{"id":641,"date":"2026-04-30T10:08:57","date_gmt":"2026-04-30T17:08:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.couchbase.com\/\/support-policy-enterprise-software\/"},"modified":"2026-07-24T06:04:09","modified_gmt":"2026-07-24T13:04:09","slug":"support-policy-enterprise-software","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.couchbase.com\/fr\/support-policy\/enterprise-software\/","title":{"rendered":"Politique de support du logiciel Couchbase Enterprise"},"content":{"rendered":"
\n
\n
\n

Politique de support du logiciel Couchbase Enterprise<\/h1>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Derni\u00e8re mise \u00e0 jour :<\/strong> June 30, 2026

Cette politique de soutien (\"Politique de soutien<\/strong>L'option \"Support\" (ou \"Support\") d\u00e9finit les termes du support que Couchbase fournira au client en relation avec l'abonnement d'entreprise du client aux versions g\u00e9n\u00e9ralement disponibles du logiciel (sous licence dans le cadre d'une commande valide) tant que le client maintient un abonnement courant au support. \"Soutien<\/strong>\"Les services d\u00e9crits dans la pr\u00e9sente politique d'assistance ne comprennent pas les services ponctuels ou d'autres services non sp\u00e9cifi\u00e9s dans la pr\u00e9sente politique d'assistance, tels que la formation, le conseil ou le d\u00e9veloppement personnalis\u00e9.

Cette politique de support fait partie et est sujette aux termes de l'entente cadre d'abonnement \u00e0 Couchbase Enterprise ou de toute autre entente avec Couchbase r\u00e9gissant l'utilisation du logiciel par le client (collectivement, l'\" entente cadre \").Accord\"<\/strong>). Les termes en majuscules utilis\u00e9s dans le pr\u00e9sent document mais qui n'y sont pas d\u00e9finis ont la signification qui leur est donn\u00e9e dans l'accord.

Remarque :<\/strong> Pour des informations sp\u00e9cifiques \u00e0 Couchbase Capella, veuillez consulter la page d'accueil de Couchbase Capella. Politique de soutien du service Capella Cloud<\/a> et Couchbase Capella Mise \u00e0 jour d'une base de donn\u00e9es<\/a> documentation.
<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n

1. Niveaux d'abonnement au support<\/h2>\n\n\n\n

Les clients peuvent choisir de b\u00e9n\u00e9ficier des d\u00e9lais de r\u00e9ponse initiaux pour l'assistance en fonction du niveau d'abonnement \u00e0 l'assistance qu'ils ach\u00e8tent, comme indiqu\u00e9 dans le tableau ci-dessous :<\/p>\n\n\n\n

Tiers d'abonnement au support par niveau de gravit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n
Niveau de gravit\u00e9<\/th>Platine<\/th>L'or<\/th>Argent<\/th><\/tr><\/thead>
P1<\/td>Initial Response Time:30 minutesAvailability:24 x 7<\/td>Initial Response Time:2 hoursAvailability:24 x 7<\/td>Initial Response Time:5 Business HoursAvailability:Business Hours Only<\/td><\/tr>
P2<\/td>Initial Response Time:3 hoursAvailability:24 x 7<\/td>Initial Response Time:5 hoursAvailability:24 x 7<\/td>Initial Response Time:1 Business DayAvailability:Business Hours Only<\/td><\/tr>
P3<\/td>Initial Response Time:1 Business DayAvailability:24 hrs
Jours ouvrables uniquement<\/td>		Initial Response Time:3 Business DaysAvailability:24 hrs
Jours ouvrables uniquement<\/td>		Initial Response Time:5 Business DaysAvailability:24 hrs
Heures d'ouverture uniquement<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

\"P1\"<\/strong> D\u00e9faillance d'un logiciel sur un syst\u00e8me de production entra\u00eenant une perte totale ou une interruption grave du service, ce qui a pour cons\u00e9quence l'arr\u00eat ou le non fonctionnement d'une application commerciale essentielle \u00e0 la mission de l'entreprise.<\/p>\n\n\n\n

