{"id":598,"date":"2026-01-20T22:23:08","date_gmt":"2026-01-21T06:23:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.couchbase.com\/\/dos12162019\/"},"modified":"2026-07-31T15:20:40","modified_gmt":"2026-07-31T22:20:40","slug":"dos12162019","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.couchbase.com\/fr\/dos12162019\/","title":{"rendered":"Description des services standard"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-group alignfull wp-block-hero is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-3838c6e4 wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--2-xl);padding-right:var(--wp--preset--spacing--lg);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--2-xl);padding-left:var(--wp--preset--spacing--lg)\">\n<div class=\"wp-block-columns are-vertically-aligned-center is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-0fd64a4d wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--xl)\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-container-core-column-is-layout-bdca1ed4 wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:45%\">\n<h1 id=\"h-description-of-standard-services\" class=\"wp-block-heading has-heading-xl-font-size\">Description des services standard<\/h1>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center hero__media-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:55%\">\n<figure class=\"wp-block-image alignright size-full has-custom-border size-large hero__image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.couchbase.com\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2026\/07\/full-orange-star-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-576\" style=\"border-top-left-radius:var(--wp--custom--border-radius--card);border-top-right-radius:var(--wp--custom--border-radius--card);border-bottom-left-radius:var(--wp--custom--border-radius--card);border-bottom-right-radius:var(--wp--custom--border-radius--card)\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-116af40f wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--lg)\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Description des services standard<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-red-color has-text-color has-link-color wp-elements-1 wp-block-paragraph\">Notez que cette description des services standards ne peut \u00eatre modifi\u00e9e sans un amendement mutuellement sign\u00e9. Couchbase ne modifiera en aucun cas les termes affich\u00e9s \u00e0 l'URL ci-dessus. Toute commande ou tout \u00e9nonc\u00e9 de travail faisant r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l'URL ci-dessus ne peut \u00eatre modifi\u00e9 que par un amendement sign\u00e9 par les deux parties.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le d\u00e9tenteur de licence (ou \u201cclient\u201d) et Couchbase concluent une commande ou un \u00e9nonc\u00e9 de travail (collectivement, \u201cSOW\u201d) qui fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l'URL ci-dessus et qui stipule que le client ach\u00e8te un ou plusieurs des services standards d\u00e9crits ci-dessous, Couchbase d\u00e9ploiera des efforts commercialement raisonnables pour fournir au client de tels services (\u201cServices\u201d), tel que d\u00e9crit ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">I. Description des diff\u00e9rents services standard<\/h6>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>A.<\/b><b> Gestion des comptes techniques (TAM)<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L'objectif de cet engagement est d'aider le client \u00e0 tirer le meilleur parti de son ou ses d\u00e9ploiements utilisant Couchbase Server, tout en construisant une relation plus forte avec Couchbase. Typiquement, un responsable TAM Couchbase s'impliquera dans les discussions de pr\u00e9-production et restera impliqu\u00e9 pendant la mise en service et la post-production. Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, cet engagement peut inclure : l'assistance \u00e0 l'optimisation et au r\u00e9glage des performances, l'examen des cas d'utilisation en s'engageant au niveau technique, les exercices de dimensionnement et les bilans de sant\u00e9, le suivi et la supervision des probl\u00e8mes critiques et la gestion de l'escalade, ainsi que la pr\u00e9paration des cycles d'affaires critiques.