Descrição dos serviços profissionais padrão (consultoria e treinamento)

Ao assinar um Pedido ou declaração de trabalho, ou ao enviar um pedido de compra (coletivamente, doravante denominado “Pedido“) fazendo referência à URL: https://www.couchbase.com/PSDesc (e/ou os números de SKU da Couchbase abaixo), o Cliente aceitou que o escopo e as entregas dos serviços de consultoria profissional e/ou treinamento padrão da Couchbase adquiridos sob o Pedido serão (conforme aplicável) conforme descritos na Seção I (“Consultoria Serviços profissionais“) e a Seção II (“Serviços profissionais de treinamento“) abaixo (coletivamente, a “Serviços profissionais“), sujeito aos termos aplicáveis na Seção III (“Termos de serviços profissionais“). O termo “Cliente”, conforme aqui referenciado, também se refere ao Parceiro da Couchbase.

I. Serviços profissionais de consultoria

A. Arquiteto de soluções alinhadas (SKU do Couchbase: CBSVASA)

Objetivo: O Aligned Solutions Architect (ASA) é um serviço de consultoria projetado para ajudar o cliente a obter o máximo de valor de sua implantação do Couchbase e, ao mesmo tempo, criar um relacionamento mais forte e próximo com o Couchbase.

Abordagem de engajamento: Os arquitetos de soluções da Couchbase são consultores de campo comprovados com profundo conhecimento de arquitetura, implementação e estratégias de gerenciamento de clusters de projetos Couchbase bem-sucedidos. Para o Serviço Profissional ASA, o Cliente receberá um arquiteto de soluções da Couchbase para trabalhar em estreita colaboração, em um papel consultivo, com as equipes de projeto do Cliente, desde a conceptualização até a implementação, implantação e atividades pós-produção. O Serviço Profissional ASA permite que um arquiteto de soluções da Couchbase atue como o especialista em Couchbase integrado do Cliente, para que você tenha continuidade entre os engajamentos e implantações consistentemente de alta qualidade.

Escopo: O Serviço Profissional ASA está disponível por um período mínimo de 12 (doze) dias de consultoria. O número de dias de ASA adquiridos pelo Cliente será o especificado no Pedido.

B. Exame de saúde (SKU do Couchbase: CBSVCHC)

Objetivo: O Health Check tem como objetivo ajudar o Cliente a obter sucesso na implementação de aplicativos e bancos de dados no Couchbase. Ele inclui uma revisão da arquitetura de implantação do Couchbase, do aplicativo e das práticas operacionais. O Couchbase trabalha com os arquitetos e desenvolvedores do Cliente para avaliar as alterações necessárias, a fim de fornecer um serviço responsivo, disponível e funcional. O consultor do Couchbase obterá os logs do cluster e os analisará para identificar tendências ou problemas que exijam atenção. Os consultores do Couchbase realizarão uma análise completa do estado atual de um cluster existente, incluindo os logs, e fornecerão métricas e detalhes específicos, além de orientações sobre como melhorar. Especificamente, este engajamento incluirá: análise de caso de uso, revisão da topologia do Couchbase, exercício de dimensionamento de servidores e revisão de práticas recomendadas operacionais.

Abordagem de engajamento: A abordagem para um engajamento de Health Check é a seguinte: Uma reunião inicial para entender a aplicação do Cliente e discutir o foco desejado pelo Cliente para o Health Check. A Couchbase solicitará os pré-requisitos com base no foco do Health Check, incluindo diagramas de arquitetura e configurações para se preparar para o engajamento. O consultor da Couchbase liderará uma revisão da aplicação, do ambiente e das práticas operacionais do Cliente. O consultor da Couchbase fornecerá um documento entregável após o engajamento. Por fim, uma reunião de acompanhamento para revisar o documento entregável e as recomendações.

Entrega: Um relatório por escrito que inclui todas as recomendações que o consultor da Couchbase analisou com o cliente, além de observações adicionais.

Escopo: O compromisso será restrito a um caso de uso ou implantação de projeto do Couchbase.

