{"id":7764,"date":"2023-09-25T06:00:06","date_gmt":"2023-09-25T13:00:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.couchbase.com\/\/press-releases\/centrica-powers-crucial-engineering-services-for-millions-of-customers-with-couchbase-capella\/"},"modified":"2023-09-25T06:00:06","modified_gmt":"2023-09-25T13:00:06","slug":"centrica-powers-crucial-engineering-services-for-millions-of-customers-with-couchbase-capella","status":"publish","type":"press-releases","link":"https:\/\/www.couchbase.com\/es\/press-releases\/centrica-powers-crucial-engineering-services-for-millions-of-customers-with-couchbase-capella\/","title":{"rendered":"Centrica potencia servicios de ingenier\u00eda cruciales para millones de clientes con Couchbase Capella"},"content":{"rendered":"

SANTA CLARA, California - 25 de septiembre de 2023 -\u00a0<\/b>Couchbase, Inc.<\/b><\/a>\u00a0(NASDAQ: BASE), la empresa de plataformas de bases de datos en la nube, ha anunciado hoy que Centrica PLC, proveedor internacional de servicios y soluciones energ\u00e9ticas, ha seleccionado a Couchbase Capella<\/a>Base de datos como servicio (DBaaS). Centrica utilizar\u00e1 Capella para proporcionar informaci\u00f3n sobre clientes e historial de trabajo a sus cerca de 7.000 ingenieros de campo, lo que les permitir\u00e1 atender de forma r\u00e1pida y eficaz a m\u00e1s de 10 millones de clientes en el Reino Unido e Irlanda. Con la adopci\u00f3n de Capella, Centrica se beneficia de un servicio de base de datos en la nube totalmente gestionado con un rendimiento superior, al tiempo que mejora el retorno de la inversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\"Las necesidades de nuestros clientes han impulsado nuestra pol\u00edtica de cloud-first, y Couchbase Capella se alinea perfectamente con esta estrategia, ofreciendo una soluci\u00f3n de base de datos potente y escalable con una relaci\u00f3n calidad-precio convincente\", coment\u00f3 Titu Joseph Rajan, responsable de integraci\u00f3n de Centrica. \"Debemos asegurarnos de que nuestros ingenieros altamente cualificados puedan llevar a cabo sin problemas el servicio urgente de atenci\u00f3n al cliente. Al migrar de nuestras instancias locales autogestionadas de servidores Couchbase Enterprise al servicio gestionado Couchbase Capella, hemos podido reducir nuestra dependencia de la infraestructura, recortando as\u00ed nuestros costes operativos y de mantenimiento de la infraestructura.\"<\/p>\n\n\n\n

\"Al mismo tiempo, la migraci\u00f3n a Capella ha permitido la modernizaci\u00f3n de nuestra pila de aplicaciones heredadas\", continu\u00f3 Rajan. \"Con el apoyo de los equipos de ingenier\u00eda de soluciones y servicios profesionales de Couchbase, hemos podido optimizar a\u00fan m\u00e1s nuestros flujos de trabajo y reducir el tama\u00f1o de nuestros cl\u00fasteres mediante la indexaci\u00f3n y el ajuste adecuados de nuestras consultas NoSQL, lo que se tradujo en un rendimiento a\u00fan mejor.\"<\/p>\n\n\n\n

Centrica suministra energ\u00eda y servicios a m\u00e1s de 10 millones de clientes, a trav\u00e9s de marcas como British Gas, Bord G\u00e1is Energy y Hive. Debido a la naturaleza de sus servicios, los usuarios esperan un servicio de atenci\u00f3n al cliente r\u00e1pido y preciso para resolver problemas urgentes, como calderas averiadas o interrupciones del suministro energ\u00e9tico.<\/p>\n\n\n\n

Couchbase Capella es una DBaaS totalmente gestionada, que combina fiabilidad y escalabilidad con una atractiva relaci\u00f3n calidad-precio para reducir el coste total de propiedad para la organizaci\u00f3n. Centrica est\u00e1 utilizando Capella en Amazon Web Services (AWS) para su aplicaci\u00f3n cliente 360, que almacena y proporciona acceso a los datos de los clientes, incluidos los productos y el historial de facturaci\u00f3n, a trav\u00e9s de una aplicaci\u00f3n de campo utilizada por los ingenieros. Con un acceso eficiente, fiable y seguro a estos datos, las aplicaciones de Centrica pueden resaltar y compartir r\u00e1pidamente los detalles clave que los ingenieros necesitan para solucionar los problemas de los clientes.<\/p>\n\n\n\n

\"El servicio de atenci\u00f3n al cliente moderno exige una actuaci\u00f3n casi instant\u00e1nea, lo que significa que las bases de datos que alimentan las aplicaciones tienen que ser fiables, escalables y ofrecer una visi\u00f3n completa del cliente\", afirma Robert Ekstrom, vicepresidente y director general de Couchbase en Europa. La decisi\u00f3n de Centrica significar\u00e1 que podr\u00e1 coordinar m\u00e1s eficazmente a sus ingenieros para prestar servicios, garantizando la satisfacci\u00f3n del cliente\". A medida que las empresas buscan formas de ofrecer un servicio al cliente m\u00e1s personalizado que su competencia, y hacen un mayor uso de tecnolog\u00edas intensivas en datos como la IA, las bases de datos modernas basadas en la nube ser\u00e1n una parte esencial de la pila tecnol\u00f3gica, acoplando agilidad, escalabilidad y el mejor rendimiento-precio posible.\"<\/p>\n\n\n\n

Comprueba lo r\u00e1pido y f\u00e1cil que es empezar con Capella iniciando un ensayo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Recursos adicionales<\/b><\/p>\n\n\n\n