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Temps et dur\u00e9e :<\/strong>Les services TAM sont disponibles pour un engagement minimum de 30 jours, \u00e0 partir d'un jour par semaine et jusqu'\u00e0 5 jours par semaine. Le cahier des charges pr\u00e9cisera le nombre de jours de consultation achet\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>B. Architecte de solutions align\u00e9es (ASA)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L'objectif du programme est de faciliter la r\u00e9ussite du client en alignant \u00e9troitement un architecte de solutions Couchbase sur l'activit\u00e9 du client afin de fournir des conseils de niveau expert pendant toute la dur\u00e9e du SOW. Nos architectes de solutions sont des ing\u00e9nieurs de terrain et des experts ayant une connaissance approfondie de l'architecture des projets Couchbase, de leur mise en \u0153uvre et des strat\u00e9gies de gestion des clusters. Dans le cadre du programme ASA, les clients se voient attribuer un architecte de solutions Couchbase qui travaille en \u00e9troite collaboration avec les \u00e9quipes de projet, de la conceptualisation \u00e0 la mise en \u0153uvre, au d\u00e9ploiement et aux activit\u00e9s de post-production. Le programme ASA permet \u00e0 un architecte de solutions Couchbase d'agir en tant qu'expert Couchbase int\u00e9gr\u00e9, afin que le client puisse b\u00e9n\u00e9ficier d'une continuit\u00e9 entre les engagements et d'une qualit\u00e9 de d\u00e9ploiement \u00e9lev\u00e9e et constante.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Approche de l'engagement :<\/strong>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, un architecte de solutions Couchbase participera aux discussions pr\u00e9alables \u00e0 la production et restera impliqu\u00e9 pendant le d\u00e9veloppement, la mise en service et la post-production aussi longtemps que vous le souhaiterez, dans le respect des d\u00e9lais et de la dur\u00e9e. Un soutien ad hoc sera apport\u00e9 au projet en fonction des besoins. Les t\u00e2ches n\u00e9cessitant un engagement important en termes de temps de la part de l'une ou l'autre partie seront planifi\u00e9es \u00e0 l'avance.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Temps et dur\u00e9e :<\/strong>Les services d'ASA sont fournis sous la forme d'un pool de jours de consultation estim\u00e9s sur une base flexible de jours par semaine, allant de 0,5 jour\/semaine \u00e0 cinq jours\/semaine. Le contrat le plus court est de 3 mois et le plus long d'un an. Le cahier des charges pr\u00e9cisera le nombre de jours de conseil achet\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>C. Programme de services consultatifs QuickStart<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L'objectif de cette mission est d'aider le client \u00e0 r\u00e9ussir le plus rapidement possible avec Couchbase. Un consultant Couchbase compl\u00e9tera l'\u00e9quipe du client en fournissant des conseils sur les meilleures pratiques dans les domaines suivants : exigences de l'application, mise en place d'une \u00e9valuation significative de Couchbase, installation et configuration de Couchbase, d\u00e9veloppement d'une application utilisant Couchbase, r\u00e9glage et optimisation de Couchbase pour une application, conception et mise en \u0153uvre de strat\u00e9gies de mesure des performances, techniques de d\u00e9pannage, d\u00e9ploiement d'une application en production et surveillance et alertes de Couchbase.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Approche de l'engagement :<\/strong>L'approche typique d'une mission QuickStart est la suivante : Une r\u00e9union initiale est organis\u00e9e pour comprendre l'application du client et discuter de l'objectif souhait\u00e9 par le client pour l'engagement QuickStart. Couchbase demandera des pr\u00e9-requis bas\u00e9s sur l'objectif de l'engagement, y compris des diagrammes d'architecture et des configurations pour pr\u00e9parer l'engagement sur site. L'ing\u00e9nieur sur site de Couchbase dirige l'examen de l'application, de l'environnement et des pratiques op\u00e9rationnelles du client. L'ing\u00e9nieur sur site de Couchbase fournit un document livrable \u00e0 la suite de la mission sur site. Enfin, une r\u00e9union de suivi en ligne est organis\u00e9e peu de temps apr\u00e8s la mission sur site afin d'examiner le document livrable et les recommandations.