C. Dia de consultoria (SKU do Couchbase: CBSVCCD)

Objetivo: O Couchbase Consulting Day fornecerá ao Cliente conselhos gerais relacionados ao uso do produto Couchbase pelo Cliente. No decorrer da prestação dos Serviços Profissionais de Consultoria do Consulting Day, o Couchbase poderá projetar, desenvolver para ou entregar ao Cliente documentação, relatórios e outros Entregáveis tangíveis. O seguinte nível de experiência de recursos de consultoria está disponível para os Serviços Profissionais de Consultoria do Consulting Day: (i) consultor do Couchbase ou (ii) consultor sênior do Couchbase. O tipo de consultor escolhido pelo Cliente será indicado no Pedido. Um dia de consultoria equivale a um máximo de oito horas de consultoria (“Dia de consultoria“).

Escopo: Disponível para um compromisso mínimo de cinco Dias de Consultoria. O número de Dias de Consultoria adquiridos pelo Cliente será o especificado no Pedido.

D. Revisão da arquitetura (SKU do Couchbase: CBSVCAR)

Objetivo: A Revisão de Arquitetura ajuda o Cliente a obter sucesso na implantação de aplicativos e bancos de dados no Couchbase e inclui uma análise da arquitetura planejada, dos aplicativos e da modelagem de dados. O consultor da Couchbase trabalhará com os arquitetos e desenvolvedores do Cliente em relação às aplicações planejadas, incluindo os princípios de projeto necessários para que o Cliente implemente uma arquitetura e um sistema que sigam as melhores práticas e recomendações. Especificamente, este projeto incluirá: análise de casos de uso, modelagem de dados e documentos, revisão da topologia do Couchbase, dimensionamento de servidores e revisão das melhores práticas operacionais.

Abordagem de engajamento: A abordagem para um projeto de Revisão de Arquitetura é a seguinte: uma reunião inicial remota com um consultor da Couchbase para compreender a aplicação do Cliente e discutir o foco desejado pelo Cliente para o projeto de Revisão de Arquitetura. O cliente deve preencher e devolver um questionário de Revisão de Arquitetura fornecido pela Couchbase antes do início do projeto. O consultor da Couchbase conduzirá a revisão da aplicação, do ambiente e das práticas operacionais do cliente. O consultor da Couchbase fornecerá um documento final após a conclusão do projeto. Por fim, será realizada uma reunião online de acompanhamento para revisar o documento final e as recomendações.

Entrega: Um relatório por escrito que inclui todas as recomendações que o consultor da Couchbase analisou com o cliente, além de observações adicionais.

Escopo: O compromisso será restrito a um caso de uso ou implantação de projeto do Couchbase.

E. Avaliação da prontidão do upgrade (SKU do Couchbase: CBSVCUS)

Objetivo: A Avaliação de Prontidão para Atualização fornece ao Cliente orientação clara, práticas recomendadas e um plano específico para atualizar com sucesso suas implantações do Couchbase de uma versão principal para a seguinte, sem interromper os negócios. A Avaliação de Prontidão para Atualização inclui uma análise detalhada do processo de atualização personalizada para a implantação do Cliente. Os consultores do Couchbase trabalharão com os arquitetos, administradores e desenvolvedores do Cliente para avaliar e construir um plano de atualização.

Abordagem de engajamento: A abordagem para uma Avaliação de Prontidão para Atualização é a seguinte: uma reunião inicial para entender a aplicação do Cliente e discutir o foco desejado do projeto. A Couchbase solicitará os pré-requisitos com base no foco do projeto, incluindo diagramas de arquitetura e configurações, a fim de se preparar para o projeto. As datas e a logística do projeto serão discutidas e planejadas com o Cliente.

Entrega: Um relatório por escrito que inclui todas as recomendações que o consultor da Couchbase analisou com o Cliente, além de observações adicionais.

Escopo: O compromisso será restrito a um caso de uso ou implantação de projeto do Couchbase e será específico para uma atualização apenas do Couchbase Server ou do Couchbase SDK.

F. Revisão da arquitetura móvel (Couchbase SKU: CBMOBAR)

Objetivo: O objetivo da Revisão da Arquitetura Móvel é ajudar o Cliente a obter sucesso rapidamente com o Couchbase Mobile. Nosso consultor especialista em Couchbase complementará a sua equipe fornecendo orientações sobre as melhores práticas nas seguintes áreas:

• Revisando o caso de uso móvel e a arquitetura do cliente.
• Desenvolvimento de um aplicativo usando o Couchbase Mobile e o Couchbase Lite.
• Revisando a implementação do Sync Gateway pelo Cliente.
• Ajuste e otimização do Couchbase para o aplicativo móvel do cliente.
• Elaboração e implementação de estratégias de medição de desempenho.
• Técnicas de solução de problemas.
• Implantação de um aplicativo em produção.
• Monitoramento, alertas e registro em log do Sync Gateway, Couchbase Lite e Couchbase Server.

