Descrizione dei servizi professionali standard (consulenza e formazione)

Firmando un Ordine o una dichiarazione di lavoro, o inviando un ordine d'acquisto (collettivamente, di seguito denominati “Ordine“) facendo riferimento all'URL: https://www.couchbase.com/PSDesc (e/o i numeri di codice SKU di Couchbase di seguito), il Cliente ha accettato che l'ambito e i prodotti/servizi deliverable per i servizi di consulenza professionale e/o formazione standard di Couchbase acquistati ai sensi dell'Ordine siano (se applicabile) come descritti nella Sezione I (“Consulenza Servizi professionali“) e la Sezione II (“Servizi professionali di formazione“) di seguito (collettivamente, le “Servizi professionali“), fatti salvi i termini applicabili di cui alla Sezione III (“Termini dei servizi professionali“). Per “Cliente” ai fini del presente documento si intende anche il Partner di Couchbase.

I. Servizi professionali di consulenza

A. Architetto di soluzioni allineate (SKU Couchbase: CBSVASA)

Obiettivo: Aligned Solutions Architect (ASA) è un servizio di consulenza progettato per aiutare il cliente a ottenere il massimo valore dalla propria implementazione di Couchbase, costruendo al contempo un rapporto più forte e più stretto con Couchbase.

Approccio al coinvolgimento: Gli architetti delle soluzioni di Couchbase sono consulenti sul campo collaudati, dotati di una profonda conoscenza dell'architettura di successo dei progetti Couchbase, dell'implementazione e delle strategie di gestione dei cluster. Per il Servizio Professionale ASA, al Cliente verrà assegnato un architetto delle soluzioni Couchbase che lavorerà a stretto contatto, in veste di consulente, con i team di progetto del Cliente, dalla concettualizzazione fino all'implementazione, al rilascio e alle attività post-produzione. Il Servizio Professionale ASA consente a un architetto delle soluzioni Couchbase di fungere da esperto Couchbase integrato del Cliente, in modo da garantire continuità tra gli impegni e rilasci di qualità costantemente elevata.

Ambito di applicazione: Il Servizio Professionale ASA è disponibile per una durata minima di dodici (12) giorni di consulenza. Il numero di giorni ASA acquistati dal Cliente sarà quello specificato nell'Ordine.

B. Controllo dello stato di salute (SKU Couchbase: CBSVCHC)

Obiettivo: Health Check serve ad aiutare il Cliente ad avere successo con il deployment dell'applicazione e del database su Couchbase. Include una revisione dell'architettura di deployment di Couchbase, dell'applicazione e delle pratiche operative. Couchbase collabora con gli architetti e gli sviluppatori del Cliente per valutare le modifiche necessarie al fine di fornire un servizio reattivo, disponibile e funzionale. Il consulente di Couchbase otterrà i log dal cluster e li analizzerà per individuare tendenze o problemi che richiedono attenzione. I consulenti di Couchbase effettueranno un'analisi approfondita dello stato attuale di un cluster esistente, inclusi i log, e forniranno quindi metriche e dettagli specifici su come migliorare. Nello specifico, questo impegno includerà: analisi del caso d'uso, revisione della topologia di Couchbase, esercizio di dimensionamento dei server e revisione delle migliori pratiche operative.

Approccio al coinvolgimento: L'approccio per un'attività di Health Check è il seguente: una riunione iniziale per comprendere l'applicazione del Cliente e discutere l'ambito di interesse desiderato per l'Health Check. Couchbase richiederà i prerequisiti in base all'obiettivo dell'Health Check, inclusi diagrammi di architettura e configurazioni per prepararsi all'attività. Il consulente di Couchbase guiderà una revisione dell'applicazione, dell'ambiente e delle pratiche operative del Cliente. Il consulente di Couchbase fornirà un documento di deliverable a seguito dell'attività. Infine, una riunione di follow-up per esaminare il documento di deliverable e le raccomandazioni.

Consegna: Un rapporto scritto che include tutte le raccomandazioni che il consulente Couchbase ha esaminato con il cliente, oltre a eventuali osservazioni aggiuntive.

Ambito di applicazione: L'impegno sarà limitato a un caso d'uso o a un progetto di Couchbase.

