{"id":7240,"date":"2019-08-13T07:07:34","date_gmt":"2019-08-13T14:07:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.couchbase.com\/blog\/?p=7240"},"modified":"2024-03-08T18:22:51","modified_gmt":"2024-03-09T02:22:51","slug":"customer-360-part-4-analyzing-your-data","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.couchbase.com\/blog\/es\/customer-360-part-4-analyzing-your-data\/","title":{"rendered":"Cliente 360 - Parte 4 - An\u00e1lisis de sus datos"},"content":{"rendered":"

De acuerdo, ya hemos visto aspectos de la creaci\u00f3n de una soluci\u00f3n Cliente 360 en entradas anteriores.<\/p>\n

Hemos visto un resumen de lo que supone parte 1<\/a>Y como est\u00e1s leyendo esto, supongo que la amenaza de tener que pensar no te ha asustado.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n, examinamos la integraci\u00f3n necesaria para extraer los datos de varios sistemas de origen, transformarlos en una \u00fanica vista de cliente y cargarlos en un bucket de Couchbase en parte 2<\/a>.<\/p>\n

Por \u00faltimo, analizamos c\u00f3mo utilizar Couchbase Mobile para que los ejecutivos de cuentas puedan acceder a la informaci\u00f3n de sus clientes desde su tel\u00e9fono, incluso cuando est\u00e1n fuera del alcance del servicio de telefon\u00eda m\u00f3vil. parte 3<\/a>.<\/p>\n

Ahora, vamos a centrar nuestra atenci\u00f3n en hacer algo diferente con los datos de sus clientes.<\/p>\n

En concreto, vamos a ver c\u00f3mo hacer que los expertos en datos de su organizaci\u00f3n puedan extraer informaci\u00f3n de los datos de sus clientes de varias maneras.<\/p>\n

Despu\u00e9s de todo, \u00bfpara qu\u00e9 tomarse la molestia de consolidar los datos de sus clientes en un \u00fanico lugar si nadie va a consultarlos?<\/p>\n

Recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n<\/h2>\n

Digamos que su ejecutivo de cuentas tuvo una reuni\u00f3n productiva con un cliente el 7 deth<\/sup> verde.<\/p>\n

Y digamos que introdujo algunas notas sobre la reuni\u00f3n en su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil Customer 360.<\/p>\n

Y esas notas dec\u00edan algo parecido a...<\/p>\n

\"Si el widget X viniera en rojo, tendr\u00eda pero diez veces m\u00e1s que en la actualidad\".<\/p>\n

Si tuvieras un microservicio ejecut\u00e1ndose contra el feed de cambios de Couchbase Sync Gateway, podr\u00eda recoger esta actualizaci\u00f3n cuando el Ejecutivo de Cuentas llegara a donde tuviera conectividad de nuevo, y la aplicaci\u00f3n en su tel\u00e9fono podr\u00eda sincronizar su actualizaci\u00f3n con el bucket Customer 360 en tu cl\u00faster Couchbase, notar que se trataba de comentarios sobre el Widget X, y podr\u00eda disparar autom\u00e1ticamente un aviso al Gerente de Producto a cargo del Widget X ...<\/p>\n

Hmm...<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo funcionar\u00eda?<\/p>\n

El caso es que nuestra Sync Gateway tiene un feed de datos al que llamamos feed de \"cambios\".<\/p>\n

Consiste en la lista de cambios del documento que se han producido desde la \u00faltima actualizaci\u00f3n que ha le\u00eddo de \u00e9l.<\/p>\n

Inserciones, actualizaciones, supresiones, todo est\u00e1 incluido.<\/p>\n

Suponiendo que tengas permiso para ver los cambios.<\/p>\n

Y puedes filtrarlo por canal, si lo necesitas.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

As\u00ed que usted puede configurar f\u00e1cilmente un microservicio que se engancha en este feed, y est\u00e1 mirando las actualizaciones que le interesa ...<\/p>\n