\"P2\"<\/strong> signifie des d\u00e9faillances logicielles sur un syst\u00e8me de production qui entra\u00eenent une perte partielle de service ayant un impact sur les activit\u00e9s de l'entreprise. Les op\u00e9rations peuvent se poursuivre de mani\u00e8re restreinte et une solution de contournement peut \u00eatre utilis\u00e9e pour r\u00e9tablir la fonctionnalit\u00e9. En ce qui concerne un syst\u00e8me de non-production, une d\u00e9faillance logicielle qui entra\u00eene une perte totale ou une interruption grave du service lorsqu'il y a un impact sensible au temps sur un d\u00e9ploiement de production planifi\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

\"P3\"<\/strong> d\u00e9signe toutes les demandes non sensibles au facteur temps, y compris les probl\u00e8mes de fonctionnalit\u00e9 des produits en cours de d\u00e9veloppement ou d'essai, et les clarifications de la documentation.<\/p>\n\n\n\n

\"Jour ouvrable\"<\/strong> signifie du lundi au vendredi (\u00e0 l'exception d'un jour d\u00e9sign\u00e9 comme jour f\u00e9ri\u00e9 national dans les r\u00e9gions de support du fuseau horaire).<\/p>\n\n\n\n

\"Heures d'ouverture<\/strong> signifie de 8h \u00e0 18h (heure locale du fuseau horaire applicable) un jour ouvrable.<\/p>\n\n\n\n

\"Fuseau horaire<\/strong>\u00a0d\u00e9signe le fuseau horaire g\u00e9ographique de l'une des r\u00e9gions de support Couchbase suivantes en fonction de la localisation du client : (1) Am\u00e9riques autres que la c\u00f4te Est = PST (UTC -8) ou PDT (UTC -7), (2) Am\u00e9riques, c\u00f4te Est = EST (UTC -5) ou EDT (UTC -4), (3) EMEA = GMT (UTC +0) ou BST (UTC +1) et (4) APAC = Inde (UTC +5:30).

<\/p>\n<\/section>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

2. Demandes de soutien<\/h2>\n\n\n\n

2.1.<\/strong> Pour que Couchbase puisse fournir aux clients un service de support, les clients doivent soumettre un ticket de support via le portail de support de Couchbase. Seuls les clients autoris\u00e9s \u00e0 acc\u00e9der au logiciel et \u00e0 l'utiliser, ou ayant des droits d'administration sur le logiciel, peuvent soumettre un ticket de support et travailler directement avec Couchbase.<\/p>\n\n\n\n

2.2.<\/strong> Le client doit fournir \u00e0 Couchbase tous les \u00e9l\u00e9ments suivants lors de l'enregistrement du ticket d'assistance :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. un expos\u00e9 raisonnablement d\u00e9taill\u00e9 de la nature et des circonstances de l'erreur et de la non-conformit\u00e9 des logiciels avec les sp\u00e9cifications \u00e9nonc\u00e9es dans la documentation ;<\/li>\n\n\n\n
  2. les fichiers journaux des clients expurg\u00e9s conform\u00e9ment \u00e0 la politique de Couchbase. processus d'expurgation des donn\u00e9es<\/a>; et<\/li>\n\n\n\n
  3. tous les d\u00e9tails concernant le type d'environnement (c'est-\u00e0-dire test \/ d\u00e9veloppement \/ production) dans lequel les n\u0153uds sous licence sont utilis\u00e9s.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    2.3.<\/strong> Les clients qui n'ont pas souscrit \u00e0 une licence de logiciel d'entreprise en cours de validit\u00e9 n'ont droit \u00e0 aucun service de support et devront contacter un repr\u00e9sentant commercial de Couchbase.<\/p>\n\n\n\n

     <\/p>\n\n\n\n

    3. Conditions et limites de l'assistance<\/h2>\n\n\n\n

    3.1.<\/strong> L'assistance ne sera disponible qu'en anglais et fournie pour les versions du logiciel qui sont actuellement support\u00e9es par Couchbase.<\/p>\n\n\n\n

    3.2.<\/strong> Couchbase \u00e9valuera raisonnablement une priorit\u00e9 de support selon les niveaux de gravit\u00e9 appropri\u00e9s d\u00e9finis ci-dessus. Couchbase confirmera le niveau de gravit\u00e9 avec le Client et r\u00e9soudra tout d\u00e9saccord concernant la priorit\u00e9 d\u00e8s que possible de mani\u00e8re raisonnable. Le niveau de gravit\u00e9 P1 n'est pas disponible pour les environnements non-production.<\/p>\n\n\n\n