C. Giornata di consulenza (SKU Couchbase: CBSVCCD)

Obiettivo: Il “Couchbase Consulting Day” fornirà al Cliente consulenza generale relativa all’utilizzo del prodotto Couchbase da parte del Cliente. Nel corso della fornitura dei Servizi Professionali di Consulenza nell’ambito del “Consulting Day”, Couchbase potrà progettare, sviluppare per conto del Cliente o consegnare al Cliente documentazione, rapporti e altri Risultati tangibili. Per i Servizi di Consulenza Professionale del Consulting Day è disponibile il seguente livello di esperienza delle risorse di consulenza: (i) consulente Couchbase o (ii) consulente senior Couchbase. Il tipo di consulente scelto dal Cliente sarà indicato nell’Ordine. Una giornata di consulenza prevede un massimo di otto ore di consulenza (“Giornata di consulenza“).

Ambito di applicazione: Disponibile per un impegno minimo di cinque Giorni di consulenza. Il numero di Giorni di consulenza acquistati dal Cliente sarà quello specificato nell'Ordine.

D. Revisione dell'architettura (SKU Couchbase: CBSVCAR)

Obiettivo: Architecture Review aiuta il Cliente a ottenere successo con il rilascio di applicazioni e database su Couchbase e include una revisione dell'architettura pianificata, delle applicazioni e della modellazione dei dati. Un consulente Couchbase lavorerà con gli architetti e gli sviluppatori del Cliente in merito alle applicazioni pianificate, inclusi i principi di progettazione necessari per gli sforzi del Cliente volti a implementare un'architettura e un sistema che seguano le best practice e i consigli. Nello specifico, questo impegno includerà: analisi dei casi d'uso, modellazione di dati e documenti, revisione della topologia di Couchbase, esercizio di dimensionamento del server e revisione delle best practice operative.

Approccio al coinvolgimento: L'approccio per un servizio di Architecture Review è il seguente: Un incontro iniziale da remoto con il consulente Couchbase per comprendere l'applicazione del Cliente e discutere l'ambito di interesse desiderato dal Cliente per l'Architecture Review. Il Cliente deve completare e restituire un questionario di Architecture Review fornito da Couchbase prima dell'inizio del servizio. Il consulente di Couchbase guiderà la revisione dell'applicazione, dell'ambiente e delle pratiche operative del Cliente. Il consulente di Couchbase fornirà un documento di deliverable a seguito dell'attività. Infine, un incontro web di follow-up per esaminare il documento di deliverable e le raccomandazioni.

Consegna: Un rapporto scritto che include tutte le raccomandazioni che il consulente Couchbase ha esaminato con il cliente, oltre a eventuali osservazioni aggiuntive.

Ambito di applicazione: L'impegno sarà limitato a un caso d'uso o a un progetto di Couchbase.

E. Valutazione della disponibilità all'aggiornamento (SKU Couchbase: CBSVCUS)

Obiettivo: La Valutazione della preparazione all'aggiornamento fornisce al cliente indicazioni chiare, best practice e un piano specifico per aggiornare con successo le proprie implementazioni di Couchbase da una versione principale alla successiva, senza interrompere l'attività aziendale. La Valutazione della preparazione all'aggiornamento include una panoramica dettagliata del processo di aggiornamento personalizzata in base all'implementazione del Cliente. I consulenti Couchbase collaboreranno con gli architetti, gli amministratori e gli sviluppatori del Cliente per valutare e definire un piano di aggiornamento.

Approccio al coinvolgimento: L'approccio per una valutazione della preparazione all'aggiornamento è il seguente: un incontro iniziale per comprendere l'applicazione del cliente e discutere gli obiettivi dell'intervento. Couchbase richiederà i prerequisiti in base agli obiettivi dell'intervento, inclusi schemi architetturali e configurazioni, al fine di prepararsi all'intervento stesso. Le date e gli aspetti logistici dell'intervento saranno discussi e pianificati con il cliente.

Consegna: Un rapporto scritto che include tutte le raccomandazioni che il consulente Couchbase ha esaminato con il cliente, oltre a eventuali osservazioni aggiuntive.

Ambito di applicazione: L'impegno sarà limitato a un caso d'uso o a un progetto di Couchbase e sarà specifico per un aggiornamento di Couchbase Server o di Couchbase SDK.

F. Revisione dell'architettura mobile (SKU Couchbase: CBMOBAR)

Obiettivo: Mobile Architecture Review è aiutare i clienti ad avere successo rapidamente con Couchbase Mobile. Il nostro consulente esperto di Couchbase integrerà il vostro team fornendo consigli sulle migliori pratiche nelle seguenti aree:

• Revisione del caso d'uso mobile e dell'architettura del cliente.
• Sviluppare un'applicazione utilizzando Couchbase Mobile e Couchbase Lite.
• Revisione dell'implementazione di Sync Gateway da parte del cliente.
• Ottimizzazione e messa a punto di Couchbase per l'applicazione mobile del cliente.
• Elaborazione e attuazione di strategie di misurazione delle prestazioni.
• Tecniche di risoluzione dei problemi.
• Distribuzione di un'applicazione in produzione.
• Monitoraggio, avvisi e registrazioni per Sync Gateway, Couchbase Lite e Couchbase Server.

