Contrato de Licença de Assinatura Enterprise

Contrato de Licença de Assinatura Enterprise

Este Contrato de Licença de Assinatura Empresarial ("Contrato") é celebrado entre a Couchbase e o Licenciado e estabelece os termos sob os quais o Licenciado pode usar determinados softwares da Couchbase e/ou receber determinados serviços de consultoria de acordo com os Pedidos regidos por este Contrato.

Observe que este Contrato não pode ser alterado sem uma emenda mutuamente assinada. O Couchbase não alterará de forma alguma os termos publicados no URL acima. Quaisquer Pedidos ou SOW feitos sob esta versão do Contrato só poderão ser modificados por uma emenda mutuamente assinada.

1. Concessão de licença. Durante a Vigência da Assinatura, e sujeito à conformidade do Licenciado com os termos e condições deste Contrato, a Couchbase concede ao Licenciado uma licença não exclusiva, intransferível, não sublicenciável e remunerada para instalar e usar o Software e a Documentação somente para uso interno do Licenciado e limitada ao número de Nós Licenciados pagos pelo Licenciado (e, se indicado no Pedido, ao número de Instâncias de Banco de Dados Incorporadas pagas pelo Licenciado).

2. Restrições. O Licenciado não o fará:
(a) copiar ou usar o Software e a Documentação de qualquer maneira, exceto conforme expressamente permitido neste Contrato;
(b) usar ou implantar o Software além do número de nós licenciados e instâncias de bancos de dados incorporados para os quais o Licenciado tenha pago a Taxa de Assinatura aplicável;
(c) transferir, vender, alugar, arrendar, emprestar, distribuir ou sublicenciar o Software e a Documentação a terceiros;
(d) usar o Software para fornecer serviços de compartilhamento de tempo, serviços de bureau de serviços ou como parte de um provedor de serviços de aplicativos ou como uma oferta de serviço projetada principalmente para oferecer a funcionalidade do Software;
(e) fazer engenharia reversa, desmontar ou descompilar o Software (exceto na medida em que tais restrições sejam proibidas por lei);
(f) alterar, modificar, aprimorar ou preparar qualquer trabalho derivado do Software e da Documentação;
(g) alterar ou remover quaisquer avisos de propriedade no Software e na Documentação; ou
(h) exportar o Software em violação às regras de administração de exportação do Departamento de Comércio dos EUA ou a quaisquer outras leis ou regulamentos de exportação.
Se o Licenciado não cumprir os termos da licença ou as restrições anteriores, a Couchbase poderá (sem reembolso ou crédito) rescindir a licença do Licenciado para o Software e a Documentação ou, a seu critério exclusivo, suspender a licença do Licenciado para o Software e a Documentação até que o Licenciado esteja em conformidade com tais termos e restrições.

3. Direitos de propriedade. O Software (e quaisquer modificações ou derivados do mesmo) e toda a Documentação e Serviços são e permanecerão de propriedade exclusiva da Couchbase e de seus licenciadores. Exceto pelos direitos de licença concedidos neste documento, a Couchbase e seus licenciadores retêm todos os direitos, títulos e interesses sobre o Software, a Documentação e os Serviços, incluindo todos os direitos de propriedade intelectual sobre eles. O Software pode incluir componentes de software de código aberto de terceiros. Se o Licenciado for o Governo dos Estados Unidos ou qualquer empresa contratada por ele, todas as licenças concedidas neste documento estarão sujeitas ao seguinte:
(a) para aquisição por ou em nome de órgãos civis, conforme necessário para obter proteção como "software comercial de computador" e documentação relacionada, de acordo com os termos deste Contrato e conforme especificado na Subparte 12.1212 do Federal Acquisition Regulation (FAR), 48 C.F.R.12.1212, e seus sucessores; e
(b) para aquisição por ou em nome do Departamento de Defesa (DOD) e quaisquer agências ou unidades do mesmo, conforme necessário para obter proteção como "software de computador comercial" e documentação relacionada de acordo com os termos deste Contrato e conforme especificado nas Subpartes 227.7202-1 e 227.7202-3 do Suplemento FAR do DOD, 48 C.F.R.227.7202-1 e 227.7202-3, e seus sucessores, o Fabricante é a Couchbase, Inc.

