Descripción de los servicios profesionales estándar (consultoría y formación)

Taller de diseño: Un consultor de Couchbase complementará al equipo del cliente proporcionando asesoramiento, orientación y recomendaciones específicas sobre las mejores prácticas de desarrollo y operaciones de Couchbase Server.

Preparación de la producción: El Programa de Nuevos Clientes es para ayudar al Cliente a desarrollar un plan bien diseñado para asegurar que el Cliente detecte problemas potenciales antes de que despliegue Couchbase Server en producción. Un consultor de Couchbase trabajará con los arquitectos, administradores y desarrolladores del cliente para evaluar el proyecto y construir un plan de preparación que incluya una guía clara y las mejores prácticas para pasar con éxito por los entornos estándar de la industria de pruebas, staging y preproducción. El programa para nuevos clientes también incluye un recorrido personalizado del proceso de implementación, lo que le da la confianza de saber que no se ha pasado por alto ningún aspecto importante.

Entrega: Un informe escrito que incluye todas las recomendaciones que el consultor de Couchbase revisó con el cliente, además de cualquier observación adicional.

Alcance: El compromiso se limitará a un caso de uso de Couchbase o a la implementación de un proyecto.

CS300 Curso de Administración del Servidor NoSQL Couchbase (SKU de Couchbase: T-CS300-Remote): La realización de este curso permitirá a los participantes formarse en lo siguiente

• Instalar, configurar y gestionar Couchbase Server.

• Configurar, crear y proteger la replicación entre centros de datos (XDCR).

• Configurar y gestionar la seguridad en Couchbase Server.

• Gestión de copias de seguridad y restauración en clusters Couchbase.

• Monitorización de clusters Couchbase.

• Identificar y solucionar problemas en clusters de Couchbase.

 
CD212 Curso de modelado de datos, consulta, búsqueda de texto completo y análisis de Couchbase NoSQL (SKU de Couchbase: T-CD212-Remote): La realización de este curso permitirá a los participantes formarse en lo siguiente

• Identificar los componentes clave de Couchbase Server.

• Diseñar modelos de datos para un almacenamiento y recuperación óptimos en Couchbase.

• Consulta de datos utilizando una sintaxis similar a SQL.

• Cree índices eficaces utilizando mejoras de rendimiento para satisfacer sus requisitos.

• Supervisar para evaluar el rendimiento de las consultas e identificar y ajustar las que funcionan con lentitud.

• Realice búsquedas de texto completo (capacidad de búsqueda similar a la de Google en documentos JSON).

• Utiliza Couchbase Analytics para ejecutar eficientemente consultas complejas sobre muchos registros.

II. Servicios profesionales de formación

A. CD227 Desarrollo móvil Couchbase (SKU Couchbase T-CD227i-Remote, T-CD227a-Remote o T-ONS-CD227-6)

Objetivo: A través de una presentación conceptual, demostraciones y extensos laboratorios y ejercicios prácticos, este curso de dos días dirigido por un instructor guía a los desarrolladores de iOS en el almacenamiento y acceso a datos de forma rápida y a escala web, en diversos casos de uso de bases de datos de documentos basadas en JSON, utilizando Couchbase Lite, Sync Gateway y Couchbase Server. Todos los laboratorios se basan en el SDK de iOS para almacenar datos y realizar consultas. El curso de formación está dirigido a desarrolladores y arquitectos móviles. Los laboratorios prácticos (por lo general 60% de tiempo de curso) tienen como objetivo dar tiempo de vuelo real de conexión a la base de datos integrada Couchbase Lite, sincronizar datos utilizando Sync Gateway, y el procesamiento de datos de Couchbase Server.

Enfoque de compromiso: El curso de formación se imparte en dos (2) días consecutivos de 8 horas. Está disponible como una plaza individual en una clase pública o como una sesión privada para varios empleados de la misma empresa. Las clases públicas se impartirán a distancia a través de Zoom o Microsoft Teams. Las clases privadas pueden impartirse de forma remota a través de Zoom o Microsoft Teams, o cuando se acuerde previamente con Couchbase por escrito en las instalaciones del cliente.

Entrega: Curso de formación de dos días impartido por un instructor de Couchbase, con materiales del curso disponibles al finalizar el curso de formación.

Alcance: El curso de formación no es personalizable y seguirá los objetivos establecidos en https://learn.couchbase.com/store.