 
Approccio al coinvolgimento: L'approccio per una revisione dell'architettura mobile è il seguente: una riunione iniziale per comprendere l'applicazione del Cliente e discutere l'obiettivo desiderato dell'attività. In base all'obiettivo dell'attività, il Cliente dovrà fornire a Couchbase i prerequisiti, quali diagrammi di architettura e configurazioni, che prepareranno Couchbase per l'attività. Date e logistica dell'attività vengono discusse e pianificate con il Cliente.

Consegna: Un rapporto scritto che include tutte le raccomandazioni che il consulente Couchbase ha esaminato con il cliente, oltre a eventuali osservazioni aggiuntive.

Ambito di applicazione: L'impegno sarà limitato a un caso d'uso o a un progetto di Couchbase.

G. Esame della prontezza del cloud

Obiettivo: La Cloud Readiness Review è destinata a progetti in cui esiste un caso d’uso ben definito con fasi di progettazione/architettura in corso, oppure per esaminare e convalidare un caso d’uso esistente dopo la sua implementazione. La Cloud Readiness Review comprende un’analisi delle architetture esistenti e pianificate, delle applicazioni, della modellazione dei dati e delle operazioni. I consulenti di Couchbase collaboreranno con gli architetti, gli sviluppatori e il team DevOps del Cliente per valutare l’ambiente Couchbase del Cliente e determinare, in base alle best practice di Couchbase e ai principi di progettazione NoSQL, le modifiche necessarie per soddisfare con successo i requisiti aziendali e tecnici del Cliente.

Approccio al coinvolgimento: L'approccio per un'attività di Cloud Readiness Review inizierà con un incontro iniziale per comprendere l'applicazione del Cliente e discutere l'obiettivo desiderato dell'attività. In base all'obiettivo dell'attività e a seconda del public cloud utilizzato (AWS, Azure, GCP), il Cliente dovrà fornire i prerequisiti, come diagrammi di architettura e configurazioni, che assisteranno Couchbase nella preparazione dell'attività. Le date e la logistica dell'attività saranno discusse e pianificate con il Cliente.

Consegna: Un rapporto scritto che include tutte le raccomandazioni che il consulente Couchbase ha esaminato con il cliente, oltre a eventuali osservazioni aggiuntive.

Ambito di applicazione: L'impegno sarà limitato a un caso d'uso o a un progetto di Couchbase.

H. Prontezza di produzione (SKU Couchbase: CBSVPRR)

Obiettivo: Il servizio "Production Readiness" ha lo scopo di aiutare il cliente a sviluppare un piano ben strutturato per garantire che sia in grado di individuare potenziali problemi prima della distribuzione in produzione. Gli esperti di Couchbase collaborano con gli architetti, gli amministratori e gli sviluppatori del cliente per valutare il progetto e definire un piano di preparazione che includa indicazioni chiare e best practice per portare a termine con successo le fasi di test, staging e pre-produzione. Il servizio "Production Readiness" comprende inoltre una panoramica personalizzata del processo di implementazione, che vi garantisce la certezza che nessun problema rilevante sia stato trascurato. Nello specifico, questo servizio professionale include:

• Analisi dei casi d'uso.
• Revisione del codice/applicazione per garantire un utilizzo ottimale dell'SDK.
• Pianificazione della capacità.
• Revisione dell'alta disponibilità e del disaster recovery.
• Monitoraggio e pianificazione degli avvisi.
• Pianificazione della preparazione alla produzione.
• Analisi dei rischi ed esecuzione del piano.

 
Approccio al coinvolgimento: Il percorso di preparazione alla produzione si svolge come segue: Couchbase e il Cliente tengono un incontro iniziale da remoto per comprendere l’applicazione del Cliente e discutere gli obiettivi del percorso. In base a tali obiettivi, Couchbase potrebbe richiedere alcuni prerequisiti, quali diagrammi architetturali e configurazioni, che consentiranno a Couchbase di prepararsi al percorso. Le date e gli aspetti logistici dell’intervento vengono discussi e pianificati con il Cliente.

Consegna: Un rapporto scritto che include tutte le raccomandazioni che il consulente Couchbase ha esaminato con il cliente, oltre a eventuali osservazioni aggiuntive.

Ambito di applicazione: L'impegno sarà limitato a un caso d'uso o a un progetto di Couchbase.

