{"id":7240,"date":"2019-08-13T07:07:34","date_gmt":"2019-08-13T14:07:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.couchbase.com\/blog\/?p=7240"},"modified":"2024-03-08T18:22:51","modified_gmt":"2024-03-09T02:22:51","slug":"customer-360-part-4-analyzing-your-data","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.couchbase.com\/blog\/pt\/customer-360-part-4-analyzing-your-data\/","title":{"rendered":"Customer 360 - Parte 4 - Analisando seus dados"},"content":{"rendered":"

OK, ent\u00e3o analisamos os aspectos de constru\u00e7\u00e3o de uma solu\u00e7\u00e3o Customer 360 em publica\u00e7\u00f5es anteriores.<\/p>\n

Analisamos uma vis\u00e3o geral do que est\u00e1 envolvido em Parte 1<\/a>E como voc\u00ea est\u00e1 lendo isso, presumo que a amea\u00e7a de ter que pensar n\u00e3o o assustou.<\/p>\n

Em seguida, analisamos a integra\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para extrair os dados de v\u00e1rios sistemas de origem, transform\u00e1-los em uma \u00fanica exibi\u00e7\u00e3o do cliente e carreg\u00e1-los em um bucket do Couchbase em Parte 2<\/a>.<\/p>\n

Por fim, analisamos como poder\u00edamos usar o Couchbase Mobile para permitir que seus executivos de contas tivessem acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es dos clientes em seus telefones, mesmo quando estivessem fora do alcance do servi\u00e7o de celular Parte 3<\/a>.<\/p>\n

Agora, vamos voltar nossa aten\u00e7\u00e3o para fazer algo diferente com os dados de seus clientes.<\/p>\n

Especificamente, vamos analisar como permitir que os nerds de dados de sua organiza\u00e7\u00e3o possam extrair informa\u00e7\u00f5es dos dados de seus clientes de v\u00e1rias maneiras.<\/p>\n

Afinal, por que se dar ao trabalho de consolidar os dados de seus clientes em um \u00fanico lugar se ningu\u00e9m vai olhar para eles?<\/p>\n

Coleta de informa\u00e7\u00f5es<\/h2>\n

Ent\u00e3o, digamos que seu executivo de contas tenha tido uma reuni\u00e3o produtiva com um cliente no dia 7 de junho.th<\/sup> verde.<\/p>\n

E digamos que ele tenha feito algumas anota\u00e7\u00f5es sobre a reuni\u00e3o em seu aplicativo m\u00f3vel Customer 360.<\/p>\n

E essas anota\u00e7\u00f5es diziam algo como...<\/p>\n

\"Se o widget X viesse em vermelho, ele teria dez vezes mais do que tem atualmente.\"<\/p>\n

Se voc\u00ea tivesse um microsservi\u00e7o em execu\u00e7\u00e3o no feed de altera\u00e7\u00f5es do Couchbase Sync Gateway, ele poderia captar essa atualiza\u00e7\u00e3o quando o executivo de contas voltasse a ter conectividade, e o aplicativo no telefone dele poderia sincronizar a atualiza\u00e7\u00e3o com o bucket do Customer 360 em seu cluster do Couchbase, perceber que se tratava de um feedback sobre o Widget X e poderia disparar automaticamente um aviso para o gerente de produto respons\u00e1vel pelo Widget X...<\/p>\n

Hmm...<\/p>\n

Como isso funcionaria?<\/p>\n

O fato \u00e9 que nosso Sync Gateway tem um feed de dados que chamamos de feed de \"altera\u00e7\u00f5es\".<\/p>\n

Ele consiste na lista de altera\u00e7\u00f5es de documentos que ocorreram desde a \u00faltima atualiza\u00e7\u00e3o que voc\u00ea leu nele.<\/p>\n

Inser\u00e7\u00f5es, atualiza\u00e7\u00f5es, exclus\u00f5es, tudo isso est\u00e1 inclu\u00eddo.<\/p>\n

Supondo que voc\u00ea tenha permiss\u00e3o para ver as altera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