    3.3.<\/strong> Le support est fourni par Couchbase sur une base de d\u00e9pannage seulement en utilisant des efforts commercialement raisonnables pour r\u00e9soudre ou restaurer l'op\u00e9ration du logiciel \u00e0 sa fonction normale lorsque le client \u00e9prouve un probl\u00e8me technique avec le logiciel. Couchbase ne surveille pas de fa\u00e7on proactive les syst\u00e8mes du client pour les probl\u00e8mes techniques et ne garantit pas non plus la r\u00e9solution d'une demande de support dans un d\u00e9lai sp\u00e9cifique ou fixe. Le support pour d'autres probl\u00e8mes incluant, sans limitation, la conception de l'architecture, le r\u00e9glage de la performance, l'environnement du client, les demandes de fonctionnalit\u00e9s et les migrations de donn\u00e9es peut \u00eatre, \u00e0 la discr\u00e9tion de Couchbase et sous r\u00e9serve de frais suppl\u00e9mentaires, dirig\u00e9 vers l'\u00e9quipe des services professionnels de Couchbase.<\/p>\n\n\n\n

    3.4.<\/strong> L'entretien complet (d\u00e9fini ci-dessous) sera fourni pour le logiciel conform\u00e9ment au calendrier de fin de vie ci-dessous (tel que mis \u00e0 jour de temps \u00e0 autre). Couchbase se r\u00e9serve le droit de demander \u00e0 un client d'effectuer une mise \u00e0 niveau vers une version plus r\u00e9cente du logiciel afin de fournir des services de soutien.<\/p>\n\n\n\n

    3.5.<\/strong> Si le client a achet\u00e9 le logiciel par l'entremise d'un revendeur, l'entente applicable avec ce revendeur s'appliquera pour toute condition suppl\u00e9mentaire ou diff\u00e9rente (par exemple, le premier contact du client pour le soutien peut \u00eatre le revendeur plut\u00f4t que Couchbase).<\/p>\n\n\n\n

    3.6.<\/strong> Couchbase n'a aucune obligation de fournir un support au client :<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. pour tout service, logiciel, mat\u00e9riel ou infrastructure (incluant les API et les formats de donn\u00e9es non inclus dans le logiciel) qui n'a pas \u00e9t\u00e9 fourni par Couchbase au client dans le cadre du logiciel ;<\/li>\n\n\n\n
    2. si le Client ou un tiers a, de quelque mani\u00e8re que ce soit, alt\u00e9r\u00e9, modifi\u00e9 ou endommag\u00e9 une partie du Logiciel ;<\/li>\n\n\n\n
    3. si le client n'a pas utilis\u00e9 le logiciel conform\u00e9ment \u00e0 la documentation ou aux instructions fournies par Couchbase ;<\/li>\n\n\n\n
    4. si le client n'utilise pas une version support\u00e9e du logiciel ;<\/li>\n\n\n\n
    5. lorsque tout manquement \u00e0 fournir le support ou toute indisponibilit\u00e9 du logiciel est caus\u00e9 par (i) des facteurs hors du contr\u00f4le raisonnable de Couchbase, y compris toute catastrophe naturelle, \u00e9pid\u00e9mie, guerre, acte de terrorisme, \u00e9meute, action gouvernementale ou tout autre \u00e9v\u00e9nement de force majeure ; (ii) tout service, logiciel, mat\u00e9riel ou infrastructure non fourni par Couchbase, ou (iii) toute action ou inaction du client ou d'un tiers, y compris la violation de l'accord par le client ;<\/li>\n\n\n\n
    6. si le client ne fournit pas les fichiers journaux Couchbase comme demand\u00e9 dans la pr\u00e9sente politique d'assistance ou par l'\u00e9quipe d'assistance ; et\/ou<\/li>\n\n\n\n
    7. si le Client ne dispose pas d'abonnements valides au service d'assistance pour tous les d\u00e9ploiements de logiciels dans le domaine des logiciels du Client.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      3.7.<\/strong> Nonobstant la section 2.2, dans la mesure o\u00f9 le client n'expurge pas les fichiers journaux ou ne fournit pas de donn\u00e9es personnelles \u00e0 Couchbase pour le traitement au nom du client dans le cadre de tout support, le client signera avec Couchbase un addenda sur le traitement des donn\u00e9es (le \"DPA\") et les termes de ce DPA seront incorpor\u00e9s \u00e0 l'Entente.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n

