MOUNTAIN VIEW, Califórnia - 26 de julho de 2017 - Apesar de gastar milhões de dólares em transformação digital no ano passado, as empresas ainda sentem que correm um risco significativo de serem deixadas para trás por seus setores, pesquisa de Couchbase mostra. Na pesquisa com 450 chefes de transformação digital de empresas dos EUA, Reino Unido, França e Alemanha, 80% correm o risco de serem deixados para trás pela transformação digital, enquanto 54% acreditam que as organizações que não acompanharem a transformação digital sairão do mercado ou serão absorvidas por um concorrente dentro de quatro anos. E os líderes de TI também estão em risco, com 73% acreditando que podem ser demitidos como resultado de um projeto digital mal implementado ou fracassado.
Outras descobertas incluem:
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89 por cento das empresas afirmam que seu setor está sendo perturbado pela tecnologia digital ou que essa perturbação é apenas uma questão de tempo, mesmo depois de gastar uma média de $5,7 milhões em transformação digital no ano passado
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Os entrevistados concordam de forma esmagadora com o objetivo final da transformação digital. 95 por cento dizem que ela deve proporcionar aos clientes e usuários finais uma experiência realmente única
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Enquanto 80 por cento dos líderes de TI estão sob pressão para melhorar constantemente a experiência do cliente de sua organização por meio da inovação digital, 90% dos projetos digitais não atendem às expectativas e oferecem apenas melhorias incrementais
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Atualmente, os bancos de dados são uma clara desvantagem para esse aprimoramento. 84 por cento tiveram projetos digitais cancelados, atrasados ou com escopo reduzido devido às limitações de seu banco de dados legado
"Nosso estudo destaca a dura realidade de que, apesar de alocar milhões de dólares em projetos de transformação digital, a maioria das empresas está obtendo apenas retornos marginais e percebendo que essa trajetória não lhes permitirá competir efetivamente no futuro", disse Matt Cain, CEO da Couchbase. "Com 87% dos líderes de TI preocupados com o fato de que sua receita cairá se eles não melhorarem significativamente as experiências dos clientes, é fundamental que eles se concentrem em projetos criados para aumentar o envolvimento do cliente. A chave para o sucesso aqui é selecionar a tecnologia de banco de dados subjacente correta que pode aproveitar os dados dinâmicos em todo o seu potencial em qualquer plataforma e fornecer as experiências pessoais e altamente responsivas que os clientes estão exigindo hoje."
Fatores que afetam a transformação digital
Noventa por cento dos líderes de TI disseram que seus planos de usar dados para novos serviços digitais foram limitados por fatores como a complexidade do uso de várias tecnologias ou a falta de recursos, bem como a dependência da tecnologia de banco de dados legada.
Os entrevistados da pesquisa identificaram problemas específicos com bancos de dados legados que poderiam levar ao baixo desempenho dos projetos digitais:
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86 por cento citaram a falta de agilidade no desenvolvimento de novos aplicativos
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61 por cento não conseguiam dimensionar os aplicativos para atender à demanda
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As empresas têm que esperar uma média de 28 horas antes que seus bancos de dados pudessem tirar proveito dos dados, o que torna o uso de dados em tempo real uma meta inatingível
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Somente 19 por cento acreditam que seu banco de dados atual estaria à altura da tarefa de oferecer suporte à tecnologia moderna, como realidade virtual, realidade aumentada e Internet das Coisas
"Historicamente, algumas empresas não têm se saído bem no uso de dados para melhorar a experiência do cliente, e é por isso que as empresas nativas digitais têm feito algumas incursões gigantescas em negócios tradicionalmente de tijolo e argamassa", disse John A. De Goes, CTO da SlamData Inc. "Se todas as empresas quiserem prosperar, elas precisam de confiança, capacidade e tecnologia para revigorar a experiência do cliente. Elas precisam de uma revolução na forma como usam os dados, para transformar a experiência do cliente e oferecer uma maneira orientada por dados de se envolver verdadeiramente com os usuários finais."
Entrar no banco de dados de engajamento
Os bancos de dados legados não conseguem acompanhar a crescente demanda dos clientes por serviços e conteúdo em tempo real e o crescimento da tecnologia, como a realidade virtual e aumentada ou a Internet das Coisas. O Engagement Database, parte da plataforma de dados de código aberto Couchbase, é uma nova categoria de banco de dados que permite que as empresas criem e reinventem continuamente a experiência do cliente. Diferentemente dos bancos de dados tradicionais, o Engagement Database aproveita os dados dinâmicos para liberar todo o seu potencial em um momento em que o uso estratégico dos dados para criar experiências excepcionais para os clientes se tornou um diferencial competitivo fundamental para as empresas. Para obter mais informações, visite o site Resumo executivo e visualizar o infográfico.
Sobre o estudo
A Couchbase encomendou uma pesquisa on-line da Vanson Bourne, uma organização independente de pesquisa de mercado, com 450 chefes de transformação digital, incluindo CIOs, CTOs e diretores digitais, em organizações com 1.000 funcionários ou mais nos EUA, Reino Unido, França e Alemanha. O estudo foi realizado em maio e junho de 2017.