Suplemento Capella

Suplemento Capella

Este Suplemento da Capella se aplica ao uso do Serviço em Nuvem pelo Cliente. Este Suplemento e qualquer Pedido aplicável são regidos pelo MSA entre o Cliente e a Couchbase. Os termos em letras maiúsculas utilizados, mas não definidos neste Suplemento, têm os significados dados a eles no MSA.

Última atualização: 14 de agosto, 2025

1. Definições.
Os termos em letras maiúsculas usados neste documento terão as seguintes definições:
"Clusters" significa qualquer implantação de banco de dados no Cloud Service.
"Plano de controle de nuvem" significa a interface do usuário do Cloud Service.
"Ambiente de nuvem" significa o ambiente de nuvem de infraestrutura como serviço fornecido por um provedor de serviços em nuvem terceirizado no qual o Serviço em Nuvem pode ser implantado pelo Cliente.
"DPA" significa o Adendo de Processamento de Dados do Couchbase Capella disponível em https://www.couchbase.com/capella-data-processing-addendum/ (ou qualquer local sucessor), conforme atualizado de tempos em tempos.

2. Acesso e uso do serviço de nuvem.
2.1 Sujeito à conformidade do Cliente com o Contrato, a Couchbase concede ao Cliente e aos Usuários Autorizados do Cliente um direito limitado, não exclusivo, revogável, intransferível, não sublicenciável e não atribuível de usar o Serviço em Nuvem e a Documentação dentro do plano de serviço adquirido, exclusivamente para o uso interno do Cliente e, na medida expressamente autorizada pela Couchbase por escrito, da(s) Afiliada(s) do Cliente; desde que o Cliente permaneça totalmente responsável pela conformidade de suas Afiliadas com o Contrato. A Couchbase poderá fornecer upgrades, patches, aprimoramentos, atualizações ou correções para o Serviço em Nuvem e a Documentação, todos os quais estarão sujeitos ao Contrato.

2.2 O uso do Serviço em Nuvem exige que o Cliente e/ou cada Usuário Autorizado crie uma conta de usuário e forneça um nome de usuário, senha e/ou outras credenciais de conta ("Informações de registro"). Ao fornecer as Informações de Registro, o Cliente e quaisquer Usuários Autorizados consentem em receber comunicações por e-mail da Couchbase. O Cliente deverá notificar a Couchbase imediatamente sobre qualquer uso não autorizado. O Couchbase reserva-se o direito, mas não é obrigado, a redefinir ou encerrar qualquer Informação de Registro se o Couchbase suspeitar de acesso ou uso não autorizado. O Cliente é responsável pelo uso do Serviço em Nuvem pelos Usuários Autorizados e por qualquer outra pessoa a quem o Cliente tenha dado acesso ao Serviço em Nuvem, mesmo que o Cliente não tenha autorizado tal uso.

3. Obrigações do cliente
3.1 O Cliente concorda que, para usar o Serviço em Nuvem, o Cliente é responsável por: (i) selecionar um Ambiente de Nuvem; (ii) proteger a confidencialidade e a segurança de todas as Informações de Registro, inclusive configurando adequadamente quaisquer Serviços de Terceiros; (iii) implementar e manter medidas técnicas e de segurança apropriadas para proteger o Conteúdo do Cliente contra destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso acidental ou ilegal; (iv) não interferir e, se necessário, permitir atualizações do Serviço de Nuvem para garantir que o Cliente use uma versão atual do Serviço de Nuvem; (v) implementar e manter configurações apropriadas do Serviço em Nuvem, inclusive para habilitar os serviços de backup e os recursos de recuperação de desastres; (vi) proteger e manter adequadamente qualquer sistema do Cliente conectado ao Serviço em Nuvem (inclusive por meio da rotação regular de chaves de acesso e outras etapas padrão do setor para impedir o acesso não autorizado); (vii) qualquer aplicativo ou serviço que o Cliente disponibilize para seus usuários finais que interaja com ou tenha acesso ao Serviço em Nuvem; e (viii) notificar a Couchbase imediatamente se o Cliente acreditar que houve acesso não autorizado ou uso do Serviço em Nuvem.3.2 Exceto quando expressamente permitido de outra forma neste Suplemento, o Cliente não deverá, não tentará e não permitirá que qualquer parte (incluindo qualquer Usuário Autorizado) contorne, interfira, abuse, teste de penetração ou coloque em risco a operação ou a segurança do Serviço em Nuvem.

