bringen nur inkrementelle Verbesserungen

• Datenbanken sind derzeit ein deutliches Hindernis für diese Verbesserung. 84 Prozent dass digitale Projekte aufgrund der Beschränkungen ihrer alten Datenbank gestrichen, verschoben oder in ihrem Umfang reduziert wurden

"Unsere Studie wirft ein Schlaglicht auf die harte Realität, dass die meisten Unternehmen, obwohl sie Millionen von Dollar in digitale Transformationsprojekte investieren, nur marginale Erträge erzielen und erkennen, dass sie so in Zukunft nicht mehr wettbewerbsfähig sein werden", sagt Matt Cain, CEO von Couchbase. "Angesichts der Tatsache, dass 87 Prozent der IT-Leiter befürchten, dass ihre Umsätze sinken werden, wenn sie das Kundenerlebnis nicht signifikant verbessern, ist es entscheidend, dass sie sich auf Projekte konzentrieren, die die Kundenbindung erhöhen. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der Auswahl der richtigen Datenbanktechnologie, die das volle Potenzial dynamischer Daten auf allen Plattformen ausschöpfen und die persönlichen, reaktionsschnellen Erlebnisse liefern kann, die Kunden heute fordern."

Faktoren, die die digitale Transformation beeinflussen

Neunzig Prozent der IT-Führungskräfte gaben an, dass ihre Pläne, Daten für neue digitale Dienste zu nutzen, durch Faktoren wie die Komplexität des Einsatzes mehrerer Technologien oder einen Mangel an Ressourcen sowie durch die Abhängigkeit von älteren Datenbanktechnologien eingeschränkt werden.

Die Umfrageteilnehmer wiesen auf spezifische Probleme mit alten Datenbanken hin, die dazu führen können, dass digitale Projekte nicht erfolgreich sind:

• 86 Prozent gaben einen Mangel an Flexibilität bei der Entwicklung neuer Anwendungen an

• 61 Prozent nicht in der Lage waren, die Anwendungen entsprechend der Nachfrage zu skalieren

• Die Unternehmen müssen im Durchschnitt 28 Stunden bevor ihre Datenbanken die Daten nutzen konnten, was die Nutzung von Daten in Echtzeit zu einem unerreichbaren Ziel macht

• Nur 19 Prozent glauben, dass ihre derzeitige Datenbank der Aufgabe gewachsen ist, moderne Technologien wie Virtual Reality, Augmented Reality und das Internet der Dinge zu unterstützen

"In der Vergangenheit waren einige Unternehmen nicht gut darin, Daten zu nutzen, um die Kundenerfahrung zu verbessern. Deshalb haben digital ausgerichtete Unternehmen große Fortschritte in traditionell stationären Geschäften gemacht", sagte John A. De Goes, CTO von SlamData Inc. "Wenn alle Unternehmen florieren wollen, brauchen sie das Vertrauen, die Fähigkeit und die Technologie, um das Kundenerlebnis neu zu beleben. Sie brauchen eine Revolution in der Art und Weise, wie sie Daten nutzen, um das Kundenerlebnis zu verändern und einen datengesteuerten Weg zu finden, um wirklich mit den Endbenutzern in Kontakt zu treten."

Eingabe der Engagement-Datenbank

Herkömmliche Datenbanken können mit der steigenden Nachfrage der Kunden nach Echtzeit-Diensten und -Inhalten sowie mit dem Wachstum von Technologien wie virtueller und erweiterter Realität oder dem Internet der Dinge nicht Schritt halten. Die Engagement Database, Teil der Open-Source-Datenplattform Couchbase, ist eine neue Kategorie von Datenbanken, die es Unternehmen ermöglicht, das Kundenerlebnis kontinuierlich neu zu gestalten und zu erfinden. Im Gegensatz zu herkömmlichen Datenbanken nutzt die Engagement Database dynamische Daten, um ihr volles Potenzial zu entfalten - und das in einer Zeit, in der die strategische Nutzung von Daten zur Schaffung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse zu einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil für Unternehmen geworden ist. Für weitere Informationen besuchen Sie die Kurzfassung und sehen Sie die Infografik.

Über die Studie

Couchbase beauftragte das unabhängige Marktforschungsunternehmen Vanson Bourne mit einer Online-Befragung von 450 Verantwortlichen für die digitale Transformation, darunter CIOs, CTOs und Chief Digital Officers, in Unternehmen mit mindestens 1.000 Mitarbeitern in den USA, Großbritannien, Frankreich und Deutschland. Die Studie wurde im Mai und Juni 2017 durchgeführt.