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Temps et dur\u00e9e :<\/strong>Cet engagement pr\u00e9voit jusqu'\u00e0 2 jours de consultation sur place et jusqu'\u00e0 10 heures d'appels et de discussions \u00e0 distance, selon les besoins.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>D. Bilan de sant\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L'objectif de cette mission est d'aider le client \u00e0 r\u00e9ussir au mieux le d\u00e9ploiement d'applications et de bases de donn\u00e9es sur Couchbase. Cela inclut une revue de l'architecture de d\u00e9ploiement de Couchbase, de l'application et des pratiques op\u00e9rationnelles. Couchbase travaillera avec les architectes et les d\u00e9veloppeurs du client pour \u00e9valuer les changements n\u00e9cessaires afin de fournir un service performant, disponible et fonctionnel. Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, cette mission comprendra : l'analyse des cas d'utilisation, l'examen de la topologie Couchbase, l'exercice de dimensionnement des serveurs et l'examen des meilleures pratiques op\u00e9rationnelles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Approche de l'engagement :<\/strong>L'approche typique d'une mission de bilan de sant\u00e9 est la suivante. Une premi\u00e8re r\u00e9union est organis\u00e9e pour comprendre l'application du client et discuter de l'objectif souhait\u00e9 par le client pour la mission de bilan de sant\u00e9. Couchbase demandera des pr\u00e9-requis bas\u00e9s sur l'objectif de la mission, y compris des diagrammes d'architecture et des configurations pour pr\u00e9parer la mission sur site. L'ing\u00e9nieur sur site de Couchbase dirige l'examen de l'application, de l'environnement et des pratiques op\u00e9rationnelles du client. L'ing\u00e9nieur sur site de Couchbase fournit un document livrable \u00e0 la suite de la mission sur site. Enfin, une r\u00e9union de suivi en ligne est organis\u00e9e peu de temps apr\u00e8s la mission sur site afin d'examiner le document livrable et les recommandations.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Temps et dur\u00e9e :<\/strong>Cet engagement pr\u00e9voit jusqu'\u00e0 2 jours de consultation sur place et jusqu'\u00e0 6 heures de consultation \u00e0 distance pour l'examen du questionnaire et la cr\u00e9ation de produits livrables.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>E. Journ\u00e9e de consultation<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le jour de consultation Couchbase consiste en une consultation sur site ou \u00e0 distance dans les bureaux du client. Ces journ\u00e9es de consultation consistent en des conseils g\u00e9n\u00e9raux \u00e0 fournir au client relativement \u00e0 son utilisation du produit Couchbase. Au cours de la prestation des services, Couchbase peut concevoir, d\u00e9velopper ou livrer au client de la documentation, des rapports et d'autres produits livrables tangibles, appel\u00e9s \u201cproduits livrables\u201d. Il existe deux options pour les clients en ce qui concerne le niveau d'exp\u00e9rience des ressources de conseil : consultant et consultant senior, en fonction de l'option mentionn\u00e9e dans le SOW.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>F. Examen de l'architecture<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L'objectif de cette mission est d'aider le client \u00e0 r\u00e9ussir au mieux le d\u00e9ploiement de ses applications et de ses bases de donn\u00e9es sur Couchbase. Cela inclut une revue de l'architecture planifi\u00e9e, des applications et de la mod\u00e9lisation des donn\u00e9es. Couchbase travaillera avec les architectes et les d\u00e9veloppeurs du client concernant les applications planifi\u00e9es, y compris les principes de conception n\u00e9cessaires aux efforts du client pour mettre en \u0153uvre une architecture et un syst\u00e8me qui suivent les meilleures pratiques et recommandations. Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, cette mission comprendra L'analyse des cas d'utilisation, la mod\u00e9lisation des donn\u00e9es et des documents, l'examen de la topologie Couchbase, l'exercice de dimensionnement du serveur et l'examen des meilleures pratiques op\u00e9rationnelles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Approche de l'engagement :<\/strong>L'approche typique d'une mission d'examen de l'architecture est la suivante : Une premi\u00e8re r\u00e9union \u00e0 distance est organis\u00e9e pour comprendre l'application du client et discuter de l'objectif souhait\u00e9 par le client pour la mission de r\u00e9vision de l'architecture. Le client remplit et renvoie un questionnaire de revue d'architecture fourni par Couchbase avant la mission sur site. L'ing\u00e9nieur de Couchbase sur place dirige l'examen de l'application, de l'environnement et des pratiques op\u00e9rationnelles du client. L'ing\u00e9nieur sur site de Couchbase fournit un document livrable \u00e0 la suite de la mission sur site. Enfin, une r\u00e9union de suivi en ligne est organis\u00e9e peu de temps apr\u00e8s la mission sur site afin d'examiner le document livrable et les recommandations.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Temps et dur\u00e9e :<\/strong>Cette mission propose une option \u201ccourte\u201d comprenant jusqu'\u00e0 2 jours de consultation sur place et jusqu'\u00e0 6 heures de consultation \u00e0 distance pour l'examen du questionnaire et la cr\u00e9ation des produits livrables ou 3 jours de consultation sur place et jusqu'\u00e0 10 heures de consultation \u00e0 distance pour l'examen du questionnaire et la cr\u00e9ation des produits livrables. Si ce service est choisi, le cahier des charges indiquera l'option de service qui sera fournie.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>G. Service de mise \u00e0 niveau<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L'objectif de cette mission est de fournir aux clients des conseils clairs, des bonnes pratiques et un plan sp\u00e9cifique pour mettre \u00e0 niveau avec succ\u00e8s leurs d\u00e9ploiements Couchbase d'une version majeure \u00e0 la suivante, sans perturber l'activit\u00e9. Ce service comprend une d\u00e9monstration du processus de mise \u00e0 niveau adapt\u00e9 \u00e0 votre d\u00e9ploiement. Les experts Couchbase travailleront avec les architectes, les administrateurs et les d\u00e9veloppeurs du client pour \u00e9valuer et \u00e9laborer un plan de mise \u00e0 niveau.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Approche de l'engagement :<\/strong>L'approche typique pour un engagement de service de mise \u00e0 niveau est la suivante : Une r\u00e9union initiale est organis\u00e9e \u00e0 distance pour comprendre l'application du client et discuter de l'objectif souhait\u00e9 de l'engagement. Couchbase demandera des pr\u00e9-requis bas\u00e9s sur l'objectif de l'engagement, y compris des diagrammes d'architecture et des configurations pour pr\u00e9parer l'engagement sur site. Les dates de la mission sur site sont planifi\u00e9es et la logistique est discut\u00e9e avec les clients. La mission sur site a lieu ensuite. Toutes les discussions sont confidentielles et les informations sont collect\u00e9es dans le seul but de faciliter les recommandations de mise \u00e0 niveau.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Temps et dur\u00e9e :<\/strong>Cet engagement pr\u00e9voit un total de 2 jours de consulting Couchbase sur site. Huit heures suppl\u00e9mentaires sont incluses pour la cr\u00e9ation et la r\u00e9vision des livrables.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>H. Acc\u00e9l\u00e9rateur de migration SGBDR<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L'objectif de l'acc\u00e9l\u00e9rateur de migration SGBDR est d'aider le client \u00e0 entreprendre le voyage de migration du SGBDR vers Couchbase. L'atelier \u201cpratique\u201d de 5 jours est destin\u00e9 \u00e0 donner au client des conseils sur la mani\u00e8re de mener un prototype de mise en \u0153uvre des donn\u00e9es migr\u00e9es de leur SGBDR existant vers Couchbase, ainsi qu'un cas d'utilisation unique d'acc\u00e8s aux donn\u00e9es pour stocker et r\u00e9cup\u00e9rer des donn\u00e9es \u00e0 l'aide du SDK de Couchbase. L'architecture, la mod\u00e9lisation des donn\u00e9es et l'effort de migration entrepris dans cet atelier d'acc\u00e9l\u00e9ration de la migration des SGBDR aiderait l'\u00e9quipe du client \u00e0 \u00e9valuer non seulement l'effort requis pour la feuille de route \u00e0 long terme, mais aussi \u00e0 appr\u00e9cier les avantages en termes de fiabilit\u00e9, d'\u00e9volutivit\u00e9 et de facilit\u00e9 d'utilisation qui seront obtenus avec l'impl\u00e9mentation de Couchbase.