      4. P\u00e9riode de disponibilit\u00e9 de l'assistance pour les versions du logiciel Couchbase<\/h2>\n\n\n\n

      L'assistance pour le logiciel applicable sera disponible pour les p\u00e9riodes sp\u00e9cifi\u00e9es dans le tableau ci-dessous :<\/p>\n\n\n\n

      Prise en charge des paliers d'abonnement<\/h4>\n\n\n\n
      Support Couchbase<\/th>Type d'autorisation<\/th>Maintenance compl\u00e8te<\/th>Fin de vie<\/th><\/tr><\/thead>
      Couchbase Server version 7.2<\/strong>
      (et versions ult\u00e9rieures)

      Couchbase Sync Gateway version 3.2<\/strong>
      (et versions ult\u00e9rieures)

      Couchbase Lite version 3.2<\/strong>
      (et versions ult\u00e9rieures)

      Couchbase Lite JavaScript version 1.0<\/strong>
      (et versions ult\u00e9rieures)

      Couchbase Lite React Native 1.1<\/strong>
      (et versions ult\u00e9rieures)

      Couchbase Edge Server version 1.0<\/strong>
      (et versions ult\u00e9rieures)

      Couchbase Enterprise Analytics version 2.0<\/strong>
      (et versions ult\u00e9rieures)<\/td>      		Majeure et mineure<\/td>Une p\u00e9riode \u00e9gale \u00e0 36 mois \u00e0 compter de la date de disponibilit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale.<\/td>36 mois \u00e0 compter de la date de disponibilit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale.<\/td><\/tr>
      Agent M\u00e9moire Couchbase<\/strong>

      Catalogue de l'agent Couchbase<\/strong>

      Serveur MCP Couchbase<\/strong><\/td>      		Majeure et mineure<\/td>Une p\u00e9riode \u00e9gale \u00e0 12 mois \u00e0 compter de sa date de disponibilit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale.<\/td>12 mois \u00e0 compter de la date de mise \u00e0 disposition g\u00e9n\u00e9rale.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
      Support Couchbase<\/th>Type d'autorisation<\/th>Maintenance compl\u00e8te<\/th>Soutien limit\u00e9<\/th>Fin de vie<\/th><\/tr><\/thead>
      Couchbase Sync Gateway version 2.0 \u00e0 3.1<\/strong>

      Couchbase Lite version 2.0 \u00e0 3.1<\/strong><\/td>      		Principale<\/td>Une p\u00e9riode \u00e9gale \u00e0 la plus longue des deux p\u00e9riodes suivantes : i) 30 mois \u00e0 compter de la date de disponibilit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale ; ou ii) 6 mois apr\u00e8s la sortie de la version majeure suivante.<\/td>P\u00e9riode de 18 mois commen\u00e7ant 30 mois apr\u00e8s la date de disponibilit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale.<\/td>48 mois \u00e0 compter de la date de disponibilit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale.<\/td><\/tr>
      Mineur<\/td>Une p\u00e9riode \u00e9gale \u00e0 la plus courte des deux p\u00e9riodes suivantes : i) 30 mois \u00e0 compter de la date de disponibilit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale de la version majeure ; ou ii) 6 mois apr\u00e8s la version mineure suivante.<\/td>P\u00e9riode de 18 mois commen\u00e7ant 30 mois apr\u00e8s la date de disponibilit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale de la version majeure.<\/td>48 mois \u00e0 compter de la date de disponibilit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale de la version majeure.<\/td><\/tr>
      Op\u00e9rateur autonome Couchbase 2.7<\/strong>
      (et versions ult\u00e9rieures)<\/td>      		Majeure et mineure<\/td>Une p\u00e9riode \u00e9gale \u00e0 la plus longue des deux p\u00e9riodes suivantes : i) 15 mois \u00e0 compter de la date de disponibilit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale ; ou ii) 6 mois apr\u00e8s la version majeure ou mineure suivante.<\/td>P\u00e9riode de 9 mois commen\u00e7ant 15 mois apr\u00e8s la date de disponibilit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale de la version majeure ou mineure.<\/td>24 mois \u00e0 compter de la date de disponibilit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale.<\/td><\/tr>
      Op\u00e9rateur autonome Couchbase 2.6<\/strong>
      (et versions ant\u00e9rieures)