I. Messa a punto avanzata delle query (SKU Couchbase: CBSVCAQT)

Obiettivo: Advanced Query Tuning può essere utilizzato per supportare un progetto nella sua fase di sviluppo, dopo che è stato definito un modello di dati preliminare e sono state ben comprese le esigenze di capacità di interrogazione. Advanced Query Tuning può anche aiutare le applicazioni già in produzione a identificare le possibilità di ottimizzazione nella prossima versione dell'applicazione. In particolare, questo servizio professionale comprende le seguenti attività:

• Esaminare il caso d'uso e i suoi requisiti per l'accesso ai dati, le prestazioni delle query e la coerenza.
• Scelta della tecnologia di interrogazione e delle caratteristiche specifiche per soddisfare i requisiti identificati.
• Esaminare il modello di dati esistente e la progettazione delle query.
• Aiuto nella progettazione di query e indici impegnativi.
• Discutere le migliori pratiche per la progettazione delle query e la messa a punto delle prestazioni.
• Identificare i problemi di prestazioni nelle implementazioni esistenti.
• Individuare e ottimizzare le query lente.
• Esaminare e ottimizzare il set di indici nel cluster.
• Esaminare il dimensionamento dei cluster per i servizi di query pertinenti.

 
Approccio al coinvolgimento: L'approccio per un Advanced Query Tuning è il seguente: Un incontro iniziale per comprendere il caso d'uso, lo stato del progetto e discutere l'obiettivo desiderato dell'impegno. Il cliente deve fornire a Couchbase i prerequisiti in base all'obiettivo dell'incarico, compresi i documenti relativi ai requisiti e/o alla progettazione. Date e logistica dell'impegno discusse e pianificate con il cliente.

Consegna: Un rapporto che riassume i risultati della revisione del progetto di query e dell'analisi delle prestazioni, nonché le raccomandazioni generali e i progetti concreti di query sviluppati durante l'incarico.

Ambito di applicazione: L'impegno sarà limitato a un caso d'uso o a un progetto di Couchbase.

J. Programma per nuovi clienti (SKU Couchbase: CBSVNCBB / CBSVNCBS / CBSVNCBA)

Obiettivo: Il Programma per i nuovi clienti ha lo scopo di garantire il successo del lancio in produzione della nuova applicazione Couchbase del Cliente e di fornire a quest’ultimo la formazione tecnica e operativa necessaria per gestire la propria implementazione di Couchbase. La formazione comprende corsi virtuali tenuti da un istruttore dedicati alle operazioni di Couchbase (CS300) e a Couchbase N1QL (CD212).

Approccio al coinvolgimento: Il Programma Nuovi Clienti può essere acquistato come uno dei seguenti:

DI BASE (CBSVNCBB)	STANDARD (CBSVNCBS)	AVANZATO (CBSVNCBA)
1 Workshop di progettazione	1 Workshop di Progettazione: Prontezza per la Produzione	1 workshop di progettazione, preparazione alla produzione, 5 giorni di consulenza
1 posto per il corso CS300, 1 posto per il corso CD212, 1 tentativo per la certificazione Couchbase Associate	1 posto per il corso CS300, 1 posto per il corso CD212, 1 tentativo per la certificazione Couchbase Associate	4 posti per CS300 4 posti per CD212 4 tentativi per la certificazione Couchbase Associate

Workshop di progettazione: Un consulente Couchbase affiancherà il team del Cliente fornendo consulenza, indicazioni e raccomandazioni specifiche sulle operazioni relative a Couchbase Server e sulle migliori pratiche di sviluppo.

Prontezza di produzione: Il programma per i nuovi clienti consiste nell'aiutare il cliente a sviluppare un piano ben progettato per garantire che il cliente rilevi i potenziali problemi prima di distribuire Couchbase Server in produzione. Un consulente Couchbase lavorerà con gli architetti, gli amministratori e gli sviluppatori del cliente per valutare il progetto e costruire un piano di preparazione che includa una guida chiara e le migliori pratiche per passare con successo attraverso gli ambienti standard del settore di test, staging e pre-produzione. Il programma per i nuovi clienti comprende anche un'analisi personalizzata del processo di implementazione, che vi darà la certezza di non aver trascurato alcun aspetto importante.

Consegna: Un rapporto scritto che include tutte le raccomandazioni che il consulente Couchbase ha esaminato con il cliente, oltre a eventuali osservazioni aggiuntive.

Ambito di applicazione: L'impegno sarà limitato a un caso d'uso o a un progetto di Couchbase.