B. CD212 Couchbase NoSQL Data Modeling, Querying, Full-Text Search, and Analytics (Couchbase SKU T-CD212-Remote o T-ONS-CD212-6)

Objetivo: A través de presentaciones conceptuales, demostraciones y extensos laboratorios y ejercicios prácticos, este curso de cuatro días dirigido por un instructor guía a desarrolladores, arquitectos y DBAs en el almacenamiento y acceso a datos de forma rápida y a escala web, en diversos casos de uso de bases de datos de documentos basadas en JSON, utilizando Couchbase Server, N1QL y tecnologías relacionadas. Todos los laboratorios se basan en consultas en N1QL para consultas, N1QL para análisis, o consultas de búsqueda de texto completo sin dependencia de ningún lenguaje de programación de aplicaciones en particular. El curso de formación está dirigido a desarrolladores, arquitectos, analistas, desarrolladores de SQL y Oracle, DBA, administradores y analistas de almacenes de datos e inteligencia empresarial, y profesionales de DevOps. Los laboratorios prácticos (normalmente 60% del tiempo del curso) tienen como objetivo dar un vuelo real modelando datos NoSQL, usando las mejores prácticas para JSON y clave-valor, creando y explotando índices secundarios, realizando agregaciones complejas usando N1QL, y volviéndose capaz con N1QL como base para desarrollar aplicaciones potentes, escalables y fiables usando datos NoSQL, en cualquier lenguaje de programación.

Enfoque de compromiso: El curso de formación se imparte durante cuatro (4) días consecutivos de 8 horas. Está disponible como una plaza individual en una clase programada públicamente o como una sesión privada para varios empleados de la misma empresa. Las clases públicas programadas se impartirán a distancia a través de Zoom o Microsoft Teams. Las clases privadas podrán impartirse de forma remota a través de Zoom o Microsoft Teams, o si se acuerda previamente por escrito con Coucbase, in situ en las instalaciones del cliente.

Entrega: Curso de formación de cuatro días impartido por un instructor de Couchbase, con materiales del curso disponibles al finalizar el curso de formación.

Alcance: El curso de formación no es personalizable, y seguirá los objetivos establecidos en https://learn.couchbase.com.

C. CS300 Administración de Couchbase (Couchbase SKU T-CS300-Remote o T-ONS-CS300-6)

Objetivo: Este curso de administración de Couchbase, de cuatro días de duración y dirigido por un instructor, es una práctica técnica de ritmo rápido sobre Couchbase Server, desde la perspectiva de las operaciones. A través de discusiones dirigidas por un instructor, demostraciones y laboratorios prácticos intensivos, los participantes construirán y administrarán un clúster de Couchbase Server con capacidad de producción y una prueba de concepto (POC), modelada en casos de uso típicos para bases de datos NoSQL empresariales de alto rendimiento y misión crítica. El tiempo de laboratorio práctico será de aproximadamente 40% a 60% cada día. Cada participante dispondrá de varias máquinas virtuales que se ejecutarán en la nube para practicar la instalación, configuración, supervisión y resolución de problemas de clústeres multinodo en escenarios realistas, incluida la replicación filtrada entre centros de datos.

Enfoque de compromiso: El curso de formación se imparte durante cuatro días consecutivos de 8 horas. Está disponible como una plaza individual en una clase programada públicamente o como una sesión privada para varios empleados de la misma empresa. Las clases públicas programadas se impartirán a distancia a través de Zoom o Microsoft Teams. Las clases privadas pueden impartirse de forma remota a través de Zoom o Microsoft Teams, o cuando se acuerde previamente con Couchbase por escrito en las instalaciones del cliente.

Entrega: Curso de formación de cuatro días impartido por un instructor de Couchbase, con materiales del curso disponibles al finalizar el curso de formación.

Alcance: El curso de formación no es personalizable, y seguirá los objetivos establecidos en https://learn.couchbase.com.

D. CD410 Formación avanzada N1QL (Couchbase SKU T-CD410-Remote o T-ONS-CD410-6)

Objetivo: Este curso de cuatro días de Formación Avanzada en N1QL profundiza en los conceptos clave para construir, gestionar y desplegar consultas N1QL e Índices Secundarios Globales (GSI) como parte de tus aplicaciones Couchbase. El taller incluye 16 módulos de contenido N1QL que no está disponible en ningún otro curso, numerosos laboratorios autoguiados y ejercicios prácticos con cada sesión del curso.

Enfoque de compromiso: El curso de formación se imparte durante cuatro días consecutivos de 8 horas. Está disponible como una plaza individual en una clase programada públicamente o como una sesión privada para varios empleados de la misma empresa. Las clases públicas programadas se impartirán a distancia a través de Zoom o Microsoft Teams. Las clases privadas pueden impartirse de forma remota a través de Zoom o Microsoft Teams, o si se acuerda previamente por escrito con Coucbase en las instalaciones del cliente.

Entrega: Curso de formación de cuatro días impartido por un instructor de Couchbase, con materiales del curso disponibles al finalizar el curso de formación.

Alcance: El curso de formación no es personalizable, y seguirá los objetivos establecidos en https://learn.couchbase.com.

