NOVA YORK - Couchbase Connect 2017, 23 de maio de 2017 - Couchbase, Inc. apresentou hoje o primeiro Engagement Database do setor, uma nova categoria de banco de dados que permite que as empresas criem e reinventem continuamente a experiência do cliente. Diferentemente dos bancos de dados tradicionais, o Engagement Database explora dados dinâmicos, em qualquer escala e em qualquer canal ou dispositivo, para liberar todo o potencial dos dados em um momento em que o uso estratégico dos dados para criar experiências excepcionais para os clientes se tornou um diferencial competitivo fundamental para as empresas.
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Um Banco de Dados de Engajamento foi criado para atender às expectativas do consumidor, que mudam rapidamente, em relação à experiência do cliente - experiências nas quais eles 1) interagem com as marcas por meio de uma série de canais e plataformas e 2) esperam ser consistentemente brilhantes. Quando as experiências são ágeis, personalizadas e disponíveis, as interações bem-sucedidas levam a transações. Com a expectativa de que a experiência do cliente superam o preço e o produto como o principal diferencial da marca até 20201Para a empresa, um banco de dados projetado para potencializar o envolvimento do cliente não poderia ter vindo em melhor hora.
"Vencer a corrida da experiência do cliente não se trata apenas de gerenciar a complexidade cada vez maior com que as empresas lidam, mas de ser capaz de transformar a mudança constante em uma vantagem competitiva", disse Ravi Mayuram, vice-presidente sênior de produtos e engenharia da Couchbase. "Mas, até agora, os bancos de dados não foram otimizados para mudanças com intensidade e escala tão dinâmicas, o que faz com que as organizações usem uma variedade de bancos de dados diferentes para aplicativos específicos, resultando em experiências lentas e complicadas para os clientes. Desenvolvemos o Engagement Database para superar essas deficiências e ajudar as empresas a conquistar e nutrir os relacionamentos com os clientes. Você competirá por clientes e, portanto, precisará construir a experiência do cliente sobre a base correta do banco de dados. É simples assim."
Últimas versões do Couchbase repletas de inovações
Por trás do Engagement Database estão os principais aprimoramentos da plataforma de dados Couchbase, incluindo novas versões do Couchbase Server 5.0 beta e uma prévia do Couchbase Mobile 2.0. Criada com a mais poderosa tecnologia NoSQL, a Couchbase Data Platform foi projetada para liberar todo o potencial dos dados dinâmicos, em qualquer escala, em qualquer canal ou dispositivo.
As novas versões do Couchbase oferecem aos desenvolvedores maior agilidade, melhor desempenho de consulta e gerenciamento simplificado de clusters, o que permite que as empresas criem aplicativos incríveis de envolvimento do cliente. Um dos principais destaques das inovações mais recentes é o recurso de pesquisa de texto completo e totalmente integrado, não apenas para implementações de servidor na nuvem, mas também para dispositivos móveis na borda.
Os principais aprimoramentos do Couchbase Server 5.0 Beta incluem:
- Experiências mais ricas para os clientes com pesquisa de texto completo integrada com dimensionamento independente, tudo no mesmo cluster do Couchbase
- Aplicativos mais ágeis e gerenciamento de dados eficiente, com conjuntos de dados na memória (sem necessidade de disco), incluindo suporte para consulta, indexação e replicação de alta disponibilidade para dados na memória.
- Desenvolvimento de aplicativos mais simples que aproveita o monitoramento e a depuração de consultas N1QL aprimorados, a indexação adaptativa líder em tecnologia e a programabilidade integrada de vários data centers.
- Opções de segurança aprimoradas, incluindo suporte a controle de acesso baseado em função (RBAC) para usuários e aplicativos.
- Aplicativos mais disponíveis, com failover rápido de nós em segundos e replicação automática de índices.
- Fortes melhorias no ecossistema para ETL e para soluções de nuvem pública e híbrida
Os principais aprimoramentos do Couchbase Mobile 2.0 Preview incluem:
- Experiências mais ricas para os clientes, oferecendo pesquisa de texto completo integrada para aplicativos móveis.
- Desenvolvimento simplificado de aplicativos com suporte para API do tipo N1QL, bem como uma nova API que oferece suporte integrado à modelagem de dados de domínio
- Desenvolvimento ágil de aplicativos colaborativos e multiusuários com gerenciamento automático de conflitos na borda.
- Aplicativos mais rápidos com sincronização delta para um gerenciamento de dados mais eficiente da borda à nuvem
Citações
Carl Olofson, vice-presidente de pesquisa da IDC
"À medida que mais e mais empresas consideram a tecnologia de experiência do cliente como uma maneira fundamental de aumentar a participação no mercado, acreditamos que as tecnologias e os serviços da terceira plataforma as ajudarão a atingir essas metas. A IDC previu que, até 2019, as tecnologias e os serviços da terceira plataforma impulsionarão quase 75% dos gastos com TI, crescendo a uma taxa duas vezes maior que a do mercado total de TI. Um DBMS de documentos, como o Couchbase, é um exemplo do tipo de tecnologia de terceira plataforma que impulsionará o tipo de experiência do cliente que as empresas atuais precisam para serem competitivas."
Dietmar Fauser, vice-presidente de arquitetura, qualidade e governança da Amadeus
"Como usuários de longa data, estamos animados para mergulhar na versão mais recente do Couchbase. A maior disponibilidade, a segurança aprimorada e os aprimoramentos de desempenho nos ajudarão a continuar oferecendo a melhor experiência possível aos nossos clientes."
Gary O'Connor, CTO, Doddle
"O suporte móvel é uma parte essencial de nossa estratégia de negócios. Estamos ansiosos para explorar os principais aprimoramentos da última versão do Couchbase Mobile, especialmente o N1QL e o Full Text Search para aplicativos móveis. Ao oferecer mais recursos nos dispositivos, podemos nos envolver melhor com nossos clientes enquanto eles usam nossos serviços."
Dave Starling, CTO, Seenit
"Nosso negócio depende da capacidade de coletar, classificar e usar dados de vídeo o mais rápido possível. À medida que continuamos a explorar a nova versão do Couchbase 5.0, ficamos impressionados com a evolução da pesquisa de texto completo e da funcionalidade N1QL - isso já está nos ajudando a transformar a forma como avaliamos, armazenamos e pesquisamos dados de inteligência de vídeo."
Recursos:
- Blog: Engajamento para o crescimento: Apresentando o primeiro banco de dados de engajamento do setor
- O que há de novo página
- Servidor Couchbase 5.0 folha de dados
- Servidor Couchbase 5.0 whitepaper
- BD de engajamento whitepaper
1 Walker Information Inc., "Customers 2020: O futuro da experiência do cliente B2B, 2013