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Approche de l'engagement :<\/strong>L'approche typique pour un engagement de service d'acc\u00e9l\u00e9ration de migration de SGBDR est la suivante : Une r\u00e9union initiale est organis\u00e9e \u00e0 distance pour comprendre le cas d'utilisation du client, les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles et discuter de l'objectif souhait\u00e9 de l'engagement. Couchbase demandera des pr\u00e9-requis bas\u00e9s sur l'objectif de l'engagement, y compris des diagrammes d'architecture et des configurations pour pr\u00e9parer l'engagement sur site. Les dates de la mission sur site sont planifi\u00e9es et la logistique est discut\u00e9e avec les clients. La mission sur site a lieu ensuite. Toutes les discussions sont confidentielles et les informations sont collect\u00e9es dans le seul but de faciliter les recommandations de mise \u00e0 niveau.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Temps et dur\u00e9e :<\/strong>Cet engagement pr\u00e9voit un total de 5 jours (40 heures) de consultation Couchbase sur site et \u00e0 distance.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>I. Atelier N1QL avanc\u00e9<\/strong>-<strong>Sur place<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cet atelier N1QL avanc\u00e9 de 4 jours, qui se d\u00e9roule dans un lieu choisi par le client, permet d'approfondir les concepts cl\u00e9s de la construction, de la gestion et du d\u00e9ploiement des requ\u00eates N1QL et des index secondaires globaux (GSI). L'atelier comprend 16 modules de contenu N1QL qui ne sont disponibles dans aucun autre cours, de nombreux laboratoires autoguid\u00e9s, des exercices pratiques avec chaque le\u00e7on, et un environnement EKS enti\u00e8rement provisionn\u00e9 pour la dur\u00e9e de l'atelier.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Approche de l'engagement :<\/strong>Cet atelier peut se d\u00e9rouler sur le site du client, dans un centre de formation \u00e0 distance choisi par Couchbase, ou dans une salle de classe virtuelle \/ en ligne.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Temps et dur\u00e9e :<\/strong>Cet atelier comprend 4 jours de formation pour un maximum de 12 participants. Tous les frais de d\u00e9placement et autres d\u00e9penses (\u201cT&amp;E\u201d) encourus par les instructeurs Couchbase sont inclus dans le prix.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>J. Atelier N1QL avanc\u00e9<\/strong>-<strong>1 si\u00e8ge<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cet atelier avanc\u00e9 N1QL de 4 jours se d\u00e9roule dans un lieu hors site ou dans une salle de classe en ligne\/virtuelle. Il permet d'approfondir les concepts cl\u00e9s de la construction, de la gestion et du d\u00e9ploiement des requ\u00eates N1QL et des index secondaires globaux (GSI). L'atelier comprend 16 modules de contenu N1QL qui ne sont disponibles dans aucun autre cours, de nombreux laboratoires autoguid\u00e9s, des exercices pratiques avec chaque le\u00e7on, et un environnement EKS enti\u00e8rement provisionn\u00e9 pour la dur\u00e9e de l'atelier. Les T&amp;E ne sont pas inclus dans ce prix, et sont \u00e0 la charge du client.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Approche de l'engagement :<\/strong>Cet atelier peut se d\u00e9rouler dans un centre de formation \u00e0 distance choisi par Couchbase, ou dans une salle de classe virtuelle \/ en ligne.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Temps et dur\u00e9e :<\/strong>Cet atelier comprend 4 jours de formation virtuelle ou en personne pour 1 participant.