E. CS400 Formación en Operaciones Avanzadas (Couchbase SKU T-CS400-Remote o T-ONS-CS400-6)

Objetivo: Este curso de cuatro días de Formación Avanzada en Operaciones Couchbase profundiza en conceptos clave para dimensionar, desplegar, gestionar, monitorizar y solucionar problemas de clusters Couchbase. El curso consta de contenido modular que no está disponible en ningún otro curso, numerosos laboratorios autoguiados, ejercicios prácticos con cada lección, y un entorno totalmente aprovisionado para la duración del taller.

Enfoque de compromiso: El curso de formación se imparte durante cuatro días consecutivos de 8 horas. Está disponible como una plaza individual en una clase programada públicamente o como una sesión privada para varios empleados de la misma empresa. Las clases públicas programadas se impartirán a distancia a través de Zoom o Microsoft Teams. Las clases privadas pueden impartirse de forma remota a través de Zoom o Microsoft Teams, o cuando se acuerde previamente con Couchbase por escrito en las instalaciones del cliente.

Entrega: Curso de formación de cuatro días impartido por un instructor de Couchbase, con materiales del curso disponibles al finalizar el curso de formación.

Alcance: El curso de formación no es personalizable, y seguirá los objetivos establecidos en https://learn.couchbase.com.

F. CD215 Formación Couchbase Java Developer (Couchbase SKU T-CD215-Remote o T-ONS-CD215-6)

Objetivo: Este curso de cuatro días Couchbase Java Developer Training está destinado a inculcar una buena comprensión de las mejores prácticas de Couchbase Java SDK. Los participantes que asistan a este curso tendrán la oportunidad de adquirir una profunda experiencia práctica con muchos aspectos del desarrollo de una aplicación basada en datos utilizando Couchbase Java SDK.

Enfoque de compromiso: El curso de formación se imparte durante cuatro días consecutivos de 8 horas. Está disponible como una plaza individual en una clase programada públicamente o como una sesión privada para varios empleados de la misma empresa. Las clases públicas programadas se impartirán a distancia a través de Zoom o Microsoft Teams. Las clases privadas pueden impartirse de forma remota a través de Zoom o Microsoft Teams, o cuando se acuerde previamente con Couchbase por escrito en las instalaciones del cliente.

Entrega: Curso de formación de cuatro días impartido por un instructor de Couchbase, con materiales del curso disponibles al finalizar el curso de formación.

Alcance: El curso de formación no es personalizable, y seguirá los objetivos establecidos en https://learn.couchbase.com.

III. Condiciones de los servicios profesionales

1. Responsabilidades del cliente:

1.1 Para los Servicios Profesionales de Consultoría, el Cliente deberá:

1. durante la duración del contrato de Servicios Profesionales de Consultoría, identificar y proporcionar acceso al menos a un representante clave de los equipos de desarrollo y operaciones del Cliente con conocimientos de la aplicación Couchbase y la topología de despliegue;
2. en el caso de los servicios profesionales de consultoría prestados por Couchbase in situ, proporcionar al consultor de Couchbase acceso inmediato a todos los servidores de Couchbase pertinentes a través de SSH y la interfaz de administración web cuando se encuentre in situ, y;
3. con respecto a cualquier Servicio Profesional de Consultoría in situ consuma los Servicios Profesionales de Consultoría en un plazo mínimo de tres (3) días consecutivos, de lo contrario los Servicios Profesionales de Consultoría se perderán sin reembolso de las tasas prepagadas.

1.2 Para los Servicios Profesionales de Formación, el Cliente deberá:

1. no grabar, copiar o redistribuir el curso de formación y asegurarse de que los participantes no graban, copian o redistribuyen ninguno de los contenidos del curso de formación.

1.3 Salvo que se especifique lo contrario en un Pedido, los Servicios Profesionales estarán a disposición del Cliente durante un periodo de doce (12) meses a partir de la fecha de inicio de un Pedido ("Fecha de expiración"). El Cliente se asegurará de programar y consumir todos los Servicios Profesionales antes de la Fecha de Vencimiento. Si los Servicios Profesionales no se consumen antes de la Fecha de Vencimiento, cualquier pago anticipado restante para los Servicios Profesionales aplicables se perderá y caducará sin reembolso de las tarifas prepagadas.