Ignorando lo que no le interesa...<\/p>\n

Y as\u00ed, nuestra jefa de producto de Widget X se encuentra recibiendo estas notificaciones aleatorias sobre sugerencias de color...<\/p>\n

En busca de m\u00e1s<\/h2>\n

Bien, ahora nuestro jefe de producto tiene esta petici\u00f3n de un cliente para el widget X en un color espec\u00edfico.<\/p>\n

As\u00ed que empieza a pensar...<\/p>\n

Siempre es mala se\u00f1al...<\/p>\n

Y pregunt\u00e1ndose...<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1ntos otros clientes tienen peticiones sobre colores para el Widget X?<\/p>\n

Hmm, si hubiera alguna manera...<\/p>\n

\u00a1Oh, ya lo tengo! Puede utilizar nuestra funci\u00f3n de b\u00fasqueda de texto completo para echar un vistazo.<\/p>\n

El problema es que no se sabe en qu\u00e9 propiedades pueden estar estas solicitudes.<\/p>\n

Despu\u00e9s de todo, hay m\u00faltiples fuentes de datos diferentes en las que puede estar oculto.<\/p>\n

\u00bfLa solicitud se hizo a un ejecutivo de cuentas, a una persona de apoyo, a un ejecutivo de nivel C en una conferencia...?<\/p>\n

Podr\u00eda estar en cualquier parte, en cualquier n\u00famero de elementos de datos.<\/p>\n

Por suerte para ella, nuestra b\u00fasqueda de texto completo puede buscar en todos ellos, todos a la vez.<\/p>\n

As\u00ed, puede abrir una pantalla de b\u00fasqueda e introducir \"Widget X color\"...<\/p>\n

O si est\u00e1 al otro lado del charco, en Jolly Ole' England, \"Widget X color\"...<\/p>\n

(\u00a1Si supieran deletrear!)<\/p>\n

Y lo siguiente que sabe...<\/p>\n

\u00a1Datos!<\/p>\n

Todo tipo de datos...<\/p>\n

El problema es que es como buscar algo en Amazon...<\/p>\n

O Google...<\/p>\n

Todo tipo de entradas individuales para elegir...<\/p>\n

Con las palabras clave que busc\u00f3 resaltadas en una breve muestra del texto en el que se encontr\u00f3...<\/p>\n

Demasiado.<\/p>\n

Si hubiera alguna forma de tomar estos datos...<\/p>\n

E introducirlo en alg\u00fan tipo de consulta anal\u00edtica...<\/p>\n

Hmm...<\/p>\n

Oh, espera...<\/p>\n

\u00a1As\u00ed es!<\/p>\n

Est\u00e1 utilizando la b\u00fasqueda de texto completo de Couchbase...<\/p>\n

Eso significa...<\/p>\n

Datos \u00a1M\u00e1s datos!<\/h2>\n

\u00a1Puede ponerse en plan Data Nerd!<\/p>\n

(Vale, me estoy adelantando un poco en el tiempo, hasta que est\u00e9 disponible nuestra pr\u00f3xima versi\u00f3n, la 6.5, que lo estar\u00e1 antes de que te des cuenta).<\/p>\n

(Despu\u00e9s de todo, est\u00e1 a la vuelta de la esquina...)<\/p>\n

(Es decir, los datos de liberaci\u00f3n).<\/p>\n

(No es que est\u00e9 acechando a la vuelta de una esquina, como un atracador en un callej\u00f3n oscuro...)<\/p>\n

(\u00a1Asaltado por datos! \u00a1Suena como un trabajo para Data Nerd!)<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

(Marvel Comics, \u00bfest\u00e1s escuchando?)<\/p>\n

\u00bfD\u00f3nde estaba?<\/p>\n

\u00a1Oh s\u00ed, Data Nerd!<\/p>\n

Puede tomar los resultados de su b\u00fasqueda FTS (Full-Text Search, nos gusta hablar con acr\u00f3nimos. Nos hace parecer que tenemos conocimientos secretos...) e introducirlo en una consulta N1QL (nuestra versi\u00f3n de SQL, b\u00e1sicamente SQL para documentos JSON, pero eso ya lo sab\u00edas, si no, no estar\u00edas leyendo el Blog de Couchbase...).<\/p>\n

