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슈퍼볼을 위한 성공적인 고객 경험 제공

신시내티 벵갈스가 캘리포니아 잉글우드에 위치한 홈구장에서 로스앤젤레스 램스와 맞붙는 슈퍼볼 LVI가 이번 주 일요일에 열립니다. 7만 명 이상의 팬들이 이 경기를 직접 보기 위해 SoFi 스타디움에 모일 것으로 예상되며, 수천만 명이 가까운 스포츠 바 또는 거실에서 편안하게 경기를 시청할 것으로 예상됩니다.

많은 사람들이 게임에 대한 애정으로 시청할 것입니다. 다른 사람들은 광고에만 관심이 있습니다. 그리고 어떤 사람들은 단순히 맥주 한 잔 또는 두 잔을 즐기거나 퇴폐적인 슈퍼볼 스프레드를 즐기고 싶어 하기도 합니다. 이유가 무엇이든 공통점은 멋진 경험에 대한 열망입니다. 이러한 멋진 경험에는 로스앤젤레스행 항공편 예약, 호텔 객실 검색 및 예약, 보울 파티를 위한 피자 배달 주문, 경기 생중계 스트리밍도 포함됩니다.

슈퍼볼 선데이에 대한 기대가 모두 높습니다. 특히 연중 가장 큰 스포츠 이벤트와 같은 중요한 시기에 조직은 고객 만족을 위해 애플리케이션을 현대화해야 한다는 엄청난 압박을 받습니다. 그리고 많은 기업에게 슈퍼볼 기간 동안의 성공은 매우 중요합니다. 

성공을 위한 확장

고객들은 종종 슈퍼볼, 블랙 프라이데이, 월드컵과 같은 주요 이벤트를 준비하는 데 도움을 요청합니다: 고객에게 탁월한 경험을 제공하는 데 필요한 성능을 충족하기 위해 어떻게 하면 경제적으로 확장할 수 있을까요?

Couchbase는 미션 크리티컬한 최신 애플리케이션의 성능 요구 사항을 충족하도록 특별히 설계되었습니다. 인메모리 처리 기능을 갖춘 분산형 NoSQL 데이터베이스 플랫폼으로, 가장 스트레스가 많은 시기에도 고객의 요구에 따라 안정적으로 확장할 수 있습니다. 그리고 이제 카우치베이스 카펠라서비스형 데이터베이스 제품인 Couchbase의 강점과 클라우드 경제성의 경제성을 결합할 수 있습니다.

도미노 피자는 고객 경험을 매우 중요하게 생각합니다. 이들은 단순히 맛있는 피자를 만드는 것 이상의 방식으로 고객과 소통합니다. 그들은 고객이 검색에서 배달에 이르는 모든 단계에서 훌륭한 경험을 하기를 원합니다. 이러한 이유로 그들은 Couchbase에 투자하기로 결정했습니다. 

Dominos는 Couchbase를 통해 여러 플랫폼에서 고객과의 상호 작용을 개선하여 모든 고객에게 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. 평균 100만 개 이상의 피자가 주문되는 연중 가장 바쁜 날인 슈퍼볼 일요일에는 대규모로 고도로 개인화된 경험을 지속적으로 제공하는 것이 도미노의 미션 크리티컬한 과제입니다. 그리고 Couchbase를 활용하면 이를 달성할 수 있습니다.

운영 및 고객 경험에 Couchbase를 활용하는 주요 브랜드는 도미노뿐만이 아닙니다. 펩시코등 많은 기업들도 오프라인 지원 데이터베이스 기능을 활용하여 재고 관리를 현대화했습니다.

미식 축구를 시청하기 위해 연못 건너편에 있는 친구들은 유럽 최대 미디어 회사이자 TV 방송사인 SKY를 통해 시청할 가능성이 높습니다. SKY는 Couchbase를 사용합니다. 를 통해 2,200만 명 이상의 구독자가 가장 많이 이용하는 시간대에 매력적인 콘텐츠를 계속 제공하므로 주요 플레이를 놓치지 않고 시청할 수 있습니다. 

이번 일요일에 다양한 상품과 서비스를 즐기면서 최대한 멋진 경험을 하시길 바랍니다. 게임을 즐기세요!

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귀사도 이러한 슈퍼 브랜드와 동일한 이점을 얻을 수 있습니다. 카우치베이스가 슈퍼볼 일요일과 그 이후에 귀사가 탁월한 최종 사용자 경험을 제공하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 알고 싶으신가요? 다음 리소스를 확인해 보세요:

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작성자

게시자 매트 맥도너

제품 리더로서 신흥 기술을 구축한 경험을 바탕으로 채널, 기술 파트너, 솔루션 파트너, 시스템 통합업체, 클라우드 서비스 제공업체를 포함한 전 세계 파트너 전략 및 실행을 담당하고 있습니다. Couchbase에 입사하기 전에는 EMC에서 제품 관리, 마케팅 및 솔루션을 운영하는 플래시 스토리지 제품 중 하나를 구축하고 이끌었습니다. 또한 EMC에서는 이머징 테크놀로지 사업부의 제품 및 포트폴리오 전략을 이끌었습니다. EMC에 입사하기 전에는 시만텍/베리타스에서 7년간 근무하며 보안 및 정보 관리 비즈니스의 비즈니스 개발, 제휴, 전략, 마케팅, 제품 관리 등의 직책을 맡았습니다. Matt의 기술 경력을 쌓기 전에는 미 육군 장교로 복무했습니다. 그는 하버드 비즈니스 스쿨에서 MBA를, 미국 육군사관학교에서 공학 학사 학위를 받았습니다.

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