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>K. Atelier sur les op\u00e9rations avanc\u00e9es<\/strong>-<strong>Sur place<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cet atelier d'op\u00e9rations avanc\u00e9es se d\u00e9roule dans un lieu choisi par le client et approfondit les concepts cl\u00e9s de dimensionnement, de d\u00e9ploiement, de gestion et de d\u00e9pannage des clusters Couchbase. L'atelier consiste en un contenu modulaire qui n'est disponible dans aucun autre cours, de nombreux laboratoires autoguid\u00e9s, des exercices pratiques avec chaque le\u00e7on, et un environnement EKS enti\u00e8rement provisionn\u00e9 pour la dur\u00e9e de l'atelier. L'atelier est limit\u00e9 \u00e0 12 participants, et le prix comprend les frais de transport et d'h\u00e9bergement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Approche de l'engagement :<\/strong>Cet atelier peut se d\u00e9rouler sur le site du client, dans un centre de formation \u00e0 distance choisi par Couchbase, ou dans une salle de classe virtuelle \/ en ligne.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Temps et dur\u00e9e :<\/strong>Cet atelier comprend 4 jours de formation pour un maximum de 12 participants. Tous les frais de d\u00e9placement et de repr\u00e9sentation des instructeurs Couchbase sont inclus dans le prix.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>L. Atelier sur les op\u00e9rations avanc\u00e9es<\/strong>-<strong>1 si\u00e8ge<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cet atelier d'op\u00e9rations avanc\u00e9es se d\u00e9roule dans un lieu choisi par le client et approfondit les concepts cl\u00e9s de dimensionnement, de d\u00e9ploiement, de gestion et de d\u00e9pannage des clusters Couchbase. L'atelier consiste en un contenu modulaire qui n'est disponible dans aucun autre cours, de nombreux laboratoires autoguid\u00e9s, des exercices pratiques avec chaque le\u00e7on, et un environnement EKS enti\u00e8rement provisionn\u00e9 pour la dur\u00e9e de l'atelier. Les T&amp;E ne sont pas inclus dans ce prix, et sont \u00e0 la charge du client.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Approche de l'engagement :<\/strong>Cet atelier peut se d\u00e9rouler dans un centre de formation \u00e0 distance choisi par Couchbase, ou dans une salle de classe virtuelle \/ en ligne.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Temps et dur\u00e9e :<\/strong>Cet atelier comprend 4 jours de formation virtuelle ou en personne pour 1 participant.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong>II. G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s<\/strong><\/h6>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elles s'appliquent \u00e0 tous les services achet\u00e9s par le client :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A. Produit \u00e0 livrer :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Couchbase fournira un rapport avec toutes les recommandations examin\u00e9es avec le client et toutes les recommandations suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>B. Hypoth\u00e8ses et responsabilit\u00e9s du client<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si les services sur site s'appliquent, le client fournira \u00e0 l'ing\u00e9nieur sur site de Couchbase un acc\u00e8s rapide \u00e0 tous les serveurs Couchbase pertinents via SSH et l'interface d'administration web.<\/li>\n\n\n\n<li>Le client fournira l'acc\u00e8s \u00e0 au moins un repr\u00e9sentant de ses \u00e9quipes de d\u00e9veloppement et d'exploitation ayant une connaissance de l'application Couchbase et de la topologie de d\u00e9ploiement pendant l'engagement sur site de Couchbase.<\/li>\n\n\n\n<li>Une journ\u00e9e de consultation correspond \u00e0 un maximum de huit heures de consultation (\u201cjourn\u00e9e de consultation\u201d).<\/li>\n\n\n\n<li>Le temps pass\u00e9 sur place est facturable au minimum par tranches d'un jour (8 heures), tandis que le temps pass\u00e9 en consultation \u00e0 distance est factur\u00e9 au minimum par tranches d'une heure.