CS300 Corso di amministrazione del server NoSQL Couchbase (SKU Couchbase: T-CS300-Remote): Il completamento di questo corso consentirà ai partecipanti di formarsi nei seguenti ambiti:

• Installare, configurare e gestire Couchbase Server.
• Configurare, creare e proteggere la replica cross-data center (XDCR).
• Configurare e gestire la sicurezza in Couchbase Server.
• Gestire il backup e il ripristino nei cluster Couchbase.
• Monitorare i cluster Couchbase.
• Identificare e risolvere i problemi dei cluster Couchbase.

 
CD212 Corso di modellazione, interrogazione, ricerca full text e analisi dei dati NoSQL Couchbase (SKU Couchbase: T-CD212-Remote): Il completamento di questo corso consentirà ai partecipanti di formarsi nei seguenti ambiti:

• Identificare i componenti chiave di Couchbase Server.
• Progettare modelli di dati per l'archiviazione e il recupero ottimali in Couchbase.
• Interrogare i dati utilizzando una sintassi simile a quella di SQL.
• Creare indici efficaci utilizzando miglioramenti delle prestazioni per soddisfare le vostre esigenze.
• Monitoraggio per valutare l'andamento delle query e per identificare e sintonizzare le query lente.
• Eseguire ricerche full-text (capacità di ricerca simile a Google su documenti JSON).
• Utilizzate Couchbase Analytics per eseguire in modo efficiente query complesse su molti record.

II. Servizi professionali di formazione

A. CD227 Sviluppo di Couchbase Mobile (SKU Couchbase T-CD227i-Remote, T-CD227a-Remote o T-ONS-CD227-6)

Obiettivo: Attraverso presentazioni concettuali, dimostrazioni, laboratori pratici ed esercitazioni, questo corso di due giorni con istruttore guida gli sviluppatori iOS nell'archiviazione e nell'accesso ai dati in modo rapido e su scala web, in diversi casi d'uso di database di documenti basati su JSON, utilizzando Couchbase Lite, Sync Gateway e Couchbase Server. Tutti i laboratori si basano sull'SDK iOS per memorizzare i dati ed eseguire le query. Il corso di formazione è rivolto a sviluppatori e architetti mobili. I laboratori pratici (di solito 60% di corso) hanno lo scopo di fornire un'esperienza di volo nel mondo reale, collegandosi al database incorporato Couchbase Lite, sincronizzando i dati con Sync Gateway ed elaborando i dati da Couchbase Server.

Approccio al coinvolgimento: Il corso di formazione si svolge in due (2) giornate consecutive di 8 ore. È disponibile sia come posto individuale in una classe programmata pubblicamente, sia come sessione privata per più dipendenti della stessa azienda. Le lezioni pubbliche saranno tenute in remoto tramite Zoom o Microsoft Teams. Le lezioni private possono essere tenute in remoto tramite Zoom o Microsoft Teams, oppure, se concordato preventivamente con Couchbase per iscritto, in loco presso la sede del cliente.

Consegna: Corso di formazione di due giorni tenuto da un istruttore Couchbase, con materiale didattico disponibile al termine del corso.

Ambito di applicazione: Il corso di formazione non è personalizzabile e seguirà gli obiettivi indicati su https://learn.couchbase.com/store.

B. CD212 Couchbase NoSQL Data Modeling, Querying, Full-Text Search, and Analytics (Couchbase SKU T-CD212-Remote o T-ONS-CD212-6)

Obiettivo: Attraverso presentazioni concettuali, dimostrazioni, laboratori pratici ed esercitazioni, questo corso di quattro giorni con istruttore guida sviluppatori, architetti e DBA nell'archiviazione e nell'accesso ai dati in modo rapido e su scala web, in diversi casi d'uso di database di documenti basati su JSON, utilizzando Couchbase Server, N1QL e tecnologie correlate. Tutti i laboratori si basano su query in N1QL per l'interrogazione, N1QL per l'analisi o query di ricerca full-text senza dipendere da un particolare linguaggio di programmazione applicativa. Il corso di formazione è rivolto a sviluppatori, architetti, analisti, sviluppatori SQL e Oracle, DBA, amministratori e analisti di data warehouse e business intelligence e professionisti DevOps. I laboratori pratici (di solito 60% del tempo del corso) mirano a fornire un tempo di volo nel mondo reale per la modellazione di dati NoSQL, l'utilizzo delle migliori pratiche per JSON e key-value, la creazione e lo sfruttamento di indici secondari, l'esecuzione di aggregazioni complesse utilizzando N1QL e la capacità di utilizzare N1QL come base per lo sviluppo di applicazioni potenti, scalabili e affidabili utilizzando dati NoSQL, in qualsiasi linguaggio di programmazione.