4. Suporte. A Couchbase fornecerá ao Licenciado o nível de Suporte indicado no Pedido aplicável e pago pelo Licenciado. Para todos os Nós Licenciados e Instâncias de Banco de Dados Incorporados em uma Implantação de Produção específica, todos esses nós e instâncias devem estar no mesmo nível de Suporte, incluindo qualquer um que seja usado para recuperação de desastres ou backup associado à Implantação de Produção específica. Para evitar dúvidas, cada Implantação de Produção específica pode ter seu próprio nível de Suporte. Da mesma forma, todos os nós licenciados e instâncias de bancos de dados incorporados em um ambiente de desenvolvimento ou teste devem ter o mesmo nível de suporte, mas esses nós licenciados e instâncias de bancos de dados incorporados podem estar em um nível de suporte diferente do das implantações de produção. Ao usar o recurso Cross Data Center Replication, o Licenciado deve ter todos os Nodes Licenciados e Instâncias de Banco de Dados Incorporadas no mesmo nível de Suporte para todas as instâncias em todos os lados da conexão de replicação, inclusive se um lado da conexão for usado apenas para recuperação de desastres ou backup.

5. Pagamentos. O Licenciado pagará à Couchbase as Taxas de Assinatura e quaisquer outras taxas aplicáveis, conforme estabelecido em cada Pedido. Todos os pagamentos deverão ser feitos na moeda indicada no Pedido e deverão ser pagos em até 30 (trinta) dias a partir da data da fatura. Os pagamentos atrasados serão acrescidos de juros de um e meio por cento (1 ½%) ao mês ou da taxa máxima permitida pela legislação aplicável, o que for menor. Além disso, o Licenciado reembolsará a Couchbase por todos os custos e despesas razoáveis incorridos (inclusive honorários advocatícios razoáveis) na cobrança de quaisquer valores em atraso. Todas as taxas pagáveis nos termos deste Contrato são valores líquidos e devem ser pagas integralmente, sem dedução de impostos ou taxas de qualquer tipo. Todas as taxas não incluem, e o Licenciado é responsável por, todas as taxas e impostos (incluindo o Imposto sobre Valor Agregado, que deverá ser pago pelo Licenciado, se aplicável, à taxa e da maneira prescrita por lei), exceto impostos baseados no lucro líquido da Couchbase. Todas as taxas não são reembolsáveis, exceto na medida expressamente prevista neste Contrato. Se o Licenciado enviar à Couchbase um pedido de compra ("PO"), a OC será considerada uma oferta de contrato vinculante que a Couchbase pode aceitar assinando a OC ou enviando uma confirmação por escrito da aceitação da OC (formando assim um Pedido mutuamente acordado regido por este Contrato); nesse caso, o somente Os termos listados na OC aceita que formarão o Pedido são os Detalhes Comerciais; e todos os outros termos (sejam adicionais ou conflitantes com este Contrato) na OC serão nulos e sem efeito, mesmo que a Couchbase assine a OC. Todas as OPs aceitas serão automaticamente regidas por este Contrato (mesmo que a OP não faça referência a este Contrato). "Detalhes Comerciais" significa o(s) produto(s) identificado(s), quantidade (por exemplo, número de Nós Licenciados e/ou Instâncias de Banco de Dados Incorporadas), preço, métrica de tamanho do servidor, nível de suporte, data de início e término da assinatura e descrição do serviço profissional.

6. Retenção de registros e auditoria. O Licenciado deverá manter registros completos e precisos para permitir que a Couchbase verifique a conformidade do Licenciado com este Contrato (incluindo o número de Nodes Licenciados e Instâncias de Banco de Dados Incorporados usados pelo Licenciado) e fornecer à Couchbase tais registros dentro de dez (10) dias após a solicitação. Mediante notificação por escrito com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência, a Couchbase poderá auditar o uso do Software pelo Licenciado para avaliar se o Licenciado está em conformidade com os termos deste Contrato. Qualquer auditoria desse tipo será realizada durante o horário comercial normal nas instalações do Licenciado e não interferirá de forma injustificada nas atividades comerciais do Licenciado. O Licenciado fornecerá à Couchbase acesso aos registros e às instalações relevantes do Licenciado. Se uma auditoria revelar que o Licenciado pagou taxas insuficientes à Couchbase, a Couchbase faturará o Licenciado, e o Licenciado pagará imediatamente à Couchbase por essas taxas insuficientes com base na lista de preços da Couchbase em vigor no momento em que a auditoria for concluída. Se as taxas pagas a menor excederem cinco por cento (5%) da Tarifa de Assinatura paga pelo Licenciado pelo Software, o Licenciado também pagará os custos razoáveis da Couchbase para conduzir a auditoria.