 
Abordagem de engajamento: A abordagem para uma Análise de Arquitetura Móvel é a seguinte: uma reunião inicial para compreender o aplicativo do Cliente e discutir o foco desejado para o projeto. Com base nesse foco, o Cliente deverá fornecer à Couchbase os pré-requisitos, tais como diagramas de arquitetura e configurações, que permitirão à Couchbase se preparar para o projeto. As datas e a logística do projeto serão discutidas e planejadas em conjunto com o Cliente.

Entrega: Um relatório por escrito que inclui todas as recomendações que o consultor da Couchbase analisou com o Cliente, além de observações adicionais.

Escopo: O compromisso será restrito a um caso de uso ou implantação de projeto do Couchbase.

G. Revisão da prontidão da nuvem

Objetivo: A Avaliação de Prontidão para a Nuvem destina-se a projetos nos quais haja um caso de uso bem definido com fases de projeto/arquitetura em andamento, ou para revisar e validar um caso de uso existente após sua implantação. A Avaliação de Prontidão para a Nuvem inclui uma análise das arquiteturas existentes e planejadas, dos aplicativos, da modelagem de dados e das operações. Os consultores da Couchbase trabalharão com os arquitetos, desenvolvedores e a equipe de DevOps do cliente para avaliar o ambiente Couchbase do cliente e determinar, de acordo com as melhores práticas da Couchbase e os princípios de projeto NoSQL, as alterações necessárias para atender com sucesso aos requisitos comerciais e técnicos do cliente.

Abordagem de engajamento: A abordagem para um projeto de Revisão de Prontidão para a Nuvem começará com uma reunião inicial para entender a aplicação do Cliente e discutir o foco desejado do projeto. Com base no foco do projeto e dependendo da nuvem pública utilizada (AWS, Azure, GCP), o Cliente deve fornecer os pré-requisitos, como diagramas de arquitetura e configurações, que ajudarão a Couchbase a se preparar para o projeto. As datas e a logística do projeto serão discutidas e planejadas com o Cliente.

Entrega: Um relatório por escrito que inclui todas as recomendações que o consultor da Couchbase analisou com o Cliente, além de observações adicionais.

Escopo: O compromisso será restrito a um caso de uso ou implantação de projeto do Couchbase.

H. Prontidão da produção (SKU do Couchbase: CBSVPRR)

Objetivo: A Preparação para Produção tem como objetivo ajudar o Cliente a desenvolver um plano bem elaborado para garantir que ele possa detectar possíveis problemas antes da implantação em produção. Os especialistas da Couchbase trabalham em conjunto com os arquitetos, administradores e desenvolvedores do Cliente para avaliar o projeto e elaborar um plano de preparação que inclua orientações claras e melhores práticas para concluir com sucesso os testes, a fase de staging e a pré-produção. A Preparação para Produção também inclui uma orientação personalizada sobre o processo de implementação, proporcionando a você a confiança de saber que nenhum problema importante foi esquecido. Especificamente, este Serviço Profissional inclui:

• Revisão do caso de uso.
• Revisão de código/aplicativo para garantir que o uso do SDK seja ideal.
• Planejamento de capacidade.
• Revisão da alta disponibilidade e da recuperação de desastres.
• Planejamento de monitoramento e alertas.
• Planejamento da prontidão da produção.
• Análise de riscos e execução de planos.

 
Abordagem de engajamento: O engajamento de Prontidão para Produção funciona da seguinte forma: a Couchbase e o Cliente realizam uma reunião inicial remotamente para entender a aplicação do Cliente e discutir o foco desejado do engajamento. Com base no foco do engajamento, a Couchbase poderá solicitar pré-requisitos, como diagramas de arquitetura e configurações, que prepararão a Couchbase para o engajamento. As datas e a logística do engajamento são discutidas e planejadas com o Cliente.

Entrega: Um relatório por escrito que inclui todas as recomendações que o consultor da Couchbase analisou com o Cliente, além de observações adicionais.

Escopo: O compromisso será restrito a um caso de uso ou implantação de projeto do Couchbase.