Approccio al coinvolgimento: Il corso di formazione si svolge in quattro (4) giornate consecutive di 8 ore. È disponibile sia come posto individuale in una classe programmata pubblicamente, sia come sessione privata per più dipendenti della stessa azienda. Le lezioni programmate pubblicamente saranno tenute in remoto tramite Zoom o Microsoft Teams. Le lezioni private possono essere tenute in remoto tramite Zoom o Microsoft Teams, oppure, se concordato preventivamente con Coucbase per iscritto, in loco presso la sede del cliente.

Consegna: Corso di formazione di quattro giorni tenuto da un istruttore Couchbase, con materiale didattico disponibile al termine del corso.

Ambito di applicazione: Il corso di formazione non è personalizzabile e seguirà gli obiettivi indicati su https://learn.couchbase.com.

C. CS300 Amministrazione di Couchbase (SKU Couchbase T-CS300-Remote oT-ONS-CS300-6)

Obiettivo: Questo corso di amministrazione di Couchbase con istruttore, della durata di quattro giorni, è una pratica tecnica accelerata su Couchbase Server, dal punto di vista operativo. Attraverso discussioni, dimostrazioni e laboratori pratici intensivi, i partecipanti costruiranno e amministreranno un cluster di Couchbase Server in grado di funzionare in produzione e un proof of concept (POC), modellato sui casi d'uso tipici dei database NoSQL aziendali mission-critical ad alte prestazioni. Il tempo di laboratorio pratico sarà di circa 40% - 60% ogni giorno. Ogni partecipante avrà a disposizione più macchine virtuali in esecuzione nel cloud per esercitarsi nell'installazione, nella configurazione, nel monitoraggio e nella risoluzione dei problemi di cluster multi-nodo in scenari realistici, compresa la replica filtrata tra i centri dati.

Approccio al coinvolgimento: Il corso di formazione si svolge in quattro giornate consecutive di 8 ore. È disponibile sia come posto individuale in una classe programmata pubblicamente, sia come sessione privata per più dipendenti della stessa azienda. Le lezioni pubbliche saranno tenute in remoto tramite Zoom o Microsoft Teams. Le lezioni private possono essere tenute in remoto tramite Zoom o Microsoft Teams, oppure, se concordato preventivamente con Couchbase per iscritto, in loco presso la sede del cliente.

Consegna: Corso di formazione di quattro giorni tenuto da un istruttore Couchbase, con materiale didattico disponibile al termine del corso.

Ambito di applicazione: Il corso di formazione non è personalizzabile e seguirà gli obiettivi indicati su https://learn.couchbase.com.

D. CD410 Formazione avanzata N1QL (SKU Couchbase T-CD410-Remote o T-ONS-CD410-6)

Obiettivo: Questo corso di formazione N1QL avanzato, della durata di quattro giorni, approfondisce i concetti chiave per la creazione, la gestione e l'implementazione di query N1QL e di indici secondari globali (GSI) come parte delle applicazioni Couchbase. Il workshop comprende 16 moduli di contenuti N1QL non disponibili in nessun altro corso, numerosi laboratori autoguidati ed esercitazioni pratiche per ogni sessione del corso.

Approccio al coinvolgimento: Il corso di formazione si svolge in quattro giornate consecutive di 8 ore. È disponibile sia come posto individuale in una classe programmata pubblicamente, sia come sessione privata per più dipendenti della stessa azienda. Le lezioni pubbliche saranno tenute in remoto tramite Zoom o Microsoft Teams. Le lezioni private possono essere tenute in remoto tramite Zoom o Microsoft Teams, oppure, se concordato preventivamente con Coucbase per iscritto, in loco presso la sede del cliente.

Consegna: Corso di formazione di quattro giorni tenuto da un istruttore Couchbase, con materiale didattico disponibile al termine del corso.

Ambito di applicazione: Il corso di formazione non è personalizzabile e seguirà gli obiettivi indicati su https://learn.couchbase.com.

E. CS400 Formazione avanzata sulle operazioni (SKU Couchbase T-CS400-Remote o T-ONS-CS400-6)

Obiettivo: Questo corso di formazione sulle operazioni avanzate di Couchbase, della durata di quattro giorni, approfondisce i concetti chiave per il dimensionamento, l'implementazione, la gestione, il monitoraggio e la risoluzione dei problemi dei cluster Couchbase. Il corso comprende contenuti modulari non disponibili in nessun altro corso, numerosi laboratori autoguidati, esercitazioni pratiche per ogni lezione e un ambiente completamente fornito per tutta la durata del workshop.

