{"id":7764,"date":"2023-09-25T06:00:06","date_gmt":"2023-09-25T13:00:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.couchbase.com\/\/press-releases\/centrica-powers-crucial-engineering-services-for-millions-of-customers-with-couchbase-capella\/"},"modified":"2023-09-25T06:00:06","modified_gmt":"2023-09-25T13:00:06","slug":"centrica-powers-crucial-engineering-services-for-millions-of-customers-with-couchbase-capella","status":"publish","type":"press-releases","link":"https:\/\/www.couchbase.com\/pt\/press-releases\/centrica-powers-crucial-engineering-services-for-millions-of-customers-with-couchbase-capella\/","title":{"rendered":"Centrica potencializa servi\u00e7os cruciais de engenharia para milh\u00f5es de clientes com o Couchbase Capella"},"content":{"rendered":"

SANTA CLARA, Calif\u00f3rnia - 25 de setembro de 2023 -\u00a0<\/b>Couchbase, Inc.<\/b><\/a>\u00a0(NASDAQ: BASE), a empresa de plataforma de banco de dados em nuvem, anunciou hoje que a Centrica PLC, uma fornecedora internacional de servi\u00e7os e solu\u00e7\u00f5es de energia, escolheu a Couchbase Capella<\/a>\u2122 Banco de dados como servi\u00e7o (DBaaS). A Centrica usar\u00e1 o Capella para fornecer informa\u00e7\u00f5es sobre clientes e hist\u00f3rico de trabalho para seus cerca de 7.000 engenheiros de campo, permitindo que eles atendam de forma r\u00e1pida e eficaz mais de 10 milh\u00f5es de clientes no Reino Unido e na Irlanda. Ao adotar o Capella, a Centrica se beneficia de um servi\u00e7o de banco de dados em nuvem totalmente gerenciado, com desempenho premium e melhorando o ROI.<\/p>\n\n\n\n

\"As necessidades de nossos clientes impulsionaram nossa pol\u00edtica cont\u00ednua de priorizar a nuvem, e o Couchbase Capella se alinha perfeitamente a essa estrat\u00e9gia, fornecendo uma solu\u00e7\u00e3o de banco de dados escal\u00e1vel e poderosa a um pre\u00e7o-desempenho atraente\", comentou Titu Joseph Rajan, chefe de integra\u00e7\u00e3o da Centrica. \"Precisamos garantir que o atendimento urgente ao cliente possa ser realizado sem problemas por nossos engenheiros altamente qualificados. Ao migrar de nossas inst\u00e2ncias locais autogerenciadas de servidores Couchbase Enterprise para o servi\u00e7o gerenciado Couchbase Capella, conseguimos reduzir nossa depend\u00eancia da infraestrutura, diminuindo assim nossos custos operacionais e de manuten\u00e7\u00e3o da infraestrutura.\"<\/p>\n\n\n\n

\"Ao mesmo tempo, a migra\u00e7\u00e3o para o Capella permitiu a moderniza\u00e7\u00e3o de nossa pilha de aplicativos legados\", continuou Rajan. \"Com o apoio das equipes de Engenharia de Solu\u00e7\u00f5es e Servi\u00e7os Profissionais da Couchbase, conseguimos otimizar ainda mais nossos fluxos de trabalho e reduzir o tamanho dos clusters por meio da indexa\u00e7\u00e3o e do ajuste adequados das nossas consultas NoSQL, o que resultou em um desempenho ainda melhor.\"<\/p>\n\n\n\n

A Centrica fornece energia e servi\u00e7os a mais de 10 milh\u00f5es de clientes, por meio de marcas como British Gas, Bord G\u00e1is Energy e Hive. Devido \u00e0 natureza de seus servi\u00e7os, os usu\u00e1rios esperam um atendimento ao cliente r\u00e1pido e preciso para resolver problemas urgentes, como caldeiras quebradas ou interrup\u00e7\u00f5es no fornecimento de energia.<\/p>\n\n\n\n

O Couchbase Capella \u00e9 um DBaaS totalmente gerenciado, que combina confiabilidade e escalabilidade com um pre\u00e7o-desempenho atraente para reduzir o custo total de propriedade para a organiza\u00e7\u00e3o. A Centrica est\u00e1 usando o Capella no Amazon Web Services (AWS) para seu aplicativo customer 360, que armazena e fornece acesso aos dados do cliente, incluindo produtos e hist\u00f3rico de faturamento, por meio de um aplicativo de campo usado pelos engenheiros. Com acesso eficiente, confi\u00e1vel e seguro a esses dados, os aplicativos da Centrica podem destacar e compartilhar rapidamente os principais detalhes de que os engenheiros precisam para resolver os problemas dos clientes.<\/p>\n\n\n\n

\"O atendimento moderno ao cliente exige a\u00e7\u00e3o quase instant\u00e2nea, o que significa que os bancos de dados que alimentam os aplicativos precisam ser confi\u00e1veis, escalon\u00e1veis e oferecer uma vis\u00e3o completa do cliente\", disse Robert Ekstrom, vice-presidente e gerente geral da Couchbase na Europa. \"A decis\u00e3o da Centrica significar\u00e1 que ela poder\u00e1 coordenar com mais efici\u00eancia seus engenheiros para fornecer servi\u00e7os, garantindo a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. \u00c0 medida que as empresas procuram maneiras de oferecer um atendimento ao cliente mais personalizado do que a concorr\u00eancia e fazem maior uso de tecnologias com uso intensivo de dados, como IA, os bancos de dados modernos baseados em nuvem ser\u00e3o uma parte essencial da pilha de tecnologia - acoplando agilidade, escalabilidade e o melhor pre\u00e7o-desempenho poss\u00edvel.\"<\/p>\n\n\n\n

Veja como \u00e9 r\u00e1pido e f\u00e1cil come\u00e7ar a trabalhar com a Capella iniciando um processo gratuito julgamento<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Recursos adicionais<\/b><\/p>\n\n\n\n