I. Ajuste avançado de consultas (SKU do Couchbase: CBSVCAQT)

Objetivo: O Advanced Query Tuning pode ser usado para dar suporte a um projeto em sua fase de desenvolvimento depois que um modelo de dados preliminar é definido e as necessidades de recursos de consulta são bem compreendidas. O Advanced Query Tuning também pode ajudar os aplicativos já em produção a identificar as possibilidades de otimização na próxima versão do aplicativo. Especificamente, esse Serviço Profissional inclui as seguintes atividades:

• Analise o caso de uso e seus requisitos de acesso a dados, desempenho de consultas e consistência.
• Escolha da tecnologia de consulta e dos recursos específicos para atender aos requisitos identificados.
• Revisar o modelo de dados existente e o design da consulta.
• Ajuda com o design desafiador de consultas e índices.
• Discuta as práticas recomendadas para o design de consultas e o ajuste de desempenho.
• Identificar os problemas de desempenho nas implantações existentes.
• Localize e otimize as consultas lentas.
• Revisar e otimizar o conjunto de índices no cluster.
• Revisar o dimensionamento do cluster para serviços de consulta relevantes.

 
Abordagem de engajamento: A abordagem para um ajuste avançado de consulta é a seguinte: Uma reunião inicial para entender o caso de uso, o status do projeto e discutir o foco desejado do compromisso. O cliente fornece pré-requisitos ao Couchbase com base no foco do compromisso, incluindo documentos de requisitos e/ou design. Datas e logística do compromisso discutidas e planejadas com o Cliente.

Entrega: Um relatório resumindo os resultados da revisão do design da consulta e da análise de desempenho, além de recomendações gerais e designs de consulta concretos desenvolvidos durante o trabalho.

Escopo: O compromisso será restrito a um caso de uso ou implantação de projeto do Couchbase.

J. Programa para novos clientes (Couchbase SKU: CBSVNCBB / CBSVNCBS / CBSVNCBA)

Objetivo: O Programa de Novos Clientes visa garantir o lançamento bem-sucedido do novo aplicativo Couchbase do Cliente em produção e fornecer ao Cliente o treinamento de desenvolvimento e operacional necessário para operar sua implantação do Couchbase. O treinamento inclui cursos virtuais ministrados por instrutor para operações do Couchbase (CS300) e Couchbase N1QL (CD212).

Abordagem de engajamento: O Programa para Novos Clientes pode ser adquirido como uma das seguintes opções:

BÁSICO (CBSVNCBB)	PADRÃO (CBSVNCBS)	AVANÇADO (CBSVNCBA)
1 Workshop de design	1 Oficina de Design de Prontidão para Produção	1 Oficina de Design de Prontidão para Produção 5 Dias de Consultoria
1 vaga de CS300 1 vaga de CD212 1 tentativa de Certificação Couchbase Associate	1 vaga de CS300 1 vaga de CD212 1 tentativa de Certificação Couchbase Associate	4 assentos de CS300 4 assentos de CD212 4 tentativas de Certificação Couchbase Associate

Workshop de design: Um consultor da Couchbase complementará a equipe do Cliente fornecendo conselhos, orientações e recomendações específicas sobre operações do Couchbase Server e melhores práticas de desenvolvimento.

Prontidão de produção: O Programa para Novos Clientes tem como objetivo ajudar o Cliente a desenvolver um plano bem projetado para garantir que o Cliente detecte possíveis problemas antes de implantar o Couchbase Server em produção. Um consultor do Couchbase trabalhará com os arquitetos, administradores e desenvolvedores do cliente para avaliar o projeto e criar um plano de preparação que inclua orientações claras e práticas recomendadas para passar com êxito pelos ambientes padrão do setor de teste, preparação e pré-produção. O New Customer Program também inclui um passo a passo personalizado do processo de implementação, dando a você a confiança de saber que nenhuma questão importante foi negligenciada.

Entrega: Um relatório por escrito que inclui todas as recomendações que o consultor da Couchbase analisou com o cliente, além de observações adicionais.

Escopo: O compromisso será restrito a um caso de uso ou implantação de projeto do Couchbase.

Curso de administração do servidor NoSQL Couchbase CS300 (SKU do Couchbase: T-CS300-Remote): A conclusão deste curso permitirá que os participantes treinem nos seguintes aspectos:

• Instalar, configurar e gerenciar o Couchbase Server.
• Configure, crie e proteja a replicação entre datacenters (XDCR).
• Configurar e gerenciar a segurança no Couchbase Server.
• Gerenciar o backup e a restauração em clusters do Couchbase.
• Monitore os clusters do Couchbase.
• Identificar e solucionar problemas em clusters do Couchbase.