Approccio al coinvolgimento: Il corso di formazione si svolge in quattro giornate consecutive di 8 ore. È disponibile sia come posto individuale in una classe programmata pubblicamente, sia come sessione privata per più dipendenti della stessa azienda. Le lezioni pubbliche saranno tenute in remoto tramite Zoom o Microsoft Teams. Le lezioni private possono essere tenute in remoto tramite Zoom o Microsoft Teams, oppure, se concordato preventivamente con Couchbase per iscritto, in loco presso la sede del cliente.

Consegna: Corso di formazione di quattro giorni tenuto da un istruttore Couchbase, con materiale didattico disponibile al termine del corso.

Ambito di applicazione: Il corso di formazione non è personalizzabile e seguirà gli obiettivi indicati su https://learn.couchbase.com.

F. CD215 Formazione per sviluppatori Java Couchbase (SKU Couchbase T-CD215-Remote o T-ONS-CD215-6)

Obiettivo: Questo corso di formazione per sviluppatori Couchbase Java, della durata di quattro giorni, ha lo scopo di fornire una buona comprensione delle best practice di Couchbase Java SDK. I partecipanti al corso avranno l'opportunità di acquisire una profonda esperienza pratica su molti aspetti dello sviluppo di un'applicazione data-driven utilizzando l'SDK Couchbase Java.

Approccio al coinvolgimento: Il corso di formazione si svolge in quattro giornate consecutive di 8 ore. È disponibile sia come posto individuale in una classe programmata pubblicamente, sia come sessione privata per più dipendenti della stessa azienda. Le lezioni pubbliche saranno tenute in remoto tramite Zoom o Microsoft Teams. Le lezioni private possono essere tenute in remoto tramite Zoom o Microsoft Teams, oppure, se concordato preventivamente con Couchbase per iscritto, in loco presso la sede del cliente.

Consegna: Corso di formazione di quattro giorni tenuto da un istruttore Couchbase, con materiale didattico disponibile al termine del corso.

Ambito di applicazione: Il corso di formazione non è personalizzabile e seguirà gli obiettivi indicati su https://learn.couchbase.com.

III. Termini dei servizi professionali

1. Responsabilità del cliente:

1.1 Per i Servizi Professionali di Consulenza il Cliente dovrà:

1. per la durata dell'incarico di Servizi Professionali di Consulenza, individuare e fornire accesso ad almeno un referente chiave dei team di sviluppo e operazioni del Cliente con conoscenza dell'applicazione Couchbase e della topologia di distribuzione;
2. per i servizi di consulenza professionale in loco forniti da Couchbase, garantire al consulente di Couchbase un accesso tempestivo a tutti i server Couchbase pertinenti tramite SSH e l’interfaccia di amministrazione web quando si trova in loco, e;
3. per quanto riguarda qualsiasi Servizio Professionale di Consulenza in loco consumare i Servizi Professionali di Consulenza entro un minimo di tre (3) giorni consecutivi, altrimenti i Servizi Professionali di Consulenza decadranno senza alcun rimborso di eventuali tariffe prepagate.

1.2 Per i Servizi Professionali di Formazione il Cliente dovrà:

1. non registrare, copiare o ridistribuire il corso di formazione e assicurarsi che i partecipanti non registrino, copino o ridistribuiscano nessuno dei contenuti del corso di formazione.

1.3 Salvo diversamente specificato in un Ordine, i Servizi professionali saranno a disposizione del Cliente per un periodo di dodici (12) mesi a decorrere dalla data di inizio di un Ordine (“Data di scadenza“). Il Cliente dovrà provvedere a programmare e utilizzare tutti i Servizi Professionali prima della Data di Scadenza. Qualora i Servizi Professionali non vengano utilizzati entro la Data di Scadenza, l’eventuale pagamento anticipato residuo relativo ai Servizi Professionali in questione verrà perso e scadrà senza alcun rimborso delle tariffe pagate in anticipo.

2. Ore fatturabili e avvisi:

2.1. Ore fatturabili:

1. Tutti i Servizi Professionali di Consulenza forniti in loco dovranno essere fatturati con incrementi minimi di un giorno (cioè otto (8) ore). Tutti i servizi professionali di consulenza forniti a distanza dovranno essere fatturati con incrementi minimi di quattro (4) ore.
2. I servizi di consulenza "Consulting Day" e "Aligned Solution Architect Consulting Professional Services" forniti al di fuori del normale orario di lavoro (ovvero al di fuori dell'intervallo orario compreso tra le 08:00 e le 18:00) e durante il fine settimana saranno fatturati al doppio (2x) della tariffa prevista dall'Ordine applicabile.
3. Per i servizi di consulenza professionale, il cliente deve fornire un preavviso scritto di almeno quattordici (14) giorni per fissare un appuntamento con un consulente Couchbase o un consulente (a seconda dei casi).

