En la economía digital, empresas minoristas y de comercio electrónico competir basándose en la experiencia del cliente y la eficiencia operativa: los clientes esperan compromisos personalizados, información relevante y gratificación instantánea, pero sus expectativas deben cumplirse al tiempo que se reducen los costes operativos y el tiempo de comercialización. Para los arquitectos, desarrolladores e ingenieros de operaciones, la presión para ofrecer una gran experiencia al cliente, reducir costes y acelerar la innovación nunca ha sido mayor. Como resultado, las empresas de todos los comercio minorista y electrónico Las categorías están adoptando NoSQL para mejorar la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y la agilidad.
Cuando se trata de la experiencia del cliente, el rendimiento y la disponibilidad son fundamentales. Lo sepan o no, los clientes interactúan con una base de datos. Acceden a datos sobre productos, compromisos y mucho más, y si no están disponibles, la experiencia del cliente se resiente. Los compradores esperan que cada solicitud, ya sea encontrar y ver un producto, añadirlo a la cesta de la compra o pasar por caja, se gestione inmediatamente.
Esto se vuelve aún más crítico a lo largo de noviembre, especialmente en el Black Friday. 70%+ de personas esperan comprar en el Black Friday y el Cyber Monday, con más de 50%+ procedentes de dispositivos móviles. Los minoristas necesitan una escalabilidad más sencilla y asequible durante estas horas punta para ofrecer la experiencia que esperan los clientes. Tescoel tercer minorista del mundo por ingresos brutos, utiliza Couchbase para la gestión de catálogos e inventarios. De hecho, El Black Friday 2024 cumple 9 años desde que Tesco utilizó Couchbase por su día de mayor actividad y éxito de ventas de la historia de la empresa en su sitio web Tesco Direct.
Con Couchbase, Tesco puede ofrecer fácilmente una experiencia de compra superior, soportando decenas de millones de productos en tienda y online y 35K peticiones por segundo para millones de clientes. La empresa ejecuta aplicaciones de precios y promociones, gestión de inventario, carrito de la compra, cadena de suministro y nuevos productos con alto rendimiento y alta disponibilidad.
La plataforma NoSQL distribuida de Couchbase proporciona la flexibilidad necesaria para dar cabida a una amplia gama de datos que cambian rápidamente, así como el rendimiento, la disponibilidad y la escalabilidad necesarios para soportar un número masivo de usuarios, grandes cantidades de datos y requisitos de rendimiento muy elevados. JSON permite un esquema flexible para las SKU cambiantes y admite consultas SQL y basadas en texto. A medida que crecen las necesidades de Tesco, Couchbase Server ofrece una escalabilidad sencilla, que permite al minorista añadir nodos bajo demanda a medida que aumentan las necesidades de capacidad y rendimiento del sistema. No hay duda de que el Black Friday 2023 será otro éxito sin precedentes para los clientes minoristas de Couchbase.
Para más información sobre lo que organizaciones de todos los sectores están haciendo con Couchbase consulte el 10 casos comunes de uso de NoSQL para aplicaciones modernas ebook. Pruebe nuestro 30 días de prueba gratuita de Couchbase Capella para saber más sobre cómo puedes crear tus propias aplicaciones modernas en Couchbase.