 
CD212 Curso de modelagem de dados, consulta, pesquisa de texto completo e análise do Couchbase NoSQL (SKU do Couchbase: T-CD212-Remote): A conclusão deste curso permitirá que os participantes treinem nos seguintes aspectos:

• Identificar os principais componentes do Couchbase Server.
• Projete modelos de dados para otimizar o armazenamento e a recuperação no Couchbase.
• Consulta de dados usando sintaxe semelhante à do SQL.
• Crie índices eficazes usando aprimoramentos de desempenho para atender aos seus requisitos.
• Monitore para avaliar o desempenho das consultas e identifique e ajuste as consultas de execução lenta.
• Realizar pesquisa de texto completo (recurso de pesquisa semelhante ao do Google em documentos JSON).
• Use o Couchbase Analytics para executar com eficiência consultas complexas sobre muitos registros.

II. Serviços profissionais de treinamento

A. CD227 Desenvolvimento móvel do Couchbase (SKU do Couchbase T-CD227i-Remote, T-CD227a-Remote ou T-ONS-CD227-6)

Objetivo: Por meio de apresentação conceitual, demonstração e extensos laboratórios e exercícios práticos, este curso de dois dias orienta os desenvolvedores de iOS a armazenar e acessar dados rapidamente e em escala na Web, em diversos casos de uso de banco de dados de documentos baseados em JSON, usando o Couchbase Lite, o Sync Gateway e o Couchbase Server. Todos os laboratórios contam com o SDK do iOS para armazenar dados e realizar consultas. O curso de treinamento é voltado para desenvolvedores e arquitetos de dispositivos móveis. Os laboratórios práticos (geralmente 60% do tempo do curso) têm como objetivo oferecer tempo de voo real para conexão com o banco de dados incorporado do Couchbase Lite, sincronização de dados usando o Sync Gateway e processamento de dados do Couchbase Server.

Abordagem de engajamento: O curso de treinamento é ministrado em dois (2) dias consecutivos de 8 horas. Ele está disponível como uma vaga individual em uma aula agendada publicamente ou como uma sessão privada para vários funcionários da mesma empresa. As aulas públicas serão ministradas remotamente via Zoom ou Microsoft Teams. As aulas particulares podem ser ministradas remotamente via Zoom ou Microsoft Teams ou, quando acordado com a Couchbase antecipadamente por escrito, no local, nas instalações do cliente.

Entrega: Curso de treinamento de dois dias ministrado por um instrutor do Couchbase, com materiais de curso disponíveis após a conclusão do curso de treinamento.

Escopo: O curso de treinamento não é personalizável e seguirá os objetivos estabelecidos em https://learn.couchbase.com/store.

B. CD212 Modelagem, consulta, pesquisa de texto completo e análise de dados NoSQL do Couchbase (Couchbase SKU T-CD212-Remote ou T-ONS-CD212-6)

Objetivo: Por meio de apresentação conceitual, demonstração e extensos laboratórios e exercícios práticos, este curso de quatro dias orienta desenvolvedores, arquitetos e DBAs a armazenar e acessar dados rapidamente e em escala na Web, em diversos casos de uso de banco de dados de documentos com base em JSON, usando o Couchbase Server, N1QL e tecnologias relacionadas. Todos os laboratórios dependem de consultas em N1QL para consultas, N1QL para análises ou consultas de pesquisa de texto completo sem dependência de nenhuma linguagem de programação de aplicativos específica. O curso de treinamento é destinado a desenvolvedores, arquitetos, analistas, desenvolvedores SQL e Oracle, DBAs, administradores e analistas de data warehouse e business intelligence e profissionais de DevOps. Os laboratórios práticos (geralmente 60% do tempo do curso) têm como objetivo oferecer um tempo de voo real modelando dados NoSQL, usando as práticas recomendadas para JSON e valor-chave, criando e explorando índices secundários, realizando agregações complexas usando N1QL e tornando-se capaz de usar o N1QL como base para o desenvolvimento de aplicativos avançados, dimensionáveis e confiáveis usando dados NoSQL, em qualquer linguagem de programação.

Abordagem de engajamento: O curso de treinamento é ministrado em quatro (4) dias consecutivos de 8 horas. Ele está disponível como uma vaga individual em uma aula agendada publicamente ou como uma sessão privada para vários funcionários da mesma empresa. As aulas públicas agendadas serão ministradas remotamente via Zoom ou Microsoft Teams. As aulas particulares podem ser ministradas remotamente via Zoom ou Microsoft Teams ou, quando acordado com a Coucbase antecipadamente por escrito, no local, nas instalações do cliente.