4. Segurança. A Couchbase implementará e manterá medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas. As medidas de segurança técnicas e organizacionais atuais estão descritas no Anexo B do DPA.

5. Conteúdo do cliente.
5.1 O Cliente concede à Couchbase um direito e uma licença limitados, não exclusivos, isentos de royalties e mundiais para usar, exibir, hospedar, copiar, processar, arquivar e transmitir todo e qualquer Conteúdo do Cliente ou outros dados fornecidos pelo Cliente em conexão com o Suporte ("Conteúdo de suporte," juntamente com o Conteúdo do Cliente, "Conteúdo do serviço") para fornecer e melhorar o Serviço em Nuvem de acordo com o Contrato. O Cliente declara e garante e deverá assegurar que tem o direito de fornecer tal direito e licença e que nem o Conteúdo do Serviço em si nem seu uso pela Couchbase para fins do Contrato violarão qualquer lei aplicável ou, de outra forma, violarão quaisquer direitos de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual e direitos de privacidade.

5.2 O Cliente declara e garante que não transmitirá à Couchbase: (i) informações de saúde protegidas, conforme definido na Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde ou leis similares, a menos que o Cliente e a Couchbase tenham firmado um Contrato de Associado Comercial apropriado ("BAA"(ii) dados que exijam medidas de segurança adicionais não previstas no Contrato até que as Partes tenham firmado um contrato aplicável que preveja tais medidas. Se qualquer Conteúdo de Serviço for inadvertidamente transmitido à Couchbase, o Cliente reconhece e concorda que deverá cooperar com a Couchbase para excluir com segurança esse Conteúdo de Serviço.

5.3 Com relação a quaisquer Dados Pessoais (conforme definido na DPA) processados pela Couchbase em conexão com o fornecimento do Serviço em Nuvem, a Couchbase deverá cumprir a DPA. A Couchbase poderá coletar determinados dados de registro e uso sobre o uso do Serviço em Nuvem pelo Cliente (e pelos Usuários Autorizados). Com relação a quaisquer Dados Pessoais obtidos pela Couchbase como um controlador, a Couchbase deverá cumprir a Política de Privacidade da Couchbase.

6. Feedback. Para fins do Serviço em Nuvem, o Feedback inclui dados que o Couchbase deriva ou gera a partir de O uso do Cliente (incluindo dados de uso de forma anônima e agregada) do Serviço em Nuvem. Esses dados de uso anônimos e agregados não constituem Informações Confidenciais do Cliente.

7. Taxas de serviço de nuvem.
7.1. Taxas. O Cliente pode selecionar um plano de serviço para o Cloud Service por meio de um Pedido, emitindo um pedido de compra ("PO") em conformidade com o MSA, ou outros métodos disponibilizados pela Couchbase, e pagará à Couchbase as Taxas aplicáveis ao Serviço de Nuvem de acordo com a Seção de Taxas, Termos de Pagamento e Impostos do MSA e a descrição das taxas e cobranças disponíveis em https://www.couchbase.com/CapellaServiceFees/ (ou qualquer local sucessor), conforme atualizado periodicamente, que é incorporado por referência neste documento.

7.2. Cálculo de taxas. A Couchbase calcula e fatura as Taxas com base em: (i) o uso medido do Serviço de Nuvem pelo Cliente, conforme descrito no Plano de Controle de Nuvem do Cliente; (ii) conforme acordado entre a Couchbase e o Cliente em um Pedido aplicável; ou (iii) conforme aplicável, os preços de lista atuais da Couchbase. O Couchbase reserva-se o direito de aumentar suas taxas e encargos para Créditos sob Demanda (conforme definido na descrição de taxas e encargos) com pelo menos trinta (30) dias de aviso prévio fornecido eletronicamente através do Serviço de Nuvem ou meios comparáveis. O Cliente será responsável por e pagará quaisquer Taxas decorrentes de qualquer uso de Créditos On-Demand em suas contas, conforme estabelecido no Contrato.