7. Confidencialidade. O Licenciado e a Couchbase manterão a confidencialidade das Informações Confidenciais. A parte receptora de quaisquer Informações Confidenciais da outra parte concorda em não usar tais Informações Confidenciais para qualquer finalidade, exceto conforme necessário para cumprir suas obrigações e exercer seus direitos sob este Contrato. A parte receptora protegerá o sigilo e evitará a divulgação e o uso não autorizado das Informações Confidenciais da parte divulgadora usando o mesmo grau de cuidado que toma para proteger suas próprias informações confidenciais e, em nenhuma hipótese, usará menos do que o cuidado razoável. Os termos desta seção de Confidencialidade sobreviverão à rescisão ou expiração deste Contrato. Após a rescisão deste Contrato, a parte receptora, a critério da parte divulgadora, devolverá ou destruirá imediatamente (e fornecerá certificação por escrito de tal destruição) as Informações Confidenciais da parte divulgadora. Uma parte poderá divulgar as Informações Confidenciais da outra parte na medida exigida por lei ou regulamento.

8. Isenção de garantia. O SOFTWARE, A DOCUMENTAÇÃO E QUAISQUER SERVIÇOS FORNECIDOS NOS TERMOS DESTE INSTRUMENTO SÃO FORNECIDOS "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM", SEM QUALQUER TIPO DE GARANTIA. A COUCHBASE NÃO GARANTE QUE O SOFTWARE, A DOCUMENTAÇÃO OU OS SERVIÇOS AQUI FORNECIDOS ATENDERÃO AOS REQUISITOS DO LICENCIADO, QUE O SOFTWARE OPERARÁ NAS COMBINAÇÕES QUE O LICENCIADO SELECIONAR PARA USO, QUE A OPERAÇÃO DO SOFTWARE SERÁ LIVRE DE ERROS OU ININTERRUPTA, OU QUE TODOS OS ERROS DO SOFTWARE SERÃO CORRIGIDOS. ATÉ O LIMITE MÁXIMO PERMITIDO PELA LEI APLICÁVEL, A COUCHBASE, POR MEIO DESTE INSTRUMENTO, ISENTA-SE DE TODAS AS GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, ENTRE OUTRAS, AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA, NÃO VIOLAÇÃO, TÍTULO E QUAISQUER GARANTIAS DECORRENTES DO CURSO DE NEGOCIAÇÃO, USO OU COMÉRCIO.

9. Indenização de reivindicações de terceiros.

9.1 Indenização. Sujeito aos termos desta Seção 9, a Couchbase indenizará e defenderá o Licenciado de e contra quaisquer danos finalmente concedidos contra o Licenciado em conexão com quaisquer reivindicações de terceiros de que o Software, a Documentação ou os Serviços infringem qualquer patente dos Estados Unidos, direitos autorais dos Estados Unidos ou marca comercial dos Estados Unidos ou outros direitos de propriedade intelectual; desde que: (a) o Licenciado notifique prontamente a Couchbase sobre a reivindicação; (b) o Licenciado forneça à Couchbase todas as informações necessárias sobre a reivindicação e coopere razoavelmente com a Couchbase; e (c) permita que a Couchbase controle a defesa e todas as negociações de acordo relacionadas.

9.2 Injunção. Se o uso do Software, da Documentação ou dos Serviços for suspenso, ou se a Couchbase determinar que tal uso pode ser suspenso, a Couchbase, a seu critério e às suas custas, (a) obterá para o Licenciado o direito de continuar usando o Software, a Documentação ou os Serviços afetados; (b) substituirá ou modificará o Software, a Documentação ou os Serviços afetados que infringem para que não infrinjam; ou (c) se a opção (a) ou (b) não for comercialmente viável na opinião razoável da Couchbase, conforme aplicável, rescindirá as licenças e os Serviços afetados e reembolsará ao Licenciado um valor proporcional das Taxas de Assinatura e das taxas dos Serviços afetados.