Entrega: Curso de treinamento de quatro dias ministrado por um instrutor do Couchbase, com materiais de curso disponíveis após a conclusão do curso de treinamento.

Escopo: O curso de treinamento não é personalizável e seguirá os objetivos estabelecidos em https://learn.couchbase.com.

C. CS300 Administração do Couchbase (Couchbase SKU T-CS300-Remote ouT-ONS-CS300-6)

Objetivo: Este curso de administração do Couchbase, com duração de quatro dias e conduzido por instrutor, é uma prática técnica acelerada sobre o Couchbase Server, a partir de uma perspectiva de operações. Por meio de discussões conduzidas por instrutores, demonstrações e laboratórios práticos intensivos, os participantes criarão e administrarão um cluster do Couchbase Server com capacidade de produção e uma prova de conceito (POC), modelada em casos de uso típicos de bancos de dados NoSQL empresariais de missão crítica e alto desempenho. O tempo de laboratório prático será de aproximadamente 40% a 60% por dia. Cada participante receberá várias máquinas virtuais em execução na nuvem para praticar a instalação, a configuração, o monitoramento e a solução de problemas de clusters de vários nós em cenários realistas, incluindo replicação filtrada entre data centers.

Abordagem de engajamento: O curso de treinamento é ministrado em quatro dias consecutivos de 8 horas. Ele está disponível como uma vaga individual em uma aula agendada publicamente ou como uma sessão privada para vários funcionários da mesma empresa. As aulas públicas agendadas serão ministradas remotamente via Zoom ou Microsoft Teams. As aulas particulares podem ser ministradas remotamente via Zoom ou Microsoft Teams ou, quando acordado previamente por escrito com a Couchbase, no local, nas instalações do cliente.

Entrega: Curso de treinamento de quatro dias ministrado por um instrutor do Couchbase, com materiais de curso disponíveis após a conclusão do curso de treinamento.

Escopo: O curso de treinamento não é personalizável e seguirá os objetivos estabelecidos em https://learn.couchbase.com.

D. CD410 Treinamento avançado em N1QL (SKU do Couchbase T-CD410-Remote ou T-ONS-CD410-6)

Objetivo: Este curso de quatro dias de treinamento avançado em N1QL detalha os principais conceitos para criar, gerenciar e implantar consultas N1QL e índices secundários globais (GSI) como parte de seus aplicativos Couchbase. O workshop inclui 16 módulos de conteúdo N1QL que não está disponível em nenhum outro curso, vários laboratórios autoguiados e exercícios práticos em cada sessão do curso.

Abordagem de engajamento: O curso de treinamento é ministrado em quatro dias consecutivos de 8 horas. Ele está disponível como uma vaga individual em uma aula agendada publicamente ou como uma sessão privada para vários funcionários da mesma empresa. As aulas públicas agendadas serão ministradas remotamente via Zoom ou Microsoft Teams. As aulas particulares podem ser ministradas remotamente via Zoom ou Microsoft Teams ou, quando acordado previamente por escrito com a Coucbase, no local, nas instalações do cliente.

Entrega: Curso de treinamento de quatro dias ministrado por um instrutor do Couchbase, com materiais de curso disponíveis após a conclusão do curso de treinamento.

Escopo: O curso de treinamento não é personalizável e seguirá os objetivos estabelecidos em https://learn.couchbase.com.

E. Treinamento de operações avançadas CS400 (SKU do Couchbase T-CS400-Remote ou T-ONS-CS400-6)

Objetivo: Este curso de quatro dias de treinamento em operações avançadas do Couchbase aprofunda os principais conceitos de dimensionamento, implantação, gerenciamento, monitoramento e solução de problemas de clusters do Couchbase. O curso consiste em um conteúdo modular que não está disponível em nenhum outro curso, vários laboratórios autoguiados, exercícios práticos em cada lição e um ambiente totalmente provisionado durante o workshop.

Abordagem de engajamento: O curso de treinamento é ministrado em quatro dias consecutivos de 8 horas. Ele está disponível como uma vaga individual em uma aula agendada publicamente ou como uma sessão privada para vários funcionários da mesma empresa. As aulas públicas agendadas serão ministradas remotamente via Zoom ou Microsoft Teams. As aulas particulares podem ser ministradas remotamente via Zoom ou Microsoft Teams ou, quando acordado previamente por escrito com a Couchbase, no local, nas instalações do cliente.