      SDK et extensions Couchbase<\/strong>

      Cadres et biblioth\u00e8ques Couchbase<\/strong>

      Connecteurs Couchbase<\/strong><\/td>      		Majeure et mineure<\/td>Une p\u00e9riode \u00e9gale \u00e0 la plus longue des deux p\u00e9riodes suivantes : i) 18 mois \u00e0 compter de la date de disponibilit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale ; ou ii) 6 mois apr\u00e8s la version majeure ou mineure suivante.<\/td>P\u00e9riode de 12 mois commen\u00e7ant 18 mois apr\u00e8s la date de disponibilit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale de la version majeure ou mineure.<\/td>30 mois \u00e0 compter de la date de disponibilit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
      Support de l'ancien Couchbase<\/th>Type d'autorisation<\/th>Maintenance compl\u00e8te<\/th>Soutien limit\u00e9<\/th>Fin de vie<\/th><\/tr><\/thead>

      Couchbase Server version 5.0 \u00e0 7.1<\/strong><\/strong><\/td>      		Principale<\/td>Une p\u00e9riode \u00e9gale \u00e0 la plus longue des deux p\u00e9riodes suivantes : i) 30 mois \u00e0 compter de la date de disponibilit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale ; ou ii) 6 mois apr\u00e8s la sortie de la version majeure suivante.<\/td>P\u00e9riode de 18 mois commen\u00e7ant 30 mois apr\u00e8s la date de disponibilit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale.<\/td>48 mois \u00e0 compter de la date de disponibilit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale.<\/td><\/tr>
      Mineur<\/td>Une p\u00e9riode \u00e9gale \u00e0 la plus courte des deux p\u00e9riodes suivantes : i) 30 mois \u00e0 compter de la date de disponibilit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale de la version majeure ; ou ii) 6 mois apr\u00e8s la version mineure suivante.<\/td>P\u00e9riode de 18 mois commen\u00e7ant 30 mois apr\u00e8s la date de disponibilit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale de la version majeure.<\/td>48 mois \u00e0 compter de la date de disponibilit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale de la version majeure.<\/td><\/tr>
      Couchbase Server version 4.6<\/strong>
      (et versions ant\u00e9rieures)

      Couchbase Sync Gateway version 1.5<\/strong>
      (et versions ant\u00e9rieures)

      Couchbase Lite version 1.4<\/strong>
      (et versions ant\u00e9rieures)<\/td>      		Majeure et mineure<\/td>Une p\u00e9riode \u00e9gale \u00e0 la plus longue des deux p\u00e9riodes suivantes : i) 18 mois \u00e0 compter de la date de disponibilit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale ; ou ii) 6 mois apr\u00e8s la version majeure ou mineure suivante.<\/td>P\u00e9riode de 12 mois commen\u00e7ant 18 mois apr\u00e8s la date de disponibilit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale de la version majeure ou mineure.<\/td>30 mois \u00e0 compter de la date de disponibilit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

      \"Date de disponibilit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale\" <\/strong>d\u00e9signe la date \u00e0 laquelle une nouvelle version du logiciel est g\u00e9n\u00e9ralement publi\u00e9e par Couchbase pour que les clients puissent la t\u00e9l\u00e9charger.<\/p>\n\n\n\n