9.3 Exclusões. A Couchbase não será responsável por nenhuma reivindicação de infração, (A) com relação ao Software e à Documentação, (i) com base em modificações no Software e na Documentação feitas por uma parte que não seja a Couchbase, na medida em que uma reivindicação não teria ocorrido se não fosse por tais modificações, (ii) com base no uso de outra versão do Software que não seja a atual, desde que a Couchbase tenha dado um aviso razoável por escrito ao Licenciado para migrar para a versão atual do Software, a menos que a parte infratora também esteja na versão então atual e inalterada, (iii) com base no uso, na operação ou na combinação do Software com programas, dados ou equipamentos que não sejam da Couchbase, na medida em que tal infração teria sido evitada se não fosse por tal uso, operação ou combinação, (iv) atribuível a quaisquer componentes de software de código aberto de terceiros, ou (v) na medida em que se baseie no uso do Software pelo Licenciado que não esteja de acordo com este Contrato ou com a Documentação aplicável; ou (B) com relação aos Serviços, (i) com base em modificações nos Serviços feitas por uma parte que não seja a Couchbase, na medida em que uma reivindicação não teria ocorrido se não fosse por tais modificações, (ii) com base no uso dos Serviços pelo Licenciado em violação a este Contrato, e tal uso causar tal violação, ou (iii) com base na violação resultante da combinação dos Serviços com qualquer hardware, dados ou software não fornecido pela Couchbase.

9.4 Recurso único. OS TERMOS DESTA SEÇÃO CONSTITUEM A RESPONSABILIDADE TOTAL DA COUCHBASE E O ÚNICO E EXCLUSIVO RECURSO DO LICENCIADO COM RELAÇÃO A QUAISQUER REIVINDICAÇÕES DE TERCEIROS DE VIOLAÇÃO OU APROPRIAÇÃO INDEVIDA DE DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL DE QUALQUER TIPO.

10. Prazo e rescisão. Este Contrato terá início na Data de Vigência do Contrato e será aplicado a todos os Pedidos que fizerem referência a este Contrato. Sujeito aos direitos da Couchbase nos termos da Seção 2 acima, qualquer uma das partes poderá rescindir um Pedido ou rescindir este Contrato se a outra parte violar materialmente suas obrigações nos termos deste instrumento e, quando tal violação for sanável, tal violação permanecer não sanada por trinta (30) dias após a notificação por escrito da violação. A obrigação do Licenciado de efetuar o pagamento de quaisquer taxas pendentes e não pagas sobreviverá à rescisão de um Pedido ou deste Contrato. Após a rescisão ou expiração de todos os Pedidos ou deste Contrato, o Licenciado devolverá ou destruirá imediatamente (e fornecerá certificação por escrito de tal destruição) o Software, a Documentação e os Entregáveis e todas as cópias e partes deles, em todas as formas e tipos de mídia. As seções a seguir sobreviverão à rescisão ou expiração de qualquer Pedido e/ou deste Contrato: Seções 2, 3, 5-13.

11. Limitação de responsabilidade. ATÉ O LIMITE MÁXIMO PERMITIDO PELA LEI APLICÁVEL, EM NENHUMA HIPÓTESE A COUCHBASE OU SEUS LICENCIADORES SERÃO RESPONSÁVEIS PERANTE O LICENCIADO OU QUALQUER TERCEIRO POR: (A) QUAISQUER DANOS INDIRETOS, ESPECIAIS, INCIDENTAIS, CONSEQUENCIAIS OU EXEMPLARES; OU (B) O CUSTO DE AQUISIÇÃO DE PRODUTOS OU SERVIÇOS SUBSTITUTOS DECORRENTES DE OU DE ALGUMA FORMA RELACIONADOS A ESTE CONTRATO OU AO USO OU INCAPACIDADE DE USO DO SOFTWARE, DA DOCUMENTAÇÃO OU DOS SERVIÇOS; OU (C) DANOS OU OUTRAS PERDAS POR PERDA DE USO, PERDA DE NEGÓCIOS, PERDA DE FUNDO DE COMÉRCIO, PARALISAÇÃO DE TRABALHO, PERDA DE LUCROS, PERDA DE DADOS, FALHA DE COMPUTADOR OU TODO E QUALQUER OUTRO DANO OU PERDA COMERCIAL, MESMO SE AVISADO DA POSSIBILIDADE DISSO E INDEPENDENTEMENTE DA TEORIA LEGAL OU EQUITATIVA (CONTRATO, ATO ILÍCITO OU OUTRO) NA QUAL A REIVINDICAÇÃO SE BASEIA. ATÉ A EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, EM NENHUMA HIPÓTESE A RESPONSABILIDADE AGREGADA DA COUCHBASE OU DE SEUS LICENCIADORES PARA COM O LICENCIADO, DE TODAS AS CAUSAS DE AÇÃO E SOB TODAS AS TEORIAS DE RESPONSABILIDADE, EXCEDERÁ O TOTAL DE VALORES PAGOS PELO LICENCIADO À COUCHBASE QUE SEJAM ATRIBUÍVEIS AO PEDIDO QUE DEU ORIGEM À RESPONSABILIDADE NO PERÍODO DE 12 (DOZE) MESES IMEDIATAMENTE ANTERIOR AO ATO OU OMISSÃO QUE DEU ORIGEM À RESPONSABILIDADE.
As partes reconhecem e concordam expressamente que a Couchbase definiu seus preços e celebrou este Contrato com base nas limitações de responsabilidade aqui especificadas, que alocam o risco entre a Couchbase e o Licenciado e formam uma base de negociação entre as partes.

