顧客向けのパーソナライズされたコミュニケーション体験の構築

ニュアンスについて

フライトの運行情報や不正検知のアラートなど、パーソナライズされたテキストメッセージ、メール、電話を受け取るたびに、そうした自動化されたコミュニケーションはおそらくNuanceによって提供されています。サービスの拡大に伴い、Nuanceのアプリケーションはより複雑になり、データ量が増加したため、Oracleを基盤とするシステムは管理や拡張を行うにはあまりにも煩雑で費用がかかるようになりました。Nuanceは、より高いアジリティとスケーラビリティを実現するためにNoSQLデータベースへ移行することを決定し、優れた管理性とクロスデータセンター・レプリケーションを備えていることからCouchbaseを選択しました。.