7.3. Faturamento com cartão de crédito. Se o Cliente optar pelo faturamento mensal por cartão de crédito ou outro método de pagamento aceito pela Couchbase, o Cliente autorizará a Couchbase a cobrar as taxas mensais aplicáveis pelo uso do Serviço de Nuvem nesse cartão de crédito ou outro método de pagamento. No caso de um pagamento falho, a Couchbase poderá tentar reprocessar o pagamento várias vezes. Se o Cliente não tiver fornecido um método de pagamento de backup e o Cliente não fornecer o pagamento, ou se todos os métodos de pagamento na conta do Cliente falharem, a Couchbase poderá suspender o acesso ao Serviço de Nuvem do Cliente de acordo com a Seção 9 (Suspensão do Serviço de Nuvem). No caso de um estorno iniciado pelo Cliente, a Couchbase se reserva o direito de suspender ou encerrar imediatamente a conta do Cliente e buscar quaisquer valores pendentes devidos, incluindo taxas incorridas pela Couchbase como resultado do estorno.

8. Suporte e acordo de nível de serviço. A Couchbase (i) fornecerá Suporte de acordo com o plano de serviço selecionado pelo Cliente por meio do Plano de Controle da Nuvem ou em um Pedido e pago pelo Cliente, e (ii) usará esforços comercialmente razoáveis para atender ou exceder os níveis de serviço para o plano de serviço do Cliente estabelecido no contrato de nível de serviço disponível em https://www.couchbase.com/CapellaSLA, conforme atualizado periodicamente ("Contrato de nível de serviço"). No caso de Créditos pré-pagos (conforme definido na descrição de taxas e encargos), o Suporte associado expira na primeira data de consumo ou expiração dos Créditos pré-pagos. Para os Créditos sob demanda, o Suporte estará disponível enquanto o Cliente pagar pelos Créditos sob demanda e expirará após o consumo dos Créditos sob demanda. Em conexão com o Suporte, a Couchbase poderá receber dados operacionais e de desempenho referentes às operações técnicas do Serviço em Nuvem. A Couchbase usará esses dados apenas para fornecer o Serviço em Nuvem e o Suporte e, de forma agregada, para aprimorar o Serviço em Nuvem. 

9. Suspensão do Serviço de Nuvem. Além das disposições de rescisão no MSA e não obstante qualquer coisa em contrário no Contrato, a Couchbase poderá suspender ou encerrar o acesso ao Serviço de Nuvem: (i) imediatamente, sem aviso prévio, se necessário para preservar os direitos da Couchbase ou se a Couchbase determinar razoavelmente que o Cliente ou qualquer Usuário Autorizado do Serviço de Nuvem ameaça a segurança, a integridade ou a disponibilidade do Serviço de Nuvem, ou de outra forma viola as leis ou regulamentos aplicáveis; (ii) imediatamente, sem aviso prévio, se o Conteúdo do Serviço ou o uso do Serviço em Nuvem pelo Cliente expuser a Couchbase ou seus parceiros à responsabilidade de terceiros e, nesse caso, a Couchbase poderá excluir qualquer Conteúdo do Serviço (incluindo dados de backup) relacionados a tal conta após fornecer aviso razoável; ou (iii) mediante aviso por escrito, se o Cliente não cumprir a Seção de Taxas, Termos de Pagamento e Impostos do MSA ou a Seção de Taxas do Serviço em Nuvem deste documento. Além disso, a Couchbase poderá suspender o acesso ao Serviço de Nuvem para quaisquer modificações ou outras manutenções programadas. Se comercialmente viável, a Couchbase fornecerá aviso prévio de qualquer suspensão e limitará qualquer suspensão à extensão e duração mínimas necessárias. O Cliente permanecerá responsável por todas as Taxas e encargos incorridos pelo Cliente até e durante qualquer período de suspensão do Serviço de Nuvem e não terá direito a nenhum crédito ou reembolso. A Couchbase envidará esforços comercialmente razoáveis para restaurar o acesso do Cliente ao Serviço em Nuvem imediatamente após a resolução da causa da suspensão do Cliente.