      \"Maintenance compl\u00e8te\"<\/strong> signifie la maintenance compl\u00e8te du logiciel, y compris l'assistance \u00e0 la r\u00e9solution des probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 l'utilisation du logiciel conform\u00e9ment aux sp\u00e9cifications \u00e9nonc\u00e9es dans la documentation, les solutions de contournement et les versions de maintenance destin\u00e9es \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes li\u00e9s au produit. Les versions de maintenance peuvent \u00eatre diffus\u00e9es de mani\u00e8re proactive ou en r\u00e9ponse aux demandes des clients. Les versions proactives seront prioritaires pour les versions les plus r\u00e9centes.<\/p>\n\n\n\n

      \"Soutien limit\u00e9 <\/strong>signifie un soutien de meilleure qualit\u00e9 sans correction de code ni mise \u00e0 jour de s\u00e9curit\u00e9 et est g\u00e9n\u00e9ralement fourni lorsque la maintenance compl\u00e8te n'est plus disponible.<\/p>\n\n\n\n

      \"Fin de vie<\/strong> signifie que le logiciel n'est plus support\u00e9 par Couchbase.<\/p>\n\n\n\n

      \"Major\"<\/strong> d\u00e9signe la version du logiciel Couchbase identifi\u00e9e par le num\u00e9ro en position \"X\" selon le format suivant : \"X<\/strong>.y.z\".<\/p>\n\n\n\n

      \"Mineur\"<\/strong> d\u00e9signe la version du logiciel Couchbase identifi\u00e9e par le num\u00e9ro en position \"Y\" selon le format suivant : \"x.Y<\/strong>.z\".<\/p>\n\n\n\n

      \"Maintenance\"<\/strong> d\u00e9signe la version du logiciel Couchbase identifi\u00e9e par le num\u00e9ro en position \"Z\" selon le format suivant : \"x.y.Z<\/strong>\".<\/p>\n<\/section>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n
      \n
      \n

      Consultez les calendriers du cycle de vie des logiciels de Couchbase<\/h2>\n\n\n\n

      Nous fournissons des d\u00e9tails sur la fin de vie de nos produits complets.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

      \n
      \n
      En savoir plus<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n
      \n
      \n
      \n
      <\/svg><\/div>\n\n\n

      Commencer \u00e0 construire<\/h3>\n\n\n\n

      Consultez notre portail pour d\u00e9veloppeurs afin d'explorer NoSQL, de parcourir les ressources et de commencer \u00e0 utiliser les tutoriels.<\/p>\n\n\n\n

      \n
      D\u00e9velopper maintenant<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n
      <\/path><\/svg><\/div>\n\n\n

      Utiliser Capella gratuitement<\/h3>\n\n\n\n

      Prenez en main Couchbase en quelques clics. Capella DBaaS est le moyen le plus simple et le plus rapide de d\u00e9marrer.<\/p>\n\n\n\n

      \n
      Utiliser gratuitement<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n
      <\/svg><\/div>\n\n\n

      Prendre contact<\/h3>\n\n\n\n

      Vous souhaitez en savoir plus sur les offres Couchbase ? Laissez-nous vous aider.<\/p>\n\n\n\n