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>C. Ressources<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e8s l'ex\u00e9cution du cahier des charges, Couchbase planifiera le personnel et les ressources connexes. La date de d\u00e9but du projet peut varier en fonction de la disponibilit\u00e9 des ressources, mais elle est g\u00e9n\u00e9ralement fix\u00e9e \u00e0 au moins quatre semaines apr\u00e8s la signature du SOW. Couchbase travaillera avec le client pour d\u00e9terminer le d\u00e9but du projet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>D. D\u00e9penses<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les frais de d\u00e9placement et les frais accessoires raisonnables encourus par Couchbase pour mener des activit\u00e9s sur le site du client (\u00e0 l'exception des frais de d\u00e9placement encourus dans le cadre des services d\u00e9crits dans les sections 1 (I) et (L) ci-dessus), seront facturables et pay\u00e9s par le client sur r\u00e9ception de la facture et des re\u00e7us (si demand\u00e9s).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>E. Conditions d'application<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un accord-cadre de services (\u201cMSA\u201d) a \u00e9t\u00e9 sign\u00e9 entre les parties, cet accord r\u00e9gira les services. Si les parties n'ont pas sign\u00e9 de MSA, les services sont r\u00e9gis par l'accord de licence de logiciel d'entreprise situ\u00e9 \u00e0 l'adresse suivante <a href=\"https:\/\/www.couchbase.com\/fr\/ESLA08042020\/\">https:\/\/www.couchbase.com\/ESLA08042020<\/a> avec le terme suppl\u00e9mentaire suivant :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Garanties.<\/strong> Couchbase d\u00e9clare et garantit que les services fournis en vertu des pr\u00e9sentes le seront d'une mani\u00e8re professionnelle et selon les r\u00e8gles de l'art et que les produits livrables seront substantiellement conformes aux descriptions sp\u00e9cifi\u00e9es dans le pr\u00e9sent \u00e9nonc\u00e9 des travaux. En cas de violation de cette garantie, Couchbase d\u00e9ploiera des efforts commercialement raisonnables pour r\u00e9-ex\u00e9cuter les services applicables ou livrer \u00e0 nouveau les produits livrables applicables, \u00e0 condition que le client avise Couchbase dans les trente (30) jours de la non-conformit\u00e9. Ce qui pr\u00e9c\u00e8de constitue le seul et unique recours du client en cas de violation de cette garantie.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group alignfull wp-custom-prefooter has-peach-background-color has-background is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group wp-custom-prefooter__inner is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-32cc56da wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-a91057ef wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.34%\">\n<div class=\"wp-block-group wp-custom-prefooter__card has-white-background-color has-background is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-293b0a6d wp-block-group-is-layout-flex\"><div class=\"is-size-large wp-elements-2 wp-block-couchbase-com-2026-icon has-text-color has-red-color\"><svg viewbox=\"13 12 34 36\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path 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stroke-width=\"0\"\/><\/svg><\/div>\n\n\n<h3 id=\"h-start-building\" class=\"wp-block-heading wp-custom-prefooter__card-title has-heading-sm-font-size\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--xs);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--xs)\">Commencer \u00e0 construire<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Consultez notre portail pour d\u00e9veloppeurs afin d'explorer NoSQL, de parcourir les ressources et de commencer \u00e0 utiliser les tutoriels.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\" style=\"margin-top:auto\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--1\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.couchbase.com\/fr\/developers\/\" title=\"D\u00e9velopper maintenant\" target=\"_self\">D\u00e9velopper maintenant<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<div class=\"wp-block-group wp-custom-prefooter__card has-white-background-color has-background is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-293b0a6d wp-block-group-is-layout-flex\"><div class=\"is-size-large wp-elements-3 wp-block-couchbase-com-2026-icon has-text-color has-red-color\"><svg viewbox=\"0 0 60 