{"id":7764,"date":"2023-09-25T06:00:06","date_gmt":"2023-09-25T13:00:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.couchbase.com\/\/press-releases\/centrica-powers-crucial-engineering-services-for-millions-of-customers-with-couchbase-capella\/"},"modified":"2023-09-25T06:00:06","modified_gmt":"2023-09-25T13:00:06","slug":"centrica-powers-crucial-engineering-services-for-millions-of-customers-with-couchbase-capella","status":"publish","type":"press-releases","link":"https:\/\/www.couchbase.com\/it\/press-releases\/centrica-powers-crucial-engineering-services-for-millions-of-customers-with-couchbase-capella\/","title":{"rendered":"Centrica alimenta servizi di ingegneria cruciali per milioni di clienti con Couchbase Capella"},"content":{"rendered":"

SANTA CLARA, California - 25 settembre 2023 -\u00a0<\/b>Couchbase, Inc.<\/b><\/a>\u00a0(NASDAQ: BASE), la societ\u00e0 di piattaforme di database in cloud, ha annunciato oggi che Centrica PLC, fornitore internazionale di servizi e soluzioni per l'energia, ha selezionato Couchbase Capella<\/a>Database-as-a-Service (DBaaS). Centrica utilizzer\u00e0 Capella per fornire informazioni sui clienti e sullo storico dei lavori ai suoi circa 7.000 tecnici sul campo, consentendo loro di servire in modo rapido ed efficace oltre 10 milioni di clienti nel Regno Unito e in Irlanda. Con l'adozione di Capella, Centrica beneficia di un servizio di database in cloud completamente gestito, con prestazioni eccellenti e un migliore ROI.<\/p>\n\n\n\n

\"Le esigenze dei nostri clienti hanno guidato la nostra politica cloud-first e Couchbase Capella si allinea perfettamente a questa strategia, offrendo una soluzione di database scalabile e potente a un prezzo interessante\", ha commentato Titu Joseph Rajan, responsabile dell'integrazione di Centrica. \"Dobbiamo garantire che il servizio clienti urgente possa essere svolto senza problemi dai nostri tecnici altamente qualificati. Migrando dalle nostre istanze autogestite di server Couchbase Enterprise on-premises al servizio gestito Couchbase Capella, siamo stati in grado di ridurre la nostra dipendenza dall'infrastruttura, abbattendo cos\u00ec i costi operativi e di manutenzione dell'infrastruttura\".<\/p>\n\n\n\n

\"Allo stesso tempo, la migrazione a Capella ha permesso di modernizzare il nostro stack di applicazioni legacy\", ha continuato Rajan. \"Con il supporto dei team di Solution Engineering e Professional Services di Couchbase, siamo stati in grado di ottimizzare ulteriormente i nostri flussi di lavoro e di ridurre le dimensioni dei nostri cluster grazie a un'indicizzazione e a una messa a punto appropriate delle nostre query NoSQL, che hanno permesso di ottenere prestazioni ancora migliori.\"<\/p>\n\n\n\n

Centrica fornisce energia e servizi a oltre 10 milioni di clienti, attraverso marchi come British Gas, Bord G\u00e1is Energy e Hive. Data la natura dei suoi servizi, gli utenti si aspettano un servizio clienti rapido e accurato per risolvere problemi urgenti come caldaie rotte o interruzioni della fornitura di energia.<\/p>\n\n\n\n

Couchbase Capella \u00e8 un DBaaS completamente gestito, che combina affidabilit\u00e0 e scalabilit\u00e0 con un'interessante rapporto qualit\u00e0-prezzo per ridurre il costo totale di propriet\u00e0 per l'organizzazione. Centrica sta utilizzando Capella su Amazon Web Services (AWS) per la sua applicazione Customer 360, che memorizza e fornisce accesso ai dati dei clienti, compresi i prodotti e lo storico delle fatture, attraverso un'applicazione utilizzata dai tecnici sul campo. Grazie a un accesso efficiente, affidabile e sicuro a questi dati, le applicazioni di Centrica possono evidenziare e condividere rapidamente i dettagli chiave di cui i tecnici hanno bisogno per risolvere i problemi dei clienti.<\/p>\n\n\n\n

\"Il moderno servizio clienti richiede un'azione quasi immediata: ci\u00f2 significa che i database che alimentano le applicazioni devono essere affidabili, scalabili e offrire una visione completa del cliente\", ha dichiarato Robert Ekstrom, vicepresidente e direttore generale per l'Europa di Couchbase. La decisione di Centrica consentir\u00e0 di coordinare in modo pi\u00f9 efficace i propri ingegneri per la fornitura di servizi, garantendo la soddisfazione dei clienti\". Poich\u00e9 le aziende cercano modi per fornire un servizio clienti pi\u00f9 personalizzato rispetto alla concorrenza e fanno un uso maggiore di tecnologie ad alta intensit\u00e0 di dati come l'intelligenza artificiale, i moderni database basati sul cloud saranno una parte essenziale dello stack tecnologico - accoppiando agilit\u00e0, scalabilit\u00e0 e il miglior rapporto qualit\u00e0-prezzo possibile.\"<\/p>\n\n\n\n

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Risorse aggiuntive<\/b><\/p>\n\n\n\n