Entrega: Curso de treinamento de quatro dias ministrado por um instrutor do Couchbase, com materiais de curso disponíveis após a conclusão do curso de treinamento.

Escopo: O curso de treinamento não é personalizável e seguirá os objetivos estabelecidos em https://learn.couchbase.com.

F. CD215 Treinamento para desenvolvedor Java do Couchbase (SKU do Couchbase T-CD215-Remote ou T-ONS-CD215-6)

Objetivo: Este curso de quatro dias de treinamento de desenvolvedor Java do Couchbase tem como objetivo instilar um bom entendimento das práticas recomendadas do Couchbase Java SDK. Os participantes desse curso terão a oportunidade de adquirir experiência prática profunda em muitos aspectos do desenvolvimento de um aplicativo orientado por dados usando o Couchbase Java SDK.

Abordagem de engajamento: O curso de treinamento é ministrado em quatro dias consecutivos de 8 horas. Ele está disponível como uma vaga individual em uma aula agendada publicamente ou como uma sessão privada para vários funcionários da mesma empresa. As aulas públicas agendadas serão ministradas remotamente via Zoom ou Microsoft Teams. As aulas particulares podem ser ministradas remotamente via Zoom ou Microsoft Teams ou, quando acordado previamente por escrito com a Couchbase, no local, nas instalações do cliente.

Entrega: Curso de treinamento de quatro dias ministrado por um instrutor do Couchbase, com materiais de curso disponíveis após a conclusão do curso de treinamento.

Escopo: O curso de treinamento não é personalizável e seguirá os objetivos estabelecidos em https://learn.couchbase.com.

III. Termos de serviços profissionais

1. Responsabilidades do cliente:

1.1 Para os Serviços Profissionais de Consultoria, o Cliente deverá:

1. durante a vigência do engajamento de Serviços Profissionais de Consultoria, identificar e fornecer acesso a pelo menos um representante-chave das equipes de desenvolvimento e operações do Cliente com conhecimento sobre a aplicação Couchbase e a topologia de implantação;
2. para os Serviços Profissionais de Consultoria presenciais prestados pela Couchbase, forneça ao consultor da Couchbase acesso imediato a todos os servidores Couchbase relevantes via SSH e à interface de administração web quando estiver no local, e;
3. com relação a quaisquer Serviços Profissionais de Consultoria no local, consumir os Serviços Profissionais de Consultoria em um prazo mínimo de três (3) dias consecutivos; caso contrário, os Serviços Profissionais de Consultoria serão perdidos sem reembolso de quaisquer taxas pré-pagas.

1.2 Para os Serviços Profissionais de Treinamento, o Cliente deverá:

1. não gravar, copiar ou redistribuir o curso de treinamento e garantir que os participantes não gravem, copiem ou redistribuam qualquer parte do conteúdo do curso de treinamento.

1.3 A menos que especificado de outra forma em um Pedido, os Serviços Profissionais estarão disponíveis para o Cliente por um período de doze (12) meses a partir da data de início de um Pedido (“Data de expiração“). O Cliente deve garantir o agendamento e o consumo de todos os Serviços Profissionais antes da Data de Expiração. Se os Serviços Profissionais não forem consumidos até a Data de Expiração, qualquer pagamento antecipado restante para os Serviços Profissionais aplicáveis será perdido e expirará sem reembolso de quaisquer taxas pagas antecipadamente.

2. Horas faturáveis e avisos:

2.1. Horas faturáveis:

1. Todos os Serviços Profissionais de Consultoria prestados no local deverão ser cobrados em um mínimo de um dia (ou seja, oito (8) horas). Todos os Serviços Profissionais de Consultoria prestados remotamente deverão ser cobrados em um mínimo de quatro (4) horas.
2. Serviços Profissionais de Consultoria de Dia de Consultoria e de Arquiteto de Soluções Alinhado prestados fora do horário comercial normal (ou seja, fora do horário entre 08:00 e 18:00) e durante o fim de semana serão cobrados a duas vezes (2x) a taxa contratada sob o Pedido aplicável.
3. Para Serviços Profissionais de Consultoria, o Cliente deve fornecer um aviso prévio por escrito de no mínimo quatorze (14) dias para agendar um compromisso com um consultor ou consultora da Couchbase (conforme aplicável).