60\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"m49.22,34.73v.71c-14.15,1.75-22.5,10.07-24.26,24.16h-.71c-1.75-14.09-10.11-22.41-24.26-24.16v-.71c14.14-1.75,22.5-10.07,24.26-24.16h.71c1.75,14.09,10.11,22.41,24.26,24.16ZM47.73.41h-.36c-.89,7.12-5.12,11.33-12.27,12.22v.36c7.15.89,11.38,5.09,12.27,12.22h.36c.89-7.12,5.12-11.33,12.27-12.22v-.36c-7.15-.89-11.38-5.09-12.27-12.22Z\"><\/path><\/svg><\/div>\n\n\n<h3 id=\"h-try-capella-free\" class=\"wp-block-heading wp-custom-prefooter__card-title has-heading-sm-font-size\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--xs);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--xs)\">Essayez Capella gratuitement<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prenez en main Couchbase en quelques clics. Capella DBaaS est le moyen le plus simple et le plus rapide de d\u00e9marrer.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\" style=\"margin-top:auto\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--2\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/cloud.couchbase.com\/sign-up\" title=\"Utiliser gratuitement\" target=\"_self\">Utiliser gratuitement<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<div class=\"wp-block-group wp-custom-prefooter__card has-white-background-color has-background is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-293b0a6d wp-block-group-is-layout-flex\"><div class=\"is-size-large wp-elements-4 wp-block-couchbase-com-2026-icon has-text-color has-red-color\"><svg viewbox=\"6 8 48 44\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"currentColor\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"m30.38 10.71 1.72 1.72 1.58-1.58-2.52-2.52c-.44-.44-1.15-.44-1.58 0l-2.52 2.52 1.58 1.58 1.72-1.72ZM30.38 49.29l-1.72-1.72-1.58 1.58 2.52 2.52c.21.21.49.33.79.33s.58-.12.79-.33l2.52-2.52-1.58-1.58-1.72 1.72ZM9.56 25.01l-2.52 2.52c-.21.21-.33.49-.33.79s.12.58.33.79l2.52 2.52 1.58-1.58-1.72-1.72 1.72-1.72-1.58-1.58ZM52.96 27.52l-2.52-2.52-1.58 1.58 1.72 1.72-1.72 1.72 1.58 1.58 2.52-2.52c.21-.21.33-.49.33-.79s-.12-.58-.33-.79ZM30.31 29.52c-1.95-.04-3.02-2.36-3.33-3.74 1.36-.2 2.82-.66 4.07-1.67 2.29-1.87 3.16-3.71 3.51-4.97.32.22.63.46.9.76 1.71 1.88 1.55 4.68 1.38 7.64-.11 1.96-.4 2.96-.4 2.96l2.15.64s.36-1.22.49-3.48c.18-3.14.38-6.7-1.96-9.28-1.91-2.1-4.62-2.62-6.6-2.69h-.41c-1.94.07-4.65.59-6.56 2.69-2.57 2.82-2.22 8.26-2.05 9.86.09.88.47 3.67 1.72 6.2-2.07 1.4-3.47 3.62-3.67 6.15-.03.38.13.75.43.98 2.92 2.24 6.6 3.47 10.38 3.47s7.46-1.23 10.38-3.47c.3-.23.47-.6.43-.98-.41-5.07-5.26-7.56-7.34-7.56-.03 0-.05 0-.08 0-.32.01-.62.16-.83.41s-.29.57-.24.89c.22 1.4-1.69 2.79-2.33 2.96-.54-.15-2.36-1.37-2.36-2.72 0-.08 0-.16.02-.24.06-.36-.06-.72-.32-.97-.26-.25-.62-.37-.98-.31-.52.09-1.02.22-1.5.39-.86-1.75-1.34-3.88-1.5-5.43-.07-.68-.11-1.43-.1-2.19.32.03.69.06 1.09.07.38 2.27 2.18 5.78 5.53 5.86h.16c3.41-.07 5.22-3.7 5.55-5.96l-2.22-.33c-.19 1.3-1.27 4-3.39 4.05h-.06ZM25.23 19.9c1.38-1.52 3.47-1.9 4.94-1.96h.33c.6.02 1.29.1 2 .27-.2.95-.79 2.48-2.85 4.15-1.78 1.45-4.42 1.37-5.84 1.22.21-1.48.65-2.84 1.43-3.69ZM30.39 42.81c-3.07 0-6.06-.93-8.5-2.63.36-1.81 1.68-3.76 4.02-4.6.62 2.34 3.26 3.96 4.46 3.96.93 0 2.43-.89 3.4-2.03.54-.63.9-1.3 1.08-1.99 1.39.55 3.55 2.05 4.04 4.65-2.44 1.7-5.43 2.63-8.5 2.63ZM13.48 18.36v23.02c0 .7.56 1.26 1.26 1.26h1.54v-2.52h-.28v-20.5h3.34v-2.52h-4.6c-.7 0-1.26.56-1.26 1.26ZM45.44 17.1h-4.6v2.52h3.34v20.5h-.28v2.52h1.54c.7 0 1.26-.56 1.26-1.26v-23.02c0-.7-.56-1.26-1.26-1.26Z\"\/><\/svg><\/div>\n\n\n<h3 id=\"h-couchbase-for-isvs\" class=\"wp-block-heading wp-custom-prefooter__card-title has-heading-sm-font-size\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--xs);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--xs)\">Couchbase pour les ISV<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cr\u00e9ez des applications puissantes avec moins de complexit\u00e9 et de co\u00fbts.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\" style=\"margin-top:auto\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--3\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.couchbase.com\/fr\/isvs\/\" title=\"En savoir plus\" target=\"_self\">En savoir plus<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Description of Standard Services Description of Standard Services Note that this Description of Standard Services cannot be changed without a mutually signed amendment. 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