E voc\u00ea pode filtr\u00e1-lo por canal, se necess\u00e1rio.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Assim, voc\u00ea pode configurar facilmente um microsservi\u00e7o que se conecta a esse feed e analisa as atualiza\u00e7\u00f5es nas quais est\u00e1 interessado...<\/p>\n

Ignorando o que n\u00e3o lhe interessa...<\/p>\n

E assim, nosso gerente de produto do Widget X se v\u00ea recebendo essas notifica\u00e7\u00f5es aleat\u00f3rias sobre sugest\u00f5es de cores...<\/p>\n

Procurando por mais<\/h2>\n

OK, agora nosso gerente de produto tem essa solicita\u00e7\u00e3o de um cliente para o Widget X em uma cor espec\u00edfica.<\/p>\n

Ent\u00e3o, ela come\u00e7a a pensar...<\/p>\n

\u00c9 sempre um mau sinal...<\/p>\n

E imaginando...<\/p>\n

Quantos outros clientes t\u00eam solicita\u00e7\u00f5es sobre cores para o Widget X?<\/p>\n

Hmm, se ao menos houvesse uma maneira...<\/p>\n

Oh, j\u00e1 sei! Ela pode usar nossa funcionalidade de pesquisa de texto completo para dar uma olhada!<\/p>\n

O problema \u00e9 que n\u00e3o h\u00e1 como saber em quais propriedades essas solicita\u00e7\u00f5es podem estar.<\/p>\n

Afinal, h\u00e1 v\u00e1rias fontes de dados diferentes nas quais ele pode estar oculto.<\/p>\n

A solicita\u00e7\u00e3o foi feita a um executivo de contas, a uma pessoa do suporte, a um executivo de n\u00edvel C em uma confer\u00eancia...<\/p>\n

Pode estar em qualquer lugar, em qualquer n\u00famero de elementos de dados.<\/p>\n

Felizmente para ela, nossa Pesquisa de texto completo pode procurar em todos eles, de uma s\u00f3 vez.<\/p>\n

Assim, ela pode abrir uma tela de pesquisa e digitar \"Widget X color\"...<\/p>\n

Ou, se ela estiver do outro lado da lagoa, na Inglaterra, \"Widget X color\"...<\/p>\n

(Se ao menos eles soubessem soletrar!)<\/p>\n

E a pr\u00f3xima coisa que ela sabe \u00e9 que...<\/p>\n

Dados!<\/p>\n

Todos os tipos de dados...<\/p>\n

O problema \u00e9 que \u00e9 como procurar algo na Amazon...<\/p>\n

Ou Google...<\/p>\n

Todos os tipos de entradas individuais para escolher...<\/p>\n

Com as palavras-chave que ela pesquisou destacadas em uma pequena amostra do texto em que foram encontradas...<\/p>\n

Ugh, demais.<\/p>\n

Se ao menos houvesse uma maneira de obter esses dados...<\/p>\n

E aliment\u00e1-lo em algum tipo de consulta de an\u00e1lise...<\/p>\n

Hmm...<\/p>\n

Ah, espere...<\/p>\n

\u00c9 isso mesmo!<\/p>\n

Ela est\u00e1 usando o Couchbase Full-Text Search...<\/p>\n

Isso significa...<\/p>\n

Dados! Mais dados!<\/h2>\n

Ela pode se transformar em um Data Nerd!<\/p>\n

(OK, estou avan\u00e7ando um pouco no tempo, para quando nossa pr\u00f3xima vers\u00e3o, 6.5, estiver dispon\u00edvel, o que acontecer\u00e1 antes que voc\u00ea perceba!)<\/p>\n

(Afinal de contas, est\u00e1 logo ali na esquina...)<\/p>\n

(Ou seja, os dados de libera\u00e7\u00e3o).<\/p>\n

(N\u00e3o \u00e9 como se ele estivesse \u00e0 espreita em uma esquina, como um assaltante em um beco escuro...)<\/p>\n

(Assaltado por dados! Parece um trabalho para o Data Nerd!)<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

