{"id":7764,"date":"2023-09-25T06:00:06","date_gmt":"2023-09-25T13:00:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.couchbase.com\/\/press-releases\/centrica-powers-crucial-engineering-services-for-millions-of-customers-with-couchbase-capella\/"},"modified":"2023-09-25T06:00:06","modified_gmt":"2023-09-25T13:00:06","slug":"centrica-powers-crucial-engineering-services-for-millions-of-customers-with-couchbase-capella","status":"publish","type":"press-releases","link":"https:\/\/www.couchbase.com\/de\/press-releases\/centrica-powers-crucial-engineering-services-for-millions-of-customers-with-couchbase-capella\/","title":{"rendered":"Centrica betreibt wichtige technische Dienstleistungen f\u00fcr Millionen von Kunden mit Couchbase Capella"},"content":{"rendered":"

SANTA CLARA, Kalifornien - 25. September 2023.\u00a0<\/b>Couchbase, Inc.<\/b><\/a>\u00a0(NASDAQ: BASE), das Unternehmen f\u00fcr Cloud-Datenbankplattformen, gab heute bekannt, dass Centrica PLC, ein internationaler Anbieter von Energiedienstleistungen und -l\u00f6sungen, sich f\u00fcr Couchbase Capella<\/a>\u2122 Datenbank-as-a-Service (DBaaS). Centrica wird Capella nutzen, um seinen rund 7.000 Au\u00dfendienstmitarbeitern Informationen \u00fcber Kunden und Auftr\u00e4ge zur Verf\u00fcgung zu stellen, damit sie schnell und effektiv mehr als 10 Millionen Kunden in Gro\u00dfbritannien und Irland bedienen k\u00f6nnen. Durch die \u00dcbernahme von Capella profitiert Centrica von einem vollst\u00e4ndig verwalteten Cloud-Datenbank-Service mit erstklassiger Leistung bei gleichzeitiger Verbesserung des ROI.<\/p>\n\n\n\n

\"Couchbase Capella passt perfekt zu dieser Strategie, da es eine skalierbare, leistungsstarke Datenbankl\u00f6sung zu einem \u00fcberzeugenden Preis-Leistungs-Verh\u00e4ltnis bietet\", kommentiert Titu Joseph Rajan, Head of Integration bei Centrica. \"Wir m\u00fcssen sicherstellen, dass unsere hochqualifizierten Techniker dringende Kundenanfragen nahtlos bearbeiten k\u00f6nnen. Durch die Migration von unseren selbst verwalteten On-Premises-Instanzen von Couchbase Enterprise Servern auf den Couchbase Capella Managed Service konnten wir unsere Abh\u00e4ngigkeit von der Infrastruktur reduzieren und damit unsere Kosten f\u00fcr die Wartung und den Betrieb der Infrastruktur senken.\"<\/p>\n\n\n\n

\"Gleichzeitig hat die Migration zu Capella die Modernisierung unseres Legacy Application Stacks erm\u00f6glicht\", so Rajan weiter. \"Mit der Unterst\u00fctzung der Solution Engineering und Professional Services Teams von Couchbase konnten wir unsere Workflows weiter optimieren und unsere Clustergr\u00f6\u00dfen durch geeignete Indizierung und Tuning unserer NoSQL-Abfragen reduzieren, was zu einer noch besseren Performance f\u00fchrte.\"<\/p>\n\n\n\n

Centrica versorgt \u00fcber 10 Millionen Kunden mit Energie und Dienstleistungen, unter anderem \u00fcber die Marken British Gas, Bord G\u00e1is Energy und Hive. Aufgrund der Art ihrer Dienstleistungen erwarten die Kunden einen schnellen und pr\u00e4zisen Kundendienst, um dringende Probleme wie defekte Heizkessel oder unterbrochene Energielieferungen zu l\u00f6sen.<\/p>\n\n\n\n

Couchbase Capella ist eine vollst\u00e4ndig verwaltete DBaaS, die Zuverl\u00e4ssigkeit und Skalierbarkeit mit einem \u00fcberzeugenden Preis-Leistungs-Verh\u00e4ltnis kombiniert, um die Gesamtbetriebskosten f\u00fcr das Unternehmen zu senken. Centrica nutzt Capella auf Amazon Web Services (AWS) f\u00fcr seine Customer-360-Anwendung, die Kundendaten, einschlie\u00dflich Produkten und Rechnungshistorie, speichert und \u00fcber eine von den Technikern genutzte Au\u00dfendienst-App zug\u00e4nglich macht. Durch den effizienten, zuverl\u00e4ssigen und sicheren Zugriff auf diese Daten k\u00f6nnen die Anwendungen von Centrica schnell die wichtigsten Details hervorheben und weitergeben, die die Techniker ben\u00f6tigen, um die Probleme der Kunden zu l\u00f6sen.<\/p>\n\n\n\n

\"Das bedeutet, dass die Datenbanken, die den Anwendungen zugrunde liegen, zuverl\u00e4ssig und skalierbar sein m\u00fcssen und eine vollst\u00e4ndige Sicht auf den Kunden bieten m\u00fcssen\", sagt Robert Ekstrom, Vice President und General Manager Europe bei Couchbase. \"Die Entscheidung von Centrica bedeutet, dass das Unternehmen seine Ingenieure effektiver koordinieren kann, um Dienstleistungen zu erbringen und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Da Unternehmen nach M\u00f6glichkeiten suchen, einen personalisierteren Kundenservice als die Konkurrenz zu bieten und datenintensive Technologien wie KI st\u00e4rker zu nutzen, werden moderne Cloud-basierte Datenbanken ein wesentlicher Bestandteil des Technologiestapels sein - sie verbinden Agilit\u00e4t, Skalierbarkeit und das bestm\u00f6gliche Preis-Leistungs-Verh\u00e4ltnis.\"<\/p>\n\n\n\n

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Zus\u00e4tzliche Ressourcen<\/b><\/p>\n\n\n\n