2.2 Avvisi:

1. Per cancellare qualsiasi erogazione di Servizi Professionali di Consulenza prenotati, il Cliente deve fornire a Couchbase un preavviso scritto di almeno quarantotto (48) ore prima dell'orario previsto per l'erogazione dei Servizi Professionali di Consulenza. La mancata comunicazione del preavviso richiesto comporterà l'addebito al Cliente dei Servizi Professionali di Consulenza cancellati.
2. Per annullare o riprogrammare qualsiasi Servizio di Formazione Professionale prenotato, il Cliente deve fornire a Couchbase un preavviso scritto di almeno quattordici (14) giorni. La mancata comunicazione del preavviso richiesto per posticipare un Servizio di Formazione Professionale prenotato comporterà l’annullamento della prenotazione e le eventuali quote pagate in anticipo dal Cliente saranno trattenute senza alcun rimborso. La cancellazione totale di qualsiasi Servizio di Formazione Professionale prenotato comporterà la perdita, senza alcun rimborso, di eventuali quote pagate in anticipo dal Cliente. Fermo restando quanto sopra, Couchbase si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di annullare o riprogrammare un Servizio di Formazione Professionale pubblico a causa di malattia del docente del corso di formazione, conflitti di programmazione o scarsa partecipazione. In tali circostanze, ai partecipanti o al Cliente sarà data la possibilità di frequentare lo stesso Servizio di Formazione Professionale in una data successiva, entro la data di scadenza dei Servizi di Formazione Professionale in questione.

3. Le risorse

Per i Servizi Professionali di Consulenza, al momento dell'esecuzione di un Ordine, Couchbase collaborerà con il Cliente per programmare il personale e le relative risorse e per determinare la data di inizio dei Servizi Professionali di Consulenza. La data di inizio dei Servizi Professionali di Consulenza può variare in base alla disponibilità delle risorse, se non diversamente concordato, almeno quattro (4) settimane dalla data effettiva dell'Ordine o SOW.

4. Le spese

Le spese di viaggio e le spese accessorie sostenute da Couchbase nell’ambito della prestazione di Servizi Professionali in loco saranno fatturate al Cliente e da questi pagate al ricevimento della fattura. Su richiesta, Couchbase fornirà le relative ricevute.

5. Proprietà intellettuale

Couchbase deterrà tutti i diritti, titoli e interessi relativi ai Prodotti dei Servizi Professionali, a condizione che qualsiasi informazione specifica del Cliente (“Contenuto del cliente“) incluso nel Deliverable rimarrà di proprietà del Cliente e il Cliente con la presente concede a Couchbase un diritto e una licenza irrevocabili, non trasferibili e non sublicenziabili per l'utilizzo di detti Contenuti del Cliente nei suddetti Deliverable. Couchbase con la presente concede al Cliente un diritto e una licenza non esclusivi, non trasferibili e non sublicenziabili, durante la Durata dell'Abbonamento, per accedere e utilizzare i Deliverable esclusivamente per gli scopi interni del Cliente e per nessun altro scopo.

6. Condizioni generali

6.1 I Servizi Professionali saranno disciplinati dai termini del Contratto di Licenza per Software Enterprise di Couchbase tra le parti, o qualora le parti abbiano sottoscritto un accordo quadro, dai termini di tale accordo quadro (collettivamente il “Accordo“) come indicato nell’Ordinanza, con la seguente clausola aggiuntiva:

Garanzie. Couchbase dichiara e garantisce che i Servizi Professionali forniti da Couchbase saranno prestati con impegno commercialmente ragionevole e in modo professionale e a regola d’arte, e che i Prodotti Finali saranno sostanzialmente conformi alle descrizioni sopra specificate. In caso di violazione della presente garanzia, Couchbase si adopererà con ogni ragionevole impegno commerciale per ripetere l’esecuzione dei Servizi professionali in questione o per fornire nuovamente i Prodotti finali applicabili, a condizione che il Cliente ne dia comunicazione a Couchbase entro trenta (30) giorni dalla constatazione della non conformità. Quanto sopra costituirà l’unico ed esclusivo rimedio a disposizione del Cliente in caso di violazione della presente garanzia.

6.2 I termini in maiuscolo non definiti nel presente documento avranno lo stesso significato che hanno nel Contratto o nell'Ordine (a seconda dei casi). Nella misura in cui i termini di cui sopra siano in conflitto con i termini del Contratto o di un Ordine, prevarranno i termini applicabili del Contratto o dell'Ordine.

DoS v5-2021-04-20