      \n
      Contactez nous<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Couchbase Enterprise Software Support Policy Last updated: June 30, 2026 This support policy (\u201cSupport Policy\u201d) sets out the terms of support Couchbase will provide Customer in connection with Customer\u2019s enterprise subscription to generally available versions of the Software (licensed under a valid Order) as long as Customer maintains a current subscription to Support. \u201cSupport\u201d means […]<\/p>\n","protected":false},"author":83912,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-no-prefooter","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_acf":"","footnotes":""},"class_list":["post-641","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nEnterprise Software Support Policy | Couchbase<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Couchbase Capella is the NoSQL cloud database for business-critical applications. Review all your support level options plus terms and conditions.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.couchbase.com\/fr\/support-policy\/enterprise-software\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Couchbase Enterprise Software Support Policy\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Couchbase Capella is the NoSQL cloud database for business-critical applications. Review all your support level options plus terms and conditions.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.couchbase.com\/fr\/support-policy\/enterprise-software\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Couchbase (2026)\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-07-24T13:04:09+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.couchbase.com\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2026\/07\/full-orange-star-3.png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"9 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.couchbase.com\\\/fr\\\/support-policy\\\/enterprise-software\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.couchbase.com\\\/fr\\\/support-policy\\\/enterprise-software\\\/\",\"name\":\"Enterprise Software Support Policy | Couchbase\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.couchbase.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.couchbase.com\\\/fr\\\/support-policy\\\/enterprise-software\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.couchbase.com\\\/fr\\\/support-policy\\\/enterprise-software\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.couchbase.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/6\\\/2026\\\/07\\\/full-orange-star-3.png\",\"datePublished\":\"2026-04-30T17:08:57+00:00\",\"dateModified\":\"2026-07-24T13:04:09+00:00\",\"description\":\"Couchbase Capella is the NoSQL cloud database for business-critical applications. Review all your support level options plus terms and conditions.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.couchbase.com\\\/fr\\\/support-policy\\\/enterprise-software\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.couchbase.com\\\/fr\\\/support-policy\\\/enterprise-software\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.couchbase.com\\\/fr\\\/support-policy\\\/enterprise-software\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.couchbase.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/6\\\/2026\\\/07\\\/full-orange-star-3.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.couchbase.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/6\\\/2026\\\/07\\\/full-orange-star-3.png\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.couchbase.com\\\/fr\\\/support-policy\\\/enterprise-software\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.couchbase.com\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Couchbase Enterprise Software Support Policy\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.couchbase.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.couchbase.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Couchbase (2026)\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.couchbase.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.couchbase.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.couchbase.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Couchbase (2026)\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.couchbase.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.couchbase.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.couchbase.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/07\\\/logo-1.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.couchbase.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/07\\\/logo-1.svg\",\"caption\":\"Couchbase (2026)\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.couchbase.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Enterprise Software Support Policy | Couchbase","description":"Couchbase Capella is the NoSQL cloud database for business-critical applications. Review all your support level options plus terms and conditions.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.couchbase.com\/fr\/support-policy\/enterprise-software\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Couchbase Enterprise Software Support Policy","og_description":"Couchbase Capella is the NoSQL cloud database for business-critical applications. Review all your support level options plus terms and conditions.","og_url":"https:\/\/www.couchbase.com\/fr\/support-policy\/enterprise-software\/","og_site_name":"Couchbase (2026)","article_modified_time":"2026-07-24T13:04:09+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/www.couchbase.com\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2026\/07\/full-orange-star-3.png","type":"","width":"","height":""}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"9 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.couchbase.com\/fr\/support-policy\/enterprise-software\/","url":"https:\/\/www.couchbase.com\/fr\/support-policy\/enterprise-software\/","name":"Enterprise Software Support Policy | Couchbase","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.couchbase.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.couchbase.com\/fr\/support-policy\/enterprise-software\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.couchbase.com\/fr\/support-policy\/enterprise-software\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.couchbase.com\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2026\/07\/full-orange-star-3.png","datePublished":"2026-04-30T17:08:57+00:00","dateModified":"2026-07-24T13:04:09+00:00","description":"Couchbase Capella is the NoSQL cloud database for business-critical applications. Review all your support level options plus terms and conditions.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.couchbase.com\/fr\/support-policy\/enterprise-software\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.couchbase.com\/fr\/support-policy\/enterprise-software\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.couchbase.com\/fr\/support-policy\/enterprise-software\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.couchbase.com\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2026\/07\/full-orange-star-3.png","contentUrl":"https:\/\/www.couchbase.com\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2026\/07\/full-orange-star-3.png"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.couchbase.com\/fr\/support-policy\/enterprise-software\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.couchbase.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Couchbase Enterprise Software Support Policy"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.couchbase.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.couchbase.com\/fr\/","name":"Couchbase (2026)","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.couchbase.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.couchbase.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.couchbase.com\/fr\/#organization","name":"Couchbase (2026)","url":"https:\/\/www.couchbase.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.couchbase.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.couchbase.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/logo-1.svg","contentUrl":"https:\/\/www.couchbase.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/logo-1.svg","caption":"Couchbase (2026)"},"image":{"@id":"https:\/\/www.couchbase.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.couchbase.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/641","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.couchbase.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.couchbase.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.couchbase.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/83912"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.couchbase.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=641"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.couchbase.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/641\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4286,"href":"https:\/\/www.couchbase.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/641\/revisions\/4286"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.couchbase.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=641"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}