2.2 Avisos:

1. Para cancelar qualquer entrega de Serviços Profissionais de Consultoria agendada, o Cliente deve notificar a Couchbase por escrito com antecedência mínima de quarenta e oito (48) horas em relação ao horário agendado para a entrega dos Serviços Profissionais de Consultoria. A não apresentação do aviso prévio exigido resultará na cobrança ao Cliente referente aos Serviços Profissionais de Consultoria cancelados.
2. Para cancelar ou reagendar quaisquer Serviços Profissionais de Treinamento agendados, o Cliente deve fornecer à Couchbase um aviso prévio por escrito de no mínimo quatorze (14) dias. A falha em fornecer o aviso exigido para adiar os Serviços Profissionais de Treinamento agendados resultará no cancelamento do agendamento e quaisquer taxas pré-pagas pagas pelo Cliente serão perdidas sem direito a reembolso. O cancelamento total de quaisquer Serviços Profissionais de Treinamento agendados resultará na perda de quaisquer taxas pré-pagas pagas pelo Cliente, sem direito a reembolso. Não obstante o exposto, a Couchbase reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de cancelar ou reagendar um Serviço Profissional de Treinamento público devido a doença do instrutor do curso de treinamento, conflitos de agenda ou baixa frequência. Nesses circunstâncias, os participantes ou o Cliente terão a oportunidade de participar do mesmo Serviço Profissional de Treinamento em uma data posterior, antes da data de término dos Serviços Profissionais de Treinamento aplicáveis.

3. Recursos

Para os Serviços Profissionais de Consultoria, após a execução de um Pedido, a Couchbase trabalhará com o Cliente para programar a equipe e os recursos relacionados e para determinar a data de início dos Serviços Profissionais de Consultoria. A data de início dos Serviços Profissionais de Consultoria pode variar com base na disponibilidade de recursos, a menos que acordado de outra forma, pelo menos quatro (4) semanas a partir da data de vigência do Pedido ou da SOW.

4. Despesas

As despesas razoáveis de viagem e incidentes incorridas pela Couchbase na prestação de quaisquer Serviços Profissionais no local serão faturadas ao Cliente e pagues por ele mediante o recebimento da fatura. Recibos devem ser fornecidos pela Couchbase, se solicitados.

5. Propriedade intelectual

A Couchbase detendrá todos os direitos, títulos e interesses relativos às Entregas de Serviços Profissionais, desde que quaisquer informações específicas do Cliente (“Conteúdo do cliente“) incluído no Entregável continuará sendo propriedade do Cliente e o Cliente, por meio deste, concede à Couchbase um direito e licença irrevogáveis, não transferíveis e não sub licenciáveis para usar o referido Conteúdo do Cliente nos referidos Entregáveis. A Couchbase, por meio deste, concede ao Cliente um direito e licença não exclusivos, não transferíveis e não sub licenciáveis, durante o Prazo de Assinatura, para acessar e usar os Entregáveis exclusivamente para os fins internos do Cliente e para nenhum outro propósito.

6. Termos de controle

6.1 Os Serviços Profissionais serão regidos pelos termos do Contrato de Licença de Software Enterprise da Couchbase entre as partes, ou se as partes tiverem assinado um contrato principal, pelos termos de tal contrato principal (coletivamente, o “Acordo“), conforme mencionado no Pedido, com o seguinte termo adicional:

Garantias. A Couchbase declara e garante que os Serviços Profissionais fornecidos pela Couchbase serão prestados com o emprego de esforços comercialmente razoáveis e de maneira profissional e competente, e que as Entregas estarão em conformidade substancial com as descrições especificadas acima. No caso de violação desta garantia, a Couchbase empregará esforços comercialmente razoáveis para executar novamente os Serviços Profissionais aplicáveis ou entregar novamente as Entregas aplicáveis, desde que o Cliente notifique a Couchbase no prazo de trinta (30) dias a contar da não conformidade. O disposto acima constituirá o único e exclusivo recurso do Cliente em caso de violação desta garantia.

6.2 Os termos em letras maiúsculas não definidos neste documento terão o mesmo significado que no Contrato ou no Pedido (conforme aplicável). Na medida em que quaisquer termos estabelecidos acima entrem em conflito com os termos do Contrato ou de um Pedido, os termos aplicáveis do Contrato ou do Pedido prevalecerão.

DoS v5-2021-04-20