디지털 경제에서, 소매 및 이커머스 기업 고객 경험과 운영 효율성을 바탕으로 경쟁하세요 – 고객은 개인화된 상호작용, 관련성 있는 정보, 즉각적인 만족을 기대하지만, 이러한 기대는 운영 비용과 출시 소요 시간을 줄이면서 충족되어야 합니다. 아키텍트, 개발자, 운영 엔지니어에게 훌륭한 고객 경험을 제공하고, 비용을 절감하며, 혁신을 가속화해야 하는 압박감은 그 어느 때보다 커졌습니다. 그 결과, 모든 분야의 기업들이 소매 및 전자상거래 범주들은 고객 경험, 운영 효율성 및 민첩성을 향상시키기 위해 NoSQL을 수용하고 있습니다.
고객 경험 측면에서 성능과 가용성은 매우 중요하다. 고객이 의식하든 그렇지 않든, 그들은 데이터베이스와 상호작용하고 있다. 그들은 상품, 참여 등을 위한 데이터에 접근하고 있으며, 이 데이터가 즉시 제공되지 않으면 고객 경험은 저해된다. 쇼핑객들은 상품을 찾고 조회하는 것, 장바구니에 담는 것, 결제로 진행하는 것 등 모든 요청이 즉시 처리되기를 기대한다.
이러한 현상은 11월 내내, 특히 블랙 프라이데이에 더욱 중요해집니다. 70%+ 명의 사람들 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 기간 동안 50%+ 이상의 트래픽이 모바일 기기에서 발생할 것으로 예상됩니다. 소매업체들은 이러한 성수기에 고객이 기대하는 경험을 제공하기 위해 더 쉽고 경제적인 확장성을 확보해야 합니다. 테스코, 총매출 기준 세계 3위의 소매업체인 은(는) 카탈로그 및 재고 관리를 구동하기 위해 Couchbase를 사용합니다. 사실, 2024년 블랙 프라이데이는 테스코가 카우치베이스를 활용한 지 9년이 되는 해입니다. Tesco Direct 웹사이트의 매출 기준으로 회사 역사상 가장 바쁘고 가장 성공적인 날을 위해.
카우치베이스를 통해 테스코는 매장과 온라인에서 수천만 개의 상품과 수백만 명의 고객을 위한 초당 3만 5천 건의 요청을 처리하며 뛰어난 쇼핑 경험을 손쉽게 제공할 수 있습니다. 이 회사는 고성능과 고가용성을 바탕으로 가격 및 프로모션, 재고 관리, 장바구니, 공급망, 신상품 애플리케이션을 운영하고 있습니다.
카우치베이스의 분산형 NoSQL 플랫폼은 빠르게 변화하는 다양한 데이터를 수용할 수 있는 유연성은 물론, 방대한 수의 사용자, 대용량 데이터, 매우 높은 처리량 요구 사항을 지원하는 성능, 가용성, 확장성을 제공합니다. JSON은 변경되는 SKU에 대응할 수 있는 유연한 스키마를 지원하고 SQL 및 텍스트 기반 쿼리를 가능하게 합니다. 테스코의 요구 사항이 커짐에 따라 카우치베이스 서버(Couchbase Server)는 간편한 버튼 클릭 방식의 확장성을 제공하므로, 유통업체는 시스템 용량과 처리량 요구가 증가함에 따라 필요에 따라 노드를 간단히 추가할 수 있습니다. 2023년 블랙 프라이데이가 카우치베이스의 유통 고객들에게 또 한 번의 기록적인 성공을 거둘 것이라는 점에는 의심의 여지가 없습니다.
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