2. Horas facturables y avisos:

2.1. Horas facturables:

1. Todos los Servicios Profesionales de Consultoría prestados in situ serán facturables en incrementos mínimos de un día (es decir, ocho (8) horas). Todos los Servicios Profesionales de Consultoría prestados a distancia serán facturables en incrementos mínimos de cuatro (4) horas.
2. Los Servicios Profesionales de Consultoría Diaria y de Consultoría de Arquitecto de Soluciones Alineadas prestados fuera del horario laboral normal (es decir, fuera del horario comprendido entre las 08:00 y las 18:00 horas) y durante el fin de semana se cobrarán al doble (2x) de la tarifa adquirida en virtud del Pedido aplicable.
3. Para los Servicios Profesionales de Consultoría, el Cliente deberá notificarlo por escrito con un mínimo de catorce (14) días de antelación para reservar una cita con un consultor o asesor de Couchbase (según corresponda).

2.2 Avisos:

1. Para cancelar cualquier entrega reservada de Servicios Profesionales de Consultoría, el Cliente debe proporcionar a Couchbase una notificación por escrito con un mínimo de cuarenta y ocho (48) horas de antelación a la hora programada de entrega de los Servicios Profesionales de Consultoría. Si no se proporciona la notificación requerida, se cobrará al Cliente por los Servicios Profesionales de Consultoría cancelados.
2. Para cancelar o reprogramar cualquier reserva de Servicios de Formación Profesional, el Cliente debe proporcionar a Couchbase una notificación por escrito con un mínimo de catorce (14) días de antelación. Si no se proporciona la notificación requerida para posponer una reserva de Servicios Profesionales de Formación, se cancelará la reserva y se perderán las tarifas prepagadas por el Cliente sin derecho a reembolso. La cancelación total de cualquiera de los Servicios Profesionales de Formación reservados conllevará la pérdida de los honorarios prepagados por el Cliente sin derecho a reembolso. Sin perjuicio de lo anterior, Couchbase se reserva el derecho, a su sola discreción, de cancelar o reprogramar un Servicio de Formación Profesional público debido a enfermedad del instructor del curso de formación, conflictos de programación, o baja asistencia. En tales circunstancias, los participantes o el Cliente tendrán la oportunidad de asistir al mismo Servicio Profesional de Formación en una fecha posterior antes de la fecha de vencimiento de los Servicios Profesionales de Formación aplicables.

3. Recursos

Para los Servicios Profesionales de Consultoría, tras la ejecución de una Orden, Couchbase trabajará con el Cliente para programar el personal y los recursos relacionados y para determinar la fecha de inicio de los Servicios Profesionales de Consultoría. La fecha de inicio de los Servicios Profesionales de Consultoría puede variar en función de la disponibilidad de recursos, a menos que se acuerde lo contrario, al menos cuatro (4) semanas a partir de la fecha efectiva de la Orden o SOW.

4. Gastos

Los gastos razonables de viaje y gastos incidentales incurridos por Couchbase en la realización de cualquier Servicio Profesional en el sitio serán facturados y pagados por el Cliente al recibir la factura. Los recibos serán proporcionados por Couchbase si así se solicita.

5. 5. Propiedad intelectual

Couchbase será el propietario de todos los derechos, títulos e intereses sobre los Productos de Servicios Profesionales, siempre que cualquier información específica del Cliente ("Contenido del cliente") incluido en el Entregable seguirá siendo propiedad del Cliente y el Cliente por la presente otorga a Couchbase un derecho irrevocable no transferible, no sublicenciable y licencia para utilizar dicho Contenido del Cliente en dichos Entregables. Couchbase otorga al Cliente un derecho no exclusivo, no transferible, no sublicenciable y licencia, durante el Plazo de Suscripción, para acceder y utilizar los Entregables únicamente para fines internos del Cliente y para ningún otro propósito.

6. Condiciones generales

6.1 Los Servicios Profesionales se regirán por los términos del Contrato de Licencia del Software Couchbase Enterprise entre las partes, o si las partes han firmado un contrato marco, los términos de dicho contrato marco (colectivamente el "Acuerdo") a que se hace referencia en la Orden, con el siguiente término adicional:

Garantías. Couchbase representa y garantiza que los Servicios Profesionales proporcionados por Couchbase serán proporcionados utilizando esfuerzos comercialmente razonables y de una manera profesional y profesional, y los Entregables se ajustarán sustancialmente a las descripciones especificadas anteriormente. En caso de incumplimiento de esta garantía, Couchbase hará esfuerzos comercialmente razonables para volver a realizar los Servicios Profesionales aplicables o volver a entregar los Productos aplicables, siempre que el Cliente notifique a Couchbase dentro de los treinta (30) días de la no conformidad. Lo anterior será el único y exclusivo remedio del Cliente por el incumplimiento de esta garantía.

6.2 Los términos en mayúsculas no definidos en el presente documento tendrán el mismo significado que en el Contrato o Pedido (según proceda). En la medida en que cualquiera de los términos expuestos anteriormente entre en conflicto con los términos del Acuerdo o de una Orden, prevalecerán los términos aplicables del Acuerdo o de la Orden.

DoS v5-2021-04-20