Ser\u00e1 algo as\u00ed como...<\/p>\n

SELECT * FROM `customer360` c\r\n\r\nWHERE SEARCH(c.desc, \"Widget X Color\u201d);<\/pre>\n
Y luego puede aprovechar nuestro servicio Analytics para extraer los datos en algo que realmente pueda utilizar.<\/p>\n
Como una hoja de c\u00e1lculo...<\/p>\n
O cualquiera de las muchas herramientas de an\u00e1lisis de datos...<\/p>\n
Elaboraci\u00f3n de gr\u00e1ficos, tablas, im\u00e1genes de magia negra...<\/p>\n
Espera...<\/p>\n
Um...<\/p>\n
Puede que esto \u00faltimo no...<\/p>\n
No hay magia negra de por medio.<\/p>\n
S\u00f3lo datos.<\/p>\n
As\u00ed que, im\u00e1genes m\u00e1gicas de datos...<\/p>\n
Y puede llevar esas im\u00e1genes m\u00e1gicas de datos a la pr\u00f3xima reuni\u00f3n de planificaci\u00f3n de productos y defender sus argumentos...<\/p>\n
En cuanto a por qu\u00e9 tienen que sacar un Widget X rojo.<\/p>\n
Despu\u00e9s de todo, hay todos estos clientes rogando por ello.<\/p>\n
\"\"<\/p>\n
Y tiene los n\u00fameros para respaldar esa afirmaci\u00f3n.<\/p>\n
Es hora de hacer que ese cliente ponga su dinero donde est\u00e1 su boca...<\/p>\n
Despu\u00e9s de todo, \u00a1ella es Data Nerd!<\/p>\n
(Te lo digo Marvel, tenemos un \u00e9xito aqu\u00ed...)<\/p>\n
Por lo tanto, Couchbase<\/h2>\n
Como dije claramente en mi \u00faltimo post, me gusta simplificar las cosas.<\/p>\n
La vida ya es bastante complicada...<\/p>\n
\u00bfPor qu\u00e9 querr\u00eda a\u00f1adir algo m\u00e1s?<\/p>\n
As\u00ed que, aprovechando Couchbase, puedo construir una soluci\u00f3n Cliente 360 que me permite mezclar y combinar mis m\u00e9todos de escarbar en los datos, combinando la b\u00fasqueda de texto completo con N1QL y Analytics de maneras que son para un nerd de los datos como las espinacas son para Popeye.<\/p>\n
Mira, manteniendo todo en el mismo conjunto de herramientas, podemos hacer eso.<\/p>\n
Claro, usted podr\u00eda ir a otra parte para su funcionalidad de b\u00fasqueda de texto completo...<\/p>\n
Y en otro lugar para su datos anal\u00edticos<\/a> lago...<\/p>\n
Y alimentar ambos desde una base de datos NoSQL con alg\u00fan inc\u00f3modo complemento de consulta...<\/p>\n
Pero buena suerte consiguiendo que trabajen juntos...<\/p>\n
Introducir los resultados de uno en el otro como parte de la misma b\u00fasqueda.<\/p>\n
Probablemente tardar\u00eda horas en funcionar.<\/p>\n
Prefiero pasar mi tiempo volando a trav\u00e9s de mis datos, agitando la capa en los agregados...<\/p>\n
S\u00f3lo ll\u00e1mame...<\/p>\n
\u00a1Nerd de los datos!<\/p>\n
(\u00a1Vamos Marvel, ll\u00e1mame!)<\/p>\n
Despu\u00e9s de todo...<\/p>\n
\u00a1Couchbase!<\/p>\n
Permitiendo a los empollones de datos de todo el mundo...<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
OK, so we\u2019ve looked at building aspects of a Customer 360 solution in previous posts. 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