(Marvel Comics, est\u00e1 ouvindo?)<\/p>\n

Onde eu estava?<\/p>\n

Ah, sim, Data Nerd!<\/p>\n

Ela pode pegar os resultados de sua pesquisa FTS (Full-Text Search, gostamos de falar em acr\u00f4nimos. Isso nos faz parecer que temos conhecimentos secretos...) e inseri-los em uma consulta N1QL (nossa vers\u00e3o do SQL, basicamente SQL para documentos JSON, mas voc\u00ea j\u00e1 sabia disso, sen\u00e3o n\u00e3o estaria lendo o Blog do Couchbase...).<\/p>\n

Ser\u00e1 algo parecido com...<\/p>\n

SELECT * FROM `customer360` c\r\n\r\nWHERE SEARCH(c.desc, \"Widget X Color\u201d);<\/pre>\n
E, em seguida, ela pode aproveitar nosso servi\u00e7o de an\u00e1lise para extrair os dados em algo que possa realmente usar.<\/p>\n
Como uma planilha...<\/p>\n
Ou qualquer uma das muitas ferramentas de an\u00e1lise de dados diferentes...<\/p>\n
Produ\u00e7\u00e3o de gr\u00e1ficos, tabelas, imagens de magia negra...<\/p>\n
Espere...<\/p>\n
Hum...<\/p>\n
Talvez n\u00e3o a \u00faltima...<\/p>\n
N\u00e3o h\u00e1 magia negra envolvida em lugar algum.<\/p>\n
Apenas dados.<\/p>\n
Ent\u00e3o, imagens m\u00e1gicas de dados...<\/p>\n
E ela pode levar essas imagens m\u00e1gicas de dados para a pr\u00f3xima reuni\u00e3o de planejamento de produtos e apresentar seu caso...<\/p>\n
Por isso, eles precisam lan\u00e7ar um Widget X vermelho.<\/p>\n
Afinal de contas, h\u00e1 todos esses clientes pedindo por isso.<\/p>\n
\"\"<\/p>\n
E ela tem os n\u00fameros que comprovam essa afirma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
\u00c9 hora de fazer com que o cliente coloque seu dinheiro onde est\u00e1 sua boca...<\/p>\n
Afinal, ela \u00e9 a Data Nerd!<\/p>\n
(Estou lhe dizendo, Marvel, temos um sucesso aqui...)<\/p>\n
Portanto, o Couchbase<\/h2>\n
Como afirmei claramente em minha \u00faltima postagem, gosto de manter as coisas simples.<\/p>\n
Quero dizer, a vida j\u00e1 \u00e9 complicada o suficiente...<\/p>\n
Por que eu gostaria de aumentar isso?<\/p>\n
Assim, aproveitando o Couchbase, posso criar uma solu\u00e7\u00e3o Customer 360 que me permite misturar e combinar meus m\u00e9todos de pesquisa de dados, combinando a pesquisa de texto completo com N1QL e an\u00e1lise de maneiras que s\u00e3o para um nerd de dados como o espinafre \u00e9 para o Popeye.<\/p>\n
Veja, mantendo tudo no mesmo kit de ferramentas, podemos fazer isso.<\/p>\n
Claro, voc\u00ea poderia ir a outro lugar para obter a funcionalidade de pesquisa de texto completo...<\/p>\n
E em outro lugar para sua dados anal\u00edticos<\/a> lago...<\/p>\n
E alimente ambos a partir de um banco de dados NoSQL com algum acess\u00f3rio de consulta estranho...<\/p>\n
Mas boa sorte para faz\u00ea-los trabalhar juntos...<\/p>\n
Alimentar os resultados de um para o outro como parte da mesma pesquisa.<\/p>\n
Provavelmente levaria horas para faz\u00ea-lo funcionar.<\/p>\n
Prefiro passar meu tempo voando pelos meus dados, com a capa esvoa\u00e7ando nos agregados...<\/p>\n
Basta me ligar...<\/p>\n
Nerd de dados!<\/p>\n
(Vamos, Marvel, me ligue!)<\/p>\n
Afinal de contas...<\/p>\n
Couchbase!<\/p>\n
Capacitando os nerds de dados em todos os lugares...<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
OK, so we\u2019ve looked at building aspects of a Customer 360 solution in previous posts. 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