12. Geral. Nenhuma das partes será responsável por qualquer atraso ou falha no desempenho (exceto por quaisquer obrigações de pagamento) devido a causas além de seu controle razoável. Nenhuma das partes fará, sem o consentimento prévio por escrito da outra parte, qualquer comunicado à imprensa, anúncio público, negação ou confirmação deste Contrato, de seu valor ou de seus termos e condições, ou de qualquer forma anunciará ou publicará o fato deste Contrato. Não obstante o disposto acima, a Couchbase poderá usar o nome e o logotipo do Licenciado, de acordo com as políticas de marcas registradas do Licenciado, nas listas de clientes, desde que tal uso não promova de forma alguma o endosso ou a aprovação da Couchbase ou de quaisquer produtos ou serviços da Couchbase. O Licenciado não poderá ceder este Contrato, no todo ou em parte, por força de lei ou de outra forma, sem o consentimento prévio por escrito da Couchbase. Qualquer tentativa de cessão deste Contrato sem tal consentimento será nula e sem efeito. Sujeito ao disposto acima, este Contrato vinculará e reverterá em benefício dos sucessores e cessionários permitidos de cada parte. Se, por qualquer motivo, um tribunal de jurisdição competente considerar qualquer cláusula deste Contrato inválida ou inexequível, essa cláusula deste Contrato será aplicada na medida máxima permitida e as outras cláusulas deste Contrato permanecerão em pleno vigor e efeito. A falha de qualquer uma das partes em aplicar qualquer disposição deste Contrato não constituirá uma renúncia à aplicação futura dessa ou de qualquer outra disposição. Todas as renúncias devem ser feitas por escrito e assinadas por ambas as partes. Todas as notificações permitidas ou exigidas nos termos deste Contrato deverão ser feitas por escrito e entregues pessoalmente, por fac-símile confirmado, serviço de correio noturno ou enviadas por correio de primeira classe, registrado ou certificado, com postagem pré-paga, para o endereço da parte especificada acima ou para outro endereço que qualquer uma das partes possa especificar por escrito. Essa notificação será considerada como tendo sido entregue após o recebimento. Este Contrato será regido pelas leis do Estado da Califórnia, EUA, excluindo suas regras de conflitos de leis. As partes concordam expressamente que a Convenção das Nações Unidas para a Venda Internacional de Mercadorias não se aplicará. Qualquer ação ou processo legal decorrente deste Contrato será apresentado exclusivamente aos tribunais federais ou estaduais localizados no Condado de Santa Clara, Califórnia, e as partes, por meio deste instrumento, consentem irrevogavelmente com a jurisdição pessoal e o foro desses tribunais. Qualquer emenda ou modificação a este Contrato deverá ser feita por escrito e assinada por ambas as partes. Este Contrato constitui o acordo integral e substitui todos os acordos orais ou escritos anteriores ou contemporâneos com relação ao assunto aqui tratado. Fica expressamente acordado que a Seção 5 acima deverá ser aplicada em relação a qualquer PO enviada pelo Licenciado à Couchbase. Além disso, nenhum termo adicional ou conflitante estabelecido em qualquer outro documento terá qualquer força ou efeito e será rejeitado, a menos que expressamente acordado por escrito pelos representantes devidamente autorizados das partes. Cada uma das partes fez com que este Contrato fosse executado por seus representantes devidamente autorizados a partir da Data de Vigência do Contrato. Exceto conforme expressamente estabelecido neste Contrato, o exercício por qualquer uma das partes de qualquer um de seus recursos sob este Contrato não prejudicará seus outros recursos sob este Contrato ou de outra forma. As partes deste Contrato são contratantes independentes e este Contrato não estabelecerá nenhuma relação de parceria, joint venture, emprego, franquia ou agência entre as partes. Nenhuma das partes terá o poder de vincular a outra ou incorrer em obrigações em nome da outra sem o consentimento prévio por escrito da outra. O Licenciado não se baseou na disponibilidade de qualquer versão futura do Software ou de qualquer produto futuro ao tomar sua decisão de celebrar este Contrato. Este Contrato poderá ser firmado em qualquer número de vias, cada uma das quais será considerada um original, mas todas juntas constituirão um único instrumento. As assinaturas transmitidas eletronicamente ou por fac-símile serão consideradas assinaturas originais.

13. Definições. Os termos em letras maiúsculas usados neste documento terão as seguintes definições: 
"Informações confidenciais" significa qualquer informação proprietária recebida pela outra parte durante ou antes da celebração deste Contrato que uma parte deveria saber que é confidencial ou proprietária com base nas circunstâncias que envolvem a divulgação, incluindo o Software e qualquer informação técnica e comercial não pública (incluindo preços). As Informações Confidenciais não incluem informações que (a) sejam ou se tornem de conhecimento geral do público sem culpa ou violação deste Contrato pela parte receptora; (b) sejam legitimamente conhecidas pela parte receptora no momento da divulgação sem uma obrigação de confidencialidade para com a parte divulgadora; (c) sejam desenvolvidas independentemente pela parte receptora sem o uso das Informações Confidenciais da parte divulgadora; ou (d) a parte receptora obtenha legitimamente de um terceiro sem restrição de uso ou divulgação.
"Entregáveis" significa relatórios e outros produtos que a Couchbase pode projetar, desenvolver ou entregar ao Licenciado durante o curso da prestação dos Serviços.
 "Documentação" significa os manuais ou guias técnicos do usuário fornecidos pela Couchbase relacionados ao Software.
"Instância de banco de dados incorporado" significa uma instância do Software conhecida como "Couchbase Lite" que facilita o armazenamento de dados em um dispositivo local (como um dispositivo móvel, laptop, etc.) que pode ser sincronizado com um servidor remoto. 
"Nó licenciado" significa uma instância do Software em execução em um servidor, incluindo um servidor físico, blade de servidor, máquina virtual, contêiner de software ou servidor em nuvem. 
"Ordem" significa um documento de transação (como uma cotação de vendas assinada) que identifica o Software, o número de Nós Licenciados e/ou Instâncias de Banco de Dados Incorporados, a Taxa de Assinatura aplicável e a Vigência da Assinatura.
 "Software" significa a versão do código do objeto do produto Couchbase aplicável, conforme refletido em um Pedido. 
"Implantação de produção" significa todos os nós licenciados e instâncias de banco de dados incorporadas em um cluster ou clusters específicos que são licenciados para oferecer suporte a uma carga de trabalho ou aplicativo ativo. 
"Taxa de assinatura" significa a taxa especificada no Pedido aplicável para o direito de usar o Software e a Documentação e receber Suporte para até o número de Nodes Licenciados e/ou Instâncias de Banco de Dados Incorporados declarados no Pedido. 
"Prazo da assinatura" significa o período indicado em um Pedido durante o qual o Licenciado está licenciado para usar o Software e a Documentação e receber Suporte. 
"Suporte" significa o suporte técnico e os serviços de manutenção de Software (com o direito de receber atualizações e upgrades de Software geralmente disponibilizados pela Couchbase), conforme descrito na política de suporte da Couchbase vigente na época (localizada em www.couchbase.com/support-policy).
"SOW" (ou Pedido) significa um documento de transação que identifica os Serviços adquiridos. 
"Serviços" significa serviços de consultoria e Entregáveis fornecidos pela Couchbase ao Licenciado, usando esforços comercialmente razoáveis (uma lista de serviços de consultoria disponíveis pode ser visualizada em www.couchbase.com/PSDesc). O termo "incluindo" incluindo, mas não se limitando a.

ESLA v5: 02152018